Jak zarządzać zwrotami produktów z operacyjną potęgą?

1) Wprowadzenie do elektrowni operacyjnych

W każdym biznesie istnieje jeden pewny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy — wydajność. W sektorze tak konkurencyjnym jak handel elektroniczny wydajność operacyjna staje się bardziej krytyczna w każdej części Twojej działalności. Optymalizacja witryny i przepływu zamówień online jest łatwa, ale optymalizacja procesu realizacji zamówień może być trudna.

Ekosystem dostaw e-commerce utrzymuje się dzięki korzystaniu z usług stron trzecich od różnych partnerów, aby zapewnić klientom bezproblemowe zakupy. Inne czynniki w logistycznym łańcuchu dostaw nie są bezpośrednio kontrolowane przez firmy e-commerce. Najlepszym miejscem do rozpoczęcia optymalizacji procesu realizacji jest magazyn.

Dzięki dostępnej technologii magazyny mogą stać się dla Ciebie latarnią morską. Możesz poprawić szybkość realizacji zamówień, optymalizując proces kompletacji zamówień i przepływy pracy. Teoria podaży i popytu pozwala na tworzenie większego popytu na twoje produkty, ponieważ możesz dostarczyć, aby spełnić żądanie.

Potencjał wzrostu to zaleta przekształcenia magazynu w operacyjną potęgę dla firmy e-commerce. W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych wystarczy pozyskać więcej klientów. Nie będziesz musiał inwestować w większą infrastrukturę fizyczną, aby napędzać rozwój Twojej firmy.

Nawet jeśli wydajność operacyjna jest sprawą wewnętrzną, ma ona bezpośredni wpływ na wrażenia klientów w Twojej witrynie. Doświadczenie klienta po zakupie może wpłynąć na sukces Twojej platformy. Firmy e-commerce starają się koncentrować na dostarczaniu swoim klientom różnych funkcji, aby poprawić ich wrażenia z zakupów. Niezależnie od produktów lub usług, którymi się zajmujesz, hurtownia jest podstawą działań e-commerce. Będziesz musiał mieć operacyjną potęgę jako magazyn, jeśli chcesz bezproblemowo zapewniać kluczowe funkcje, takie jak zwroty.

2) Zalety operacyjnej potęgi dla zwrotów e-commerce

Stworzenie działającej potęgi wymaga umiejętności i wysiłku na znacznie większą skalę. Pomoże Ci jednak w zapewnieniu takich funkcji, jak dostawa i zwroty, bezproblemowo. Przyjrzyjmy się, dlaczego operacyjna potęga jest niezbędna do wydajnego dostarczania tych wygodnych funkcji.

2.1) Popraw wydajność operacyjną

Wydajność jest kluczem, który pozwala maksymalnie wykorzystać posiadane zasoby. Magazyn operacyjny optymalizuje proces realizacji zamówień, aby uzyskać maksymalną wydajność z Twojej pomocy.

2.2) Obniżone koszty

W procesie zwrotów e-commerce, koszty pracy i przetwarzania crosspostów mogą mieć znacznie wysoki koszt w stosunku do całkowitego kosztu zwrotów. Zwiększając szybkość przetwarzania zamówień, zmniejszysz koszty na zamówienie. Będziesz mógł realizować więcej zamówień w tym samym czasie.

Pomoże to znacznie obniżyć koszty pracy i przetwarzania. Wraz z tym będziesz mógł zmaksymalizować wykorzystanie zasobów, przyczyniając się do obniżenia kosztów operacyjnych.

2.3) Popraw jakość obsługi klienta

Siła operacyjna pozwoli Ci sprawniej przeprowadzić proces zwrotów e-commerce. Dla celów kontroli jakości, w większości dziedzin korzystne jest przetwarzanie zwrotu po otrzymaniu produktu i ocenie jakości.

Siły operacyjne pozwalają skrócić czas potrzebny na przetworzenie zwrotu dla klientów. Szybsze zwroty pieniędzy mogą poprawić jakość obsługi klienta.

