10 kroków do poprawy retencji pracowników w opiece zdrowotnej

Poprawę utrzymania pracowników w służbie zdrowia można podzielić na dwie kluczowe części:

1. Prawidłowe zatrudnianie
2. Zaangażowanie pracowników

Bez zdrowego połączenia i skupienia się na tych dwóch kluczowych elementach trudno będzie przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników służby zdrowia.

Pamiętaj, że tymi dwiema kluczowymi częściami można łatwo zarządzać za pomocą aplikacji opieki zdrowotnej dla pracowników. Poniższe wskazówki szczegółowo omówią wiodącą aplikację dla służby zdrowia, Connecteam, jak można ją wykorzystać do usprawnienia procesu zatrudniania, poprawy retencji i zwiększenia zaangażowania pracowników.

Jeśli jednak nie jesteś gotowy na zmianę, wskazówki można zmodyfikować zgodnie z obecną metodą.

Jak poprawić retencję pracowników w służbie zdrowia: Część 1 – Prawidłowe zatrudnianie

Jeśli po prostu nie jesteś w stanie przyciągnąć i zatrzymać pracowników służby zdrowia, których naprawdę chcesz, być może nadszedł czas, aby całkowicie zmienić procesy zatrudniania i kontroli.

Healthcare Source zapewnia pewne konkretne sposoby na przegląd procesu rekrutacji i badań przesiewowych; specjalnie dla branży medycznej:

1. Zautomatyzuj proces sprawdzania, zatrudniania i wdrażania.
2. Upewnij się, że proces selekcji obejmuje ocenę dopasowania do kultury firmy. Czy wyznają te same wartości i zasady moralne, co Twoja organizacja?
3. Przeprowadź wywiady z nowymi pracownikami służby zdrowia jako zespół. I nie, nie chodzi nam o to, że powinieneś przytłoczyć potencjalnych kandydatów, przeprowadzając z nimi rozmowy kwalifikacyjne w pokoju z 5 osobami. Zamiast tego przeprowadź rozmowę z potencjalnymi kandydatami z jednym lub dwoma członkami zespołu, z którym mieliby pracować, bo kto wie lepiej, czego wymaga się od nowych pracowników, niż ci, którzy obecnie pracują w tych działach?
4. Stwórz listę kontrolną selekcji i zatrudniania i pozostań z nią konsekwentny, abyś mógł stworzyć obiektywną podstawę do zatrudniania nowych pracowników.
5. Wdrażaj informacje zwrotne otrzymane od wcześniej wdrożonych i przeszkolonych pracowników.

Aby lepiej zatrzymać pracowników służby zdrowia, badania Forbes pokazują, że automatyzacja i „wdrażanie bardziej przemyślanego oprogramowania wprowadzającego może mieć pozytywny wpływ na organizację w dalszej przyszłości”. Korzystając z aplikacji dla służby zdrowia, takiej jak Connecteam, możesz zrobić tylko to i więcej. W rzeczywistości działy HR i menedżerowie mogą w ciągu kilku minut tworzyć w aplikacji listy kontrolne dotyczące zatrudniania i formularze oceny kandydatów. Gwarantuje to natychmiastowe usprawnienie procesu, szybko i wydajnie.

Zapewnienie konkurencyjnego wynagrodzenia jest niezbędne do zatrudniania i zatrzymywania pracowników służby zdrowia.

Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy zauważa, że ​​„przewiduje się, że zatrudnienie w zawodach związanych z opieką zdrowotną wzrośnie o 16 procent w latach 2020–2030, znacznie szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów, dodając około 2,6 miliona nowych miejsc pracy. Przewiduje się, że zawody związane z opieką zdrowotną dodadzą więcej miejsc pracy niż jakakolwiek inna grupa zawodowa”. Biorąc to pod uwagę, przyciągnięcie i zatrzymanie nowych pracowników służby zdrowia za konkurencyjną płacę będzie miało kluczowe znaczenie dla sukcesu branży medycznej.

Ale co uważa się za konkurencyjne wynagrodzenie? Indeed wyjaśnia, że ​​„konkurencyjne wynagrodzenie to termin odnoszący się do pracodawcy oferującego wynagrodzenie równe lub przewyższające standard branżowy dla podobnych stanowisk na tym samym obszarze geograficznym. Słowo „konkurencyjny” odnosi się do pracodawców wykorzystujących swoje stawki wynagrodzeń do konkurowania z innymi firmami w celu zapewnienia wysokiej jakości pracowników”.

Aby zaoferować konkurencyjne wynagrodzenie, przyjrzyj się standardom branży opieki zdrowotnej, płacom wypłacanym w Twojej lokalizacji geograficznej i budżetowi.

