Jak założyć firmę zajmującą się czyszczeniem okien: jakie czynniki należy wziąć pod uwagę

Wiele osób marzy o przejęciu kontroli nad swoim życiem zawodowym, byciu własnym szefem i zarządzaniu własnymi zarobkami. Jedną z bardziej popularnych opcji, którą ludzie mogą rozpocząć stosunkowo szybko i przy niewielkich inwestycjach, jest założenie i rozpoczęcie własnej działalności związanej z myciem okien.

Nie musisz mieć żadnych kwalifikacji zawodowych (nie martw się, nie potrzebujesz licencji na mycie okien): kupujesz prosty sprzęt, znajdujesz klientów i wkładasz dużo ciężkiej pracy. Wraz z pojawianiem się coraz większej liczby domów mieszkalnych, rynek docelowy stale się rozwija, więc jest to zdecydowanie biznes, który jest przygotowany na przyszłość.

Istnieje wiele różnych rozmiarów firm zajmujących się myciem okien, od krajowych obejmujących setki tysięcy domów po małe firmy rodzinne, które służą lokalnej społeczności. Niezależnie od Twoich ambicji, przyjrzyjmy się szczegółom, jak założyć firmę zajmującą się myciem okien.

Biznesplan dla Twojej firmy zajmującej się myciem okien

Mycie okien będzie znacznie prostsze niż wiele biznesplanów, ale nadal ważne jest, aby odłożyć to, co chcesz osiągnąć. Wiele elementów, których będziesz potrzebować w swoim biznesplanie czyszczenia okien, zostanie omówionych w tym artykule, ale zacznij od zadania sobie kilku pytań, które pomogą ci na początku.

Poszukujesz klientów krajowych lub klientów komercyjnych?

Jakie usługi mycia okien powinieneś oferować od samego początku? Chociaż wspominamy, że mieszkalnictwo rośnie, masz również możliwość pracy przy budynkach komercyjnych, które ze względu na swoją wielkość mogą sprawić, że będziesz dochodowy biznes. Można pracować nad obydwoma, szczególnie jeśli rozwijasz swoją działalność związaną z myciem okien; wiele firm zajmujących się czyszczeniem okien ma również bazę klientów krajowych.

Model kosztów

Będziesz chciał udokumentować koszty związane z rozpoczęciem i bieżącymi działaniami, a następnie obliczyć, ile będziesz pobierać i ile domów możesz realistycznie pokryć w ciągu dnia.

Jeśli możesz, dowiedz się, ile inni pobierają lokalnie, abyś mógł być konkurencyjny. Chociaż musisz użyć swojego modelu biznesowego, aby ustalić, ile powinieneś pobierać, aby osiągnąć zysk, ważne jest, aby upewnić się, że jesteś realistą.

Jaki jest cel końcowy?

Czy planujesz utrzymać to jako jednoosobowe przedsiębiorstwo, czy masz ambicję zatrudniania ludzi na początku lub później? To pytanie zmieni niektóre z twoich planów w zakresie sprzętu i kosztów początkowych.

Wybór sprzętu

W przypadku większości startowych myjni okiennych wybór sprzętu jest między tak zwanym tradycyjnym myciem okien a podejściem do słupów zasilanych wodą.

Tradycyjne podejście rozpoczęło się od wiadra, kilku gąbek i drabiny, a następnie ewoluowało w kierunku rakli, skrobaków i ostrzy. Nawet jeśli sprzęt zmieniał się na przestrzeni lat, te zszywki są nadal czymś, co większość osób do czyszczenia okien będzie musiała posiadać. Jak omówimy, kij zasilany wodą przyniesie wiele korzyści, ale musisz zachować tradycyjne metody.

Na przykład do czyszczenia okien wewnętrznych potrzebne jest tradycyjne podejście do czyszczenia okien. Ta metoda jest również popularna, gdy trzeba wykonać dokładne czyszczenie upartych okien, które wymagają odrobiny smaru łokciowego.