2.4) Popraw szybkość przetwarzania zamówień

Zwroty e-commerce to funkcja przynosząca straty w każdym biznesie e-commerce. Uzupełnianie zapasów produktu po jego zwrocie może być skomplikowane i prowadzić do utraty produktu. Dlatego proces musi być jak najbardziej wydajny i zoptymalizowany, aby obniżyć koszty. Siły operacyjne mają dobrze zaprojektowany przepływ pracy, który pozwala skutecznie przeprowadzić proces, a tym samym poprawić szybkość przetwarzania zwrotów.

2.5) Rozwiąż opóźnienie w inwentarzu

Operational Powerhouses korzysta z systemu zarządzania magazynem opartego na chmurze, aby aktualizować stany magazynowe w czasie rzeczywistym. Jeśli nie korzystasz z odpowiednich systemów zarządzania dla swoich magazynów, będziesz musiał uporać się z problemem opóźnień magazynowych.

Ten problem może poważnie zepsuć Twoje operacje, jeśli korzystasz ze strategii realizacji wielokanałowej lub masz wiele magazynów na tym samym obszarze geograficznym. Operational Powerhouses korzysta z systemu zarządzania magazynem opartego na chmurze, aby aktualizować stany magazynowe w czasie rzeczywistym.

3) Jak zarządzać zwrotami e-commerce z operacyjną potęgą?

Magazyny operacyjne mogą zapewnić Ci tak wiele korzyści. Musisz jednak znać optymalne sposoby wykorzystania tych korzyści i usprawnienia procesu zwrotów w e-commerce. Oto kilka zmian, które możesz wprowadzić, które pozwolą Ci zarządzać zwrotami z e-commerce z operacyjną potęgą.

3.1) Wypełnij lukę między podażą a popytem

Jeśli Twój magazyn może obsłużyć więcej zamówień, powinieneś skupić się na zwiększeniu ruchu i konwersji na swojej stronie. Możesz także zbadać inne kanały sprzedaży, aby zwiększyć popyt na swój produkt na rynku. Jednocześnie, jeśli uważasz, że nie możesz nadążyć za popytem, ​​prawdopodobnie powinieneś rozważyć wykorzystanie siły operacyjnej do swoich operacji realizacji.

3.2) Realizacja wielokanałowa

Siły operacyjne mogą pomóc w integracji i usprawnieniu procesu realizacji zamówień. Jeśli otrzymujesz zamówienia z wielu kanałów, nadal możesz użyć jednego procesu realizacji, aby je dostarczyć. Nazywa się to Strategią Omnichannel Fulfillment. Strategia może znacząco wpłynąć na wyniki finansowe i może być doskonałą opcją optymalizacji realizacji zamówień i procesu dostawy.

3.3) Oprogramowanie do zarządzania zwrotami

Siła operacyjna może poprawić wydajność w magazynie. Istnieje jednak wiele innych zmiennych czynników w procesie zwrotów e-commerce. Aby je zoptymalizować, powinieneś zainwestować w rozwiązanie do zarządzania zwrotami, takie jak ClickPost. Oprogramowanie do zarządzania zwrotami może pomóc w ulepszaniu i zarządzaniu innymi ruchomymi częściami w łańcuchu dostaw zwrotów. Pomoże to również zmniejszyć problemy techniczne związane z wdrażaniem bezproblemowej funkcji zwrotów.

3.4) Systemy zarządzania magazynem

Jeśli chcesz wdrożyć funkcje zarządzania lub poprawić wydajność, prawdopodobnie możesz poszukać systemu zarządzania magazynem, który może usprawnić operacje w Twoim magazynie. Jeśli Twój magazyn ma zoptymalizowane przepływy pracy, możesz śledzić swoje zamówienia i wyzwania związane z zapasami. System zarządzania magazynem to również doskonały sposób na zwiększenie odpowiedzialności i śledzenie produktu w łańcuchu dostaw e-commerce i procesie zwrotów.