Innym doskonałym sposobem na przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników służby zdrowia jest oferowanie im ciągłej edukacji i atrakcyjnych świadczeń.

Badania HBR pokazują, że zapewniając pracownikom ciągłą edukację, „od wyboru programu studiów, który najlepiej odpowiada ich celom, po określenie, które kursy będą najbardziej odpowiednie – pracodawcy mogą skutecznie szkolić lub przekwalifikowywać pracowników, aby sprostać ich własnym potrzebom siły roboczej”. Zapewnia to pracownikom służby zdrowia możliwość rozwoju i uzyskania wyższego wynagrodzenia, co jeszcze bardziej zwiększa Twoje szanse na utrzymanie.

Dzięki Connecteam możesz łatwo szkolić pracowników służby zdrowia do nowych ról, korzystając z całkowicie dostosowywanych kursów szkoleniowych zawierających obrazy, filmy, łącza, pliki PDF i nie tylko. Możesz nawet tworzyć spersonalizowane quizy, aby zagwarantować, że pracownicy rozumieją materiał szkoleniowy. Connecteam zapewnia menedżerom pełny nadzór, dzięki czemu możesz śledzić postępy pracowników podczas szkolenia dzięki aktualizacjom i powiadomieniom w czasie rzeczywistym.

Atrakcyjne benefity to kolejny świetny sposób na zatrzymanie wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników służby zdrowia.

Jakie atrakcyjne świadczenia możesz zaoferować, aby zwiększyć retencję pracowników w służbie zdrowia?

1. Zaoferuj lepszą ochronę ubezpieczeniową.
2. Uczciwy i elastyczny grafik.
3. Dobre plany emerytalne.
4. Oferuj płatne urlopy, dni chorobowe i urlopy.
5. Programy pomocy w pożyczkach studenckich.

Istnieją zdecydowanie inne korzyści, które mogą być ważniejsze dla pracowników służby zdrowia. Prostym sposobem, aby dowiedzieć się, które świadczenia byłyby dla nich najbardziej wartościowe, jest zebranie ich opinii (najlepiej za pomocą ankiety cyfrowej) i wprowadzenie odpowiednich zmian w pakiecie świadczeń.

Zbieranie opinii pracowników na temat procesu zatrudniania i innych procesów jest kluczowym i niezbędnym elementem zwiększania retencji pracowników służby zdrowia. Bez zbierania informacji zwrotnych na temat procesu rekrutacji i onboardingu nigdy nie dowiesz się, w jaki sposób możesz go usprawnić. Jak wspomniano wcześniej, możesz również wysyłać ankiety, aby lepiej zrozumieć, jakie świadczenia są najbardziej wartościowe dla pracowników służby zdrowia.

Jak stwierdził brytyjski dostawca opieki, Caremark, zapewnienie pracownikom platformy, takiej jak Connecteam, umożliwiającej wyrażanie opinii i dzielenie się pomysłami z wyższym kierownictwem, pozwala dostosować się tam, gdzie to konieczne, i zapewnić swoim pracownikom najlepsze możliwe środowisko pracy.

Dzięki aplikacji Connecteam dla służby zdrowia możesz łatwo i wydajnie wysyłać pracownikom ankiety lub ankiety na żywo, aby lepiej zrozumieć, jak przebiegał ich proces wdrażania i szkolenia. Pracownicy mogą po prostu wypełnić ankietę bezpośrednio ze swoich urządzeń mobilnych w dowolnym momencie, a menedżerowie otrzymają wymierne i przydatne dane z opinii pracowników.

Konieczne jest zapewnienie nowym pracownikom doświadczonego, doświadczonego pracownika, który pomoże im przejść przez ten proces jako mentor. Zapewnia to nie tylko płynny przebieg procesu szkolenia i wdrożenia, ale także tworzy poczucie więzi między pracownikiem a firmą.

Zdobądź kilku doświadczonych pracowników z każdego działu, aby pomogli w szkoleniu i wdrażaniu nowych pracowników do ich określonej roli. Judie Smithers, ekspert ds. bezpieczeństwa opieki zdrowotnej i biznesu, wspomina, że ​​„posiadanie ustalonego źródła informacji o pracy może złagodzić niepokój nowego pracownika. Nowy pracownik ma większy komfort podczas nauki nowej pracy. I chcesz, aby kursant był zrelaksowany i uważny podczas sesji szkoleniowych z zakresu bezpieczeństwa”. W ten sposób zwiększasz swoje szanse na zatrzymanie tych nowych pracowników służby zdrowia.

Jak poprawić retencję pracowników w opiece zdrowotnej: Część 2 – Zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników jest równie ważne dla zatrzymania pracowników służby zdrowia. Bez zaangażowania pracowników pracownicy nie czują się związani ze swoją pracą i firmą, co prowadzi do wysokich wskaźników rotacji.

