Wewnątrz Zoholics 2023: Liderzy biznesu dzielą się swoimi spostrzeżeniami

Właściciele małych firm zawsze szukają sposobów na usprawnienie procesów biznesowych i automatyzację zadań, które pomogą im w rozwoju firmy. Zoholics 2023, wyprzedana konferencja, która odbyła się w AT&T Hotel and Conference Center w Austin w Teksasie, była doskonałą okazją dla właścicieli małych firm do nawiązania kontaktów i uczenia się od ekspertów i innych użytkowników.

Small Business Trends było tam, aby uchwycić każdą chwilę i podzielić się spostrzeżeniami liderów biznesu, którzy używają oprogramowania Zoho, aby przenieść swoje firmy na wyższy poziom.

Zoholicy 2023 Podsumowanie

Zoholics 2023 to dwudniowe wydarzenie, które zgromadziło użytkowników Zoho z całego kraju.

Wśród uczestników znaleźli się właściciele małych firm, którzy polegają na oprogramowaniu Zoho w celu usprawnienia procesów biznesowych i poprawy wydajności. Zoho powiedział, że wydarzenie zostało zaprojektowane tak, aby zapewnić pouczające i praktyczne doświadczenie, które pozwoliłoby użytkownikom łączyć się z ekspertami i innymi użytkownikami.

Wydarzenie obejmowało ponad 15 sesji produktowych, podczas których użytkownicy biznesowi dowiedzieli się, jak sprawić, by Zoho działało dla nich efektywniej. Sesje te obejmowały szeroki zakres tematów, w tym sprzedaż, marketing i dostosowywanie oprogramowania.

Uczestnicy mieli również okazję wziąć udział w dyskusjach z innymi użytkownikami i liderami myśli Zoho, dając możliwość nawiązania kontaktów i uczenia się od innych.

Oto niektóre historie liderów biznesu, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z wykorzystaniem oprogramowania Zoho.

„Jesteśmy klientem Zoho” — powiedział Marc Fishman, dyrektor marketingu w Codefish, szkoleniu programistycznym. „Zoho jest w pełni zintegrowane z naszą działalnością i tak naprawdę jestem tu z wielu powodów, a jednym z nich jest pomoc naszemu stosowi Zoho w pełnej automatyzacji obsługi studentów, zasadniczo przechodząc od potencjalnego klienta do klienta.

Myślę, że Zoho to jeden z tych nieoszlifowanych diamentów, w których moglibyśmy szkolić świetnych studentów dla firm i partnerów w atmosferze, która pomaga nam oddzielić się od wielu innych obozów programistycznych w tej chwili” — dodał Fishman.

Fishman opowiedział, jak Zoho pomogło mu usprawnić procesy biznesowe i poprawić wydajność. Korzystając z oprogramowania Zoho, jest w stanie zautomatyzować doświadczenia studentów od potencjalnego klienta do klienta, co pomogło mu oddzielić swoją firmę od konkurencji. To tylko jeden przykład wykorzystania oprogramowania Zoho do automatyzacji zadań i poprawy wydajności w małej firmie.

„Był bardzo łatwy w użyciu, co było kluczowe, ponieważ większość powodów niepowodzeń systemów CRM lub niepowodzeń wdrożeń wynika z tego, że ludzie nie chcą z niego korzystać” — powiedziała Susan Clark z firmy Cornerstone Consulting. „Musisz więc sprawić, by był łatwy w użyciu. To było bardzo przystępne w porównaniu do wielu różnych produktów. Można go było dostosować i łączyć z wieloma różnymi produktami. To była całkiem łatwa decyzja, a ze względu na zespół zarządzający produktem naprawdę nie mogę powiedzieć o nich wystarczająco dużo miłych rzeczy”.

„To, co sprowadziło mnie do Zoho, to przede wszystkim CRM i aplikacja projektowa, ponieważ muszę oczywiście sprzedawać produkt i zarządzać cyklem sprzedaży, ale muszę też produkować pracę i mieć możliwość organizacji w stylu zarządzania projektami obok punktu sprzedaży, a następnie połącz je ze sobą, a wy macie inne platformy, które naprawdę sprawiają, że jest to dla mnie przydatne” — powiedział Steve Festa, właściciel Blues Brothers Construction.

