- Strona główna
- Artykuły
- Blogowanie
- Jak założyć używaną księgarnię online lub poza nią
Jak założyć używaną księgarnię online lub poza nią
Opublikowany: 2023-07-27
Jeśli kupisz coś za pośrednictwem naszych linków, możemy zarabiać pieniądze od naszych partnerów stowarzyszonych. Ucz się więcej.
Więc chcesz założyć antykwariat? Niektórzy postrzegają księgarnie jako umierający biznes. Ale wraz z ekspansją modeli biznesowych używanych księgarni, takich jak 2nd i Charles, używane księgarnie mogą nadal być opłacalną opcją biznesową.
Jak założyć używaną księgarnię w trybie offline
Fizyczne księgarnie z pewnością nie są tak popularne jak kiedyś. Ale jeśli masz odpowiedni rynek i napęd, możesz sprawić, by to zadziałało. Oto kilka wskazówek, jak założyć księgarnię z używanymi książkami — z cegły i zaprawy murarskiej.
Przeprowadzaj badania rynku
Sprzedaj swój biznes
Zareklamuj swoją firmę tutaj
Znajdź odpowiednią lokalizację
Jeśli masz serce nastawione na otwarcie księgarni fizycznej, będziesz potrzebować miejsca na założenie sklepu. Musisz więc znaleźć odpowiedni rynek dla swoich produktów — rozważ przeprowadzenie badań, aby sprawdzić, czy ludzie w Twojej społeczności są rzeczywiście zainteresowani kupowaniem używanych książek. Następnie poszukaj lokalizacji, która ma wystarczająco dużo miejsca na założenie sklepu, a najlepiej takiej, która znajduje się w obszarze o małym natężeniu ruchu pieszego.
Uzyskaj niezbędne pozwolenia
Każdy stan i społeczność ma inny zestaw wymagań dla lokalnych firm. Musisz więc przejrzeć licencje biznesowe, pozwolenia na zagospodarowanie przestrzenne i wszelkie inne niezbędne pozwolenia, które musisz uzyskać przed faktycznym założeniem sklepu.
Zbadaj rynek
Jeśli obsługujesz lokalną społeczność, dobrym pomysłem jest poznanie klientów z tego obszaru. Nie tylko powinieneś sprawdzić, czy rzeczywiście są zainteresowani używanymi książkami, ale powinieneś także spróbować dowiedzieć się, jakie rodzaje książek prawdopodobnie będą zainteresowani kupnem. Na przykład, jeśli Twój sklep znajduje się w okolicy, w której mieszka wiele młodych rodzin, prawdopodobnie powinieneś zainwestować w przyzwoity dział z książkami dla dzieci.
Zbierz ekwipunek
Po ustaleniu, czego potrzebujesz, nadszedł czas, aby popracować nad zbieraniem używanych książek do sprzedaży. Możesz znaleźć wiele używanych książek na wyprzedażach garażowych i wyprzedażach nieruchomości. Ale możesz też wyszukiwać zasoby online lub kupować książki od klientów lub członków swojej społeczności.
Wyposaż Sklep
Ponieważ nie chcesz, aby cały ten ekwipunek leżał po prostu na podłodze, będziesz potrzebować mebli. Zainwestuj w duże, solidne półki na wszystkie swoje książki. Będziesz także potrzebować biurka lub stołu, przy którym możesz pomagać klientom w dokonywaniu zakupów. Możesz również rozważyć dodanie miejsc siedzących, w których klienci będą mogli sprawdzić książki przed zakupem lub poczekać, aż ich towarzysze zakupów dokończą zakupy.
Uporządkuj swój ekwipunek
Musisz stworzyć jakiś system do organizowania towarów. Twórz sekcje, takie jak beletrystyka, literatura faktu, romans, horror, poezja, klasyka, dzieci i inne. Następnie uporządkuj książki alfabetycznie według tytułu lub autora. I utrzymuj spójność tego systemu w całym sklepie.
Utwórz program zakupów
Po skonfigurowaniu początkowego ekwipunku będziesz musiał dodawać go w miarę sprzedawania rzeczy. Świetnym sposobem na to jest stworzenie programu zakupów, w ramach którego klienci będą mogli sprzedawać używane książki. Daje to dostęp do zapasów, a także przyciąga więcej potencjalnych klientów przez drzwi.