Medyczne badania GPS pokazują, że „… tylko 29% pracowników [służby zdrowia] jest zaangażowanych, 45% nie jest zaangażowanych, a 26% jest aktywnie niezaangażowanych. Co oznacza, że ​​prawie 71% pracowników NIE jest w pełni zaangażowanych. (5) Ponadto prawie 11 miliardów traci się rocznie z powodu rotacji pracowników”.

Ma to również duży wpływ na opiekę nad pacjentem. Kiedy pracownicy służby zdrowia są zaangażowani, dokładają wszelkich starań w stosunku do swoich pacjentów. Na przykład Medical GPS ponownie zauważa, że ​​„zaangażowany pracownik nawiązuje kontakt wzrokowy z pacjentami, autentycznie się uśmiecha i wita ich”.

Teraz, gdy już wiesz, jak ważne jest zaangażowanie pracowników służby zdrowia, przyjrzyjmy się niektórym sposobom poprawy zaangażowania, a tym samym poprawy retencji pracowników służby zdrowia.

Stałe uznawanie pracowników to kolejny świetny sposób na zatrzymanie wspaniałych pracowników. I nie mamy na myśli wklejania zdjęcia pracownika miesiąca na tablicy ogłoszeń w biurze.

Po raz kolejny możesz zautomatyzować i zoptymalizować program uznawania pracowników za pomocą aplikacji dla służby zdrowia, takiej jak Connecteam.

Dzięki Connecteam możesz stworzyć ciągły program uznawania pracowników, wykonując następujące proste kroki:

1. Rozpocznij ankietę na żywo i pozwól pracownikom głosować na różne rodzaje nagród uznaniowych.
2. Wyróżnij najlepszych pracowników, którzy wykraczają poza to, publikując post w kanale społecznościowym i pozwól współpracownikom polubić, skomentować i pogratulować zwycięzcom. Pracownicy mogą nawet dołączać załączniki, takie jak pliki GIF, obrazy i filmy, aby rozpoznawanie pracowników było zabawne i wciągające!
3. Uruchom program Pracownik Miesiąca za pośrednictwem aplikacji, w której koledzy głosują na świecącą gwiazdę miesiąca.

Popraw zaangażowanie pracowników służby zdrowia dzięki Connecteam!

14-dniowy bezpłatny okres próbny, karta kredytowa nie jest wymagana!

Rozpocznij darmowy okres próbny

Utrzymanie zdrowego, pozytywnego i bezstresowego środowiska pracy jest kluczem do zaangażowania i zatrzymania pracowników służby zdrowia. Jest to szczególnie prawdziwe w branży opieki zdrowotnej, ponieważ zazwyczaj wiąże się to z dużym stresem i presją fizyczną i psychiczną.

Niektóre łatwe pomysły na relaks i odstresowanie, które możesz przekazać pracownikom służby zdrowia, mogą obejmować…

• Firmowy dzień zabawy, podczas którego pracownicy nie tylko lepiej się poznają, ale także dają szansę na relaks i wyrwanie się z biura.
• Zaproszenie instruktora jogi do prowadzenia raz w tygodniu zajęć dla zainteresowanych pracowników.
• Wdrożyć program wellness dla pracowników.

Wspierające środowisko pracy jest niezbędne do zatrzymania pracowników służby zdrowia. Badania CSU pokazują, że jednym z głównych powodów tak wysokiej rotacji pracowników służby zdrowia są „napięte relacje z menedżerami”.

Po raz kolejny istnieją różne sposoby zapewnienia pracownikom wspierającego środowiska pracy.

Na przykład upewnij się, że masz politykę otwartych drzwi, aby pracownicy czuli się komfortowo, zgłaszając się i swobodnie omawiając wszelkie problemy lub wątpliwości z kierownictwem.

Lub, jak wspomniano wcześniej, możesz zapewnić nowo zatrudnionym doświadczonym mentorom, aby pokazać im, że mają wsparcie ze strony firmy i wspierać sukces w ich nowej roli.

Jak ujął to David Glover, Caremark Joint CEO, wyjaśniając swoją decyzję o wdrożeniu kompleksowej aplikacji Connecteam do zarządzania pracownikami: „Nasi asystenci ds. to szkolenie, dostęp do dokumentów czy miejsce do rozmów z rówieśnikami, a także poczucie bycia docenionym, zaangażowanym i częścią jednej wielkiej drużyny narodowej.”

Posiadanie połączonego zespołu to niezawodny sposób na zatrzymanie pracowników służby zdrowia. Jest to również stosunkowo łatwe do wykonania i osiągnięcia, zwłaszcza w przypadku wdrażania aplikacji opieki zdrowotnej.

