Jak mierzyć i monitorować nastroje w mediach społecznościowych?

  Jak mierzyć nastroje w mediach społecznościowych?

Kiedy produkt jest publikowany w mediach społecznościowych, zawsze pojawiają się plotki. Możesz otrzymywać tweety, posty na Facebooku i Instagramie dotyczące Twojego produktu. Ale pomogłoby, gdybyś określił, czy jest to pozytywne, czy negatywne. Tutaj wkracza analiza sentymentu w mediach społecznościowych. Aby zrozumieć cały obraz, musisz przyjrzeć się nastrojom ludzi wobec Twojej marki.

Ważne jest, aby dbać o zdrowie swojej marki i musisz znać odczucia swoich klientów w tym kontekście. Dostępne są narzędzia do analizy nastrojów w mediach społecznościowych, które umożliwiają firmom rozwój i rozwój.

Załóżmy, że prowadzisz markę lub firmę i chcesz poznać odczucia swoich potencjalnych klientów i innych osób odwiedzających posty Twojej marki na dowolnej platformie mediów społecznościowych. W tym artykule dowiesz się o nastrojach w mediach społecznościowych, ich znaczeniu oraz narzędziach lub metrykach używanych do pomiaru tych nastrojów.

Co to jest nastroje w mediach społecznościowych?

Nastroje w mediach społecznościowych to emocje ludzi na temat Twoich produktów i marek, gdy publikujesz jakiekolwiek aktualizacje na ich temat. Są one również znane jako nastroje społeczne. Te nastroje mogą być pozytywne, negatywne lub neutralne. Nie można powiedzieć, że nastroje społeczne to liczba osób, które mówią o Twojej marce i udzielają informacji zwrotnej na temat Twoich produktów. To są uczucia i emocje stojące za komentarzami, rozmową i informacją zwrotną. Jest to również znane jako sentyment do marki.

Co to jest analiza nastrojów w mediach społecznościowych?

Analiza nastrojów w mediach społecznościowych to narzędzie, które pomaga informować firmy, w jaki sposób ludzie interpretują ich marki lub konkretny produkt w Internecie. Obejmuje emocje Twojej marki oraz uwzględnia uczucia i opinie osób, które skomentowały Twój post. Zbiera wszystkie informacje i komentarze ludzi z platform mediów społecznościowych. Analiza nastrojów w mediach społecznościowych gromadzi informacje, a następnie analizuje je, aby uzyskać cenne informacje. Jeśli chcesz monitorować swoją markę w mediach społecznościowych i chcesz poprawić jakość i wydajność swojej marki, musisz mierzyć nastroje w mediach społecznościowych.

Dlaczego analiza nastrojów w mediach społecznościowych jest ważna?

Być może myślisz, że jeśli w mediach społecznościowych istnieją narzędzia i udogodnienia, które informują o Twoich obserwujących, polubieniach, poglądach, komentarzach i informacjach zwrotnych, to dlaczego istnieje potrzeba analizy nastrojów. Są to proste sposoby, aby powiedzieć Ci, ile osób mówi o Twojej marce, ale nie powiedzieć, o czym ludzie mówią i jak wpłynie to na Twoją markę, czyli pozytywnie lub negatywnie. To właśnie narzędzia do analizy mediów społecznościowych pomagają uzyskać odpowiedź na to pytanie.

Możesz zdać sobie sprawę ze znaczenia analizy nastrojów w mediach społecznościowych, gdy otrzymujesz wiele alertów o wzmiankach i tagach w swoim poście na Facebooku lub dowolnym innym kanale mediów społecznościowych. Możesz pomyśleć, że to wspaniale, gdy ludzie wspominają o Tobie w swoich komentarzach, ale słowa mogą być szkodliwe lub wzmianki są spowodowane gniewem na Twoją markę lub produkty. Tak więc całe twoje podekscytowanie zamienia się w zmartwienia, ponieważ opinie są negatywne. W związku z tym konieczne jest skorzystanie z pomocy narzędzi do eksploracji opinii, które wydobywają prawdziwe znaczenie postów i wzmianek o ludziach.

Marka powinna wybrać narzędzie do analizy nastrojów społecznych, aby zrozumieć, co następuje.

• Zrozum rodzaj docelowych odbiorców
• Poprawa obsługi klienta
• Etapy rozwoju produktu
• Zrozum swoją pozycję w niszy
• Identyfikuj kryzysy społeczne, zanim do nich dojdzie lub na wczesnych etapach

Jeśli więc chcesz to wszystko zrobić, powinieneś monitorować nastroje społeczne i próbować ulepszać produkty i branding według klientów, ponieważ klienci są atutem każdej firmy. W ten sposób możesz kontrolować emocje klientów, korygując je i zapobiegając stratom klientów.

