10 prostych wskazówek, jak poprawić obecność swojej firmy w mediach społecznościowych

Jest powód, dla którego marketerzy wydadzą w tym roku ponad 9 miliardów dolarów na marketing w mediach społecznościowych. W dzisiejszych czasach jest to jeden z najlepszych sposobów na rozwój firmy, ale to nie znaczy, że nie musisz nad tym pracować z cierpliwością i poświęceniem, ponieważ potrzeba silnej obecności i dużej liczby obserwatorów, aby zobaczyć wyniki.

Oto dziesięć prostych wskazówek, jak poprawić obecność swojej firmy w mediach społecznościowych, przyciągnąć tłumy obserwujących i zacząć widzieć konwersje.

1. Utrzymuj rzeczy realne dla prawdziwego zaangażowania w mediach społecznościowych

Najlepszym sposobem na zwiększenie obecności w mediach społecznościowych jest zachowywanie się jak prawdziwa osoba, a nie firma bez twarzy. Regularnie komunikuj się ze swoimi obserwatorami i nie wahaj się dodawać zabawnych treści do swoich postów biznesowych. Aby uczłowieczyć swoją markę, spróbuj opublikować zabawne lub inspirujące cytaty, zdjęcia biura „za kulisami” lub zdjęcia swojego poniedziałkowego poranka z ulubionej kawiarni. Jeśli chodzi o odpowiadanie na komentarze swoich obserwatorów, spróbuj odpowiedzieć na wszystkie z nich, zwłaszcza na pytania lub skargi. Utrzymanie rzeczywistości sprawi, że Twoi fani poczują się bardziej związani z Twoją firmą.

2. Użyj ikon mediów społecznościowych

Istnieją różne rodzaje ikon mediów społecznościowych, które możesz umieścić w swojej witrynie, od przycisków prowadzących do stron profilu po ikony pokazujące liczbę udostępnień. Skorzystaj z niektórych z tych narzędzi, aby ułatwić przeglądarkom wyszukiwanie i śledzenie Cię na swoich ulubionych platformach. Szczególnie ważne są przyciski, które umożliwiają użytkownikom bezproblemowe udostępnianie Twoich treści w mediach społecznościowych. Jeśli użytkownicy muszą skopiować i wkleić link, a następnie napisać post, aby przejść do tego linku, jest mniej prawdopodobne, że udostępnią Twój blog, artykuł lub produkt, niż gdyby mogli po prostu kliknąć „Udostępnij”, „Przypnij” lub „ Tweetuj”.

3. Wydobądź słowo

Ikony mediów społecznościowych w Twojej witrynie nie są jedynym sposobem, aby zachęcić ludzi do sprawdzenia Twoich profili społecznościowych. Możesz także budować swoją obecność, reklamując swoje sieci społecznościowe w innych materiałach promocyjnych. Na przykład, jeśli prowadzisz reklamę całostronicową w czasopiśmie lub gazecie, pamiętaj, aby dodać wiersz, taki jak „Znajdź nas na Facebooku!” – i nie zapomnij podać swojego linku! Dotyczy to wszystkich form reklamy – nie tylko gazet i czasopism, ale także szyldów w witrynach sklepowych, wizytówek, promocyjnych wiadomości e-mail, paragonów i nie tylko.

4. Zamień skargi w pozytywne doświadczenia

Wielu konsumentów uwielbia publikować swoje skargi na platformach społecznościowych, ponieważ czują, że firma, która ich skrzywdziła, zostanie zawstydzona, aby zadośćuczynić. W większości mają rację!

Nie oznacza to jednak, że skargi publikowane na Twojej stronie na Facebooku muszą być bolesnym lub wstydliwym doświadczeniem dla Twojej firmy. Większość ludzi rozumie, że błędy się zdarzają, a kiedy tak się dzieje, liczy się Twoja reakcja. Uczciwie odpowiadaj na pytania i odpowiadaj na reklamacje terminowo i profesjonalnie. Fani i obserwatorzy zobaczą Twoje komentarze i poczują się bezpiecznie, jeśli kiedykolwiek będą mieli problem z Twoim produktem lub usługą, otrzymają taką samą doskonałą obsługę klienta.

5. Im więcej, tym weselej!

W dzisiejszych czasach nie można po prostu utworzyć strony na Facebooku, a następnie nazwać ją zamknięciem. Chociaż 71 procent dorosłych internautów korzysta z Facebooka, nie oznacza to, że powinieneś ignorować inne media społecznościowe. Każdy ma ulubioną platformę społecznościową, co oznacza, że ​​musisz budować swoją obecność na co najmniej dwóch lub trzech różnych platformach – a najlepiej na większej, jeśli możesz.