Dodaj coś ekstra do swojego sklepu
Chociaż w księgarniach z używanymi książkami można znaleźć pewne oferty, klienci nadal mogą znaleźć lepsze ceny w Internecie, ponieważ prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z mniejszymi kosztami ogólnymi. Dlaczego więc ludzie mieliby przychodzić do Twojej księgarni stacjonarnej? Możesz ich do tego przekonać, czyniąc to bardziej doświadczeniem. Klienci mogą być skłonni zapłacić nieco więcej, jeśli będą mogli również kupić kawę na stoisku przed sklepem lub jeśli będą mogli wylegiwać się w wygodnych fotelach, decydując, jakie książki kupić.
Rynek w Twojej lokalnej społeczności
Nawet jeśli wybrałeś sklep o przyzwoitym natężeniu ruchu pieszego, prawdopodobnie nadal będziesz potrzebować trochę marketingu. Ponieważ kierujesz reklamy do lokalnych klientów, zastanów się nad umieszczeniem znaków zewnętrznych w pobliżu swojego sklepu, a może nawet zasponsoruj lokalne wydarzenie.
Utwórz obecność w Internecie
I oczywiście obecność w Internecie jest również pomocna w pozyskiwaniu nowych klientów. Nawet jeśli nie chcesz sprzedawać książek online, powinieneś mieć stronę internetową ze swoją lokalizacją, godzinami otwarcia i innymi istotnymi informacjami. Skonfiguruj stronę na Facebooku lub inne bezpłatne konta społecznościowe, aby klienci mogli łatwo kontaktować się z Tobą z pytaniami lub informować ich o ofertach specjalnych lub wydarzeniach.
Jak założyć używaną księgarnię online
Alternatywnie możesz założyć internetową księgarnię z używanymi książkami, aby obniżyć koszty i potencjalnie dotrzeć do jeszcze szerszego grona klientów. Oto kilka wskazówek, jak założyć internetową księgarnię z używanymi książkami.
Zbierz ekwipunek
Nawet w przypadku sklepu internetowego nadal musisz gromadzić zapasy. Prawdopodobnie nie będziesz potrzebować tak dużo, jak w przypadku fizycznej księgarni, ponieważ nie musisz wypełniać rzeczywistych półek. Ale nadal powinieneś mieć przyzwoitą kwotę dla klientów do wyboru.
Rozważ konkretną niszę
Otwarcie księgarni internetowej oznacza dostęp do klientów na całym świecie. Ale ci klienci mają również dostęp do wielu innych księgarń internetowych. Jeśli chcesz się wyróżnić, rozważ wybranie określonej niszy, dzięki czemu będziesz mieć większą szansę na zbudowanie lojalności wobec marki wśród określonych klientów, zamiast próbować konkurować z Amazonem. Na przykład, jeśli sprzedajesz tylko romanse, możesz zbudować całą witrynę i doświadczenie specjalnie w celu odwołania się do tego typu konsumentów.
Kup domenę i hosting
Twój sklep internetowy potrzebuje nazwy, strony internetowej i hosta. Istnieje wiele opcji do wyboru zarówno dla dostawców domen, jak i dostawców usług hostingowych. Zastanów się więc nad swoimi potrzebami i porównaj ceny oraz funkcje, aby znaleźć najlepsze opcje.
Zarejestruj swoją firmę
Twój stan może również wymagać zarejestrowania firmy, nawet jeśli jest ona online. Musisz przeanalizować swoje szczególne wymagania, aby upewnić się, że przestrzegasz prawa i pobierasz wszelkie niezbędne podatki od sprzedaży oraz inne informacje.
Weź również pod uwagę inne platformy
Nawet jeśli powinieneś mieć własną stronę internetową, możesz również rozważyć sprzedaż na innych platformach, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Witryny takie jak Amazon i eBay mają wbudowany duży ruch. Możesz nawet sprzedawać używane książki na Etsy, jeśli są wystarczająco stare.
Rób dużo zdjęć
Ponieważ klienci internetowi nie mogą odebrać Twoich przedmiotów i zobaczyć ich osobiście przed zakupem, musisz dać im naprawdę dobry obraz stanu każdej książki za pomocą zdjęć. Jasno określ stan, nawet jeśli nie jest idealny. Lepiej, żeby klient zdecydował się nie kupować konkretnej książki, niż żeby ją kupił, a potem zażądał zwrotu pieniędzy i zostawił negatywną recenzję. Niektórzy kupujący mogą nawet preferować używane książki z odrobiną „charakteru”.
