Jak zmniejszyć zwroty produktów eCommerce w branży modowej?

1) Czym jest moda eCommerce?

Fashion eCommerce to wieloplatformowa i wielokanałowa społeczność stworzona przez marki modowe zi dla entuzjastów mody. Funkcjonując w trzech głównych trybach, Fashion eCommerce może działać jako b2b (business to business), b2c (business to consumer) lub c2c (consumer to consumer).

Zdefiniowany jako obsługa sprzedaży lub zakupu produktów związanych z modą za pośrednictwem sklepów internetowych lub mediów społecznościowych, Fashion eCommerce jest uważany za oszczędność czasu i jest zapowiadany dla jego wygody.

Marki eCommerce musiały pozyskać odbiorców, którzy nigdy nie robili zakupów online. Kupujący nieufnie podchodzili do jakości i logistyki zakupów eCommerce. Aby zachęcić ich do zakupu, marki modowe eCommerce musiały oferować darmowe zwroty.

Sklepy Fashion eCommerce mają ułamek kosztów ogólnych, które mają sklepy fizyczne. Wydawało się więc, że dobrym pomysłem jest zwiększenie sprzedaży online, oferując tę ​​prostą gwarancję. Ale tutaj do gry wkroczył ogień piekielny i siarka.

Podczas gdy przeciętny sklep stacjonarny miał stopę zwrotu w postaci jednocyfrowej, stopa zwrotu online mogła osiągnąć nawet 25%. W 2018 roku internetowa marka modowa z siedzibą w Kalifornii osiągnęła sprzedaż na poziomie blisko 500 mln USD. Ale wydali ponad 530 milionów USD na zwroty mody eCommerce bez rozliczania kosztów logistyki zwrotnej.

2) 10 wskazówek dla firm, jak kontrolować zwroty z handlu elektronicznego w modzie

Wydłużone okresy zwrotu, pomaganie klientom w znalezieniu idealnego dopasowania i zarządzanie ich oczekiwaniami to podstawa kontrolowania zwrotów Fashion eCommerce. Przyjrzyjmy się nieco dokładniej, jak można je osiągnąć, wprowadzając proste poprawki do operacji.

2.1) Polityka zwrotów

Niezwykle ważne jest, aby polityka zwrotów była jasna i łatwa do zrozumienia. Dzięki zwięzłym wyjaśnieniom o odpowiedzialności za koszty i sposobach zwrotu, klienci łatwiej uważają procesy zwrotu. Zmniejsza to gniew, jaki sklepy internetowe mogą napotkać ze strony niezadowolonych kupujących.

Kolejną najważniejszą radą jest wyróżnienie polityki zwrotów i określenie zasad w nagłówku, stopce lub w innym miejscu. Zwłaszcza jeśli marka zastrzega sobie prawo do nie zwrotu lub ponownego wydania produktu. Pomaga, gdy kupujący mogą to wyraźnie przeczytać w warunkach świadczenia usług, aby były one zgodne z regulaminem sklepu.

2.2) RMA

Zawsze świetny wybór, aby zautomatyzować to, co jest możliwe, kiedy jest to możliwe. Pomoc osobista jest w porządku w niewielkich ilościach, ale same ilości, z jakimi borykają się Fashion eCommerce Returns, wymagają obecności boga Ai. Dostępnych jest wiele opcji autoryzacji zwrotu towaru (RMA) w celu zintegrowania z modą eCommerce.

2.3) Wizualizacje produktu

Marka lub przerwa w zwrotach muszą być wizualizacjami produktów. Te obrazy przechodzą przez mnóstwo majsterkowania i manipulowania obrazami. Nic dziwnego, że istnieją plemiona zirytowanych kupujących, które wiążą się ze swoimi wprowadzonymi w błąd zakupami przez marki i targowiska.

Kolejną wskazówką roboczą, która pomoże firmom eCommerce zajmującym się towarami związanymi z modą, jest oferowanie obrazów o wysokiej rozdzielczości, które widz może powiększyć, aby wyświetlić szczegóły.

Dodatkiem do tej funkcji jest oferowanie zdjęć 360 stopni i filmów produktowych. Nike przesuwa granice, dostarczając technologię rozszerzonej rzeczywistości, która skanuje stopy użytkownika, aby zaoferować najlepsze rozwiązania w zakresie dopasowania, wzornictwa i rozmiaru ze swojej linii produktów.

