Wszystko, co musisz wiedzieć o logistyce hiperlokalnej w eCommerce

Wprowadzenie do logistyki hiperlokalnej w eCommerce

Za każdym razem, gdy zamawiasz jedzenie z aplikacji dostawczej, takiej jak Swiggy, lub leków od 1 mg, które dotrą do Ciebie przed końcem dnia, świadomie lub nieświadomie stajesz się zwolennikiem hiperlokalnej branży logistycznej.

Logistyka hiperlokalna to sektor branży logistycznej, w który w ciągu ostatnich 5 lat zainwestowano ponad 1 mld USD za pośrednictwem różnych agregatorów i platform dostawczych. A ta branża ma rosnąć niemal wykładniczo w ciągu najbliższych pół dekady. Wraz ze stałym wprowadzaniem zakupów online do naszych codziennych czynności wygoda stała się sposobem na życie. A tym, co ułatwiło ten proces, jest logistyka hiperlokalna.

Logistyka hiperlokalna opiera się na szybkich żądaniach, łatwych płatnościach i lekkich dostawach. To było prawdziwe dobrodziejstwo w tych trudnych czasach podczas pandemii i wielokrotnych blokad. Ale jeśli klienci otrzymują dostawy tak szybko, oznacza to, że wszystkie operacje zaplecza muszą być obsługiwane równie szybko.

A zwykłe metody zarządzania logistyką mogą nie mieć tutaj zastosowania. Logistyka hiperlokalna to całkowicie odrębna i w pełni funkcjonalna część branży logistycznej. Ten obszar logistyki jest tym, czym zajmiemy się dzisiaj, począwszy od unikalnych czynników, które sprawiają, że jest on hiperlokalny do firm, na których możesz polegać, aby pomóc Ci w świadczeniu tych usług.

Czym jest logistyka hiperlokalna

Logistyka jest postrzegana jako ogólny proces, w ramach którego otrzymujemy wszelkie zamówienia, które składamy online od firmy e-commerce. Ponieważ sektor e-commerce współpracował ramię w ramię z firmami logistycznymi w celu usprawnienia procesu dostawy, otworzyła się również droga dla logistyki hiperlokalnej.

Od żywności po farmaceutyki, logistyka hiperlokalna wykorzystuje lokalne dostawy i zasoby, aby dostarczać klientom produkty z rekordową prędkością. Czy to więc sama prędkość oddziela logistykę hiperlokalną od zwykłej logistyki lub logistyki? Przeanalizowaliśmy elementy, które tworzą hiperlokalny łańcuch logistyczny i znaleźliśmy 5 wyraźnie wyróżniających się czynników, wymienionych poniżej, które umożliwiają logistyce hiperlokalnej działanie całkowicie jako osobna branża.

1. Geografia

Jednym z głównych czynników odróżniających logistykę hiperlokalną od dostaw na ostatniej mili i innych rodzajów logistyki jest odległość geograficzna pokonywana w tego typu dostawach. Logistyka hiperlokalna zazwyczaj obejmuje zasięg zaledwie 5-15 km.

W niektórych przypadkach mogą być oferowane usługi umożliwiające dostawy na dłuższych odcinkach od 20 do 40 kilometrów. Jednak celem logistyki hiperlokalnej jest skrócenie odległości i czasu dostawy, dzięki czemu małe zasięgi geograficzne są idealne dla tego rodzaju dostaw

2. Zakup produktów

W przypadku zwykłej logistyki e-commerce firma zazwyczaj pozyskuje swoje produkty od jednego dostawcy lub grupy dostawców, a następnie przechowuje je w magazynie w pobliżu dostawcy, aby stamtąd były dystrybuowane. W przypadku logistyki hiperlokalnej produkty są często nabywane przez lokalnych dostawców i przechowywane u lokalnych dostawców. To znacznie ułatwia cały proces dostawy w lokalizacji dostawcy.