Jak przeprowadzić analizę nastrojów społecznych?

Jeśli chcesz analizować nastroje w mediach społecznościowych na temat swojej marki, powinieneś najpierw zebrać dane. Jeśli zamierzasz uczynić ten proces szybkim, łatwym i bezpiecznym, musisz użyć potężnych narzędzi, ale jeśli nie masz wystarczającego budżetu, aby wydać na potężne narzędzia, musisz przeprowadzić niezwykłe wyszukiwanie, które wymaga większego skupienia i Uwaga. Pomogłoby, gdybyś wykonał następujące czynności, aby monitorować nastroje społeczne za pomocą narzędzi analitycznych.

Monitoruj wzmianki o swojej marce

Pierwszym krokiem analizy sentymentu w mediach społecznościowych jest sprawdzenie, co ludzie mówią o Twojej marce w Internecie. Wyzwaniem dla Ciebie w tej strategii jest to, że musisz sam to sprawdzić, ponieważ komentarze mogą o tym nie wspominać, ale mówią o Twojej marce. Zidentyfikowanie takich dyskusji może być trudnym zadaniem.

Ale niektóre narzędzia mogą pomóc w monitorowaniu wzmianek o Twojej marce. Lucidya to arabska platforma do analizy treści, która zapewnia analizę nastrojów w mediach społecznościowych. Jeśli więc chcesz obejrzeć wszystkie wypowiedzi i komentarze dotyczące Twojej marki, możesz dać tej platformie szansę; to zabierze Cię do właściwej decyzji.

Monitorowanie nastrojów w mediach społecznościowych bez pomocy profesjonalnych narzędzi może być stratą czasu. Możesz nie uzyskać dokładnych wyników, spędzając godziny na znajdowaniu wzmianek, które narzędzie do analizy nastrojów w mediach społecznościowych może znaleźć w ciągu kilku minut. Może regularnie monitorować nastroje społeczne, nie biorąc pod uwagę dnia ani nocy.

Lucidya pozwala śledzić wzmianki o Twojej marce na każdej platformie mediów społecznościowych. Na przykład na Twitterze umożliwi Ci monitorowanie słów kluczowych i hashtagów Twojej marki, dzięki czemu będziesz mógł oglądać hashtag powiązany z Twoją marką lub nazwą produktu. Ale musisz stworzyć strumień swojej marki i nazwy produktu.

Analizuj nastroje we wzmiankach

Po zebraniu danych dotyczących wzmianek o Twojej marce nadszedł czas, aby przeanalizować sentyment w tych wzmiankach. Musisz ustalić, czy dana osoba wspomina o Tobie pozytywnie, negatywnie, czy jest neutralna wobec Twojej marki. Pomogłoby zbadanie słów kluczowych, których ludzie używają w komentarzach pod postami Twojej marki. Inną rzeczą, która może pomóc, jest szukanie słów, których ludzie mogą użyć do opisania Twojej marki. Pozytywne słowa mogą obejmować miłość, najlepsze, wyjątkowe i doskonałe. A negatywne komentarze mogą zawierać słowa takie jak najgorszy, okropny, nienawiść i zło itp.

Mogą istnieć inne terminy specyficzne dla Twojego produktu, branży lub marki. Ale jeśli używasz Lucidya, możesz automatycznie wyszukiwać te hasła w swojej marce. Jednym z najważniejszych jest przeczytanie kontekstu w celu zidentyfikowania pozytywnych lub negatywnych komentarzy. Tutaj powinieneś zrobić oddzielne listy pozytywnych i negatywnych słów, a następnie zeskanować je pod kątem swojej marki.

Raport nastrojów społecznych

Po zebraniu wymaganych danych należy umieścić je w raporcie. W swoim raporcie na temat nastrojów w mediach społecznościowych musisz uwzględnić następujące informacje.

• Całkowita liczba interakcji Twojej marki z ludźmi w określonym przedziale czasowym
• Całkowita liczba wzmianek o Twojej marce
• Procent pozytywnych i negatywnych wzmianek w liczbach
• Całkowity wynik sentymentu, który można obliczyć z pozytywnymi wzmiankami jako odsetek pełnych wzmianek

Możesz zrobić ten raport samodzielnie lub zastosować rozwiązania programowe, aby automatycznie przygotować dla Ciebie konto.