Bądź opisowy
Twoje opisy przedmiotów to kolejna okazja do przekazania użytkownikom wszystkich informacji, których mogą potrzebować do dokonania zakupu. Upewnij się, że wymieniłeś wszystkie informacje ogólne wraz ze szczegółami, takimi jak rok i wydawca, jeśli są dostępne.
Utwórz plan marketingu internetowego
Będziesz także potrzebować planu dotarcia do klientów online. Możesz to zrobić za pomocą różnych taktyk, w tym marketingu w wyszukiwarkach, reklam online i marketingu treści. Prawdopodobnie będziesz chciał stworzyć plan marketingowy, który zawiera kombinację tych różnych taktyk, a następnie śledzić, co przynosi najlepsze wyniki.
Bądź aktywny w mediach społecznościowych
Media społecznościowe powinny być ważną częścią Twojego zasięgu online. Możesz go użyć do promocji produktów i sprzedaży. Ale możesz również użyć go jako sposobu odpowiadania na pytania klientów i rozwiązywania wszelkich problemów, jakie mogą mieć. Wielu klientów internetowych oczekuje teraz, że firmy będą dostępne w mediach społecznościowych i szybko będą odpowiadać na pytania.
Stale sprawdzaj używane książki
Wraz z rozwojem firmy i sprzedażą będziesz musiał stale nadążać za nowymi zapasami. Nieustannie badaj swoich dostawców internetowych, a może nawet udaj się na lokalne wyprzedaże, aby sprzedawać więcej używanych książek w swoim sklepie internetowym.
Wskazówki dotyczące zapewniania doskonałej obsługi klienta
Po założeniu antykwariatu, zarówno offline, jak i online, zapewnienie doskonałej obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia i utrzymania klientów. Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twoi klienci będą mieli pozytywne i niezapomniane wrażenia:
- Spersonalizowane rekomendacje: Współpracuj z klientami, aby zrozumieć ich preferencje dotyczące czytania. Dostarczaj spersonalizowane rekomendacje książek w oparciu o ich zainteresowania, aby ich zakup książek był przyjemniejszy.
- Przyjazny i kompetentny personel: Wyszkol swój personel, aby był przyjazny, przystępny i miał wiedzę na temat ksiąg w twoim ekwipunku. Pomocny i dobrze poinformowany zespół może pomóc klientom w znalezieniu odpowiednich książek i wywrzeć niezatarte wrażenie.
- Stwórz przytulną atmosferę: w przypadku księgarni stacjonarnych zainwestuj w wygodne miejsca do siedzenia, zachęcający wystrój i dobre oświetlenie, aby stworzyć ciepłą i zachęcającą atmosferę. To zachęca klientów do spędzania więcej czasu na przeglądaniu i potencjalnie dokonywaniu dodatkowych zakupów.
- Wirtualna pomoc dla sklepów internetowych: księgarniom internetowym udostępnij łatwą w nawigacji stronę internetową z przejrzystymi kategoriami i filtrami wyszukiwania. Wdrażaj czat na żywo lub system wsparcia przez e-mail, aby szybko odpowiadać na zapytania i wątpliwości klientów.
- Szybka realizacja zamówień: w ustawieniach online zapewnij terminowe przetwarzanie i wysyłkę zamówień. Klienci cenią sobie szybkie otrzymywanie książek w dobrym stanie.
- Jasna polityka zwrotów: Ustal uczciwą i przejrzystą politykę zwrotów zarówno dla zakupów fizycznych, jak i internetowych. Jasne wytyczne zbudują zaufanie i zachęcą do powtarzania transakcji.
- Angażuj się w media społecznościowe: bądź aktywny na platformach społecznościowych i szybko odpowiadaj na komentarze i wiadomości klientów. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby informować o nowościach, promocjach i wydarzeniach, budując poczucie wspólnoty wokół Twojej księgarni.
- Programy lojalnościowe dla klientów: Oferuj programy lojalnościowe, aby nagradzać stałych klientów rabatami, ofertami specjalnymi lub wyłącznym dostępem do podpisywania książek lub wydarzeń.