Liderzy myśli Zoho podzielili się spostrzeżeniami i wiedzą, które właściciele małych firm mogliby wykorzystać również w swoich firmach. Jednym z najbardziej interesujących tematów była rola sztucznej inteligencji w małych firmach.

„AI pomaga małym firmom wywierać większy wpływ” — powiedział Prashanth VK, szef strategii rynkowej Zoho i CX Thought Leadership. „Zasadniczo zapewniają takie same wrażenia jak duże marki, ale z mniejszym faktycznym wpływem na firmę. To rodzaj wyrównywania, jakiego nie widziano w ciągu ostatnich kilku lat, i wierzymy, że sztuczna inteligencja zasadniczo wzmocni małe firmy w sposób, jakiego oprogramowanie nie miało wcześniej”.

Dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, takim jak inteligentny asystent sprzedaży Zoho CRM, małe firmy mogą uzyskać wgląd i rekomendacje, których potrzebują, aby konkurować z większymi firmami. Sztuczna inteligencja może również zautomatyzować powtarzalne zadania, dając właścicielom małych firm czas na skupienie się na bardziej strategicznych działaniach.

Uruchomiono przeglądarkę Ulaa

Podczas wydarzenia Zoho ogłosiło również nową przeglądarkę, Ulaa. W przeciwieństwie do większości przeglądarek dostępnych na rynku, Ulaa została zaprojektowana tak, aby była przyjazna dla prywatności i użytkownika, bez śledzenia i nadzoru.

„Jako użytkownik jesteśmy śledzeni. Nasze informacje i nasza aktywność są śledzone bez naszej zgody” – powiedział Raju Vegesna, główny ewangelista Zoho. „Zaczęliśmy tworzyć produkt do użytku wewnętrznego, ponieważ jesteśmy firmą bardzo świadomą prywatności. Wtedy powiedzieliśmy: „Wiesz co? Uważamy to za przydatne. Dlaczego nie otworzymy go dla reszty rynku? Dlatego dla osób dbających o prywatność Ulaa, przeglądarka, którą wprowadzamy, jest dla Ciebie”.

Obawy dotyczące prywatności są coraz większym problemem zarówno dla konsumentów, jak i firm, a Ulaa oferuje rozwiązanie, które stawia prywatność i wygodę użytkownika na pierwszym miejscu.

Oprócz Ulaa i AI, Zoho zapowiedział nową pomoc w zakładaniu małej firmy. Właściciele małych firm, którzy wzięli udział w wydarzeniu, mogli przyjrzeć się tym nowym produktom i dowiedzieć się, jak mogą je wykorzystać do usprawnienia swojej działalności, poprawy obsługi klienta i rozwoju firmy.

Dla właścicieli małych firm, którzy już korzystają z oprogramowania Zoho, wydarzenie było okazją do uczenia się od innych użytkowników, nawiązywania kontaktów z osobami o podobnych poglądach oraz do indywidualnego kontaktu z personelem technicznym. Uczestnicy mogli dzielić się swoimi doświadczeniami, zadawać pytania i uzyskiwać wgląd w to, jak sprawić, by Zoho działało efektywniej w ich firmach.

WIĘCEJ NOWOŚCI Z ZOHOLICS 2023:

• Zoho ogłasza 65% rok do roku wzrost na rynku luksusowym
• Zoho integruje ChatGPT, aby poprawić wrażenia użytkowników małych firm
• Zoho uruchamia nową przeglądarkę internetową, Ulaa, z naciskiem na prywatność
• Zoho przedstawia nowe narzędzia, które pomogą przedsiębiorcom i osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą w rozwoju biznesu

Pobierz najnowsze nagłówki z Small Business Trends. Śledź nas w Wiadomościach Google.

Obrazy: Trendy w małych firmach