2.4) Opisy produktów

Marki Fashion eCommerce mogą zmniejszyć swoje zwroty, nie skąpiąc w opisach produktów. Podobnie jak w przypadku wizualizacji, marki muszą dopasować treść do produktu. Oczekiwania klientów są możliwe do opanowania poprzez bycie tak dokładnym, jak to możliwe i odpowiadanie na wszystkie pytania, które kupujący może mieć w związku z produktem.

Dobrze zaplanowany i dobrze napisany opis ma duży wpływ na edukację klienta o wyborze produktu. Usuwając wszelkie przymiotniki i wyrażenia, które mogą przekształcić tę funkcję w bezpośredni marketing i skupiając się wyłącznie na opisie produktu, marki Fashion eCommerce mogą oferować klientom prawdziwy wgląd w produkt, który mogliby sami wywnioskować w sklepie fizycznym.

2.5) Opinie kupującego

Przedstawianie opinii kupujących to świetny sposób na zdobycie zaufania kupujących. Informacje zwrotne, które wskazują, czy rozmiar jest zgodny z prawdą lub jaki jest charakter produktu, mogą pomóc klientom w podjęciu decyzji dotyczących zakupu i ograniczeniu zwrotów.

2.6) Często zadawane pytania dotyczące produktów

Często zadawane pytania dotyczące produktów to świetny sposób, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, jakie może mieć kupujący. Chociaż marka Fashion eCommerce może na nie odpowiedzieć, ma również możliwość nakłonienia klientów, którzy wcześniej kupili produkt, do udzielenia odpowiedzi w ich imieniu. Pomaga to w sprzedaży, jednocześnie zmniejszając zwroty.

2.7) Test przed zakupem

Mniejsze marki premium i wysokiej klasy Fashion eCommerce mogą nawet oferować funkcję testu przed zakupem. Działa to w przypadku typów produktów, które mają wysokie marże.

W takich przypadkach klienci mogą zatrzymać tylko te produkty, które ich interesują, a resztę zwrócić. Niektóre marki oferują tę usługę klientom posiadającym programy lojalnościowe lub klientom VIP. Wysyłanie darmowych kuponów lub gadżetów wraz z produktami to świetny sposób na zdobycie lojalności klientów. Korzystanie z tej funkcji w stosownych przypadkach zmniejsza zakres zwracanego towaru.

2.8) Spersonalizowane sugestie

Spersonalizowane wyskakujące okienko z sugestią na podstawie historii zakupów i zwrotów dokonanych przez klienta może pomóc poprowadzić klienta w kierunku gwarantowanych konwersji.

Powracający klient może być zmuszony do przewijania niekończących się zapasów, aby wybrać to, co mu się podoba. Co marnuje ich czas? Ta opcja skraca czas decyzji zakupowej. Podkreślając produkty, które nie będą miały żadnych potencjalnych funkcji, które skłoniłyby klienta do wcześniejszego wyboru zwrotu, marki Fashion eCommerce mogą pomóc obniżyć wskaźnik zwrotów.

2.9) Opakowanie

Transport jest najważniejszym zadaniem w biznesie internetowym, a marki eCommerce muszą to szanować tak, jak na to zasługują. Opakowania ponadwymiarowe ze styropianem, paczkami powietrznymi lub tekturą są niezbędne do zachowania integralności strukturalnej produktu. Opakowanie jest niezbędnym punktem kontrolnym dla firm eCommerce.

2.10) Przewodnik po rozmiarach

Produkty o nieodpowiednich rozmiarach są szaloną przyczyną zwrotów w handlu elektronicznym Fashion. Wyświetlając przewodniki po rozmiarach i porównania marek, łatwiej jest informować kupujących o tym aspekcie towarów.

Jest to obszar, który czerpie korzyści z korzystania z UGC (treści generowanej przez użytkowników). Marki Fashion eCommerce mogą również fotografować swoje produkty na manekinach lub modelach o różnych rozmiarach i typach ciała. W ten sposób klienci mają wyobrażenie o tym, jak będą wyglądać ubrania, jeśli sami je noszą, co ułatwia podjęcie decyzji o zakupie.

Niektóre wielkie nazwiska w branży Fashion eCommerce torują drogę do poprawy doświadczeń związanych z zakupami online. Jeden z wiodących sprzedawców detalicznych na świecie, Asos, wkracza do gry AR (Augmented Reality), aby pomóc swoim klientom w dokonywaniu świadomych wyborów. Wirtualna Przymierzalnia Amazona jest obecnie w fazie rozwoju.

