Jak poprawić retencję personelu i zmniejszyć rotację na stanowiskach logistycznych

Nie jest tajemnicą, że wysokie wskaźniki rotacji nękają branżę logistyczną i istnieje wiele badań, które pokazują, że nie będzie to trwałe w nadchodzących latach. W rzeczywistości, jak zauważa EMR, „przewiduje się, że rynek będzie rósł o CAGR na poziomie 5% w latach 2021-2026”, co oznacza, że ​​będzie ogromne zapotrzebowanie na niezawodną i stabilną siłę roboczą, aby zapewnić wsparcie tego wzrostu.

Wysokie wskaźniki rotacji skutkują również wysokimi kosztami wdrożenia i poważnym bólem głowy dla działów HR. Menedżerowie, którzy stale muszą wymieniać pracowników, również znajdują się pod presją, aby zapewnić odpowiednie przeszkolenie i wdrożenie nowych pracowników.

Logistics Management zauważa, że ​​„aby rozwiązać te problemy, firmy nie tylko intensyfikują wysiłki rekrutacyjne, ale także zajmują pozycję „pracodawcy z wyboru” dla szerszego grona potencjalnych kandydatów”. Skuteczne wdrażanie i szkolenie pracowników będzie kluczowym aspektem w ograniczaniu wysokich wskaźników rotacji w najbliższej przyszłości.

Ponadto niskie zaangażowanie, satysfakcja i motywacja pracowników drastycznie wpływają na wysokie wskaźniki rotacji i mogą poważnie wpłynąć na wyniki finansowe firmy logistycznej. Teraz firmy logistyczne również muszą zwrócić swoją uwagę i skupić się na zatrzymaniu talentów, nad którymi tak ciężko pracowały i które wyszkoliły.

Wreszcie, słabe strategie komunikacji wewnętrznej i brak odpowiedniej technologii, która pomogłaby zmniejszyć codzienne tarcia, stawiają wiele firm logistycznych w niekorzystnej sytuacji. Ponieważ większość pracowników firm logistycznych jest w ruchu i rzadko za biurkiem, skuteczna komunikacja wewnętrzna może stanowić wyzwanie.

Oprogramowanie do zarządzania pracownikami jest obecnie u szczytu zaawansowania technologicznego i może usprawnić prawie każdy aspekt komunikacji wewnętrznej i codziennych operacji, znacznie ułatwiając kierownictwu wyższego szczebla skupienie się na szerszym obrazie.

Ale przestań się stresować! Przeprowadziliśmy nasze badania, rozmawialiśmy z kilkoma wiodącymi firmami z branży logistycznej i przedstawiliśmy kilka porad ekspertów, jak poprawić utrzymanie personelu i zmniejszyć wysokie wskaźniki rotacji pracowników. Dołączyliśmy również jeden z najlepszych przykładów wszechstronnego oprogramowania do zarządzania pracownikami, Connecteam, abyś mógł zobaczyć, jak można wykorzystać technologię, aby uprościć wszystkie te problemy i zarządzać nimi.

Pracownicy branży logistycznej pracują w odizolowanych środowiskach, w różnych miejscach pracy i według schematów zmianowych; co sprawia, że ​​wyjątkowo trudno jest informować wszystkich i być na tej samej stronie.

Brak efektywnej komunikacji wewnętrznej wpływa na wysoką rotację pracowników. Z tego powodu niezwykle ważne jest, aby komunikacja wewnętrzna była jak najbardziej wydajna.

Niektóre sposoby, w jakie skuteczna komunikacja wewnętrzna może pozytywnie wpływać na pracowników, obejmują:

• Mniej nieporozumień lub zamieszania w codziennych zadaniach i listach kontrolnych
• Poprawa morale pracowników
• Zwiększone zaangażowanie pracowników
• Zwiększona retencja pracowników
• Zwiększona produktywność pracowników
• Zwiększ satysfakcję pracowników

Lista mogłaby być długa, ale widać wyraźnie, że tworzenie otwartych kanałów komunikacji może przynieść Twojej firmie tylko korzyści.

