Jak zoptymalizować szybkość dostarczania Gmaila

Przy 1,5 miliarda użytkowników Gmaila na całym świecie jest bardzo prawdopodobne, że znaczna część Twoich subskrybentów korzysta z Gmaila. Ostatnio było dużo szumu wokół dostarczalności wiadomości e-mail, a zwłaszcza tego, jak wskaźniki zaangażowania wpływają na skrzynkę odbiorczą, więc ten post poprowadzi Cię przez proces czyszczenia listy e-mailowej.

Skoncentruję się na tych z was, którzy regularnie wysyłają kampanie e-mailowe, ale być może nigdy/ostatnio nie czyścili listy. Jeśli nigdy nie wysłałeś kampanii, minęło trochę czasu od Twojej ostatniej wiadomości lub potrzebujesz pomocy w czyszczeniu listy podczas migracji ESP, skontaktuj się z nami, a ja też Ci pomogę.

Po co czyścić swoją listę?

Na początek krótko omówię główny powód, dla którego chcesz mieć czystą, zaangażowaną listę e-mailową. Dlaczego nie wysyłać cały czas na każdy adres e-mail z listy, aby zmaksymalizować głośność?

Gmail ma około 60% udziału w rynku skrzynek odbiorczych klientów i jest bezsprzecznie największym graczem na rynku. W połączeniu ze swoimi zasobami, algorytmami i zakładkami promocyjnymi, Gmail jest niestety również jednym z trudniejszych dostawców poczty do osiągnięcia dobrej dostarczalności.

Głównym kierunkiem, w którym Gmail podąża już od jakiegoś czasu, jest wykorzystywanie zaangażowania użytkowników jako ważnego kryterium w ustalaniu, czy dostarczać e-maile marketingowe. Pozytywne sygnały zaangażowania użytkowników, takie jak otwieranie, klikanie, umieszczanie gwiazdek/oznaczanie jako priorytetowe, umieszczanie na białej liście i odpowiadanie na e-maile pomogą w dostarczalności, podczas gdy negatywne sygnały zaangażowania użytkowników, takie jak usuwanie i oznaczanie jako spam, zmniejszą dostarczalność.

W związku z tym utrzymywanie czystej, zaangażowanej listy ma kluczowe znaczenie dla utrzymania dobrej dostarczalności w Gmailu.

Postępując zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami ukierunkowanymi na Gmaila, zwiększysz również swoje szanse na odebranie u większości innych dostawców poczty, pomimo różnic w wadze (reputacja adresu IP nadawców, filtry spamu treści itp.).

Oczywiście, mając przejrzystą listę, zyskasz także dodatkowe korzyści, takie jak niższy rachunek za platformę oprogramowania, co zawsze jest miłe.

Utwórz poziomy wysyłania kampanii

Ponieważ Gmail tak bardzo waży na zaangażowanie, najlepiej jest ustalić strategię segmentacji kampanii e-mailowych, która będzie skupiać się na zaangażowaniu.

W szczególności sugerujemy następujące ramy dla strukturyzowania kierowania kampanii e-mailowej.

Zasadniczo chcesz podzielić swoją pełną listę e-mailową na kilka poziomów w oparciu o to, jak często użytkownicy angażują się w Twoje e-maile, a następnie wysłać większość do tych, którzy angażują się najbardziej, a najmniej do tych, którzy angażują się najmniej. W ten sposób zmaksymalizujesz pozytywne sygnały zaangażowania wysyłane do Gmaila, a co za tym idzie zmaksymalizujesz dostarczalność przy zachowaniu spójności konwersji i sprzedaży.

Zaplanuj te poziomy w kalendarzu kampanii e-mail i trzymaj się ich. Wkrótce zobaczysz wyższe wskaźniki zaangażowania i większą sprzedaż od swoich kontaktów w Gmailu!