Metoda słupów zasilanych wodą stała się standardowym modelem w ciągu ostatnich kilku lat i chociaż wymaga większych inwestycji początkowych, przekonasz się, że z czasem może przynieść większe zyski, ponieważ prace można wykonać szybciej. Nie musisz się wspinać, aby zakończyć pracę i eliminuje potrzebę pracy z wycieraczką, ponieważ wykorzystuje „czystą wodę”, która wysycha bez rozmazywania.

Jest to również najlepszy sposób na bezpieczne mycie okien: brak konieczności korzystania z drabin, aby dostać się do wyższych okien, przestaje być niebezpieczną pracą. W rzeczywistości niektóre nieruchomości komercyjne zezwalają na podejście do słupów zasilanych wodą tylko ze względów bezpieczeństwa, więc jeśli masz nadzieję, że włączysz je do swojej bazy klientów, będziesz musiał je kupić jako opcję.

Najlepszym podejściem jest zwykle połączenie podejścia tradycyjnego i zasilanego wodą. Słup zasilany wodą jest bezpieczniejszy, powinien pozwolić na szybsze zakończenie pracy, ale niektórym klientom się to nie spodoba i poproszą Cię o zastosowanie tradycyjnego podejścia. Oczywiście zawsze istnieje ryzyko awarii sprzętu i trzeba umieć przestawić się na tradycyjny.

Z tego powodu upewnij się, że jesteś przeszkolony i zadowolony z obu podejść.

Niezależnie od Twojego podejścia, musisz poruszać się po pracy, więc musisz rozważyć opcje transportu. Chociaż będzie to największa inwestycja z góry, niektórzy otrzymają furgonetkę z miejscem na włożenie całego sprzętu do mycia okien. Na początku jednak prawdopodobnie będziesz w stanie korzystać z własnego samochodu. To jeden z wyborów, który będzie zależeć od finansów startupu.

Co powinienem kosztować?

Oprócz wszystkich powyższych urządzeń, przy zakładaniu firmy zajmującej się myciem okien będziesz musiał wziąć pod uwagę kilka innych kosztów.

Pojazd

Jak wspomniano, możliwe jest rozpoczęcie korzystania z własnego samochodu, ale może to ograniczyć twoje możliwości, chyba że jest wystarczająco duży, aby pomieścić cały sprzęt potrzebny do podejścia z tyczką zasilaną wodą. Jeśli zdecydujesz się zainwestować w samochód dostawczy dla przedsiębiorstwa, pamiętaj, że masz możliwość uczynienia go swoim osobistym pojazdem, jeśli to pomoże. Alternatywnie możesz spojrzeć na zakup na raty, aby rozłożyć koszty na firmę.

Ubezpieczenie

Będziesz musiał zapoznać się z ubezpieczeniem czyszczenia okien, którego potrzebujesz.

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

Jest to jedno ubezpieczenie, którego potrzebują wszyscy myciele okien i obejmuje wszelkie przypadkowe uszkodzenia, które wyrządzisz podczas czyszczenia okien.

Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków

Ubezpieczenie to pokryje szkody wyrządzone sobie podczas mycia okien. Nie jest to obowiązkowe, a jeśli nie korzystasz z drabin, nie stanowi to większego problemu.

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pracodawcy

Jeśli planujesz zatrudniać pracowników, będziesz potrzebować tego ubezpieczenia.

Ubezpieczenie pojazdu

Jeśli kupisz furgonetkę specjalnie do pracy, dodanie tego ubezpieczenia będzie kosztem do zaplanowania.

Ubezpieczenie sprzętu biznesowego

Jeśli zdecydujesz się zainwestować w podejście do słupów zasilanych wodą, to ubezpieczenie pokryje uszkodzenie lub kradzież Twojego specjalistycznego sprzętu.

Administracja biznesowa i planowanie finansowe

Kluczowymi sprawami do rozważenia w odniesieniu do finansów będzie planowanie spotkań i sposób, w jaki będziesz otrzymywać wynagrodzenie: obie staną się czasochłonne, chyba że od samego początku otrzymasz stosunkowo tanie oprogramowanie.

Zaczynając od planowania spotkań, możesz po prostu użyć kalendarza, który nic nie kosztuje, ale jeśli chcesz, aby ludzie mieli możliwość rezerwowania własnych spotkań w czasie, możesz potrzebować taniego oprogramowania, aby to umożliwić.