Ponadto ważne jest, aby kierownictwo wspierało politykę „otwartych drzwi” w zakresie komunikacji. Tworząc politykę otwartych drzwi, zwiększasz przejrzystość i tworzysz bezpieczne i stabilne środowisko, w którym Twoi pracownicy mogą dzielić się swoimi pomysłami, przemyśleniami lub obawami.

„Firmy przyjmują politykę otwartych drzwi, aby budować zaufanie pracowników i mieć pewność, że ważne informacje i opinie docierają do menedżerów, którzy mogą je wykorzystać do wprowadzania zmian i ulepszeń”.

Susan Heathfield

Istnieje bezpośrednia korelacja między pracownikami, którzy czują, że ich głos jest słyszany, a ich opinie mają znaczenie, a wysoką retencją pracowników, zwłaszcza jeśli kierownictwo wprowadza pozytywne zmiany w oparciu o ich opinie lub sugestie.

Mając to na uwadze, istnieje kilka sposobów, w jakie oprogramowanie do zarządzania pracownikami może pomóc w usprawnieniu komunikacji wewnętrznej.

Dzięki solidnemu, wszechstronnemu oprogramowaniu do zarządzania pracownikami z funkcjami komunikacyjnymi, takim jak Connecteam, będziesz w stanie usprawnić i udoskonalić komunikację wewnętrzną na następujące sposoby:

1. Katalog pracowników umożliwia pracownikom szybkie i łatwe wyszukiwanie współpracowników, z którymi muszą się skontaktować. Błyskawicznie skontaktuj się z określonym działem lub zespołem albo wyślij wiadomość do wszystkich pracowników — niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
2. Czat w aplikacji umożliwia menedżerom wysyłanie ukierunkowanych wiadomości 1:1 lub grupowych do określonych zespołów lub działów, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy są na tej samej stronie i są informowani o wszystkim, co ważne.
3. Spraw, aby komunikacja była zabawna i wciągająca, dołączając filmy, obrazy, GIF-y, linki i nie tylko.
4. Z łatwością monitoruj w czasie rzeczywistym, kto przeczytał lub nie przeczytał wiadomości, zapewniając w ten sposób pełny nadzór nad komunikacją; nic nie wpada między pęknięcia.
5. Wszystko jest bezpiecznie przechowywane w oprogramowaniu, więc pracownicy nie muszą już zapisywać numerów na swoich osobistych urządzeniach mobilnych. Jeśli pracownik zostanie zwolniony, zostanie usunięty z oprogramowania i nie będzie już miał dostępu do żadnej historii czatu ani katalogu pracowników.

Dzięki wydajnemu oprogramowaniu do zarządzania pracownikami możesz znacznie usprawnić procesy komunikacji wewnętrznej i zwiększyć retencję pracowników. Oprócz poprawy komunikacji wewnętrznej powinieneś rozważyć sposoby zwiększenia zaangażowania, motywacji i satysfakcji pracowników, aby zmniejszyć wysokie wskaźniki rotacji pracowników.

Dla każdej branży i firmy ważne jest, aby naciskać i zachęcać pracowników do zaangażowania i satysfakcji, aby utrzymać niskie wskaźniki rotacji pracowników. Raporty SHRM stwierdzają, że „wysoki poziom zaangażowania sprzyja zatrzymywaniu talentów, zwiększa lojalność klientów oraz poprawia wydajność organizacji i wartość dla interesariuszy”.

Zaangażowanie pracowników jest najwyższe, gdy pracownicy są zaangażowani, silnie związani i zaangażowani w wykonywaną pracę.

Niektóre sposoby na zwiększenie zaangażowania pracowników obejmują:

• Co najważniejsze, jeśli nie masz jeszcze menedżera ds. zaangażowania pracowników, zdecydowanie go zatrudnij. Posiadają doświadczenie i kwalifikacje do realizacji strategii zaangażowania pracowników.
• Zadbaj o to, aby komunikacja wewnętrzna była jak najbardziej angażująca i przejrzysta.
• Regularnie przeprowadzaj ankiety dotyczące zaangażowania pracowników i krótkie ankiety.
• Ankiety pracownicze.
• Skorzystaj z pola sugestii pracowników, aby uzyskać cenne informacje zwrotne.
• Spotkania jeden na jeden.
• Wyjdź z wywiadów i pozostań w wywiadach; zanim pracownicy pomyślą o odejściu.
• Rozpocznij program pracownika miesiąca lub uznanie, aby docenić pracowników, którzy osiągają ponadprzeciętne wyniki.
• Zapewnij pracownikom wyraźną możliwość awansu i awansu w firmie.
• Zaplanuj dzień zabawy dla całej firmy lub działu na koszt firmy. Możesz nawet zaplanować ćwiczenia budujące zespół, które promują zaufanie i więź między współpracownikami.
• Wdróż odpowiednią technologię, aby jeszcze bardziej zwiększyć i promować zaangażowanie pracowników.

Jak widać, nie jest to łatwa praca. Dlatego zatrudnienie menedżera ds. zaangażowania pracowników, który może skoncentrować swój czas i energię na tym konkretnym celu, może znacznie poprawić wskaźniki retencji pracowników. Rzecz w tym, że zaangażowanie pracowników i satysfakcja pracowników to dwa zupełnie różne tematy. Satysfakcję pracowników w branży logistycznej można zwiększyć na zupełnie różne sposoby.

Na przykład, aby zwiększyć zadowolenie pracowników, ważne jest, aby harmonogramy pracowników były jak najbardziej dostępne i stabilne. Sprzyja to zdrowej równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, a tym samym zwiększa zadowolenie pracowników.

Możesz także zapewnić pracownikom możliwość wyboru skompresowanego harmonogramu pracy 4/10, co według badań Workforce Institute zwiększa satysfakcję pracowników i ma bezpośredni pozytywny wpływ na retencję pracowników. Innym sposobem na zwiększenie zadowolenia pracowników jest zapewnienie zdrowego środowiska pracy i zainteresowanie ich dobrym samopoczuciem.

Ustanowienie Programu Pomocy Pracownikom, który jest „ programem interwencji w miejscu pracy, którego celem jest pomoc pracownikom w rozwiązywaniu problemów osobistych, które mogą niekorzystnie wpływać na wydajność pracownika”. W ten sposób Twoi pracownicy poczują, że firma, w której pracują, rzeczywiście inwestuje w ich dobre samopoczucie oraz ogólne zdrowie psychiczne i fizyczne. Kiedy pracownik czuje się i daje z siebie wszystko, jego poziom zadowolenia z pracy wzrasta, podobnie jak jego produktywność!

Chociaż może się to wydawać przytłaczającym zadaniem, istnieją nowe technologie i oprogramowanie, które upraszczają wszystkie te ręczne zadania. W ostatecznym rozrachunku zwiększenie zaangażowania i zadowolenia pracowników może tylko poprawić wskaźniki retencji, a dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami możesz to wszystko robić bezpośrednio z dłoni i w podróży.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami, takiemu jak Connecteam, możesz zwiększyć zaangażowanie, satysfakcję i całkowicie pozbyć się ręcznych procesów związanych z długopisem i papierem w następujący sposób:

• Korzystaj z kanału społecznościowego, aby wyróżniać najlepszych pracowników, publikować aktualności firmowe lub wydarzenia i nie tylko, a także umożliwiać współpracownikom polubienie i komentowanie postów.
• Rozpowszechniaj cyfrowe ankiety, ankiety i pola sugestii, aby uzyskać wnikliwe opinie.
• Eksportuj raporty z danymi, aby podejmować praktyczne odpowiedzi na opinie.
• Przejrzyste i otwarte kanały komunikacji poprzez czat w aplikacji.

Zamiast spędzać mnóstwo czasu na robieniu tego wszystkiego za pomocą pióra i papieru lub poczty e-mail, która jest nieformalna i bezosobowa, oprogramowanie do zarządzania pracownikami digitalizuje prawie każdy aspekt i sprawia, że ​​jest to zabawne i wciągające.