Wyczyść uśpione kontakty

Czyszczenie istniejącej listy nieaktywnych kontaktów to wieloetapowy proces. Poniżej znajdują się nasze sugerowane kroki:

Krok 1: Identyfikowanie uśpionych (nie będących klientami) subskrybentów Gmaila

Załóżmy więc, że wysyłasz około 4 wiadomości e-mail dotyczących kampanii miesięcznie. Jednym ze sposobów zdefiniowania uśpionych kontaktów może być:

Pierwszym krokiem do przeprowadzenia czyszczenia listy jest segmentacja uśpionych kontaktów, do których będziesz wysyłać kampanie ponownego zaangażowania. Podejście, które zwykle przyjmujemy, polega na połączeniu otwartego zachowania, zachowań zakupowych, otrzymanych wiadomości e-mail i czasu na liście.

• Otworzył zero e-maili w ciągu ostatnich 90 dni
• ORAZ otrzymał ponad 12 e-maili przez cały czas
• I złożył zamówienie zero razy przez cały czas
• ORAZ data pierwszej rejestracji jest ponad 90 dni temu

To pozwala naprawdę zagłębić się w dolną część listy, ci, którzy są w pobliżu, otrzymali wiele e-maili, nie otwierali żadnego z nich przez jakiś czas i nigdy nie byli klientami.

Krok 2: Tworzenie kampanii ponownego zaangażowania

Następnym krokiem byłoby utworzenie sekwencji kampanii „ponownego zaangażowania” skierowanych do tej uśpionej grupy, w celu zidentyfikowania, kto rzeczywiście wykazuje oznaki życia poprzez kontakt z e-mailami. Kontakty, które zaangażują się w pewnym momencie podczas kampanii ponownego zaangażowania, mogą zostać powoli przeniesione z powrotem do listy aktywnych wysyłających.

Podstawowa struktura kampanii ponownego zaangażowania może wyglądać następująco:

• E-mail #1 – lżejsze wezwanie, którego nie używali od jakiegoś czasu
• Email #2 – spersonalizowany, głębszy rabat do motywowania
• Email #3 – potencjalna ponowna wysyłka poprzedniego
• E-mail nr 4 – bezpośrednie wezwanie do rezygnacji z subskrypcji, chyba że podejmą działania, takie jak ponowne potwierdzenie subskrypcji

Więcej przykładów inspiracji i przykładów e-maili związanych z ponownym zaangażowaniem znajdziesz w naszym poście na blogu tutaj.

Krok 3: Wysyłanie kampanii

Zazwyczaj lubimy rozłożyć wysyłane e-maile nieco dalej, być może z tygodniowym opóźnieniem między każdą z nich. Chodzi o to, że grupy docelowe są już uśpione, więc mogą nie często sprawdzać swoich skrzynek pocztowych.

Ci, którzy otwierają wiadomość e-mail, nie powinni otrzymywać kolejnych, ponieważ pierwotny cel został dla nich osiągnięty.

Krok 4: Pomijanie niewykorzystanych kontaktów

Po przejściu przez całą kampanię ponownego zaangażowania nadszedł czas, aby przeanalizować tych, którzy ponownie zaangażowali się (poprzez otwarcie), w porównaniu z tymi, którzy pozostali uśpieni.

W przypadku wciąż nieaktywnego segmentu kontaktów możesz ręcznie je anulować lub dodać do swojej globalnej listy pomijanych. Powinno to wykluczyć je z przyszłych kampanii marketingowych i pomóc w rozwijaniu poziomów zaangażowania na liście.

Krok 5: Włączenie reaktywowanych kontaktów

Jeśli chodzi o uśpione kontakty, które udało Ci się ponownie zaangażować, zazwyczaj zalecamy łagodniejsze dodanie ich do wysyłanych w ramach kampanii e-mailowych. W szczególności możesz wysyłać do nich z mniejszą częstotliwością niż zwykłe kontakty, tj. 2 razy w miesiącu do tego segmentu, jeśli zwykle wysyłasz łącznie 4 razy w miesiącu.

Postępuj zgodnie z tymi krokami, a Twoja lista będzie miała nieskazitelny kształt, aby odnieść sukces w 2019 roku. Jeśli potrzebujesz pomocy w trakcie, zadzwoń do nas, a my przejdziemy do sedna sprawy!