3. Czas dostawy

Wspomnieliśmy już dwukrotnie, że głównym punktem sprzedaży logistyki hiperlokalnej jest szybka dostawa, ale jak szybko mówimy? Mając na uwadze czas wymagany przez dostawcę na wystawienie rachunku i odbiór przedmiotu przed dostawą, krótkie odległości związane z logistyką hiperlokalną zwykle powodują, że czas dostawy wynosi od 45 minut do godziny. W przypadku większych dostaw, takich jak artykuły spożywcze, klienci mogą planować dostawy w określonych przedziałach godzinowych, aby upewnić się, że produkty, które do nich docierają, są świeże i nieuszkodzone.

4. Rodzaje produktów

Kiedy pomyślisz o dostawach, które wykonasz za pomocą logistyki hiperlokalnej, jestem pewien, że przekonasz się, że są one ograniczone do określonych rodzajów produktów. Na przykład nie będziesz w stanie dostać sofy przy dostawie hiperlokalnej.

Ale możesz zamówić leki i artykuły spożywcze. Dzieje się tak, ponieważ logistyka hiperlokalna zwykle działa tylko w przypadku dostaw poniżej 10-12 kg i dla określonych rodzajów przedmiotów, które należą do kategorii łatwych do przenoszenia, takich jak niektóre artykuły elektroniczne i artykuły spożywcze.

5. Wykorzystane zasoby

Ogromnym problemem w branży logistycznej jest marnotrawstwo i podwójne wykorzystanie zasobów. Dzięki logistyce hiperlokalnej zapasy, które zwykle nie są używane lub są w nadmiarze, mogą zostać wykorzystane. Oprócz tego firmy mogą zwrócić się do lokalnych dostawców o zasoby dostawcze. Lokalny sklep może wtedy wykorzystać własną siłę roboczą do realizacji dostawy i uzyskania niezależnego zysku z tej sprzedaży. Dzięki temu lokalni dostawcy mogą również wykorzystać swoje nadwyżki magazynowe.

Jakie jest znaczenie logistyki hiperlokalnej

Piękno logistyki hiperlokalnej sprowadza się do tego, jak bezproblemowo hiperlokalne platformy logistyczne zdołały zintegrować usługi naziemne z rozwiązaniami wspieranymi przez technologię. Celem tego jest stworzenie doświadczenia, które zapewni klientom większą przejrzystość i widoczność.

Oprócz tego istnieje wiele drobnych szczegółów, które można lepiej śledzić i zarządzać w przypadku dostaw zlokalizowanych w określonej strefie geograficznej, jak ma to miejsce w przypadku logistyki hiperlokalnej. Jest to połączenie tych czynników i korzyści, które wymieniliśmy poniżej, które popychają wiele firm e-commerce w kierunku dostarczania hiperlokalnego.

1. Lepsze wrażenia klienta

Ogólnie rzecz biorąc, logistyka polega na zadowoleniu klienta, ponieważ to właśnie odróżnia najlepszych od reszty. W przypadku logistyki hiperlokalnej firmy mogą uzyskać absolutnie hiper o doświadczeniach klientów. Oprócz kilku wymienionych tutaj korzyści istnieje wiele sposobów, w jakie dostarczanie hiperlokalne pomaga uszczęśliwiać klientów.

Obejmują one szybsze dostawy, świeże produkty i zaplanowane dostawy dla wygody. Nie wspominając już o tym, że większość hiperlokalnych firm logistycznych zbiera również informacje zwrotne od klientów, aby stale ulepszać swoje usługi.

2. Wspieraj lokalnych dostawców

Jak wspomnieliśmy wcześniej, lokalni dostawcy odgrywają ogromną rolę w logistyce hiperlokalnej. A dlaczego mieliby tego nie robić? W końcu to jest w nazwie. Lokalni sprzedawcy są często tymi, którzy kupują i przechowują przedmioty do dostawy, a nawet wykorzystują do tego własne zasoby.

Dzięki temu procesowi lokalni dostawcy mogą sprzedawać swoje towary za pośrednictwem platform hiperlokalnych, poprawiając swoją produktywność, a tym samym wzmacniając ich w hiperlokalnej branży logistycznej. To otwiera drogę dla firm handlu elektronicznego również do korzystania z lokalnych dostawców do sprzedaży swoich towarów, jednocześnie promując obie zaangażowane strony.