Nawet jeśli na początku zdecydujesz się pozostać przy płatnościach tylko gotówką, będziesz potrzebować systemu rejestrującego, jakie domy są ci winne pieniądze. Pamiętaj, że mycie okien jest często wykonywane, gdy mieszkańców nie będzie w domu, aby Ci zapłacić, więc Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich, że odwiedziłeś i ile są winni.

Z tego powodu może być lepiej, jeśli zainstalujesz platformę do fakturowania, która jest bardzo opłacalna i nie tylko wysyła faktury pocztą e-mail, ale pozwala zarządzać kosztami bez konieczności śledzenia zaległych płatności. Aby uzyskać świetny, BEZPŁATNY sposób na rozpoczęcie korzystania z oprogramowania do fakturowania, już dziś zarejestruj się na wersję próbną w Hiveage.

Promocja / Pozyskiwanie Klientów

W kolejnych sekcjach omówimy różne sposoby przyciągania klientów, ale musisz zaplanować, że niektóre z nich będą wymagały inwestycji – na przykład kosztów drukowania ulotek lub umieszczania reklam w mediach społecznościowych.

Jak się wyróżniasz?

Masz plan, sprzęt i możesz zacząć. Teraz nadszedł czas, aby znaleźć klientów, a żeby to zrobić, musisz zrozumieć, jak się wyróżniać, aby znaleźć to, co Cię wyróżnia.

Kiedy zaczynasz, potrzebujesz zaufania, więc jednym ze sposobów budowania zaufania i wyróżniania się jest stanie się częścią lokalnych społeczności. Zaangażuj się w wydarzenia, oferuj wsparcie na forach i grupach. Większość firm usługowych nie będzie z tego dobrze znana, a jeśli będziesz prowadzić pod tym kątem, a nie tylko sprzedawać swoją firmę zajmującą się myciem okien, spotkasz się z innymi.

Bądź kreatywny dzięki cenom i ofertom. Na przykład zaoferuj gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli nie są zadowoleni z pierwszego czyszczenia okna. Jeśli wierzysz w swoją pracę, nie będzie cię to kosztować, ale zbudujesz zaufanie nowych klientów.

Zaoferuj zniżkę za poleconych sąsiadów. Przedłuż, aby powiedzieć, że wykonasz kolejne czyste okno za darmo dla osoby polecającej i 25% zniżki dla nowego klienta. Ponownie, sprawia to, że korzystanie z ciebie jest mniej ryzykowne i pomoże ci się wyróżnić.

Inną drogą do bycia innym jest elastyczność. Bądź dostępny do sprzątania w nietypowych porach, na przykład bardzo niewiele osób do czyszczenia okien oferuje usługi weekendowe, a to może Cię różnić. Kluczem jest zaoferowanie tego, czego nie zrobią inni. Rozpytaj i odkryj, czego ludzie chcą, czego obecnie nie mogą uzyskać.

Jedna dodatkowa wskazówka: poproś swoją bliską rodzinę i przyjaciół, aby byli klientami. Ludzi przyciągają osoby, które już mają klientów i nie muszą wiedzieć, że osoby, dla których pracujesz, to osoby, które znasz. Pomoże Ci zamieścić posty i zdjęcia Twojej pracy, co wzbudzi zaufanie potencjalnych klientów.

Czas na wypromowanie się

Masz plan i pomysł na to, co Cię wyróżnia, więc czas znaleźć pierwszych prawdziwych klientów. Jak sprzedajesz swoją firmę zajmującą się myciem okien?

Twoje podejście powinno być podzielone między marketing online i offline. Zaczniemy od przyjrzenia się swojej obecności w Internecie.

Stronie internetowej

Tworzenie strony internetowej nie jest obowiązkowe: możesz bardzo łatwo stworzyć własną stronę biznesową na Facebooku. Jest to szczególnie odpowiednie, jeśli początkowo planujesz tylko klientów lokalnych. Z biegiem czasu, gdy będziesz dążyć do wzrostu liczby klientów, dedykowana strona internetowa będzie dobrym rozwiązaniem.