Być może zastanawiasz się, w jaki sposób cyfryzacja codziennych operacji zwiększy retencję pracowników w branży logistycznej. Cóż, to łatwe. Przy tak wielu ruchomych częściach codzienne operacje, takie jak listy kontrolne i zadania, mogą stać się przytłaczające i dezorientujące, jeśli nie zdefiniowano jasnych procedur i wytycznych. Jeśli pracownik nie wie, co robić po przybyciu do pracy lub jest sfrustrowany i zdezorientowany swoją rolą, jest bardziej skłonny do odejścia z firmy w celu znalezienia bardziej stabilnej pracy.

Niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie firmy logistyczne mogą wykorzystywać oprogramowanie do zarządzania pracownikami w celu digitalizacji codziennych operacji, obejmują:

• Cyfrowe listy kontrolne i zadania ; zapewnia menedżerom nadzór w czasie rzeczywistym nad postępami zadań pracowników. Dowiedz się dokładnie, nad czym pracują Twoi pracownicy i otrzymuj automatyczne powiadomienie, gdy zakończą pracę.
• Formularze cyfrowe sprawiają, że wypełnianie ich w podróży jest bardzo łatwe i proste dla pracowników. Nie muszą już nosić ze sobą ciężkich segregatorów ani mnóstwa dokumentów. Wszystko można uzyskać bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.
• Możesz nawet dołączyć formularze przeczytaj i podpisz , które wymagają elektronicznego podpisu pracownika przed wysłaniem. Dodatkowo wszystkie formularze można wyeksportować do celów raportowania.
• Dodaj obrazy do dowolnego zadania lub formularza cyfrowego, aby zachować pełną dokumentację.
• Automatyczne powiadomienia i przypomnienia zapewniają, że pracownicy są skoncentrowani na tym, co należy zrobić, a menedżerowie nie muszą już mikrozarządzać, aby zapewnić wykonanie zadań.

Jasno definiując codzienne zadania i usprawniając codzienne operacje, możesz jednocześnie zwiększyć retencję i satysfakcję pracowników. Możesz nawet zdigitalizować proces wdrażania i szkolenia oraz znacznie obniżyć koszty związane z wysokimi wskaźnikami rotacji.

Zapewniając ciągłe szkolenia i podnoszenie kwalifikacji pracowników, zapewniasz im możliwość rozwoju i zdobywania nowych umiejętności. Zwiększy to satysfakcję pracowników i zatrzymanie pracowników, ponieważ Twoi pracownicy poczują, że mają miejsce na wzrost.

Wraz ze wzrostem liczby młodszego pokolenia wchodzącego na rynek pracy, badania Roberta Waltera pokazują, że „…53% millenialsów było rozczarowanych brakiem szkoleń z zakresu rozwoju osobistego przy rozpoczynaniu nowej pracy. Mimo to tylko 15% pracodawców uważało, że spersonalizowane programy szkoleniowe są priorytetem w utrzymaniu zaangażowania pracowników”. Jeśli nie traktujesz ciągłego, spersonalizowanego szkolenia i podnoszenia kwalifikacji jako priorytetu, powinieneś natychmiast się na tym skupić.

Ponadto oferowanie częstych szkoleń w zakresie bezpieczeństwa może zmniejszyć liczbę urazów w miejscu pracy i absencję pracowników z powodu urazów. W ten sposób zapewniasz wszystkim swoim pracownikom bezpieczniejsze i mniej niebezpieczne środowisko pracy oraz zwiększasz frekwencję pracowników.

Największą zaletą tego wszystkiego jest to, że można to łatwo zrobić za pomocą oprogramowania do zarządzania pracownikami. Zamiast wypełniać wiele ciężkich segregatorów tonami dokumentów szkoleniowych, formularzy i dokumentów, które pracownicy muszą dźwigać — oprogramowanie do zarządzania pracownikami zapewnia im cyfrowy dostęp do wszystkich materiałów szkoleniowych w dowolnym czasie, w dowolnym miejscu, bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.

Dzięki Connecteam możesz sprawić, że materiały szkoleniowe będą zabawne i wciągające, dołączając obrazy, filmy, GIF-y i linki zewnętrzne. Możesz również zapewnić im dodatkowe materiały do ​​​​czytania, jeśli pracownik chce wyostrzyć różne umiejętności.

