Wyeliminuj praktykę garderoby i przełączników produktów lub tagów w swoim sklepie

1. Wstęp

Branża Fashion eCommerce została narażona na rozprzestrzenianie się nieuczciwych zakupów. Aspiracje wciąż rosną, podczas gdy dochody uznaniowe pozostają dość stabilne. Ta anomalia równoważy równowagę w zachowaniu konsumentów i etykiecie.

Kupujący zaczęli szukać luk w polityce zwrotów. To pozwoliłoby im dopasować się do wybranego przez nich stylu życia w mediach społecznościowych i spotkaniach. A wszystko to bez wydawania na nie ani jednej monety.

Większość osób nie wie, że rośnie liczba influencerów, którzy żyją z darmowych gadżetów i czerpią korzyści ze współpracy z markami. To bezpośrednio wywołało boom ambicji pokolenia Z, by prowadzić styl życia bez wydatków. W związku z tym polegają na nieuczciwych zachowaniach zakupowych, aby zostać zauważonym ze względu na swój iloraz wyglądu i stylu, aby stać się potencjalnym influencerem.

Ten toksyczny cykl powtarza się i stale rośnie. Te aspiracje zachęcają do nowych wariantów nadużywania polityki i uderzają w branże eCommerce tam, gdzie boli – ich wynik końcowy.

2) Co to są przełączniki szaf i produktów lub tagów?

2.1) Szafa

Zwyczaj kupowania przedmiotu z zamiarem noszenia go z nienaruszonymi metkami i zwracania go w celu zwrotu pieniędzy jest znany jako Wardrobing. Większość motywów wiąże się z chęcią noszenia czegoś drogiego i wyjątkowego na daną okazję.

Osoby, które garderoby albo nie są w stanie sobie na to pozwolić, albo uzasadniają wydatek. Innym czynnikiem napędzającym jest potrzeba posiadania czegoś nowego dla #OOTD, aby generować więcej treści i zyskać popularność w mediach społecznościowych.

Współczesny sposób mocowania zawieszek za pomocą maleńkich złotych agrafek lub wiązania sznurkiem umożliwia łatwe manipulowanie. To sprawia, że ​​jest to jeszcze łatwiejsze dla kupujących, którzy angażują się w tę praktykę.

2.2) Przełączniki produktów

Handel elektroniczny sprawił, że podrabiane towary są łatwo dostępne na rynkach. Trudno jest odróżnić pierwszą kopię od oryginału i wymaga bystrego i kompetentnego oka.

Zmiana produktów polega na tym, że kupujący kupują podróbki od sprzedawcy. Następnie kupują autentyczny produkt z innego sklepu. Kupujący zwracają podróbkę do sklepu, w którym kupili oryginał. Żądają zwrotu pieniędzy, powołując się na słabą jakość.

Ze względu na wysokie zwroty, z jakimi boryka się moda eCommerce, wrażliwi detaliści często padają ofiarą tej zmiany. Przetwarzają zwroty, a nawet mogą wystawiać podróbki na sprzedaż w swoich sklepach bez zastanowienia.

2.3) Przełączniki tagów

Przełączanie tagów to proces, który może wiązać się ze zmianą produktu lub działać z podobnie wyglądającą, ale tańszą odzieżą. Solidne produkty podstawowe można łatwo kupić po niższych kosztach. Tak więc po prostu sprowadza się do poświęcenia czasu na zmianę etykiet i zawieszek oraz przetworzenie zwrotów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jest to szczególnie łatwe w przypadku produktów takich jak koszulki, rajstopy, a nawet paczka majtek.

3) Jak szafy i przełączniki produktów lub tagów wpływają na sprzedawców?

Uzasadnione zwroty są bolączką dla handlu elektronicznego w modzie, a nieuczciwe zwroty są jeszcze bardziej uciążliwe. Szafa i zmiana produktu lub tagu mają kilka negatywnych skutków.

3.1) Szafa – uszkodzone zwroty

Produkty, które zostały poplamione lub mają nieprzyjemny zapach, będą musiały zostać przetworzone i mogą trafić na półkę dyskontową.

3.2) Garderoba – sezonowe zwroty

Towary sezonowe zwrócone po wakacjach mogą trafić na wyprzedaż.

3.3) Garderoba - Szybkie zwroty mody

W sklepach, które oferują od 24-52 kolekcje rocznie, produkty zmieniają się co drugi tydzień, a późne zwroty sprawiają, że odzież jest nieopłacalna.