3. Szybsze śledzenie

Ponieważ dostawy hiperlokalne są realizowane w określonych lokalizacjach, zamówienia są zazwyczaj składane na żądanie. Oznacza to, że klienci składają te zamówienia z oczekiwaniem, że dotrą we właściwym czasie i z największą wygodą.

Klienci lubią być w stanie przewidzieć, kiedy ich zamówienie dotrze, aby mogli być obecni przy jego dostawie. Właśnie dlatego logistyka hiperlokalna korzysta z inteligentnych urządzeń z obsługą GPS, śledzenia RFID i innych systemów wspieranych przez technologię, aby zapewnić klientom możliwość śledzenia swoich zamówień na trasie i być przygotowanym na ich przybycie.

4. Szybsza dostawa

Chciałbym powiedzieć „Odnieś się do punktu 3 powyższej sekcji”, ale niektóre punkty są na tyle ważne, że wymagają powtórzenia. Jednym z kluczowych punktów sprzedaży logistyki hiperlokalnej dla klientów jest to, że dostawy są zazwyczaj realizowane w ciągu 45-60 minut.

Klienci cieszą się również swobodą planowania dostaw, dzięki czemu ich obecność zbiega się z przybyciem dostawy. Nawet najpóźniej, dostawy są realizowane w ciągu 4-6 godzin, jeśli chodzi o logistykę hiperlokalną, co może naprawdę zawstydzić dostawy tego samego dnia, ponieważ nadal istnieje duży element zaskoczenia.

5. Niższe koszty logistyki

Realizacja zamówień w tak szybkim tempie może sprawić, że będziesz się zastanawiać, w jaki sposób logistyka hiperlokalna udaje się obniżyć koszty. Ale jak wspomnieliśmy wcześniej, logistyka hiperlokalna polega na wykorzystaniu wszystkich dostępnych zasobów i minimalizacji marnotrawstwa.

Wykorzystuje się więc połączenie sił dostawczych naziemnych i wynajętych sił dostawczych. Zapasy zwykle składają się zarówno ze wspólnych dostaw, jak i zapasów od lokalnych dostawców. A wykorzystanie technologii śledzenia i widoczności zapewnia optymalną wygodę dla klientów, co sprawia, że ​​są bardziej skłonni do płacenia wyższych opłat za dostawę.

Top 9 najlepszych hiperlokalnych firm logistycznych dla Twojego internetowego biznesu eCommerce

Logistyka hiperlokalna to nie tylko filiżanka herbaty dla każdego. Może to wynikać z wielu powodów, takich jak lokalizacja grupy docelowej, siła bazy pracowników, sieć dystrybucji, na której polegasz w zakresie dostaw i wiele innych czynników. Większość firm logistycznych świadczy usługi dostaw na pierwszą, średnią i ostatnią milę.

Są one niezbędne do transportu towarów na duże odległości. Niektóre firmy oferują nawet usługi odprawy celnej, która jest niezbędna w przypadku dostaw transgranicznych. Chociaż nie są one zaangażowane w logistykę hiperlokalną, ten sektor realizacji opiera się na innych czynnikach, takich jak śledzenie w czasie rzeczywistym, widoczność agenta dostawy i dokładne planowanie, żeby wymienić tylko kilka. Dlatego istnieje bardzo specyficzny zakres firm logistycznych, które zajmują się logistyką hiperlokalną. Poniżej wymieniono 10 największych hiperlokalnych firm logistycznych.

1. Bikxie

Firma Bikxie została założona w 2016 r. w celu świadczenia usług taksówkowych, a obecnie specjalizuje się w logistyce hiperlokalnej. Świadczy te usługi w wielu miastach, począwszy od Faridabad i Gurugram, dla szerokiej gamy firm e-commerce w Indiach.