Możesz śledzić postępy swoich pracowników za pomocą materiałów szkoleniowych w czasie rzeczywistym, a dzięki cyfrowym, dostosowywanym quizom możesz śledzić, jak dobrze Twoi pracownicy zachowują materiał szkoleniowy. Jeśli zauważysz, że nie zachowują lub nie uczą się informacji zgodnie z oczekiwaniami, być może trzeba będzie wprowadzić pewne zmiany w procesach wdrażania i szkolenia.

Ciągle zmieniające się przepisy dotyczące COVID-19 mogą doprowadzić każdego menedżera do szaleństwa, jeśli chodzi o zapewnienie ochrony pracownikom i przestrzeganie wszystkich zasad i przepisów podczas pracy. Nawet raporty dotyczące bezpieczeństwa i zagrożeń mogą stać się koszmarem, jeśli są wykonywane ręcznie za pomocą długopisu i papieru. Papierkowa robota ma tendencję do gubienia się, błędnego odczytania lub, co gorsza, staje się ogromnym stosem w czyimś biurze.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami można zdigitalizować formularze dotyczące bezpieczeństwa i zgodności w następujący sposób:

• Stwórz codzienny formularz oświadczenia o stanie zdrowia w związku z COVID-19, który pracownicy będą mogli złożyć przed przybyciem do pracy. Upewnij się, że nie ma gorączki, nie miał kontaktu z osobą, która uzyskała pozytywny wynik testu na obecność COVID lub ma kaszel. Poproś pracowników o elektroniczne podpisanie formularza, otrzymanie powiadomienia push, gdy pracownik prześle formularz, i cyfrowe przechowywanie formularza do celów raportowania.
• Wszystkie raporty dotyczące bezpieczeństwa i zagrożeń można tworzyć w ruchu i mogą nawet zawierać obrazy.
• Dostęp do wszystkich protokołów bezpieczeństwa można uzyskać za naciśnięciem jednego przycisku.
• Wszelkie nowe zasady lub przepisy można publikować w kanale społecznościowym, gdzie menedżerowie mogą monitorować w czasie rzeczywistym, kto widział lub nie widział aktualizacji.

Zapewniając swoim pracownikom łatwy i całodobowy dostęp do tych materiałów, zapewniasz im bezpieczne środowisko pracy i pokazujesz swoim pracownikom, że rzeczywiście troszczysz się o ich bezpieczeństwo. Jak wspomniano wcześniej, bezpieczne i stabilne środowisko pracy bezpośrednio i pozytywnie wpływa na zatrzymanie pracowników.

Ostatnie słowo w sprawie poprawy retencji personelu

Poprawa retencji personelu i zmniejszenie rotacji pracowników w branży logistycznej z pewnością nie będzie łatwe i nie jest to temat do żartów. Firmy będą musiały ciężko pracować, aby zmienić niektóre z dotychczasowych procedur i być bardziej otwartymi na nowe i powstające technologie.

Poprawiając komunikację wewnętrzną firmy, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję pracowników, cyfryzując i usprawniając codzienne operacje, ustawicznie szkoląc się i podnosząc kwalifikacje oraz tworząc jasne standardy bezpieczeństwa i zgodności, możesz zwiększyć wskaźniki retencji pracowników i zatrzymać personel, na którego pozyskanie i rekrutację tak ciężko pracowałeś na pierwszym miejscu.

Ale to wszystko jest o wiele łatwiej powiedzieć niż zrobić. To już nie lata 80. i zamiast słuchać walkmanów, pracownicy używają telefonów komórkowych do słuchania muzyki, a nawet surfowania po Internecie. Dlaczego nie przenieść zarządzania pracownikami na nowy poziom, czyniąc je łatwo dostępnym w dowolnym miejscu i czasie.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami pracownicy mogą mieć dostęp do wszystkiego, co muszą wiedzieć o swojej pracy, bezpośrednio na swoich telefonach. Możesz zdigitalizować prawie każdy aspekt codziennych operacji swojej firmy logistycznej i zmniejszyć codzienne tarcia, które spowalniają proste procesy lub powodują zdenerwowanie lub niezadowolenie pracowników, i po raz kolejny zrobiłeś coś, aby poprawić retencję pracowników!