Jak prowadzić globalne promocje marketingowe z wieloma markami, krajami i walutami?

Firmy często zarządzają wieloma markami, z których każda ma swoją unikalną tożsamość i bazę klientów. Jednakże obsługa wielu marek lub marki globalnej wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Wyobraź sobie firmę posiadającą wiele marek w różnych krajach, z których każda ma własne ceny, promocje i strategie walutowe. Koordynowanie promocji sprzedaży tych marek staje się bardzo złożone.

W tym poście na blogu omówię trudności związane z zarządzaniem globalnymi promocjami marketingowymi i sposobami ich pokonania za pomocą odpowiedniej technologii. Skoncentruję się na głównym wyzwaniu: koordynowaniu promocji wielu marek w różnych krajach z uwzględnieniem zarządzania wieloma walutami.

Czym jest globalna strategia promocyjna?

Globalna strategia promocyjna obejmuje planowanie i przeprowadzanie promocji sprzedaży wielu marek z portfolio firmy, zazwyczaj w różnych krajach, regionach i walutach. Celem jest zwiększenie efektywności marketingu poprzez dostosowanie promocji i programów lojalnościowych do tożsamości każdej marki i docelowej grupy odbiorców.

Jakie wyzwania wiążą się z prowadzeniem globalnych promocji marketingowych?

1. Utrzymanie spójności w przypadku wielu marek

81% klientów na całym świecie ceni sobie możliwość gromadzenia i wymiany punktów między połączonymi markami w ramach programu lojalnościowego (Fidelity Information Services). Spójność jest jednak kluczem do zapewnienia tego wzajemnie powiązanego doświadczenia. Kluczowe znaczenie ma utrzymanie jednolitego przekazu promocyjnego, elementów marki i doświadczenia klientów we wszystkich zaangażowanych markach. Obejmuje to dostosowanie strategii promocyjnych, obrazów i przekazu w celu utrzymania spójnej tożsamości marki, przy jednoczesnym honorowaniu odrębnych cech każdej marki.

2. Zabezpieczenie marży zysku

Zarządzanie różnymi markami w skali międzynarodowej wiąże się również z organizowaniem podobnych promocji, ale z różnym poziomem rabatów. Dzieje się tak dlatego, że każda marka, a nawet produkt, ma odrębną marżę zysku i grupę docelową; dlatego znalezienie właściwej równowagi jest kluczowe – oferowanie kuszących rabatów, aby przyciągnąć klientów, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każda sprzedaż będzie opłacalna.

3. Obsługa wielowalutowości w promocjach

Radzenie sobie z wieloma walutami i marżami produktowymi dodaje kolejną warstwę złożoności do globalnych promocji. Zapewnienie dokładnych kursów wymiany walut, spójności cen i promocji oraz przejrzystej komunikacji w zakresie szczegółów związanych z walutą są niezbędne, aby uniknąć nieporozumień i utrzymać zaufanie klientów.

4. Zarządzanie komunikacją pomiędzy wieloma zespołami marki

Zapewnienie skutecznej komunikacji i współpracy pomiędzy zespołami zajmującymi się promocjami dla różnych marek lub krajów jest niezbędne do skutecznego zarządzania kampaniami. Obejmuje to uzgodnienie celów promocyjnych, harmonogramów i budżetów, aby zapewnić płynną realizację i optymalizację kampanii.

5. Nieprzystosowane platformy technologiczne do globalnego zarządzania promocją

Dostosowanie platform technologicznych do międzynarodowych kampanii marketingowych może być wyzwaniem, ponieważ często łączą one wszystkie promocje w jeden projekt, ograniczając możliwość podzielenia ich na mniejsze jednostki. Wymaga to obejścia lub dodatkowych inwestycji, aby spełnić unikalne potrzeby kampanii każdej marki.

Jedną z kluczowych cech dobrego silnika promocji wspierającego globalną strategię marketingową jest możliwość izolowania kampanii według rynku lub marki . Oznacza to posiadanie oddzielnych wywołań API dla każdej kampanii rynkowej lub marki, konfigurowanie oddzielnych projektów w ramach interfejsu zarządzania o niskiej zawartości kodu oraz ustanawianie odrębnych dostępów i przepływów pracy dla każdego z tych projektów.

W jaki sposób słaba izolacja kampanii (według rynku lub marki) może negatywnie wpłynąć na międzynarodowe kampanie marketingowe?