- Organizuj wydarzenia dla autorów: Organizuj podpisywanie książek lub wydarzenia dla autorów w swoim sklepie stacjonarnym lub online, aby wzbudzić zainteresowanie i przyciągnąć nowych klientów.
- Zbieraj opinie klientów: Zachęcaj klientów do wystawiania recenzji lub opinii, zarówno online, jak i offline. Wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć swoje usługi i rozwiązać wszelkie potencjalne problemy.
| Wskazówki dotyczące zapewniania doskonałej obsługi klienta | Opis |
|---|
| Spersonalizowane rekomendacje | Współpracuj z klientami, aby zrozumieć ich preferencje dotyczące czytania. Oferuj spersonalizowane rekomendacje książek w oparciu o ich zainteresowania, poprawiając ich doświadczenie w kupowaniu książek i wspierając lojalność klientów. |
| Przyjazny i kompetentny personel | Szkol swój personel, aby był przyjazny, przystępny i dobrze poinformowany o książkach w twoim ekwipunku. Pomocny zespół może pomóc klientom w znalezieniu odpowiednich książek, zapewniając pozytywne wrażenie, które zachęci do kolejnych odwiedzin. |
| Stwórz przytulną atmosferę | W przypadku księgarni stacjonarnych zainwestuj w wygodne miejsca do siedzenia, zachęcający wystrój i dobre oświetlenie, aby stworzyć ciepłą i przyjazną atmosferę. To zachęca klientów do spędzania większej ilości czasu na przeglądaniu, sprzyjając przyjemnym zakupom. |
| Wirtualna pomoc dla sklepów internetowych | Zapewnij łatwą w nawigacji stronę internetową z przejrzystymi kategoriami i filtrami wyszukiwania dla księgarń internetowych. Zaimplementuj obsługę czatu na żywo lub poczty e-mail, aby szybko odpowiadać na zapytania klientów, zapewniając płynne zakupy online. |
| Błyskawiczna realizacja zamówienia | W środowisku online nadaj priorytet terminowemu przetwarzaniu zamówień i wysyłce. Klienci doceniają szybkie otrzymywanie książek w dobrym stanie, co prowadzi do większego zadowolenia i potencjalnych ponownych zakupów. |
| Wyczyść zasady zwrotów | Ustanów uczciwą i przejrzystą politykę zwrotów zarówno w przypadku zakupów fizycznych, jak i internetowych. Jasno komunikuj wytyczne, aby budować zaufanie do swojej księgarni, zapewniając klientów, że ich satysfakcja jest priorytetem. |
| Angażuj się w media społecznościowe | Aktywnie uczestnicz w platformach społecznościowych, szybko odpowiadając na komentarze i wiadomości klientów. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby ogłaszać nowości, promocje i wydarzenia, tworząc poczucie wspólnoty i wspierając zaangażowanie i lojalność klientów. |
| Programy lojalnościowe dla klientów | Oferuj programy lojalnościowe, które nagradzają stałych klientów rabatami, ofertami specjalnymi lub wyłącznym dostępem do podpisywania książek lub wydarzeń. Programy lojalnościowe zachęcają do utrzymania klientów, wzmacniając relacje między Twoją księgarnią a jej klientami. |
| Hostuj wydarzenia autorskie | Organizuj podpisywanie książek lub wydarzenia autorskie, zarówno w sklepie, jak i online, aby wzbudzać emocje i przyciągać nowych klientów. Organizowanie takich wydarzeń może przyciągnąć entuzjastów książek i stworzyć wyjątkowe wrażenia, pozostawiając pozytywne wrażenie na uczestnikach i potencjalnych przyszłych klientach. |
| Zbieraj opinie klientów | Zachęcaj klientów do wystawiania recenzji lub opinii, zarówno online, jak i offline. Aktywnie wykorzystuj te informacje, aby ulepszać swoje usługi i rozwiązywać wszelkie problemy, które mogą się pojawić. Informacje zwrotne od klientów dostarczają cennych informacji na temat wydajności Twojej księgarni i umożliwiają ciągłe doskonalenie, ostatecznie zwiększając zadowolenie klientów. |
| Zapewnianie doskonałej obsługi klienta | Zapewniając wyjątkową obsługę klienta, możesz budować pozytywne opinie i wzmacniać lojalność klientów, przyczyniając się do długoterminowego sukcesu i zrównoważonego rozwoju Twojej antykwariatu. |
Pamiętaj, że zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta może zaowocować pozytywnymi opiniami i lojalnymi klientami, którzy pomogą utrzymać sukces Twojej antykwariatu na dłuższą metę.
