W jaki sposób firmy HVAC zdobywają klientów?

Niedawno w jednej z grup HVAC – wykonawca zapytał:

„W jaki sposób dopiero rozpoczynające działalność firmy z branży HVAC zdobywają klientów”

I ktoś odpowiedział –

„To pytanie za milion dolarów, na które musi odpowiedzieć każdy, kto chce rozpocząć działalność gospodarczą.Jeśli nie wiesz, jak zdobyć klientów, nie powinieneś otwierać biznesu.

Cholera. Ok.

Cóż, w takim razie po prostu wrócimy do domu.

Nie – kilku innych osób przedstawiło naprawdę praktyczną strategię, którą zastosowali przy rozwijaniu swojej firmy z branży HVAC, a niektóre z nich zrobiły na nas wrażenie.

1. Wykorzystanie osobistych poleceń i networkingu

Cytat Michała Nowotniaka

Metoda Powietrze HVAC

„Wyszedłem sam w czerwcu 2023 r., zajmując się głównie instalacją usług mieszkaniowych. Większość mojej pracy pochodzi z: 1. Poleceń międzyludzkich. […] 2. Dodaj branding do swojego pojazdu. […] 3. Korzystam z mojego osobistego konta na Facebooku i dostaję się do wielu grup sąsiedzkich oraz oferuję swoje usługi lub DM, gdy szukają wykonawcy HVAC.”

Strategie wykonalne:

• Zbuduj sieć poleceń: Zachęć zadowolonych klientów do polecania Twoich usług innym. Oferuj zachęty za polecenia, które prowadzą do nowych transakcji.
• Branding pojazdów: zainwestuj w przyciągający wzrok branding pojazdów serwisowych. Pełni funkcję mobilnego billboardu, zwiększając widoczność marki.
• Angażuj się w media społecznościowe: Aktywnie uczestnicz w lokalnych grupach społecznościowych na Facebooku. Oferuj porady, udostępniaj swoje usługi i bezpośrednio wysyłaj wiadomości do potencjalnych klientów.
• Ciągłe uczenie się: słuchaj podcastów, takich jak „Tajemnice sukcesu HVAC: ujawnione” i „Doskonałość w biznesie usługowym”, aby uzyskać spostrzeżenia i inspiracje branżowe.

2. Dołączanie do ekskluzywnych grup leadów

Cytat Jima Hinshawa

Naród Służby

„Dołącz do grupy potencjalnych klientów, takiej jak BNI. Przyjdź z pomysłem, że pomożesz innym członkom ulepszyć ich biznes, a oni pomogą w budowaniu Twojego”.

Strategie wykonalne:

• Sieć w grupach potencjalnych klientów: Dołącz do grup takich jak BNI, w których dozwolony jest tylko jeden członek z każdej branży. Współpracuj i wymieniaj potencjalnych klientów z niekonkurencyjnymi firmami.
• Skoncentruj się na wzajemnych korzyściach: Podejdź do tych grup z nastawieniem pomagania innym. Często prowadzi to do wzajemnego wsparcia dla własnego biznesu.

3. Zrozumienie zachowań zakupowych klientów

Cytat Anthony'ego Mounda

Zaufaj usługom 1

„Zastanów się, w jaki sposób kupujesz i jak chciałbyś zostać sprzedany. Jeśli potrafisz to rozłożyć na czynniki pierwsze, ułatwisz przyszłym klientom zakup”.

Strategie wykonalne:

• Analiza nastawienia klienta: Zastanów się nad własnymi nawykami i preferencjami zakupowymi. Zastosuj te spostrzeżenia, aby uczynić swój proces sprzedaży bardziej przyjaznym klientowi.
• Uprość proces zakupu: upewnij się, że Twoje usługi są łatwe do zrozumienia i zakupu. Kluczowe znaczenie mają jasne ceny, proste opcje usług i łatwe planowanie.

