Jak zapewnić odpowiednie opakowanie dla każdego zamówienia?

Opakowanie produktu – dlaczego jest ważne?

Bez względu na to, co ludzie ci mówią, wygląd ma znaczenie. Cóż, przynajmniej do pewnego stopnia. Ten aksjomat odnosi się również do e-commerce. Podczas gdy produkt w środku jest zdecydowanie główną gwiazdą, opakowanie wokół produktu również ma do odegrania rolę. Klienci lubią, gdy opakowanie produktu jest czyste, atrakcyjne i bezpieczne. Dobrej jakości opakowanie nie tylko robi wrażenie na klientach, ale także wzmacnia wizerunek marki i buduje reputację Twojej firmy.

Budowanie własnej marki i zaufania w oczach konsumenta to trudny proces – taki, który rozpoczyna się w momencie zamówienia produktu i trwa w momencie jego dostarczenia. Pierwszym fizycznym wrażeniem Twojego produktu na Twoim kliencie jest opakowanie. Nic więc dziwnego, że jeśli opakowanie jest odrapane lub podarte, pozostawia w ustach klienta nieprzyjemny smak. Może być tak źle, że niektórzy klienci mogą wprost odmówić zakupu Twoich produktów, po prostu z powodu złego opakowania.

Więc teraz, kiedy już wiesz, dlaczego potrzebujesz dobrego opakowania produktu, pozostaje pytanie – jak to zrobić? Cóż, nie martw się – ten artykuł przeprowadzi Cię przez wszystkie sedno pakowania produktów i co sprawia, że ​​dany sposób pakowania jest dobry lub zły. Wskoczmy od razu!

Wskazówki, jak zapewnić właściwe opakowanie:-

1. Wybierz odpowiednie opakowanie zgodnie z produktem

Jednym z głównych błędów popełnianych przez sprzedawców jest wysyłanie produktów w nieodpowiednich opakowaniach. Na przykład małe przedmioty są czasami umieszczane w dużych paczkach, co prowadzi do szarpania się przedmiotu w środku i możliwych uszkodzeń. Opakowanie zewnętrzne należy dobierać w tandemie zgodnie z wymaganiami samego produktu. Na przykład smartfon potrzebuje pudełka z tektury falistej z wieloma warstwami ochronnymi, podczas gdy kawałek materiału może wystarczyć zwykłe plastikowe opakowanie. Cięższe przedmioty mogą wymagać mocniejszego opakowania, a delikatne przedmioty mogą wymagać dodatkowej wyściółki lub amortyzacji.

2. Używaj wyściółki umiarkowanie

Wyściółka lub amortyzacja jest niewątpliwie ważnym elementem prawidłowego opakowania, ponieważ zapobiega szarpaniu lub podskakiwaniu produktu. Jednocześnie jednak należy pamiętać, aby używać go z umiarem i nie przesadzać. Przepełnienie pudełek materiałem wyściełającym może wywierać nacisk na produkt i powodować jego pękanie lub uszkodzenie. Niektóre powszechnie stosowane formy wyściółki to pianka, folia bąbelkowa i zmięty papier.

3. Używaj materiałów dobrej jakości

Powinno to być oczywiste, ale zdziwiłbyś się, jak wielu dostawców próbuje uciec z materiałami opakowaniowymi niespełniającymi norm. Jeśli chcesz zaoszczędzić na kosztach, rozważ zakup materiałów luzem lub związanie się z jednym z dostawców.

Twój klient nie jest głupi, a opakowanie złej jakości może uszkodzić produkty podczas transportu, powodując znacznie większe straty, niż gdybyś od początku używał dobrych materiałów. Co gorsza, może nawet uszkodzić inne produkty, które w przeciwnym razie byłyby idealnie zapakowane. Bez względu na wszystko, nigdy nie staraj się skąpić na materiałach opakowaniowych, ponieważ może to łatwo odbić się na Tobie. Niektóre czynniki, o których należy pamiętać przy wyborze materiałów opakowaniowych, to:-

1. Elastyczność – amortyzuje wstrząsy i zgięcia
2. Wytrzymałość na rozciąganie – aby dopasować produkty i odpowiednio je wyściełać
3. Właściwości kompresyjne i barierowe – zapobiegają kontaktowi i zanieczyszczeniom