Często Zadawane Pytania
Czy fizyczne księgarnie nadal są opłacalną opcją biznesową dla używanych książek?
Tak, chociaż księgarnie stacjonarne stanęły w obliczu wyzwań, przy odpowiednim rynku i determinacji, nadal mogą odnieść sukces.
Jak znaleźć odpowiednią lokalizację dla mojej antykwariatu?
Zbadaj zainteresowanie swojej społeczności kupowaniem używanych książek i poszukaj miejsca z wystarczającą ilością miejsca i ruchem pieszym.
Jakich zezwoleń potrzebuję, aby założyć księgarnię stacjonarną?
Będziesz musiał uzyskać licencje biznesowe, pozwolenia na zagospodarowanie przestrzenne i wszelkie inne niezbędne zezwolenia wymagane przez twój stan i społeczność.
Jak zbierać inwentarz dla mojej księgarni fizycznej?
Możesz znaleźć używane książki na wyprzedażach garażowych, wyprzedażach nieruchomości, online lub poprzez zakupy od klientów w Twojej społeczności.
Co mogę zrobić, aby stworzyć wyjątkowe wrażenia dla klientów w mojej księgarni stacjonarnej?
Rozważ zaoferowanie dodatkowych funkcji, takich jak stojak na kawę, wygodne siedzenia lub sekcje tematyczne, aby przyciągnąć klientów.
Jak mogę promować lokalną społeczność lokalną księgarnię z antykwariatami?
Wykorzystaj znaki zewnętrzne, sponsoruj lokalne wydarzenia i angażuj się w lokalną reklamę, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu.
Czy powinienem mieć obecność online dla mojej księgarni fizycznej?
Tak, prowadzenie strony internetowej i kont w mediach społecznościowych może pomóc klientom znaleźć Twój sklep i być na bieżąco z wydarzeniami i ofertami specjalnymi.
Czy założenie internetowej antykwariatu jest opłacalne?
Tak, sklep internetowy może obniżyć koszty w porównaniu z księgarnią fizyczną i dotrzeć do szerszej bazy klientów.
Jak wyróżnić się na tle innych księgarń internetowych?
Rozważ skupienie się na określonej niszy, aby przyciągnąć docelową bazę klientów i zbudować lojalność wobec marki.
Czego potrzebuję, aby zarejestrować księgarnię internetową jako firmę?
Sprawdź wymagania swojego stanu dotyczące rejestracji firmy internetowej i zapewnij zgodność z odpowiednimi przepisami i podatkami.
Czy powinienem sprzedawać na innych platformach oprócz mojej witryny?
Tak, sprzedaż na platformach takich jak Amazon, eBay lub Etsy może zwiększyć zasięg i ekspozycję na większą liczbę klientów.
Jak ważne są zdjęcia i opisy pozycji w sprzedaży książek online?
Wysokiej jakości zdjęcia i szczegółowe opisy przedmiotów są kluczowe, ponieważ klienci nie mogą fizycznie obejrzeć książek.
Jak skutecznie promować swoją księgarnię internetową?
Opracuj plan marketingu online, który obejmuje taktyki, takie jak marketing w wyszukiwarkach, reklamy online i zaangażowanie w mediach społecznościowych.
W jaki sposób mogę zapewnić stały dopływ towarów do mojej księgarni internetowej?
Nieustannie badaj dostawców internetowych i lokalną sprzedaż, aby zapewnić klientom różnorodny wybór używanych książek.
Czy powinienem być aktywny w mediach społecznościowych dla mojej księgarni internetowej?
Tak, korzystanie z mediów społecznościowych do promowania produktów, odpowiadania na zapytania klientów i zapewniania doskonałej obsługi klienta jest niezbędne na dzisiejszym rynku online.
Używane zdjęcie z księgarni za pośrednictwem Shutterstock
Zaoszczędź na kosztach wysyłki zakupów w Amazon. Ponadto możesz cieszyć się tysiącami tytułów z biblioteki wideo Amazon dzięki członkostwu Amazon Prime. Dowiedz się więcej i zapisz się na bezpłatną wersję próbną już dziś.
Więcej w: Jak zacząć