3.5) Usługi outsourcingowe

Jeśli uważasz, że Twoja operacja magazynowa jest nienaganna i chcesz zarobić dodatkowe pieniądze, możesz również zlecić swoje usługi magazynowe innym firmom e-commerce. Możesz wykorzystać wiedzę i nauki zdobyte podczas tworzenia operacyjnej potęgi i wykorzystać je do konsultacji i tworzenia bardziej operacyjnych potęg dla innych firm e-commerce. To przedsięwzięcie nie wymaga dużego wysiłku z Twojej strony, ale może być doskonałym dodatkowym źródłem dochodów dla Ciebie i Twojej firmy.

4) W jaki sposób usługi Shipping Software uzupełniają operacyjną potęgę w zakresie zwrotów e-commerce?

W maszynie nie pomaga, jeśli tylko jedna część działa wydajnie. Wszystkie trybiki w maszynerii muszą optymalnie wykonywać swoje funkcje, aby zapewnić odpowiednią wydajność. W ten sam sposób, aby ekosystem dostaw i zwrotów e-commerce był wydajny, każda część procesu zwrotów e-commerce musi być zoptymalizowana pod kątem wydajności.

Połowa twojego problemu została rozwiązana, gdy korzystasz z działającej potęgi. W drugiej połowie, gdzie będziesz musiał zarządzać doświadczeniami klientów i dostaw, przydatne są usługi oprogramowania wysyłkowego. Oprogramowanie wysyłkowe, takie jak ClickPost, umożliwia optymalizację i zarządzanie logistycznym łańcuchem dostaw. Gwarantuje to, że Twoja wydajność nie zostanie utrudniona, gdy tylko zamówienie opuści magazyn.

Siła operacyjna staje się jeszcze ważniejsza, aby zapewnić bezproblemową obsługę Twoich klientów. Wiele programów wysyłkowych udostępnia portal do zarządzania zwrotami, który pomoże Ci zarządzać zwrotami w Twoim portalu. Portale te umożliwiają bezproblemowe powielanie zautomatyzowanej, zautomatyzowanej ekspertyzy marki, którą możesz zapewnić podczas procesu dostawy zamówienia. Te małe cechy stają się niezbędne do poprawy obsługi zwrotów przez klienta.

5. Wniosek

Technologia umożliwiła Ci poświęcenie 24 godzin na dobę i przekształcenie ich w 25 poprzez poprawę wydajności. Siły operacyjne mogą być dobrodziejstwem, zwłaszcza w tak konkurencyjnym sektorze jak e-commerce. Pozwalają one nie tylko poprawić wydajność firmy, ale także zapewnić szybsze i bardziej efektywne doświadczenie klienta.

Funkcja zwrotów e-commerce jest uważana za kluczową dla zadowolenia klienta. Jednak zwykłe operacje łańcucha dostaw mogą sprawiać trudności w obsłudze zwrotów e-commerce przy użyciu tradycyjnych przepływów pracy. Siły są zaprojektowane tak, aby dostosowywać się do nowych procesów, a zatem umożliwiają bezproblemowe włączenie funkcji zwrotów do Twojej witryny. Musisz się jednak nauczyć, jak zarządzać zwrotami z e-commerce za pomocą operacyjnych potęg. Jeśli brakuje Ci zasobów ludzkich lub umiejętności zarządzania skalą zwrotów, które może obsłużyć Twoja potęga, zawsze możesz zdecydować się na rozwiązania do zarządzania zwrotami, które pomogą Ci w tym procesie.

6) Często zadawane pytania dotyczące zarządzania zwrotami e-commerce za pomocą operacyjnych potęg

6.1) Czy moce operacyjne są niezbędne do płynniejszej obsługi zwrotów w e-commerce?

Technicznie rzecz biorąc, nie są one niezbędne do płynniejszego korzystania ze zwrotów w e-commerce. Ułatwi Ci to jednak zarządzanie zwrotami e-commerce z operacyjną potęgą.

6.2) Czy powinienem zlecić moje usługi operatorowi operacyjnemu?

Jeśli czujesz, że osiągnąłeś maksymalny poziom zapotrzebowania na Twój produkt, możesz pomyśleć o outsourcingu swoich usług. Zanim to zrobisz, prawdopodobnie powinieneś skupić się na większej liczbie sposobów tworzenia popytu na swój produkt na rynku.