4. Uszczelnij pudełko prawidłowo

Następnie niezwykle ważne jest, aby upewnić się, że opakowania są szczelnie zamknięte, bez przepuszczania powietrza, chyba że produkt tego potrzebuje. Niewłaściwe opakowanie uszczelniające może doprowadzić do uszkodzenia produktu. Może to nastąpić z powodu różnych niesprzyjających okoliczności, takich jak niekorzystne warunki pogodowe lub nieostrożne obchodzenie się. Właściwa metoda pakowania musi uszczelnić pudełko i utrzymać je na miejscu, zapewniając pewien stopień ochrony i zapewniając, że produkt nie spadnie w trakcie podróży.

Szeroko stosowaną opcją uszczelniania byłaby metoda H-Tape. Działa poprzez uszczelnienie pudełka na krawędziach i otwartych szwach, tworząc kształt litery H. Jest to łatwa i prosta metoda, która zapewnia stosunkowo większą ochronę, dzięki czemu jest popularnym wyborem.

5. Standaryzuj łańcuch realizacji

Pamiętaj, aby zaprojektować spójny zestaw wytycznych lub procedur, których należy przestrzegać podczas procesu pakowania i wysyłki, i z czasem go doskonalić. Lepiej nie dodawać zbyt wielu punktów kontrolnych lub stacji pomiędzy nimi i maksymalnie skrócić czas wysyłki, ponieważ większość klientów zwykle nie lubi, gdy ich produkty są spóźnione.

Cały proces powinien być sprawny i łatwy do naśladowania, a pracownicy muszą być odpowiednio przeszkoleni, aby wykonywać zlecenia, a z praktyką wykonywać je tak sprawnie i jak najszybciej. Taką spójność można osiągnąć tylko wtedy, gdy istnieje jasna ścieżka, którą pracownicy powinni podążać, dlatego standaryzacja jest niezbędna do przyspieszenia procedury pakowania.

6. Nie trzymaj się jednego dostawcy

Zawsze dobrze jest mieć plan tworzenia kopii zapasowych na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Chociaż posiadanie jednego dostawcy może czasami być korzystne, umożliwiając firmom nawiązanie konstruktywnej relacji i bardziej rozsądne negocjowanie cen, jest również dość ryzykowne.

Ryzyko występuje, gdy sprzedawca z jakiegoś powodu nie jest w stanie dotrzymać terminów dostarczenia materiałów opakowaniowych lub w ogóle nie jest w stanie dostarczyć materiałów. Takie sytuacje mogą stanowić zagrożenie dla całej operacji. Dlatego posiadanie wielu dostawców, choć kłopotliwe i bardziej czasochłonne, może być bezpieczniejszą alternatywą.

7. Spersonalizowane opakowanie

Ostatnią, ale być może najważniejszą kwestią jest sposób prezentacji opakowania klientowi. Być może użyłeś najwyższej jakości materiałów i zachowałeś wszelkie środki ostrożności, a produkt jest w idealnym stanie. Klient jest zadowolony, ale nie pod wrażeniem. Dzieje się tak, ponieważ opakowanie jest w całości brązowe i czarne – podobnie jak milion innych opakowań generycznych.

Aby naprawdę zaimponować klientowi, warto pójść o krok dalej – ozdobić opakowanie specjalnymi materiałami, takimi jak tekturowe wycinanki czy pop-upy, albo wpisać imię i nazwisko klienta na paczce. To może nie wydawać się dużo, ale naprawdę robi różnicę w humanizacji Twojej marki.

Podsumowując

Podsumowując, dowiedzieliśmy się, dlaczego opakowanie produktu jest ważne dla biznesu e-commerce – tak naprawdę jest częścią całego procesu wysyłki i powinno być wykonywane z taką samą starannością i wysiłkiem, jak inne części. Duża część zdobywania i utrzymania klientów polega na tym, czy ich produkty są pakowane bezpiecznie i prawidłowo, więc naprawdę nie ma wątpliwości, dlaczego dobre opakowanie produktu jest koniecznością. Chcesz, aby Twoi klienci czuli się nie tylko usatysfakcjonowani, ale także pod wrażeniem i zachwyceniem, gdy produkt zostanie dostarczony, i jeśli będziesz pamiętał o powyższych punktach, bez wątpienia odniesiesz w tym sukces.