Jak rozwijać swoją małą firmę? 8 wskazówek od ekspertów

Założenie firmy może być trudne, ale to nie jedyny trudny krok. Po założeniu firmy utrzymanie wzrostu może być równie wyzwaniem.

Budowanie bazy klientów od podstaw i pozyskiwanie nowych to skomplikowane zadania, do wykonania których potrzebne jest wszystko, aby było idealne. Od zwykłych operacji biznesowych po witrynę internetową, strony w mediach społecznościowych, SEO itp. Wszystko powinno przebiegać dobrze. Ponadto zawsze wybieraj najlepszy hosting w Pakistanie, ponieważ powolne witryny mogą zwiększyć współczynnik odrzuceń i mieć zły wpływ na konwersje.

8 wskazówek, jak rozwijać swoją małą firmę

Jeśli Twoja sprzedaż ostatnio spadła, sprawdź te 8 sprawdzonych strategii, aby móc dalej rozwijać swoją firmę.

1. Skoncentruj się na obsłudze klienta

Jakość obsługi obecnych klientów może ucierpieć, gdy będziesz próbował rozwijać swoją firmę. Na przykład, jeśli spróbujesz zwiększyć ruch w sieci, jaki generuje Twoja witryna, możesz napotkać trudności, jeśli witryna nie jest hostowana na najlepszym hostingu.

Ale oczywiście nie będziesz chciał, aby goście odeszli, dając im złe doświadczenia. Im lepiej traktujesz swoich obecnych klientów, tym większe jest prawdopodobieństwo, że wystawią Ci doskonałe oceny, polecą Cię swoim znajomym i oczywiście dokonają u Ciebie kolejnego zakupu.

Dlatego musisz skupić się na zapewnieniu najlepszej obsługi klienta, czy to w sklepie, za pośrednictwem witryny internetowej, komunikacji w mediach społecznościowych, czy w jakikolwiek inny sposób. Pamiętaj, że to Twoi klienci są powodem, dla którego prowadzisz swój biznes.

2. Rozpoznawaj swoich klientów

Niezwykle istotne jest zrozumienie, kim są Twoi konsumenci i czego potrzebują.

Podczas tworzenia strategii firmy procedura wyboru rynku docelowego jest jednym z najważniejszych początkowych kroków. Jednak masz teraz aktywną bazę klientów, dlatego musisz wchodzić z nimi w interakcję, aby rozwijać swoją firmę.

Powinieneś prosić o szczery wkład, niezależnie od tego, czy będzie to kwartalna ankieta, recenzje użytkowników, czy bezpośrednie rozmowy z obsługą klienta.

Śledź typowe skargi swoich klientów i wykorzystuj je do wprowadzania nowych funkcji, zmiany wewnętrznych procedur lub wdrażania dowolnej innej liczby napraw lub hostingu.

Bezpośredni wkład konsumentów jest bezcenny, ale powinieneś także zwracać uwagę na rynek i swoich rywali. Regularna analiza rynku informuje Cię o wszelkich działaniach konkurencji i o tym, jak różne zdarzenia gospodarcze mogą wpłynąć na Twoich klientów.

Daje pełny obraz potencjalnych możliwości rozwoju w połączeniu z wnikliwymi uwagami konsumentów.

3. Należy korzystać z mediów społecznościowych

Sieci społecznościowe mogą na pierwszy rzut oka wydawać się onieśmielające, ale prawda jest taka, że ​​korzystanie z serwisów społecznościowych nie wymaga żadnego wcześniejszego doświadczenia.

Aby rozpocząć budowanie bazy klientów, konieczne może być jedynie utworzenie profilu biznesowego.

Ustal regularny harmonogram publikowania postów, aby Twoi obserwatorzy i kupujący wiedzieli, czego się spodziewać.

Nie musisz publikować codziennie ani nawet robić oszałamiająco wyglądających zdjęć i filmów. Następnie do Ciebie należy aktywne łączenie się ze swoimi obserwatorami, czytanie komentarzy, odpowiadanie na wiadomości, hosting stron internetowych w Pakistanie i ogólnie rozwijanie swojej marki w mediach społecznościowych.

4. Zwiększaj wartość istniejących klientów

Zwyczajowo stara się pozyskać nowych klientów od razu, szukając nowych perspektyw, ale co z Twoją obecną klientelą?

Ufają Ci teraz bardziej, dlatego są bardziej skłonni do ponownego zakupu od Ciebie, a nawet zapłacenia więcej za nowe usługi i towary.