3) Dlaczego branża modowa ma wysokie zwroty z handlu elektronicznego?

Pozbądźmy się tematu seryjnych zwrotów, zanim przejdziemy do najważniejszych punktów zwrotów Fashion eCommerce. Zwracający seryjni to klienci, którzy często zwracają swoje zakupy. Ta praktyka ma wpływ na kilka aspektów handlu elektronicznego w branży mody. Od doświadczenia użytkownika (UX) i logistyki, a nawet wpływu, jaki ich częste zwroty mają na środowisko. Chociaż jest to jeden z najczęstszych nawyków zakupowych, który przyczynia się do wysokich zwrotów z handlu elektronicznego w modzie, istnieją inne aspekty, które wpływają na decyzje zakupowe.

3.1) Brak procesu

Żaden kupujący nigdy, chyba że w nieuczciwych zamiarach, nie kupuje odzieży w sklepie fizycznym lub internetowym z zamiarem jej zwrotu. Pokoje próbne pomagają kupującym sprawdzać, porównywać i analizować zawartość swoich toreb z zakupami przed zakupem. Ten moment podejmowania decyzji jest kluczowy w procesie zakupowym.

Brak sali próbnej w Fashion eCommerce ingeruje w proces decyzyjny, drastycznie zwiększając stopę zwrotu.

3.2) Rozmiar ma znaczenie

W modzie rozmiar ma ogromne znaczenie. Różnica pół cala może spowodować zsunięcie się buta. Rozważania, jakie podjęła marka odzieżowa, aby zająć się różnymi typami ciała ludzi na całym świecie, mają znaczenie. Zamiast uniwersalnego przewodnika po rozmiarach, każda marka odzieżowa zwykle ma swoją bazę pomiarową zaczerpniętą z jej rodzinnego miasta.

Pomijając możliwość zaniedbania pakowania, gdy zespół pakujący wysyła niewłaściwy rozmiar, ten cały rozmiar jest czymś, co kupujący doskonale rozumieją, ale nie są w stanie rozwiązać. Skutkuje to wysokimi zwrotami w handlu elektronicznym w branży mody.

3.3) Wysokie oczekiwania

Gigant handlu detalicznego Asos był w wannie z gorącą wodą, kiedy kupujący zauważył modelkę ubraną w jedną z sukienek z klipsem, aby zacieśnić dopasowanie. Chociaż jest to powszechna praktyka w branży modowej, takie ekspozycje mogą wywołać u klientów nieufność.

Rynki, takie jak te należące do Amazon, Etsy i eBay, często cierpią, gdy sprzedawcy błędnie przedstawiają sprzedawany produkt. Wraz ze wzrostem liczby nieszczęść związanych z zakupami, takich jak żarty i memy unoszące się w przestrzeni, to nie sprzedawca zostaje wyróżniony, ale sam gigant rynku.

Około 50% wniosków o zwrot jest składanych, ponieważ produkt nie odpowiada oczekiwaniom klienta. Oczekiwania te opierają się na informacjach o produkcie i cenach podanych w Internecie. To, co widzi się w Internecie, a to, co widzi, otwierając paczkę przy drzwiach wejściowych, to dwie różne rzeczy. Stawiając wysokie wymagania, marki niosą na siebie płaszcz zwrotu.

3.4) Uszkodzenia

Wszystko, co w dzisiejszych czasach wiążą się z modą, jest dość złożone, z oślepiającą listą tkanin i materiałów, z których każdy ma swoje nakazy i zakazy. Biorąc pod uwagę liczbę procesów wysyłkowych, przez które przechodzą produkty Fashion eCommerce, ryzyko dotarcia uszkodzonego towaru do klienta może być wysokie.

Podczas rozpakowywania i przechowywania zapasów w sklepach fizycznych mogą wystąpić ograniczone uszkodzenia. W przeciwieństwie do nich, Fashion eCommerce Returns są narażone na większe zagrożenia wynikające z zużycia. Mogą one wystąpić z powodu nieostrożnego obchodzenia się i niewłaściwego pakowania zarówno podczas podróży na zewnątrz, jak i powrotnej.

3.5) Skok sezonu świątecznego

Kiedy sezon prezentów nadchodzi, blisko 80% kupujących zostawia swoje świąteczne zakupy na ostatnią chwilę. Około 55% kieruje się do sprzedaży online, a ponad 70% tych klientów kieruje się do królestwa Fashion eCommerce.