2. Dmuchnik

Blowhorn to hiperlokalna firma logistyczna, która wykorzystuje dobrze utrzymaną flotę pojazdów do obsługi ładunków różnej wielkości. Jej obecny 5-letni cel to ekologiczność floty transportowej. Spośród 50 milionów zamówień miesięcznie ponad 86% to dostawy tego samego dnia.

3. Dropr

Dropr został założony w 2019 roku i oferuje dostawę na żądanie i tego samego dnia w wielu lokalizacjach. Zapewnia szereg wyspecjalizowanych hiperlokalnych usług logistycznych, takich jak bezpieczne pakowanie i śledzenie w czasie rzeczywistym. Usługi te obejmują zamówienia korporacyjne i hurtowe.

4. Dunzo

Dunzo to firma założona w 2014 r., która świadczy usługi logistyczne hiperlokalne dla ponad 37000 firm, w tym firm zajmujących się handlem elektronicznym, w całym kraju. Zatrudnia ponad 6000 partnerów dostawczych w 7 dużych miastach metropolitalnych, które obsługują zamówienia 2 lakh miesięcznie.

5. Chwyć

Firma Grab została założona w 2013 roku jako jeden z czołowych indyjskich startupów zajmujących się wyłącznie logistyką hiperlokalną. Oferuje dostawę na żądanie i tego samego dnia, dzięki czemu odbiór odbywa się w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia, a dostawa jest realizowana w ciągu 2 godzin od momentu odbioru. Usługi dostawy wewnątrz miasta są również dostępne dla rozpoczynających działalność detalistów.

6. Pidge

Pidge to kolejna firma kurierska, która powstała w 2019 roku i obecnie działa w 5 głównych miastach metra, świadcząc hiperlokalne usługi logistyczne. W przeciwieństwie do większości hiperlokalnych firm logistycznych, Pidge oferuje dostawy tego samego dnia bez zasięgu i na żądanie. Świadczy również specjalistyczne usługi, takie jak tranzyt w kontrolowanej temperaturze i specjalna obsługa.

7. Faks cieni

Firma Shadowfax została założona w 2015 roku i oferuje szeroki zakres usług dostawczych, w tym logistykę hiperlokalną. Firmy mogą zdecydować się na dostawę na czas, dostawę tego samego dnia i dostawę na żądanie, a także ekspresową przesyłkę hiperlokalną, która zapewnia dostawę w ciągu 45 minut.

8. Szybko

WeFast powstał w 2016 roku, aby świadczyć usługi dostawy dla zamówień na żądanie i pilnych. W tym celu oferuje zarówno dostawy piesze, jak i konne, a także opcje COD dla logistyki hiperlokalnej. Oferuje również inne wyspecjalizowane usługi hiperlokalnej logistyki, takie jak możliwość wyboru sklepu i wyboru wielu punktów nadania.

9. XpressBees

XpressBees to firma założona w 2015 roku, która dostarcza szeroką gamę hiperlokalnych rozwiązań logistycznych dla firm z branży e-commerce. Wykorzystuje usługi transportowe SMART do świadczenia hiperlokalnych usług logistycznych zarówno dla firm B2B, jak i B2C.

10.FedEx

Lista branż, na które ma wpływ logistyka hiperlokalna

Teraz, gdy pokazaliśmy Ci wszystkie atrakcyjne rzeczy dotyczące logistyki hiperlokalnej, jesteśmy pewni, że musisz swędzieć, aby wiedzieć, czy możesz z niej skorzystać. Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieje wiele ograniczeń w logistyce hiperlokalnej, począwszy od zasięgu geograficznego.

Ale kolejnym ważnym czynnikiem wyróżniającym jest wielkość dostarczanego ładunku. Niezwykle ciężki ładunek nie jest możliwy dla logistyki hiperlokalnej. Dlatego prawdopodobnie nigdy nie zobaczysz hiperlokalnej logistyki dla ciężkich maszyn lub mebli. Istnieje jednak wiele branż, dla których logistyka hiperlokalna jest absolutnie idealna, więc każda firma w tych kategoriach może wyjątkowo wykorzystać zasoby hiperlokalne.