Możesz wybierać spośród wielu darmowych lub tanich kreatorów stron internetowych: wszystkie są zaprojektowane tak, aby nie potrzebujesz żadnych umiejętności technicznych, aby stworzyć stronę internetową. Następujące opcje byłyby dobrymi opcjami do rozważenia:

• Wix
• WordPress
• Kwadrat

Obrazy dobrej jakości będą ważne bez względu na to, jaką opcję wybierzesz dla prezentacji w sieci (podobnie jak w przypadku marketingu), więc zapoznaj się z doskonałymi bezpłatnymi zasobami, takimi jak Unsplash, w celu uzyskania bezpłatnych zdjęć stockowych. Pamiętaj, że Twój smartfon może również tworzyć wysokiej jakości zdjęcia, które mogą być szczególnie przydatne do pokazania się w akcji.

Media społecznościowe

Istnieje wiele platform mediów społecznościowych, ale ważne jest, aby skupić się na tych, które pomogą Ci znaleźć klientów, więc nie sugerujemy zaczynania od filmów TikTok! Zamiast tego zacznij od skupienia się na platformach, które mają silną obecność lokalną — na przykład Facebook.

Nawet jeśli zdecydowałeś się stworzyć stronę internetową, nadal powinieneś mieć stronę biznesową na Facebooku, ponieważ to tam niektórzy będą Cię szukać. Upewnij się, że podałeś wszystkie właściwe dane, takie jak obszary, które obejmujesz, numery telefonów, adres e-mail i adres strony internetowej. Kluczem jest ułatwienie klientowi zarezerwowania czystego okna.

Jeśli chcesz tworzyć ciekawe posty lub robić płatne reklamy, skorzystaj z bezpłatnego konta Canva, gdzie będziesz mógł wziąć szablony i zaprojektować coś atrakcyjnego, nawet jeśli nie masz dużego doświadczenia w tej dziedzinie.

Grupy na Facebooku to kolejna bardzo dobra opcja dla tych, którzy chcą zacząć lokalnie. W rzeczywistości znajdziesz kilka dobrych grup sprzątających okna, w których możesz uzyskać porady od innych, którzy przeszli Twoją podróż. Aby jednak pozyskać nowych klientów, warto dołączyć do lokalnych grup na Facebooku. Przestrzegaj zasad, a przekonasz się, że większość z nich cieszy się, gdy ludzie reklamują swoje usługi.

Inne opcje online

Więcej opcji lokalnych

Oprócz grup na Facebooku mogą istnieć inne lokalne strony internetowe i fora, do których możesz dołączyć i wykorzystać do promowania swojej firmy zajmującej się czyszczeniem okien. Wygoogluj swoją okolicę, a wkrótce dowiesz się, jakie są dostępne opcje.

Ponadto możesz już być częścią lokalnych grup WhatsApp. Nie przesadzaj z zbyt dużą sprzedażą, ponieważ zniechęci to ludzi. Stając się pomocnym członkiem grupy, prawdopodobnie znajdziesz dobrą okazję, aby poinformować ludzi, że myjesz okna. Może się okazać, że ludzie często będą chcieli wspierać lokalne firmy i poprosić o wycenę.

Marketing w płatnych wynikach wyszukiwania (PPC)

Podczas gdy długoterminowym celem jest pojawienie się na szczycie Google, gdy ludzie szukają środka do czyszczenia okien, na początku masz możliwość skorzystania z płatnych reklam, aby Cię wzmocnić. Będzie to obejmować licytowanie na określonych warunkach, co oznacza, że ​​możesz bardzo szczegółowo określić, za co będziesz pozycjonować. Na przykład możesz zacząć od licytacji w swoim mieście na mycie okien.

Google Moja Firma (GMB)

To może być ostatnia z opcji online, ale upewnienie się, że masz swój wpis GMB jest ważne dla firm usługowych, a zwłaszcza lokalnych. Rejestracja jest bezpłatna i pomoże poprawić pozycję w rankingu Google, ponieważ wpisy w Google Moja Firma mają pierwszeństwo, co znacznie ułatwi innym znalezienie Ciebie.