Szalone rabaty są stale oferowane przez sklepy internetowe, które biją oferty w fizycznych punktach sprzedaży. Oznacza to, że szanse, że ktoś dostanie jedwabny szal we wzór, którego nie lubi, lub parę kolczyków, które już mają, są nagle wysokie.

Sposobem na obsługę tych sezonowych zwrotów jest odmowa zwrotu pieniędzy i oferowanie tylko wymiany i wymiany o równej wartości. Nie rozwiązuje to jednak problemu wysokich zwrotów z handlu elektronicznego w modzie z powodu entuzjastycznego chwytania się okazji świątecznych.

3.6) Wiele opcji

Klienci mogą złożyć zamówienie w swoim zwykłym sklepie eCommerce, nie chcąc spędzać dużo czasu na sprawdzaniu ofert z innych sklepów eCommerce.

Takie zachowanie ma powód. Przewijanie listy produktów i odfiltrowywanie kategorii, koloru i rozmiaru wśród setek innych opcji jest kłopotliwe. Mogą jednak znaleźć lepszą ofertę na innej stronie internetowej. A to skłoni ich do złożenia u nich zamówienia. Klient będzie wtedy czekał na to, co zostanie dostarczone jako pierwsze.

Oczywiście mogą nienawidzić produktu, a oba sklepy mogą spodziewać się zwrotów. Ale ten, który dociera jako pierwszy, może anulować drugie zamówienie. Ten brak monopolu w grze Fashion eCommerce prowadzi do zwiększonej możliwości zwrotu i refundacji.

3.7) Fałszywe zwroty

Fałszywy zwraca na barana dzięki luźnym zasadom Fashion eCommerce. Nadszedł czas, aby wzmocnić zasady dotyczące zwrotów i zwrotów w handlu elektronicznym w modzie.

W ciągu dwóch miesięcy grupa studentów zakupiła ogromne ilości oryginalnej markowej odzieży z popularnych portali Fashion eCommerce. Następnie kupili tanie repliki na lokalnym rynku. Uczniowie ci przyszyli oryginalne etykiety do replik i zwrócili produkty, twierdząc, że są nieodpowiednie, i otrzymali pełny zwrot pieniędzy.

Kiedy kupujący kupuje odzież na ważne wydarzenie w życiu lub super fajną imprezę, zostawia metki i zwraca je następnego dnia, to jest to, co branża detaliczna określa Wardrobing.

Takie zachowanie zakupowe jest również rutyną dla głodnego gangu. Kupują drogie ubrania, aby organizować sesje na platformach społecznościowych. Odbywa się to w celu zwiększenia ich wiarygodności i sukcesu. Gdy skończą z produktem, zwracają zakup z metkami i nienaruszonym oryginalnym opakowaniem.

3.8) Psychologia konsumenta

Nieprzewidywalna i dzika, psychologia konsumencka wymyka się zrozumieniu i opanowaniu. Wszystko może zmienić zdanie kupującego o ich zakupie.

Rozmawiając ze znajomymi na temat ich ostatniego zakupu online, mogą otrzymać negatywne opinie na temat sklepu lub możliwości uzyskania lepszych ofert w innym miejscu. Zwiększa to szanse klienta na anulowanie zamówienia lub złożenie wniosku o zwrot, jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji.

Nawet bez żadnego wpływu z zewnątrz klienci mogą z łatwością zdecydować o anulowaniu lub zwrocie zakupu po dalszych rozważaniach. Nawet powiadomienia o opóźnionej dostawie mogą skłonić ich do naciśnięcia przycisku powrotu.

4) Procesy konsumpcyjne związane z Fashion eCommerce Returns

Proces skanowania lub kontroli zwracanego produktu Fashion eCommerce decyduje o jego przeznaczeniu. Można go wysłać do spalenia, odsprzedaży lub naprawy. Ale ogromne ilości zwrotów zalewają magazyny na całym świecie. Zapewnia to nawet prostą operację, taką jak ta, w której występują ostre punkty nacisku.

Chociaż boom w sprzedaży Fashion eCommerce był ogromny, logistyka zwrotna większości operacji pozostaje prymitywna. Rozdrobnione procesy w tych operacjach zwiększają przeszkody, które należy pokonać, zanim zwrócony towar będzie mógł zostać uzupełniony do sprzedaży.

Wyzwania polegają na wyizolowaniu i uzasadnieniu inwestycji wymaganych do maksymalizacji wydajności procesów zwrotu za pomocą technologii. W organizacji detalicznej nie ma dedykowanego działu rozliczania zwrotów. To jest drażliwy punkt.

