Jak poprawić wrażenia z zakupów mobilnych (5 sposobów)
Opublikowany: 2022-03-31
Dzisiejsi konsumenci coraz częściej wybierają swoje smartfony, aby zrobić zakupy. Jeśli jednak spotkają się z niereagującą witryną, powolnym czasem ładowania i trudnym w nawigacji interfejsem, możesz zauważyć gwałtowny wzrost porzucania koszyków i utraty sprzedaży.
Na szczęście istnieje kilka sposobów na zaangażowanie klientów i zachęcenie ich do zakupu. Wprowadzając kilka prostych zmian i optymalizując witrynę, możesz zwiększyć swoje zyski i zbudować bazę lojalnych klientów.
W tym poście omówimy znaczenie zakupów mobilnych w świecie e-commerce. Następnie przedstawimy pięć sposobów, w jakie możesz zwiększyć wygodę zakupów mobilnych swoich klientów. Zacznijmy!
Znaczenie zakupów mobilnych
W ciągu ostatnich kilku lat handel elektroniczny rozwijał się bardzo dynamicznie. Ponadto handel mobilny (lub m-commerce) ma duży udział w sprzedaży online. W rzeczywistości badanie eMarketer wykazało, że sprzedaż m-commerce w USA wzrosła o 41,4 procent w 2020 roku. Przewiduje się, że liczba ta podwoi się do 2025 roku.
Jednak dziewięciu na dziesięciu kupujących uważa, że zakupy mobilne można ulepszyć. Tymczasem badania przeprowadzone przez Klarna i BigCommerce wykazały, że czterech na dziesięciu kupujących rezygnuje z zakupu przynajmniej raz w tygodniu, a 33 procent respondentów podaje frustrację związaną z witryną mobilną jako powód rezygnacji.
Badania te pokazują, że można zarobić więcej pieniędzy, zapewniając płynne zakupy mobilne. Upewniając się, że Twój sklep jest łatwo widoczny i dostępny na małych urządzeniach, możesz zmniejszyć współczynnik odrzuceń i zwiększyć liczbę konwersji.
5 sposobów na poprawę zakupów mobilnych
Jeśli szukasz sposobów na poprawę doświadczenia zakupowego swoich klientów, przedstawiliśmy pięć kluczowych obszarów, które możesz poprawić. Przyjrzyjmy się każdemu z nich.
1. Przyspiesz swoją witrynę
Szybka strona internetowa może zachęcić klientów do dalszego przeglądania Twojego sklepu i dokonania zakupu. W rzeczywistości badanie Deloitte wykazało, że nawet przy poprawie szybkości witryny o zaledwie 0,1 sekundy konsumenci detaliczni wydali więcej pieniędzy w sklepie.
Na szczęście istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby uniknąć powolnego ładowania. Po pierwsze, możesz zoptymalizować obrazy w swojej witrynie, używając kompresora obrazów, takiego jak TinyPNG:
Możesz także rozważyć użycie bardziej lekkich wtyczek i motywów. Dodatkowo możesz spróbować zminimalizować pliki CSS, HTML i JavaScript w swojej witrynie, używając wtyczki takiej jak Autoptimize:
To narzędzie minimalizuje kod w Twojej witrynie, aby poprawić wydajność dla odwiedzających. Oferuje również dodatkowe funkcje, takie jak możliwość wstępnego ładowania określonych żądań i optymalizacji czcionek Google w celu przyspieszenia czasu ładowania.
2. Zoptymalizuj projekt swojego sklepu
Zapewnienie dobrego funkcjonowania witryny na urządzeniach mobilnych to kolejny ważny aspekt zakupów mobilnych. Oznacza to modyfikację treści pod kątem mniejszych ekranów.
Na przykład strony powinny być łatwe w nawigacji. Powinny również zawierać tylko niezbędne informacje. W ten sposób odwiedzający będą mogli przeglądać i kupować Twoje produkty bez żadnych zakłóceń czy przeszkód.
Możesz również rozważyć użycie menu harmonijkowego do nawigacji w witrynie. Menu akordeonu zawiera krótką listę elementów (np. strony główne i kategorie), które można kliknąć, aby wyświetlić dodatkowe treści (np. podkategorie). Według platformy e-commerce Nosto ta funkcja może znacznie zmniejszyć porzucanie koszyka.