4. Agresywny marketing i networking

Cytat Jonathana Ecka

Eckcess Powietrze

„Zareklamuj FB swojej firmy, dołącz do grup wykonawców w swojej okolicy i zamieszczaj tam swoje reklamy. Zamieść ogłoszenie na FB, udaj się do lokalnych firm zarządzających nieruchomościami i rozdaj swoją kartę oraz ulotkę informującą o Twojej ofercie. Zimne e-maile. Zimne rozmowy. Muszę się spieszyć.

Strategie wykonalne:

• Aktywny marketing w mediach społecznościowych: regularnie publikuj posty na Facebooku, szczególnie w grupach lokalnych. Rozważ płatne reklamy, aby uzyskać większy zasięg.
• Bezpośredni kontakt: odwiedzaj lokalne firmy, zwłaszcza firmy zarządzające nieruchomościami, aby zaoferować swoje usługi. Weź ze sobą wizytówki i ulotki.
• Cold Outreach: wysyłaj zimne e-maile i wykonuj zimne rozmowy telefoniczne z potencjalnymi klientami. Trwałość jest kluczem.

5. Znakomita obsługa i recenzje online

Cytat Heather Cooper

Kontrola klimatu Coopera

„Reklamy na Facebooku sprawdzają się u nas świetnie, grupy mam mają dużą skuteczność, a inne grupy lokalne, w których ludzie szukają wykonawców, świetnie się sprawdzają. Wykonuj dobrą robotę, pojawiaj się i rób to, co mówisz, za każdym razem, a Twoja reputacja zajdzie daleko. Upewnij się także, że otrzymujesz recenzje w Google i Facebooku”

Strategie wykonalne:

• Ukierunkowane reklamy na Facebooku: skoncentruj się na grupach takich jak lokalne grupy mam, w których aktywny jest Twój rynek docelowy.
• Stała jakość usług: zawsze dotrzymuj obietnic. Wysoka jakość pracy gwarantuje dobrą reputację.
• Zachęcaj do recenzji w Internecie: Poproś zadowolonych klientów o pozostawienie recenzji w Google i Facebooku. Pozytywne recenzje w Internecie mogą znacząco ożywić biznes.

„Jak firmy HVAC zdobywają klientów” Według najlepszych producentów oprogramowania w branży HVAC:

Z bloga Jobbera:

• Ulepsz swoje oferty online: Zwiększ swoją obecność na platformach takich jak Google Business, Bing Places i Yelp dla Firm. Te wpisy mogą bezpośrednio prowadzić do większej liczby interakcji z klientami i są niezbędne dla widoczności w wyszukiwarkach lokalnych.
• Reklama Google: korzystaj z reklam w wyszukiwarce Google i reklam w Usługach lokalnych. Te reklamy typu pay-per-click pojawiają się na górze wyników Google i przyciągają uwagę, gdy ludzie wyszukują słowa kluczowe związane z HVAC.
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO): Zoptymalizuj swoją witrynę tak, aby wyświetlała się organicznie w wynikach wyszukiwania Google. Umieść w treści swojej witryny słowa kluczowe specyficzne dla regionu i upewnij się, że jej projekt jest prosty i dostosowany do urządzeń mobilnych​​.
• Zbieraj pozytywne recenzje klientów: Zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawiania pozytywnych recenzji na Twojej stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych. Odpowiadanie na recenzje pokazuje uważność i zwiększa zaufanie klientów.
• Wykorzystaj polecenia klientów: Stwórz program poleceń klientów, aby zachęcić obecnych klientów do polecania Twoich usług innym​​.
• Marketing w mediach społecznościowych: utwórz aktywny profil w mediach społecznościowych, aby zaprezentować swoją pracę, udzielać porad i udostępniać zdjęcia przed i po instalacjach HVAC​​.
• Marketing e-mailowy: kieruj reklamy do określonych grup klientów za pomocą kampanii e-mailowych, które dostarczają cennych informacji i okazjonalnych ofert sprzedaży.
• Użyj kodów QR: umieść kody QR w swoich materiałach marketingowych, aby kierować potencjalnych klientów do Twojej witryny w celu łatwej rezerwacji usług.