Zwracane towary wracają do sprzedawcy w opakowaniach wszelkiego rodzaju i rodzaju. Efektywność przetwarzania zwrotów powinna leżeć na głównym zespole operacyjnym. Jednak kilka działów, takich jak merchandising, finanse i marketing, może wymagać zaangażowania. Ich udział jest potrzebny, aby obniżyć zwroty i zoptymalizować wartość zwrotów Fashion eCommerce Returns.

Czynnik decydujący o szybkości i kosztach związanych z przetwarzaniem zwrotów zaczyna się od wybranego przez klienta trybu zwrotu przedmiotu. Towar zwrócony w sklepie fizycznym może skrócić czas przetwarzania o dwa tygodnie. Te wysłane za pośrednictwem poczty i stron trzecich mogą potrwać znacznie dłużej. Ma to wpływ na wartość odsprzedaży produktu.

Bez wyrównanych zachęt, które pomogą popchnąć proces zwrotu na jego ścieżce, handel detaliczny eCommerce Fashion zmaga się ze zwrotami dzięki przeszkodom w koordynacji i biurokratycznej biurokracji.

5) Koszty związane z eCommerce Fashion Returns

Dodatkowe wydatki narastają wraz z kosztami wysyłki zwrotnej, gdy eCommerce Fashion Return zakończy swoją podróż i dotrze do centrum zwrotów, magazynu lub magazynu.

5.1) Koszt pracy

Towary eCommerce Fashion Returns często spędzają wiele miesięcy na półkach w magazynie. Zajmują cenną przestrzeń magazynową. Prawie 90% towarów przechodzi ocenę jakości przez ręczne sortowanie i jest wysyłane do higienicznego parowania lub czyszczenia na sucho. Wysyłane są również do wszelkich prac naprawczych przed powrotem na sklepowe półki. Czas spędzony na operacjach zaplecza punktu eCommerce powoduje, że zwrócony towar ląduje na stosie rabatów. Oprócz pieniędzy utraconych na zwracany towar, dochodzą do tego koszty magazynowania i uzupełniania zapasów.

5.2) Towary uszkodzone

Średnio prawie 10% towarów eCommerce Fashion Returns trafia do spalarni lub jest darowanych. Przyczyną uszkodzeń może być transport, przeładunek lub magazynowanie. Jeśli towaru nie da się naprawić, jedyną opcją jest jego złomowanie. Jest to koszt dla firmy, którego nie można do końca przewidzieć.

5.3) Wadliwe produkty

Produkty, które mają z nimi problem, są często przetwarzane w celu zwrotu pieniędzy i wymiany. Mogą to być drobne problemy, takie jak wady lub niewłaściwy rozmiar. Zgodnie z większością przepisów, wszystkie wadliwe produkty, które muszą przejść przetwarzanie wniosku o zwrot pieniędzy, to dowód zakupu. W większości przypadków wszelkie zwracane towary w tej kategorii są wyrzucane lub przekazywane w formie darowizny.

5.4) Odsprzedaż

Każdy produkt Fashion eCommerce, który jest zwracany z jakiegokolwiek powodu, musi przejść przez te same etapy, co w jego powstawaniu. Przepakowywanie, naprawa i remarketing to kosztowne procesy, które nie są uwzględniane przy obliczaniu ceny produktu. Gdy te procesy są ignorowane lub pomijane, wartość zwracanego produktu spada.

6) Jak zwroty z handlu elektronicznego przyczyniają się do szkód środowiskowych

Co roku zwracanych jest ponad 17 miliardów produktów. A moda eCommerce przyczynia się do znacznej części tych zwrotów.

Bracketing to termin używany w odniesieniu do klientów, którzy kupują w różnych rozmiarach lub kolorach. Ten trend daje sprzedawcom fałszywe pojęcie o wysokim popycie, który powoduje większe zamówienia. Wraz ze wzrostem produkcji towarów pojawia się większa niż zwykle nadwyżka i coraz więcej towarów trafia na wysypiska.

Każdy towar z branży Fashion eCommerce wchodzący w strefę logistyki zwrotnej automatycznie podwaja emisje. Jest to oczywiście przy założeniu 100% skuteczności przy pierwszej próbie odbioru lub dostawy.

Nadmierne opakowanie to kolejny pretendent do tej listy. Wypełnianie dróg wodnych i lądowych, wyściełane koperty, folie termokurczliwe, tektury faliste i poduszki powietrzne zanieczyszczają ziemię, w której leżą.