Dzięki GMB, gdy ludzie szukają lokalnych środków do czyszczenia okien, znajdą Cię wraz ze wszystkimi kluczowymi informacjami, takimi jak numery telefonów i adresy internetowe. Możesz umieścić zdjęcia, aby poprawić wygląd, a także jest to idealne miejsce na uzyskanie recenzji. GMB jest bardzo ważne dla Twojej wiarygodności.

Współczesny marketing ma wiele wspólnego z rekomendacjami: łatwy dostęp do informacji przez Internet oznacza, że ​​ludzie oczekują pewnego rodzaju weryfikacji online, więc zachęcaj ludzi do napisania recenzji. Jeśli udało Ci się zdobyć przyjaciół i rodzinę, aby zostali Twoimi pierwszymi klientami, poproś ich o napisanie recenzji w Google.

Marketing offline

Wspomnieliśmy powyżej o lokalnych grupach internetowych, ale będziesz miał wiele dobrych, staromodnych dróg dotarcia do społeczności, która nie korzysta z Internetu.

Po pierwsze, poczta pantoflowa. Powinieneś poprosić swoich przyjaciół, rodzinę i sąsiadów o przekazanie informacji. Upewnij się, że jak najwięcej osób wie, że prowadzisz firmę zajmującą się myciem okien. Ludzie na ogół lubią pomagać, ale trzeba ich o to prosić.

Następnie możesz produkować naprawdę dobrej jakości ulotki za bardzo małym kosztem, które możesz zacząć wysyłać przez skrzynki na listy. Przy wszystkich e-mailach, które ludzie otrzymują, często coś, co przychodzi przez skrzynkę na listy, prawdopodobnie przyciągnie więcej uwagi.

Skorzystaj z bezpłatnego konta Canva, aby stworzyć atrakcyjnie wyglądającą ulotkę i podać wszystkie kluczowe informacje, takie jak ceny, numery telefonów i sposób rezerwacji. Kupuj online w miejscach takich jak Vistaprint, które wyślą Ci 1000 ulotek za mniej niż 50 funtów, lub możesz poszukać lokalnej drukarki i odebrać ją samodzielnie.

Jeśli kupujesz furgonetkę do pracy, upewnij się, że masz tam dane firmy. Oznacza to, że będzie widoczny podczas jazdy po mieście, a za każdym razem, gdy znajdzie się na podjeździe klienta podczas pracy, przeczyta go cały lokalny ruch uliczny i sąsiedzi.

Ostatnim pomysłem może być partnerstwo z innymi lokalnymi firmami. Jeśli znasz inne usługi, takie jak ogrodnicy, dekoratorzy itp., mogą być otwarci na polecanie Cię swoim klientom, gdybyś zrobił to samo. Ostatecznie ludzie lubią rekomendacje i jest to sposób na powiązanie firmy zajmującej się czyszczeniem okien z inną zaufaną firmą.

Porady dotyczące obsługi klienta

Podczas gdy 99% klientów będzie zadowolonych i nie sprawi Ci żadnych problemów, możesz spodziewać się kilku problemów. Poniżej przedstawiono kilka typowych problemów i najlepsze sposoby radzenia sobie z nimi.

Unikanie opóźnień w płatnościach

Cashflow to problem dla wszystkich małych firm, więc powinieneś zastosować sprytne taktyki, aby uniknąć opóźnień w płatnościach.

Jedną z opcji może być oferowanie polecenia zapłaty lub nawet możliwość zapłaty z góry za sprzątanie. Możesz nawet zaoferować zniżkę dla tych, którzy to zrobią. Byłby to kolejny sposób na odróżnienie się od innych.

Wysyłanie automatycznych przypomnień to jeden ze sposobów upewnienia się, że otrzymujesz zapłatę na czas. W Hiveage można to łatwo skonfigurować: możesz sprawić, by ruszyli dzień po zakończeniu pracy i otrzymać kilka dodatkowych przypomnień, zanim faktura będzie faktycznie należna.

Nie bój się też podnosić telefonu. Często ludzie nie zapłacili, ponieważ zapomnieli, a czasami e-maile są pomijane lub gubione w folderach ze spamem. Większość osób odpowiada na szybkie połączenie i natychmiast zaadresuje zaległą fakturę.