Ponieważ Twój czas jest cenny, nie marnuj go, tworząc konta na niewłaściwych platformach. Znajdź te sieci społecznościowe, które najlepiej pasują do Twojej grupy docelowej. Na przykład LinkedIn jest skierowany do profesjonalistów z wyższym wykształceniem, a Pinterest to platforma, z której możesz korzystać, jeśli prowadzisz marketing dla kobiet w wieku od 18 do 29 lat.

6. Organizuj gry online i prezenty

Jeśli naprawdę chcesz wzmocnić swoją obecność, spróbuj zorganizować wydarzenie w mediach społecznościowych – i to nie tylko coś, co jest zabawne, ale wydarzenie, które oferuje również coś wartościowego dla uczestników. Inc.com opowiada historię Gaia Essentials, firmy, która odnotowała 400-procentowy wzrost ruchu w swojej witrynie, kiedy zaoferowała kartę podarunkową o wartości 25 USD jako nagrodę za wygranie konkursu na ciekawostki.

Twórz własne wydarzenia – konkursy na ciekawostki, poszukiwania skarbów online, konkursy fotograficzne, nazwij swój nowy produkt lub cokolwiek innego, co pasuje do Twojej marki – i obserwuj, jak rozwija się obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych. Na przykład, organizując konkurs fotograficzny, w którym wygrywa zdjęcie z największą liczbą „Lubię to”, powiedz, że jedną z zasad uczestnictwa jest to, że wszystkie „Lubię to” muszą znajdować się na zamieszczonym zdjęciu na Twojej stronie – skuteczna metoda na zwiększenie ruchu do Twojej strony, na której ludzie chętniej „polubią” Twój profil, a także post.

7. Daj potencjalnym obserwującym powód, by Cię naśladować

Według badania przeprowadzonego przez ExactTarget, 58 procent użytkowników Facebooka spodziewa się otrzymywać oferty, wyprzedaże lub kupony, gdy „polubią” daną firmę. Oznacza to, że jeśli chcesz zatrzymać swoich obecnych obserwujących, a jednocześnie nadal przyciągać nowych fanów, musisz dać im to, czego chcą! Jeśli sprzedajesz swoje produkty i usługi online, publikujesz rabaty co miesiąc lub co tydzień, ekskluzywne treści lub wydarzenia dla fanów Facebooka lub specjalne kody kuponów dla nowych fanów (nawet jeśli dajesz im 10% zniżki, nadal dokonujesz nowej sprzedaży i taki, który prawdopodobnie będzie reklamowany ustnie przez bardzo zadowolonego klienta). Sklepy stacjonarne mogą zdobywać popularność, oferując kupony do wydrukowania lub inne oferty „tylko dla członków”.

8. Spójność jest wszystkim

Jeśli chodzi o marketing online, Twoi fani i obserwatorzy cenią sobie przede wszystkim spójność. Jeśli Twoje konta na Twitterze lub Facebooku nagle ucichną, obserwujący stopniowo odejdą. Z tego samego powodu Twoi odbiorcy raczej nie docenią treści, które zbytnio odbiegają od rzeczy, które zwykle publikujesz. We wszystkich kwestiach – czasie, głosie, brandingu i przekazie – utrzymuj poziom spójności, aby Twoi fani wiedzieli, kiedy się zameldować i czego się spodziewać.

9. Nie rób wszystkiego o sobie

Kluczem do marketingu w mediach społecznościowych jest zbudowanie poziomu autentyczności, do którego mogą odnieść się Twoi fani. Jeśli udostępniasz tylko własne treści, widzowie mogą mieć wrażenie, że po prostu je reklamujesz, zamiast próbować nawiązać z nimi kontakt.

Dodatkowo, jeśli nie udostępniasz interesujących treści z całej sieci, tracisz jedną z kluczowych korzyści mediów społecznościowych: budowanie relacji online. Udostępniaj treści od ekspertów branżowych, a nie tylko zwiększysz swój wpływ i wiarygodność, ale także nawiążesz z nimi relacje. Gdy udostępnisz treści, które publikują Twoi obserwatorzy, poczują się docenieni.

10. Dołącz wizualizacje

Grafika przyciąga wzrok — bardziej niż słowo pisane. Zamiast publikować linki lub fragment tekstu, umieszczaj atrakcyjne elementy wizualne, gdziekolwiek możesz. Te wizualizacje mogą być zdjęciami, kreskówkami, filmami lub infografikami. Jak bardzo to zwiększa zaangażowanie? Według Social Media Examiner posty na Facebooku z obrazami mają 87-procentowy wskaźnik interakcji, podczas gdy linki i aktualizacje statusu mają 4% lub mniej.

Zbudowanie silnej obecności w mediach społecznościowych wymaga czasu i wysiłku, ale nagrody są tego warte. Połącz te wskazówki ze swoją strategią marketingową i obserwuj, jak Twoja firma wznosi się na nowe wyżyny!