Zastanów się, jak zwiększyć wartość swoich konsumentów. Dodaj nową linię produktów, która uzupełnia wcześniejsze zakupy lub uzyskaj lepszy hosting w Pakistanie. Spróbuj podnieść opłaty za usługi w zamian za dodatkowe funkcje, osobiste wskazówki lub inne dodatki, które docenią Twoi klienci.

5. Wspieraj swoją społeczność

Rozwijanie marki i prezentowanie wartości firmy poprzez pracę społeczną i odpowiedzialność społeczną to świetna metoda na jedno i drugie. Dostarczaj bezpłatne towary lub usługi na cele, na których Ci zależy, sponsoruj lub przekazuj organizacjom pozarządowym lub organizuj wydarzenia społeczne.

Aby wesprzeć przyczynę zmian, możesz nawet rozważyć zawarcie sojuszy z innymi firmami, które podzielają Twoje cele charytatywne.

Oprócz dawania i sponsorowania możesz także opowiadać się za świadomymi społecznie praktykami korporacyjnymi.

Być może wiąże się to z przejściem na energię odnawialną w produkcji, zapewnieniem pracownikom płatnego wolontariatu lub ograniczeniem zakupów dostaw do regionalnych przedsiębiorstw. Postępuj właściwie, buduj reputację swojej firmy w oparciu o zrównoważony rozwój i odpowiedzialność oraz pomagaj swojej okolicy.

6. Pokaż swoją wiedzę

Jeśli chcesz zyskać szacunek klientów i innych firm, musisz wykazać się swoją wiedzą.

Obejmuje to oferowanie informacji, organizowanie seminariów internetowych, prowadzenie badań, uzyskiwanie hostingu w Pakistanie, a nawet organizowanie sesji pytań i odpowiedzi na platformach mediów społecznościowych. Szukaj okazji do zaoferowania tego, co wiesz i traktuj to jako darmową szansę dla innych na zdobycie wiedzy i rozwój.

Organizując wydarzenie lub zapewniając dostęp do plików do pobrania, pamiętaj tylko o zebraniu danych kontaktowych lub udostępnieniu linku do specjalnej strony promocyjnej. Nie tylko prezentujesz swoje umiejętności, ale także wykorzystujesz je, aby poszerzyć potencjalną bazę konsumentów.

Możesz przełożyć to na ciągły rozwój, jeśli będziesz kontynuować i nadal oferować wnikliwe porady.

7. Oblicz i udoskonalaj

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się spróbować rozwinąć swoją firmę, upewnij się, że aktywnie śledzisz sukces.

Dokonanie zmiany bez uwzględnienia konkretnych celów lub ważnych wyników może być naprawdę proste.

Bez nich strategia rozwoju może szybko stać się kosztownym planem, który zniszczy Twoją firmę. Ustal z wyprzedzeniem cele korporacyjne, a jeśli nie widzisz sukcesu, nie wahaj się zakończyć lub zmienić inicjatyw.

Zawsze możesz skonfigurować nowe iteracje i spróbować ponownie, doskonaląc swoją strategię, aby znaleźć najskuteczniejszą drogę do zwycięstwa.

Kontynuuj pomiary i iteracje nawet po zdobyciu punktów.

Przez pewien czas wzrost może wynikać z serii webinarów lub nowych linii produktów, ale jeśli nie będziesz zwracać na to uwagi, może to szybko się zmienić.

8. Sieć

Nawiązanie odpowiedniego partnerstwa i znajomość społeczności biznesowej są ważnymi elementami rozwoju firmy.

Poświęć trochę czasu na tworzenie sieci kontaktów i rozwijanie powiązań, które mogą pomóc Twojej firmie.

Duża sieć może pomóc w znalezieniu nowych klientów, partnerów, pracowników, a nawet inwestorów. To także świetna metoda dzielenia się spostrzeżeniami branżowymi, nowymi trendami i najlepszymi praktykami, których inaczej byś nie odkrył.

Fazy ​​wzrostu i stagnacji w rozwoju Twojej firmy będą często naprzemienne.

Znalezienie nowych perspektyw wzrostu jest niezwykle istotne, dlatego nie wahaj się wprowadzać innowacji i je testować. Aby potencjalny rozwój nie stał się poważnym błędem, pamiętaj o celach i konkretnych wynikach.

Sprawdź i zrewiduj strategię oraz przewidywania swojej firmy, jeśli nie jesteś pewien, czy powinieneś wykorzystać szansę rozwoju.

Może pomóc Ci w ustaleniu, czy Twoje przedsięwzięcie jest wykonalne i czy Twoja firma jest w stanie poradzić sobie z potencjalnymi wydatkami lub krótkoterminowymi problemami z przepływem środków pieniężnych.

Autor: Zespół ds. treści Websouls – 19 grudnia 2023 r