Jak utrzymać biznes internetowy po pandemii/ COVID-19?

COVID-19 wywarł ogromny wpływ na nasz świat w ciągu ostatnich dwóch lat. Nowa normalność wkroczyła w nasze życie, nieodwołalnie zmieniając sposób, w jaki patrzymy na nasze otoczenie – zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz. W związku z tym zmienił się również sposób, w jaki robimy zakupy i sposób, w jaki postrzegamy firmy. Kilku właścicieli małych firm straciło środki do życia z powodu pandemii, a nawet teraz wielu innych jest na skraju tego samego. Dzieje się tak, ponieważ pandemia przyniosła wiele istotnych wyzwań: załamały się łańcuchy dostaw, popyt konsumentów ustabilizował się, a bezrobocie wzrosło.

Jednocześnie jednak można usłyszeć historie sukcesu firm, które szybko dostosowały się do zmieniających się wymagań i wykładniczo zwiększyły swój wzrost. Jak więc niektóre firmy upadły, a inne rozkwitły? Odpowiedź leży w podejściu. Odnoszący sukcesy gracze wykorzystali niepewność pandemii, zwiększając swój zasięg i wymyślając innowacyjne rozwiązania nowych problemów wywołanych przez COVID-19.

Dzisiaj przyjrzymy się niektórym strategiom stosowanym przez innowacyjne firmy i które nawet Ty możesz wykorzystać, aby utrzymać swoją firmę w dobrym stanie w tych trudnych czasach.

1. Potwierdź zmiany i dokonaj odpowiednich ustaleń

Pierwszym krokiem jest rozpoznanie i uznanie, że pandemia zmieniła świat biznesu – być może na zawsze. Jesteśmy teraz w nowym świecie, świecie połączeń Work-From-Home i Zoom, świecie przyspieszonej cyfryzacji. Nie ma powrotu do „normalności”.
W związku z tym konieczna jest ponowna ocena firmy i jej znaczenia – czyli jaką wartość zapewnia konsumentom. Przyjrzyj się uważnie swojej linii produktów. Niektóre produkty mogą już nie być odpowiednie, a niektóre mogą odnotować wzrost popytu. Musisz dowiedzieć się, które produkty warto zachować i odpowiednio opracować strategie biznesowe.

2. Miej jasny biznesplan na przyszłość

Gdy światowa gospodarka nabiera tempa, a miejsca pracy zaczynają się ponownie otwierać, jedną z kluczowych rzeczy, o których należy pamiętać, jest plan wdrożenia na rzecz rozwoju biznesu od tego momentu. Właściwe zarządzanie finansami i przejrzysty przepływ środków mogą uspokoić wiele umysłów, w tym pracowników, klientów i, jeśli takowych, inwestorów.

Przygotowanie wstępnego budżetu i próba trzymania się go w celu maksymalizacji rentowności i usprawnienia finansów firmy to tylko niektóre z wielu rzeczy, o których warto pomyśleć. Ostatecznie jednak jedyną osobą, która może decydować o sposobie rozwoju firmy, jesteś Ty, a plan rozwoju należy zawsze o tym pamiętać.

3. Idź na całość w mediach społecznościowych

Kocham to lub nienawidzę; media społecznościowe nie znikną. A wraz z nim pojawiają się wszystkie powiązane możliwości marketingu i zaangażowania marki, z których można skorzystać.
Moc platform takich jak Instagram i Facebook nigdy nie może być wystarczająco podkreślona. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, może wystrzelić firmę do sławy w ciągu zaledwie kilku tygodni. Dlatego teraz konieczne jest optymalizowanie stron w mediach społecznościowych i regularne ich aktualizowanie, a także poszerzanie zasięgu dzięki współpracy i reklamom, aby nadać firmie osobowość, z którą klienci będą się łączyć.
To małe rzeczy, które robią różnicę – spójny projekt, regularne transmisje na żywo i ankiety, ekskluzywne oferty i wyprzedaże i tak dalej. Aktywny i oddany zespół ds. mediów społecznościowych znacznie pomaga Twojej firmie wyjść na zewnątrz i przyciągnąć rozwój.

4. Ucz się od swoich konkurentów

Świeżo po pandemii w 2022 roku, gdy firmy powoli zaczynają dostosowywać się do nowej normy, rozsądnie byłoby mieć oko na to, jakich taktyk używają twoi konkurenci, aby przyciągnąć klientów, a także jakie błędy mogli popełnić. Co więcej, porównanie się z konkurencją za pomocą obiektywnych wskaźników może jasno określić obszary, w których możesz potrzebować pracy i co możesz zrobić, aby zapewnić swoim klientom lepsze wrażenia.

Chociaż studiowanie i analizowanie konkurencji może być zaskakująco pomocne w pewnych sytuacjach, szaleństwem byłoby próbowanie replikowania ich strategii bez ich dostosowywania, ponieważ specyficzne wymagania i ogólny klimat wokół Twojej firmy mogą się różnić. To, co działa idealnie dla kogoś, może nie działać tak dobrze dla drugiego. Wcześniejsze badania i próby mogą pomóc ocenić, czy dana taktyka lub plan działa zgodnie z zamierzeniami, czy nie.