Jeden ostateczny pomysł; zmienić czas, w którym ludzie muszą zapłacić. Jeśli obecnie oferujesz im 14 dni, zrób to 7 dni. Zdziwisz się, jak niewiele osób będzie narzekać, a to oznacza, że ​​nawet jeśli ludzie spóźniają się z płatnościami, średni czas na otrzymanie zapłaty jest dramatycznie skrócony.

Odmowa zapłaty

Większość osób zajmujących się myciem okien pobiera zapłatę po wykonaniu pracy. W efekcie największym ryzykiem jest odmowa zapłaty przez klienta za usługę. Kluczem do sukcesu jest profesjonalne zarządzanie i próba zrozumienia reklamacji.

Jeśli nie mogą podać uzasadnionego powodu, dla którego nie płacisz, jedynym rozwiązaniem, które pozostało, jest zaprzestanie pracy na ich oknach i uświadomienie innym lokalnie problemu, aby nie cierpieli na ten sam problem. Stosunkowo rzadko zdarza się, aby ktoś odmówił bez powodu, co prowadzi nas do rozpatrywania skarg…

Reklamacje usługi

Czasami ktoś mówi, że nie wykonałeś usługi zgodnie z oczekiwaniami. Masz kilka opcji, aby tego uniknąć lub rozwiązać ten problem.

Porozmawiaj z klientem, kiedy po raz pierwszy zaczniesz z nim pracować, zrozum, czy ma jakieś specjalne wymagania, sprzęt, którego woli używać i czy konkretne okna mają głębsze problemy z czyszczeniem.

Jeśli nie są zadowoleni, porozmawiaj z nimi o problemie i zrób wszystko, aby jak najszybciej go naprawić. Często mówi się, że nie będziesz miał lepszego długoterminowego adwokata niż niezadowolony klient, którego ponownie uszczęśliwisz, więc nie poddawaj się z powodu pierwszej skargi.

Wskazówki dotyczące zamykania

Powinieneś teraz mieć przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć działalność w zakresie czyszczenia okien. Podsumowując, przyjrzyjmy się kilku dodatkowym wskazówkom, które warto wziąć pod uwagę i zapewnić zarówno udany start, jak i uniknąć błędów po drodze.

Otrzymywanie recenzji

We współczesnym biznesie niewiele rzeczy jest ważniejszych niż dobra reputacja. Społeczeństwo jest pełne ludzi, którzy bez nich nigdy nie skorzystają z usług. Wykorzystaj swoją rodzinę i znajomych, aby uzyskać kilka pierwszych recenzji online.

Zachęcanie klientów do startu

Cierpliwość jest ważna, podobnie jak wytrwałość. Nie poddawaj się tylko dlatego, że ktoś okazuje zainteresowanie, a potem milknie. Regularnie i grzecznie sprawdzaj: wkrótce powiedzą ci, jeśli nie są zainteresowani.

Reagowanie

Może wydawać się to oczywiste, ale bardzo ważne jest, aby szybko odpowiedzieć na wszelkie pytania. To wielka porażka wielu firm usługowych i zniechęca potencjalnych klientów. Jeśli ktoś wyśle ​​e-mail, zostawi wiadomość głosową lub wyśle ​​zapytanie przez Facebooka, musisz odpowiedzieć w ciągu kilku godzin. Wymówka, że ​​byłeś zajęty, nie zostanie wysłuchana i sprawi, że potencjalny klient uwierzy, że nie będziesz wiarygodny, jeśli cię zatrudni.

Opcje płatności

Podczas gdy gotówka od lat króluje w myciu okien, elastyczność i oferowanie różnorodnych opcji płatności sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni. Faktury, które można opłacić online, płatności kartą kredytową lub polecenia zapłaty to wszystkie opcje, które możesz rozważyć.

A jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu któregokolwiek z tych ostatecznych problemów, zarejestruj się już dziś, aby uzyskać BEZPŁATNE konto Hiveage i pozwól nam pomóc Ci uruchomić i uruchomić własną firmę zajmującą się myciem okien.