7) W jaki sposób kupujący mogą pomóc w zmniejszeniu zwrotów w handlu elektronicznym w branży mody

7.1) Pułk

Świetnym sposobem na zmniejszenie zwrotów z Fashion eCommerce jest podarowanie sukienki w niewłaściwym rozmiarze lub pary spodni w niewłaściwym kolorze członkowi rodziny lub przyjacielowi, który je doceni.

7.2) Darowizna

Jeśli regifting nie jest opcją w twoich książkach, zawsze możesz przekazać swój zakup dowolnej lokalnej organizacji opieki społecznej i pomóc komuś, kto pilnie potrzebuje tych rękawic, których nie chcesz.

7.3) Naprawa

Uratuj go za pomocą zabawnego naprawiania sashiko, jeśli to tylko drobny haczyk na twojej koszuli. Załóż talię dżinsów z zabawnymi zakładkami. W ten sposób możesz dobrze się bawić, dostosowując swoje ubrania!

7.4) Odsprzedawać

Jeśli doceniasz wartość odzyskania części pieniędzy, istnieje wiele rynków, na których możesz sprzedać swoje nowe ubrania z metkami i opakowaniem lub bez.

8) W jaki sposób ClickPost może pomóc w zwrotach e-commerce dotyczących mody?

Oprogramowanie do zarządzania zwrotami firmy Clickpost może pomóc w tworzeniu zwrotów e-commerce dotyczących mody. To oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie sprawiło, że zwroty są bezproblemowe, dając Ci moc automatyzacji, przejrzystości, widoczności przesyłek i szybkich rozwiązań.

Klienci ClickPost to większość marek wewnętrznych Aditya Birla Fashion i Retail Limited, spółki joint venture i licencjodawcy, Aldo Shoes, Arvind, Benetton, Jack & Jones, Only i Vero Moda. Te marki modowe eCommerce wzmocniły swoją logistykę zwrotną dzięki oprogramowaniu do zarządzania zwrotami ClickPost.

Moda eCommerce ma wiele różnych powodów i kategorii dotyczących zwrotów. Ta branża charakteryzuje się najwyższą stopą zwrotu. Ręczna analiza i sortowanie zajmują zbyt dużo czasu i są podatne na błędy. Od sortowania żądań zwrotów po tworzenie etykiet zwrotnych, ClickPost może przeciąć ogromne ilości biletów w ciągu kilku minut.

Wybiera i przypisuje partnerów wysyłkowych dla Twojej logistyki zwrotnej na podstawie ustalonych warunków. Może również zautomatyzować miejsca docelowe dostawy w zależności od tego, czy produkt wymaga uzupełnienia, naprawy lub utylizacji.

W przypadku, gdy odbiór nie powiódł się, ClickPost komunikuje się i naprawia potencjalne problemy, aby zapewnić pomyślny odbiór. Po odebraniu zwrotów, bez względu na nadawcę lub kraj pochodzenia, przesyłki można śledzić na jednym portalu.

Mając większą widoczność zwrotów, możesz zaplanować z wyprzedzeniem procesy, które zapewnią szybką realizację tych artykułów. Ponieważ towary modowe mają krótki okres odsprzedaży, ta funkcja pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze na zwracanych produktach.

Zapewniając zautomatyzowaną pomoc na każdym kroku, ClickPost usuwa wszystkie problemy związane ze zwrotami w handlu elektronicznym.

9) FAQ

1) Czy możesz zwrócić coś kupionego w sklepie internetowym?

Wielu sprzedawców eCommerce jest otwartych na przyjmowanie zwrotów w swoich sklepach stacjonarnych. Pamiętaj, aby zapoznać się z ich polityką zwrotów, aby wiedzieć, jakie wymagania będzie musiała spełniać Twoja prośba o zwrot.

2) Czy lepiej jest zwrócić przez Internet czy w sklepie?

Zawsze lepiej, gdy klienci decydują się na zwrot produktów w sklepie. Pomaga to sprzedawcom zaoszczędzić czas i koszty związane ze zwrotami.

3) Co marki eCommerce Fashion robią ze zwrotami?

W przypadku większości marek fast-fashion taniej jest spalić produkty i nazwać to dniem, w przeciwieństwie do utraty pieniędzy na inspekcje i przetwarzanie zwrotów. Znane są marki luksusowe, które niszczą swoje zwroty. Jednak niektóre marki oferują zwrócone towary do odsprzedaży.