Jak korzystać z oprogramowania wysyłkowego, aby usprawnić i zautomatyzować proces logistyczny

1. Wstęp

Każda firma e-commerce w dużej mierze polega na czynnikach zewnętrznych, aby zapewnić bezproblemową dostawę. Ponieważ nie jest możliwe, aby te firmy rozwijały swój łańcuch dostaw, jeden partner 3PL nie wystarczy, aby zaspokoić ich potrzeby. Z drugiej strony zarządzanie procesem dostawy za pośrednictwem wielu przewoźników jest dość kłopotliwe. Sama ilość wymaganego wysiłku ręcznego i miejsce na błąd ręczny prawie negują zalety korzystania z wielu nośników.

Jako rozwiązanie problemu branży e-commerce na rynku pojawiło się oprogramowanie wysyłkowe. Oprogramowanie wysyłkowe było idealnym rozwiązaniem, ponieważ pozwoliło firmom zharmonizować sektor logistyczny, aby czerpać korzyści bez zwiększania obciążenia. W tym blogu zrozumiemy, w jaki sposób oprogramowanie wysyłkowe pozwala usprawnić i zautomatyzować proces wysyłki.

2) Co to jest oprogramowanie wysyłkowe?

Zanim zrozumiemy, w jaki sposób oprogramowanie wysyłkowe może pomóc biznesowi e-commerce, musimy zrozumieć termin oprogramowanie wysyłkowe.

Oprogramowanie wysyłkowe wykorzystuje oparte na danych spostrzeżenia i interfejsy API, aby umożliwić i opracować wydajny, systematyczny przepływ pracy w handlu elektronicznym. Dzięki jednopunktowej integracji oprogramowania możesz uzyskać dostęp do wielu interfejsów API przewoźnika, a także włączyć inne funkcje na swojej platformie e-commerce. Ponadto oprogramowanie posiada funkcje zarządzania zamówieniami, które pomagają w utrzymaniu funkcjonalności i wydajności systemu realizacji zamówień.

Idealne rozwiązanie wysyłkowe zapewnia również funkcje, które poprawiają obsługę posprzedażową na platformie e-commerce. Pozwala promować zaangażowanie w Twoje produkty i platformy poprzez bezproblemową obsługę po zakupie.

3) Oprogramowanie 9 Ways Shipping usprawnia i automatyzuje proces wysyłki

Każde oprogramowanie wysyłkowe ma na celu ułatwienie procesu realizacji zamówień w firmie e-commerce. Oprogramowanie wysyłkowe zapewnia następujące korzyści, aby spełnić swoje cele:

3.1) Minimalizuje wydatki na wysyłkę

Ponieważ oprogramowanie wysyłkowe umożliwia korzystanie z połączenia integracji wielu przewoźników i systemu alokacji przewoźników opartego na sztucznej inteligencji, możesz mieć pewność, że otrzymasz wartościowe usługi za każdą złotówkę wydaną na realizację zamówienia. Oprogramowanie dokona automatycznych wyborów na podstawie ustawionych przez Ciebie preferencji.

3.2) Dostosuj proces wysyłki

Każdy doświadczony spedytor wie, że jeden przewoźnik nie jest w stanie optymalnie zaspokoić wszystkich potrzeb związanych z wysyłką w branży e-commerce. Dzięki pakietowi usług platformy wysyłkowej możesz podnieść wydajność wysyłek, po prostu dodając więcej przewoźników do swoich operacji. Wraz z tym spostrzeżenia oparte na danych i analityczne pulpity nawigacyjne pozwalają dostosować proces wysyłki do potrzeb klienta.

3.3) Automatyzuje proces Manifestacji Zamówienia

Firma e-commerce może ręcznie tworzyć i wysyłać zamówienia w początkowej fazie. Ale gdy wielkość zamówień przekracza 300-500 zamówień miesięcznie, proces staje się żmudny i pozostawia znaczne miejsce na błędy. Z drugiej strony, jeśli zintegrujesz swoją platformę e-commerce z oprogramowaniem wysyłkowym, możesz zautomatyzować proces tworzenia, manifestowania i realizacji zamówień.

3.4) Umożliwia lepsze zarządzanie zamówieniami

Wydajny system zarządzania zamówieniami jest niezbędny, jeśli planujesz skalować i rozwijać się bez wpływu na doświadczenia klientów. Oprogramowanie wysyłkowe zapewni ujednolicony pulpit nawigacyjny, który umożliwia zarządzanie zamówieniami dla wielu przewoźników za pośrednictwem jednego okna. Pozwala to na lepszą kontrolę nad procesem wysyłki i szybsze rozpatrywanie reklamacji klientów.

3.5) Zapewnia aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym

Chociaż śledzenie zamówień jest integralną częścią każdego systemu zarządzania zamówieniami, nie można tego zrobić ręcznie. Zautomatyzowany proces śledzenia pozwala na lepsze zarządzanie zamówieniami. Korzystając z oprogramowania do zarządzania wysyłką, możesz otrzymywać aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym za pomocą haków internetowych. Dzięki bardziej regularnym aktualizacjom możesz udostępniać te informacje klientowi, aby poprawić zaangażowanie po zakupie.

3.6) Optymalizuje cykle rozliczeniowe

Ponieważ korzystasz ze zintegrowanej usługi do wysyłki z wieloma przewoźnikami, otrzymasz zintegrowany rachunek. Eliminuje to kłopoty związane z koniecznością audytu i weryfikacji kilku rachunków u różnych przewoźników i ułatwia cały proces. Wraz z tym elektroniczny charakter procesu wysyłki umożliwia wydajniejszy przepływ pracy w zakresie rozliczeń i audytów.