Oto niektóre sposoby tworzenia i promowania połączonego zespołu:

1. Planowanie działań i ćwiczeń integrujących zespół.
2. Zaplanuj firmowy lunch i zatrudnij firmę cateringową, która ugotuje dla wszystkich.
3. Połącz pracowników za pośrednictwem aplikacji opieki zdrowotnej, takiej jak Connecteam. Connecteam ma solidny, bezpieczny system przesyłania wiadomości w aplikacji, który umożliwia pracownikom łatwe łączenie się i komunikowanie się ze sobą bezpośrednio na telefonach komórkowych. Wiadomości można łatwo monitorować i kontrolować, a wszelkie nieodpowiednie treści można usuwać.
4. Upewnij się, że wszyscy pracownicy są na bieżąco z ważnymi wiadomościami, informacjami i wydarzeniami firmy. Można to również zrobić za pomocą aplikacji opieki zdrowotnej. Na przykład dzięki Connecteam menedżerowie mogą z łatwością publikować aktualności, aktualizacje i wydarzenia firmowe w kanale społecznościowym oraz umożliwiać pracownikom angażowanie się i komunikowanie się za pomocą komentarzy i polubień.

Columbus Business First zauważa, że ​​„liderzy firm, organizacji i zespołów dowolnej wielkości i misji muszą skonfigurować swoje zespoły, aby były połączone i odnosiły sukcesy, wdrażając odpowiednią strategię, strukturę i systemy wspierające łączność”. Connecteam, wiodąca aplikacja dla służby zdrowia, zapewnia najlepszy system do promowania i zachęcania do zaangażowania zespołu i łączności.

Konsekwentne ankiety dotyczące zaangażowania pracowników to podstawowy i dość łatwy sposób na zmierzenie i zrozumienie rzeczywistego zaangażowania pracowników służby zdrowia.

Ale jakie pytania powinieneś zadać, aby zrozumieć, gdzie Twoi pracownicy są zaangażowani i powiązani ze swoją pracą?

Oto lista 5 pytań z ankiety dotyczącej zaangażowania, które możesz uwzględnić w kolejnej ankiecie dotyczącej zaangażowania pracowników:

1. Czuję się dumny, że pracuję w tej firmie? Tak nie
2. Poleciłbym lub zasugerował pracę w tej firmie znajomemu. Tak nie
3. Nieczęsto myślę o szukaniu innej pracy. Tak nie
4. Widzę siebie nadal pracującego w tej firmie w przyszłości. Tak nie
5. Mam dostęp do wszystkich narzędzi i informacji, aby wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafię. Tak nie

Konieczne jest, aby menedżerowie zrozumieli, że nie można po prostu zbierać ankiet pracowniczych i oczekiwać wzrostu zaangażowania pracowników. Wręcz przeciwnie, ankiety te muszą być zbierane i analizowane w celu wprowadzenia odpowiednich zmian i ulepszeń w celu zwiększenia zaangażowania pracowników.

Pamiętaj, że możesz zautomatyzować i zdigitalizować proces ankiety za pomocą aplikacji dla służby zdrowia, takiej jak Connecteam. Zredukuj ręczne procesy związane z piórem i papierem, takie jak tworzenie ankiet, gromadzenie i analiza danych za pomocą aplikacji dla służby zdrowia i twórz w pełni konfigurowalne ankiety w ciągu kilku minut.

Ponadto możesz generować i eksportować w pełni konfigurowalne raporty na podstawie danych zebranych z tych ankiet, aby wprowadzać praktyczne zmiany i zwiększać zaangażowanie pracowników oraz zatrzymywać pracowników służby zdrowia.

Konkluzja: jak zatrzymać pracowników służby zdrowia

Jak widać, zatrzymanie pracowników służby zdrowia musi przebiegać zgodnie z dwuczęściowym planem; właściwe techniki zatrudniania i zaangażowanie pracowników.

Wprowadzając niezbędne zmiany w procesach zatrudniania, szkolenia i wdrażania oraz koncentrując się na zwiększeniu zaangażowania pracowników, masz większe szanse na zatrzymanie tych pracowników służby zdrowia, których pozyskanie i pozyskanie tak ciężko pracowałeś. Zaoferuj im konkurencyjne wynagrodzenie, zapewnij im możliwości kształcenia ustawicznego, połącz ich jako zespół, zbierz ich opinie i popraw retencję pracowników w służbie zdrowia.

Wreszcie, jeśli nadal wykonujesz wszystkie te procesy ręcznie, nadszedł czas, aby zautomatyzować, zdigitalizować i usprawnić wszystkie wyżej wymienione wskazówki za pomocą aplikacji dla służby zdrowia, takiej jak Connecteam.