3.4) Przełączanie produktów lub tagów – wizerunek marki

W niektórych przypadkach podróbki lub produkty gorszej jakości przypadkowo trafiają z powrotem na półkę i są odsprzedawane. Wpływa to na postrzeganie przez kupujących jakości marki. Reputacja sklepu spada.

4) Jak zapobiec przełączaniu szaf i produktów lub tagów?

Wraz z rozwojem marek i rynków e-commerce związanych z modą online, detaliści muszą wprowadzić środki kontroli dostępu. Potrzebne są strategie zapobiegające nieuczciwym praktykom, takim jak garderoba i przełączniki produktów lub tagów.

4.1) Silna polityka

Przejrzysta polityka zwrotów i zwrotów jest koniecznością. Upewnij się, że Twoje zasady działają w Twoim sklepie. Zadbaj o to, aby pracownicy pełnoetatowi i tymczasowi oraz pracownicy zostali przeszkoleni w najdrobniejszych szczegółach procesów zwrotów.

4.2) Dokładna kontrola

Możesz przetwarzać mnóstwo zwrotów ciężarówek w swoim biznesie modowym eCommerce. Nie pozwól, aby zbliżające się terminy spowodowały niedopatrzenie i nieostrożność. W pośpiechu, aby odłożyć na półkę, nie przegap widocznych dowodów. Należą do nich uszkodzone metki, metki inaczej przyczepione, zapach dezodorantu, plamy potu, smugi makijażu czy zabrudzenia.

4.3) Tag anty-garderowy

Lepiej jest zapobiegać niż leczyć. Metki zapobiegające garderobie pozwalają klientowi przymierzyć ubranie, ale nie są łatwe do ukrycia lub schowania podczas noszenia.
Sklepy, które stosują tagi antywardrobingowe, dyktują szczegółowe zasady w swojej polityce.

Nie wolno manipulować przywieszką, aby zwracany towar kwalifikował się do zwrotu i zwrotu pieniędzy. Etykieta 360 ID i etykieta Alpha Shark to popularne marki, które sprzedają zawieszki zapobiegające garderobie. Bloomingdale angażuje się w użycie klipu zwanego B-tagiem.

4.4) Lista zablokowanych

Giganci handlu detalicznego, tacy jak ASOS, zaczęli śledzić konta w mediach społecznościowych swoich przestępców. Z dowodem łapią je na gorącym uczynku i umieszczają na liście bloków. Jest to świetna strategia blokowania kont każdego kupującego, który Twoim zdaniem jest winny nadużyć policji i nieuczciwych praktyk zakupowych.

Cały ten proces może być zautomatyzowany lub ręczny. Ale tak czy inaczej, warto zainwestować czas i wysiłek w tę operację tylko wtedy, gdy twoje szafy są niebotyczne i wymagają natychmiastowego działania. W przeciwnym razie doprowadziłoby to tylko do kosztownego rozwiązywania problemów, które można rozwiązać.

5. Wniosek

Możesz pomyśleć, że podjęcie surowych działań, takich jak tagi zapobiegające garderobie, może zniechęcić kupujących. Jednak nigdy nie zniechęcą szczerego i lojalnego klienta do zakupów u Ciebie. W rzeczywistości powiesz to, co oczywiste, głośno i wyraźnie każdemu naruszającemu politykę w pobliżu. Aby Twój sklep nie został oszukany!

Pracuj na swój sposób, aby znaleźć odpowiednią strategię, która sprawdzi się w Twoim sklepie. Pomoże ci to zdusić ten problem w zarodku. Toksyczni klienci będą nadal znajdować nowe i innowacyjne sposoby korzystania z polityki zwrotów. Ale z perspektywy czasu 20/20 nie jest dobrym miejscem, jeśli chodzi o nieuczciwe praktyki zakupowe.

6) FAQ

1) Co to jest schowanie tagów?

Ukrywanie tagów i noszenie nowo zakupionej odzieży tylko raz, aby kwalifikować się do zwrotu i zwrotu pieniędzy, nazywa się schowaniem tagów.

2) Czy można zwrócić ubrania z przyciętymi metkami?

Chociaż możesz mieć paragony i rachunki za zakup, każda kupiona odzież musi mieć dołączone metki, aby kwalifikować się do zwrotu.