Z bloga Housecall Pro:

• Platformy generowania leadów: wykorzystuj platformy takie jak Home Advisor, Yelp i Thumbtack do generowania leadów. Platformy te mogą zapewnić dobry zwrot z inwestycji, zwłaszcza jeśli są używane rozsądnie.
• Zwiększ obecność w Internecie: Zwiększ swój cyfrowy ślad, stając się zasobem online. Umieść sekcję bloga na swojej stronie internetowej, aby dostarczyć cennych informacji i ugruntować swoją wiedzę.​​
• Obecność w mediach społecznościowych: Zbuduj platformy mediów społecznościowych, aby humanizować swoją firmę i budować zaufanie. Dołącz linki do swoich profili w e-mailach dotyczących spotkań i udostępniaj treści prezentujące Twój zespół i wartości.​​
• Strategia SEO: skoncentruj się na tworzeniu konkretnych stron usług w swojej witrynie i współpracuj z lokalnymi firmami w celu uzyskania linków zwrotnych, aby poprawić swoje lokalne rankingi wyszukiwania.
• Wyświetlaj reklamy płatne: wykorzystaj wykluczające słowa kluczowe w reklamach typu pay-per-click (PPC), aby zoptymalizować wydatki na reklamę w Google​​.
• Portfolio recenzji online: aktywnie zarządzaj recenzjami online na platformach takich jak Google, Facebook i Yelp, aby budować zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów.
• Motywacja za polecenie: oferuj usługi ze zniżką klientom, którzy polecają Twoją firmę nowym klientom.
• Sieć: wykorzystaj spotkania branżowe, kontakty zimne i wydarzenia wirtualne, aby rozszerzyć swoją komercyjną sieć usług HVAC.

Z bloga Service Titan:

• Widoczność w wyszukiwarce Google: wyświetl się w widocznym miejscu w wynikach wyszukiwania Google dzięki płatnym reklamom online i optymalizacji treści online za pomocą popularnych słów kluczowych.
• Zoptymalizuj swoją witrynę: upewnij się, że Twoja witryna jest profesjonalna, łatwa w nawigacji i zoptymalizowana pod kątem SEO, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy znajdą Cię w Internecie​​.
• Ukierunkowany marketing e-mailowy: Regularnie wysyłaj e-maile do listy klientów, promując swoje usługi i przypominając im o niezbędnych konserwacjach lub przeglądach.
• Zarządzaj recenzjami online: Gromadź pozytywne recenzje online, ponieważ większość klientów opiera się na nich przed wyborem usługi.
• Automatyzacja za pomocą oprogramowania HVAC: Wykorzystaj oprogramowanie HVAC i aplikacje mobilne, aby usprawnić operacje i poprawić jakość obsługi klienta.
• Firmy generujące leady z zakresu HVAC: nawiązuj kontakt z programami poleceń, takimi jak Google Local Services, Angie's List i bądź aktywny na platformach społecznościowych, takich jak Nextdoor.com i Alignable.com, aby uzyskać lokalne polecenia.

Nie bój się „ekstrawertować się w społeczności”

Relacje i społeczność są podstawą każdej dobrej strategii marketingowej.

Trzy niedoceniane rzeczy, które nie wymagają mnóstwa pieniędzy.

• Być zaangażowany.
• Dbać.
• Być przystępnym, pokornym i przyjacielskim.

Więc tak.

Wykonuj wszystkie powyższe czynności w coraz większych ilościach i w coraz wyższej jakości.

Ale nie zapominaj, co cię tu sprowadziło: troszczyć się o innych ludzi i o to, jak zapewnić im komfort. To w istocie jest tym, co przyciąga nowych klientów.