5. Zabezpiecz swoje środowisko pracy na przyszłość

Pandemia utorowała również drogę dla Wielkiej Rezygnacji, ruchu społecznego i gospodarczego, w którym pracownicy masowo odchodzą z pracy, niezadowoleni z niskich zarobków i niezdrowego środowiska pracy. Priorytety uległy zmianie i ludzie domagają się teraz większej swobody i elastycznych godzin pracy, czego dowodem jest wzrost WFH.
W związku z tym, aby zatrudnić i zatrzymać utalentowane osoby, musisz dać im to, czego chcą. Innymi słowy, daj im na razie możliwość pracy z domu (w rzeczywistości wiele firm przechodzi teraz na stałe WFH).
Wraz z pojawieniem się wideokonferencji i systemów zarządzania przepływem pracy, takich jak Zoom i Microsoft Teams, ludzie nie muszą już być obecni fizycznie przez cały czas. Gwarantuje to również, że są zadowoleni z równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Pamiętaj, ludzie wykonują swoją najlepszą pracę, kiedy czują się szczęśliwi i zmotywowani, a nie przytłoczeni. Wdrożenie tych prostych wskazówek znacznie poprawi lojalność Twoich pracowników.

6. Zainwestuj w marketing cyfrowy i SEO

Chociaż media społecznościowe mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji, ostatecznie jest to tylko niewielka część wielkiego schematu rzeczy. W postpandemicznym świecie, w którym ludzie przyzwyczajają się do pracy zdalnej, a wielu nadal pracuje lub uczy się w pomieszczeniach, nie zawsze możesz polegać na fizycznej obecności w sklepach stacjonarnych. Obecność w Internecie jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek. Dlatego utworzenie planu marketingu cyfrowego powinno mieć najwyższy priorytet, w tym między innymi założenie strony internetowej i regularne jej aktualizowanie, a także rynek handlu elektronicznego, jeśli prowadzisz działalność handlową.

Twoja strona internetowa powinna zawierać wszystkie informacje, których klient może od Ciebie kiedykolwiek potrzebować, czy to w formie artykułów na blogu, kopii marketingowych, czy projektów graficznych. A co ważniejsze, Twój zespół musi być dobrze zorientowany w SEO, czyli sztuce podnoszenia swojej witryny w rankingu. Należy to robić jak najstaranniej, ponieważ słabe techniki SEO mogą znacznie utrudnić zasięg Twojej firmy. Niektóre małe wskazówki dotyczące SEO obejmują: –

1. Popraw czas ładowania strony i szybkość witryny
2. Korzystaj z narzędzi takich jak Google Analytics, aby analizować swoje wyniki
3. Użyj odpowiednich słów kluczowych dla swoich treści
4. Dbaj o aktualność i świeżość swojej witryny

7. Bądź ugruntowany i przystępny

Nie ma jednej magicznej sztuczki, która sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni, ale gdyby tak było, prawdopodobnie sztuczka leżałaby tutaj. Klienci powinni mieć łatwy dostęp do Twojej firmy i robić zakupy. Po pandemii ostatnią rzeczą, jakiej ludzie chcą, jest zagracony i trudny proces zakupów. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami konsumenckimi, dostosuj swoje sklepy online i offline w miarę upływu czasu i upewnij się, że jesteś na bieżąco z wiadomościami branżowymi, aby nie dać się zwieść żadnym nagłym zmianom. Mieć oczy i uszy otwarte, konsultować się i komunikować z klientami oraz być otwartym na ich sugestie, to kilka kluczowych wskazówek, których należy przestrzegać, jeśli chcesz, aby wydarzyła się magia.

Wniosek

Większość z nas prawdopodobnie zgodziłaby się, że pandemia przyniosła światu wiele nowych i znaczących wyzwań, z którymi musi się zmierzyć i rozwiązać. Podczas gdy niektórzy się załamali, inni wykazali się niezwykłą odpornością i starali się wbrew wszelkim przeciwnościom zasmakować sukcesu. Odtąd, gdy COVID-19 staje się endemiczny, a ludzie przechodzą do społeczeństwa po pandemii, czynnik decydujący o tym, czy wiele firm przeżyje, czy umrze, sprowadza się do zdolności adaptacyjnych. I tutaj wymieniliśmy powyżej główne strategie, które powinny dać im przewagę nad konkurencją, z których niektórzy mogą niestety nadal tkwić w straconym czasie, zanim pandemia kiedykolwiek dotknęła naszego świata.

Tak więc, pod warunkiem, że zastosujesz się do nich najlepiej, jak potrafisz, te wskazówki powinny pozwolić ci dostosować się do szybkiego tempa postpandemicznej Ziemi, a także utrzymać się na miejscu, gdy nieuchronnie pojawią się nowsze i trudniejsze wyzwania.