3. Skoncentruj się na dostępności
Dostępność to kolejny istotny aspekt do rozważenia. Musisz upewnić się, że użytkownicy z niepełnosprawnością słuchową, wzrokową i poznawczą mogą wchodzić w interakcję z Twoimi treściami.
Prostym sposobem na to jest dostarczenie zdjęć produktów z tekstem alternatywnym. Jeśli obraz nie może zostać załadowany, przeglądarka wyświetli ten tekst. Co więcej, czytniki ekranu używają tekstu alternatywnego do opisywania obrazu osobom niedowidzącym.
Wtyczka, taka jak WP Accessibility, może pomóc Ci zwiększyć dostępność Twojej witryny:
Na przykład może pomóc w egzekwowaniu atrybutów alt w witrynie i rozwiązywaniu problemów z ułatwieniami dostępu w projekcie. Umożliwia także dodawanie linków do pomijania z celami zdefiniowanymi przez użytkownika. W ten sposób użytkownicy korzystający z klawiatury lub czytnika ekranu mogą łatwiej przeglądać Twoją witrynę.
4. Zapewnij bezpieczne i proste metody płatności
W niedawnym badaniu trzy czwarte konsumentów stwierdziło, że porzuciłoby swoje koszyki, gdyby nie ufali bezpieczeństwu witryny. Dlatego możesz chcieć zaoferować kupującym różne popularne opcje płatności, w tym portfele cyfrowe, takie jak PayPal i Google Pay.
Na przykład wtyczka WP Simple Pay umożliwia dodawanie bezpiecznych płatności do witryny WordPress:
Dodatkowo, upewnij się, że proces realizacji transakcji jest szybki i prosty. Na szczęście, jeśli korzystasz z WooCommerce na swojej stronie, ta wtyczka zapewnia całkowitą kontrolę nad polami kasowymi:
Możesz dostosować swoją stronę kasy dokładnie tak, jak chcesz. Zalecamy jednak, aby formularze były proste i pytaj użytkowników tylko o najważniejsze szczegóły. Możesz użyć rozszerzenia, takiego jak One Page Checkout, aby jeszcze bardziej uprościć proces.
5. Dodaj funkcję wyszukiwania do swojej witryny
Dobre wrażenia z zakupów mobilnych powinny również uwzględniać możliwość wyszukiwania. Oznacza to, że klienci mogą znaleźć produkty, których szukają.
Posiadanie ikony wyszukiwania na wszystkich stronach zapewni odwiedzającym szybki dostęp do interesujących ich elementów:
Pomaga również mieć inteligentne predykcyjne terminy wyszukiwania. Może to zaoszczędzić użytkownikom czasu na wpisywanie długich fraz. Przydatne byłoby również uwzględnianie błędów ortograficznych, ponieważ może pomóc usunąć wszelkie przeszkody na drodze kupującego.
Jednym z potężnych narzędzi, z których możesz skorzystać, jest Ivory Search. Ta wtyczka może ulepszyć twoje domyślne wyszukiwanie WordPress:
Na przykład umożliwia użytkownikom wyszukiwanie produktów WooCommerce. Zapewnia również dodatkowe funkcje, takie jak możliwość dodawania synonimów słów oraz możliwość porządkowania wyników według daty, trafności i innych atrybutów.
Wniosek
Słabe wrażenia z zakupów mobilnych mogą prowadzić do utraty sprzedaży i klientów. Na szczęście istnieje wiele obszarów, na które możesz spojrzeć, aby upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem małych urządzeń.
W tym poście przyjrzeliśmy się pięciu skutecznym sposobom na poprawę jakości zakupów mobilnych:
- Przyspiesz swoją witrynę, korzystając z narzędzia takiego jak Autooptimize.
- Zoptymalizuj projekt swojego sklepu.
- Skoncentruj się na dostępności, używając wtyczki takiej jak WP Accessibility.
- Zapewnij bezpieczne i proste metody płatności, w tym PayPal i Google Pay.
- Dodaj funkcję wyszukiwania do swojej witryny.
Czy masz pytania dotyczące poprawy jakości zakupów mobilnych? Daj nam znać w komentarzach poniżej!
Jeśli podobał Ci się ten post, śledź nas na Twitterze, Instagramie, Facebooku, Pintereście i LinkedIn! I nie zapomnij zasubskrybować w polu poniżej.
Ujawnienie linku afiliacyjnego