3.7) Zapewnia praktyczne spostrzeżenia

Aby prowadzić wydajną operację, potrzebujesz wglądu w wydajność. Oprogramowanie do zarządzania wysyłką dostarcza cennych informacji na temat wydajności wysyłki i dostawy. Możesz mierzyć jakość dostawy za pomocą różnych wskaźników, w tym średniej szybkości dostawy, procentu RTO, wydajności przewoźnika, wskaźnika sukcesu dostawy itp.

3.8) Usprawnia proces tworzenia dokumentacji

Śledzenie i generowanie wymaganej dokumentacji dla sprawnego procesu wysyłki może być dość kłopotliwe. Korzystając z oprogramowania wysyłkowego, możesz zautomatyzować generowanie dokumentów. Dzięki temu wszystkie wymagane dokumenty są generowane dokładnie wraz z zamówieniem.

3.9) Umożliwia skalowanie i rozwój

Ponieważ Twoje operacje magazynowe i wysyłkowe nie są ograniczone liczbą zamówień, które mogą przetworzyć, Twoja firma może zapuszczać się w nowe bazy klientów i obszary geograficzne w celu ekspansji. Automatyzacja wysyłek umożliwia replikację udanego modelu realizacji zamówień w różnych regionach geograficznych, aby umożliwić szybszy globalny wzrost.

4) 3 podstawowe funkcje dobrego oprogramowania wysyłkowego

Powyższe korzyści mogą wydawać się zbyt piękne, aby były prawdziwe. Możemy je lepiej zrozumieć, rozumiejąc, jak działa każda ważna funkcja oprogramowania wysyłkowego.

4.1) Integracja i alokacja przewoźników

Aby wysyłać za pośrednictwem dowolnego przewoźnika, musisz zintegrować jego API wysyłkowe ze swoją platformą e-commerce. Staje się to dość kłopotliwe, gdy musisz korzystać ze 100 różnych przewoźników. Dzięki integracji wysyłkowej możesz uzyskać dostęp do wszystkich tych interfejsów API za pośrednictwem jednej integracji, ponieważ oprogramowanie zostało już zintegrowane z interfejsami API przewoźnika. Jeśli korzystasz z oprogramowania obsługującego sztuczną inteligencję, takiego jak ClickPost, możesz śledzić wydajność i historię przewoźnika, aby dokonywać wyborów na podstawie danych w czasie rzeczywistym. Możesz ustawić swoje wymagania w oprogramowaniu i algorytmie, wybierając idealnego przewoźnika po dopasowaniu swoich preferencji do wydajności przewoźnika.

4.2) Śledzenie przesyłki

Każdy przewoźnik prowadzi bazę danych zawierającą zapisy dotyczące tranzytu przesyłki. Aktualizacja tego dziennika jest dokonywana za każdym razem, gdy paczka jest rejestrowana, skanowana lub wysyłana z magazynu. Te aktualizacje są przydatne do zarządzania zamówieniami, a także mogą być udostępniane klientom. Aby uzyskać te aktualizacje na zintegrowanym pulpicie nawigacyjnym, oprogramowanie wysyłkowe wykorzystuje webhooki push/pull do pobierania najnowszych informacji o śledzeniu w dzienniku.

4.3) Monitorowanie przesyłek

Ponieważ kontrola Twojej działalności ma kluczowe znaczenie dla określenia wydajności i sukcesu Twojej organizacji, oprogramowanie wysyłkowe przechowuje i analizuje wszystkie informacje związane z przesyłką. Informacje te są następnie wyświetlane klientowi za pośrednictwem wszechstronnego pulpitu nawigacyjnego, który pozwala mu mierzyć i porównywać najważniejsze wskaźniki dostawy, w tym wskaźnik sukcesu, średnią szybkość dostawy, wskaźnik zwrotów, procent RTO itp. Te spostrzeżenia mogą służyć jako przewodnik podczas chcesz poprawić wydajność wysyłki i zoptymalizować ją pod kątem wydajności.

5. Wniosek

Wraz z coraz bardziej powszechną dostępnością Internetu, klienci mają teraz do czynienia z różnymi platformami i produktami. Dlatego, aby konkurować na tym bezwzględnym rynku, musisz upewnić się, że optymalnie wykorzystujesz technologię. Automatyzacja procesu realizacji zamówień to jeden z idealnych sposobów wykorzystania technologii do uzyskania przewagi w sektorze e-commerce.

6) Często zadawane pytania

6.1) Czy oprogramowanie wysyłkowe pomoże zautomatyzować i usprawnić proces wysyłki e-commerce?

Głównym celem oprogramowania wysyłkowego jest wykorzystanie platform technologicznych do usprawnienia procesu wysyłkowego. Dzięki funkcjom, takim jak integracja z wieloma przewoźnikami i automatyczne monitorowanie przesyłek, to oprogramowanie może znacząco wpłynąć na ogólną wydajność operacji realizacji zamówień.

6.2) W jaki sposób silniki alokacji przewoźników pomagają w automatyzacji procesu wysyłki?

Wybór odpowiedniego przewoźnika dla każdej przesyłki może być pracochłonnym procesem. Aby zautomatyzować tę część procesu, dobre oprogramowanie wysyłkowe jest wyposażone w mechanizm alokacji przewoźników. Ten silnik jest w zasadzie algorytmem obsługującym ML, który śledzi wydajność przewoźnika w celu wyodrębnienia wskaźników wydajności opartych na danych. Te wskaźniki są następnie używane jako odniesienie do przydzielenia przewoźnika do przesyłek, aby nie utrudniać realizacji wysyłki.