• Niedopasowane promocje: gdy wszystkie promocje mają charakter globalny i nie można ich dostosować do konkretnych rynków, tracisz szansę na utworzenie promocji dostosowanych do konkretnego rynku. Różne kraje mogą wymagać różnych promocji w zależności od różnych nawyków związanych z wydatkami. Na przykład 10% rabatu może zmotywować klienta w kraju A do dokonania dodatkowego zakupu, podczas gdy klient w kraju B może wymagać 20% rabatu. Ponadto w różnych krajach obchodzone są różne święta narodowe, które firmy mogą chcieć uwzględnić w swoim kalendarzu promocyjnym. Dostępność wyłącznie promocji globalnych ogranicza możliwość dostosowywania promocji do każdego rynku, co skutkuje niższym zwrotem z inwestycji.
  ‍
• Ryzyko problemów ze zgodnością: w różnych krajach często obowiązują odrębne wymagania regulacyjne i standardy zgodności dotyczące reklam i promocji. Bez izolacji rynku w ramach mechanizmu zarządzania promocjami istnieje większe ryzyko naruszenia lokalnych przepisów, co może prowadzić do konsekwencji prawnych lub szkody dla reputacji marki.
  ‍
• Ryzyko błędów ludzkich: Konflikty mogą również powstać, gdy zespoły z różnych regionów lub krajów korzystają ze wspólnego narzędzia do zarządzania promocją. Ingerencja jednego zespołu w promocje na innym rynku może prowadzić do konfliktów na temat strategii. Nieporozumienia w komunikacji, brak nadzoru i nieporozumienia stają się coraz bardziej powszechne, gdy system zarządzania promocją nie oferuje dedykowanych ról i procesów zatwierdzania.
  ‍
• Problemy ze skalowalnością i wydajnością: wraz ze wzrostem liczby marek i rynków złożoność zarządzania promocjami rośnie wykładniczo. Bez izolacji rynku lub marki w systemie zarządzania promocjami skalowanie staje się wyzwaniem.

Jakie są najlepsze praktyki prowadzenia globalnej strategii marketingowej?

1. Zlokalizuj swoją strategię promocyjną

Ważne jest dostosowanie promocji do różnic kulturowych, językowych i regulacyjnych w każdym regionie lub kraju. Może to oznaczać tłumaczenie treści promocyjnych, planowanie kampanii tak, aby pokrywały się z lokalnymi świętami lub wydarzeniami oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów i regulacji.

McDonald's jest znany z dostosowywania swoich strategii promocyjnych do różnych regionów i segmentów rynku. Na przykład w Indiach, gdzie normy kulturowe nakazują preferowanie opcji wegetariańskich, McDonald's oferuje takie produkty, jak burger McAloo Tikki i Maharaja Mac, które nie zawierają wołowiny. Na Bliskim Wschodzie w czasie Ramadanu McDonald's dostosowuje godziny pracy i oferuje specjalne promocje dostosowane do okresu świątecznego.

2. Zwiększ swój stos technologii

Wykorzystaj platformy technologiczne lub narzędzia, aby uprościć zarządzanie promocjami w różnych regionach. Może to obejmować wdrożenie silników promocji i lojalności, systemów CRM, oprogramowania do zarządzania projektami lub platform automatyzacji marketingu umożliwiających izolację marki lub rynku. Narzędzia te pomagają w komunikacji, współpracy i śledzeniu wyników, zapewniając efektywne zarządzanie promocjami w skali globalnej, przy użyciu tego samego zestawu narzędzi, ale z różnymi regułami skonfigurowanymi dla każdego rynku lub marki.

{{EBOOK}}

{{ENDEKSIĄŻKA}}

3. Monitoruj zgodność

Zapewnij zgodność z przepisami w każdym regionie lub kraju, w którym promocja jest aktywna. Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi promocji, reklamy, podatków, prywatności danych i ochrony konsumentów, aby zapobiec potencjalnym problemom prawnym lub ryzyku podatkowemu.

4. Wzmocnij promocje, stosując podejście niezależne od waluty

Wdrożenie podejścia niezależnego od waluty umożliwia dostępność promocji w różnych regionach, niezależnie od różnic walutowych. Strategia ta pozwala, aby promocje obejmowały różne waluty bez konieczności stosowania skomplikowanych procesów konwersji, upraszczając transakcje i zachęcając do uczestnictwa na różnych rynkach.