1. Farmaceutyki

Farmaceutyki są zazwyczaj małe, łatwe do przenoszenia i absolutnie niezbędne. To czyni je idealnymi dla hiperlokalnej branży logistycznej, ponieważ obsługuje grupę docelową, która może być chora lub nie mogąc dotrzeć do sklepu, i zapewnia im bardzo potrzebny mechanizm wystawiania recept i otrzymywania leków.

2. Artykuły spożywcze

Artykuły spożywcze obejmują szeroką gamę towarów, zarówno łatwo psujących się, jak i niepsujących się, ale ogólnie rzecz biorąc, są one zwykle niezbędne. Mogą to być owoce i warzywa, środki czystości i inne tego typu przedmioty. Charakter tych przedmiotów sprawia, że ​​korzystanie z hiperlokalnych usług logistycznych jest absolutnie niezbędne, ponieważ wiele z nich jest pilnie potrzebnych codziennie i większość może się zepsuć, jeśli dostawa będzie zbyt powolna.

3. Elektronika

Elektronika nie jest do końca towarem łatwo psującym się, ale zalicza się do kategorii o wysokiej wartości i zazwyczaj kruchych. Większość ludzi zazwyczaj doświadcza ogromnego niepokoju, gdy zamawia kosztowny i delikatny telefon, a niepokój ten nie ustępuje, dopóki telefon nie dotrze do ich rąk. W takich sytuacjach idealna jest logistyka hiperlokalna.

4. Jedzenie

Usługi agregacji żywności, takie jak Swiggy i Zomato, są prawdopodobnie najbardziej znanymi przykładami hiperlokalnych usług logistycznych. Specjalizują się w dostawach na żądanie, dzięki którym zamówienie jest składane, a następnie natychmiast realizowane. Głównym tego powodem jest to, że ludzie zazwyczaj chcą cieszyć się gorącym i świeżym jedzeniem, co sprawia, że ​​opcje powolnej dostawy są nieopłacalne.

5. E-commerce

Firmy e-commerce również rozszerzają swój zasięg o hiperlokalne usługi logistyczne, wykorzystując wyspecjalizowanych przewoźników, takich jak shadowfax i Dunzo, aby dotrzeć do klientów w różnych lokalizacjach. Asortyment produktów sprzedawanych w ten sposób przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym może być różny, od żywności, przez kosmetyki, odzież, po elektronikę. Ale postępują zgodnie z tym samym schematem, co zaopatrzenie lokalnych dostawców, a następnie dostawy sił lądowych na żądanie.

Ostateczna konkluzja

Logistyka hiperlokalna to nowy, rewolucyjny sposób dostawy, który szturmem podbija kraj. Kiedy wybuchła pandemia, cała panika została opanowana tylko dzięki pomocy hiperlokalnych agregatorów dostaw żywności, takich jak platformy swiggy i spożywcze, takie jak Grofers, Big Basket i Dunzo. Od tego czasu logistyka hiperlokalna stała się niezwykle popularna i coraz więcej firm korzysta z zasobów, aby świadczyć usługi szybkiej dostawy na żądanie.

W przypadku firm, które mogą nie mieć usług naziemnych w różnych lokalizacjach, aby obsłużyć taką ilość i zakres dostaw, możesz polegać na najlepszych hiperlokalnych firmach logistycznych wymienionych powyżej, które zapewnią Ci wzrost sprzedaży, którego potrzebujesz. To, co sprawia, że ​​logistyka hiperlokalna jest tak absolutnie niezbędna, to nie tylko szybkość dostaw, ale także przejrzystość procesu. Klienci mogą śledzić swoje zamówienia w drodze i dzwonić do agentów dostawy z instrukcjami. To jeszcze bardziej upraszcza proces dostawy i pozwala na maksymalne spełnienie. Logistyka hiperlokalna daje firmom z branży e-commerce szansę pełnego wykorzystania wszystkich swoich zasobów i wyjątkowego zadowolenia klientów.