5. Śledź wydajność

Skonfiguruj kompleksowe systemy śledzenia wydajności i raportowania, aby monitorować skuteczność promocji w każdym regionie. Miej oko na kluczowe wskaźniki, takie jak sprzedaż, zaangażowanie i ROI. Porównaj wyniki w różnych regionach, aby wykryć trendy i wskazać obszary, w których można ulepszyć promocję.

Po promocji przeprowadź dokładną analizę, aby ocenić jej ogólny wpływ i zwrot z inwestycji w różnych regionach i krajach. Określ, co zadziałało dobrze, stojące wyzwania i obszary wymagające poprawy.

Jak Voucherify wspiera globalne zarządzanie marką?

Zarządzanie międzynarodowymi kampaniami marketingowymi wymaga odpowiedniego oprogramowania. Voucherify oferuje niezbędne narzędzia do skutecznej realizacji globalnych promocji sprzedaży wielu marek i programów lojalnościowych z funkcjami takimi jak:

• Projekty : projekty Voucherify upraszczają zarządzanie kampaniami, zapewniając ustrukturyzowany sposób organizowania i nadzorowania wielu marek lub rynków w ramach jednego interfejsu.

• Interfejs API zarządzania : ta funkcja oferuje punkty końcowe interfejsu API zaprojektowane specjalnie do zarządzania projekty . Umożliwia użytkownikom programową konfigurację projektów, oferując elastyczność i opcje automatyzacji wykraczające poza interfejs.

• Niezależny od waluty : Voucherify obsługuje wiele walut, umożliwiając łatwą realizację promocji w różnych regionach z automatycznym przeliczaniem walut.

• Zarządzanie zespołem : dzięki tej funkcji użytkownicy mogą efektywnie współpracować przy zadaniach związanych z zarządzaniem kampanią, przypisując role i uprawnienia członkom zespołu oraz włączając przepływy pracy zatwierdzania do nadzorowania kampanii. Role użytkowników mogą być ograniczone do określonych rynków lub marek.

• Metadane : Voucherify umożliwia użytkownikom dołączanie metadanych do promocji, umożliwiając głębszy wgląd i kategoryzację w celu lepszej organizacji i analizy wydajności kampanii.

• Dynamiczne rabaty : Zamiast polegać na stałych wartościach rabatów, Voucherify umożliwia tworzenie dynamicznych rabatów za pomocą operatorów matematycznych i logicznych. Przypisując formuły określające wartość rabatu podczas realizacji, tę samą promocję można dostosować do różnych czynników, takich jak lokalizacja klienta czy preferowana waluta.

Jak CASA zarządza międzynarodowym programem lojalnościowym za pomocą Voucherify?

CASA to globalna sieć sklepów z nowoczesnym wyposażeniem wnętrz, obejmująca ponad 500 sklepów , filii i lokalizacji franczyzowych, których zadaniem jest ulepszanie przestrzeni domowych. Obecni w 8 krajach , obsługują prawie 200 000 klientów tygodniowo.

Ze względu na swój międzynarodowy zasięg CASA skutecznie prowadzi dwa zakrojone na szeroką skalę programy lojalnościowe z Voucherify, każdy w innej walucie – franku szwajcarskim (CHF ) i euro (EUR) – i z odrębnymi zasadami zarabiania.

Obydwa programy opierają się na punktach, a ich dynamiczna alokacja opiera się na wydatkach członków. Członkowie zdobywają jeden punkt za każde wydane 15 CHF lub 10 EUR . Program lojalnościowy dostępny jest w 8 krajach : Belgii, Szwajcarii, Włoszech, Luksemburgu, Niemczech, Hiszpanii, Francji i Holandii.

Ponadto CASA zintegrowała interfejsy API Voucherify z systemem Toshiba POS. Integracja ta umożliwia efektywne zarządzanie kartami lojalnościowymi w ponad 1000 systemach POS firmy Toshiba w 500 sklepach stacjonarnych w różnych krajach.

Jak podzielić międzynarodowe kampanie marketingowe w Voucherify?

Voucherify zapewnia zaawansowane zarządzanie globalnymi kampaniami promocyjnymi, umożliwiając dzielenie kampanii ze względu na markę i kraj lub wyłącznie według marki. Każde podejście ma swoje zalety i wady, zaprojektowane tak, aby zaspokoić Twoje unikalne potrzeby i skalę.

{{CTA}}

Gotowy do prowadzenia globalnych promocji?

Porozmawiajmy

{{ENDCTA}}