8 interesujących funkcji, które warto rozważyć, aby dodać je do witryny biznesowej

W dzisiejszym cyfrowym środowisku tworzenie i utrzymywanie świetnej witryny internetowej dla Twojej firmy ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych klientów. Skuteczna strona internetowa może również zapewnić wartość i doskonałą obsługę klienta obecnym klientom.

Twoja witryna jest zasadniczo Twoim sklepem internetowym, więc chcesz, aby była tak atrakcyjna, jak to tylko możliwe. Ale może czujesz, że w witrynie Twojej firmy można coś ulepszyć. W takim przypadku rozważ wdrożenie niektórych z tych przydatnych funkcji.

1. Blog

Założenie bloga dla Twojej firmy to dobry sposób na nawiązanie kontaktu z obecnymi klientami i zbudowanie profesjonalnej relacji, która sprawi, że będą do Ciebie wracać. Może to być również skuteczny sposób na dotarcie do nowych klientów, którzy w innym przypadku nie odwiedziliby Twojej witryny.

Pierwszym i najważniejszym krokiem na początku każdego bloga jest tworzenie wysokiej jakości treści do publikowania. Ty jako właściciel firmy możesz sam pisać bloga, jeśli masz na to ochotę, lub możesz zlecić to zadanie profesjonalnemu copywriterowi. Tak czy inaczej, będziesz chciał wymyślić treści zawierające istotne i interesujące informacje dla odbiorców.

Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje meble, możesz napisać post na blogu, który da czytelnikom wskazówki, jak sprawić, by ich dom był bardziej luksusowy przy ograniczonym budżecie. Nazywa się to marketingiem treści i jest ważnym elementem każdej strategii marketingowej online.

2. Referencje

Udostępnianie referencji klientów w witrynie pozwala ludziom dowiedzieć się, jaką pracę wykonujesz, i sprawia, że ​​Twoja firma wydaje się bardziej godna zaufania. Umieść karuzelę z referencjami klientów na swojej stronie głównej lub utwórz dla niej osobną stronę w swojej witrynie.

Jeśli chodzi o to, jak uzyskać referencje, które możesz opublikować, wykorzystaj wszelkie pozytywne opinie, które otrzymałeś w przeszłości lub skontaktuj się z klientami, z którymi wcześniej pracowałeś, i poproś o pisemną opinię. Zawsze pamiętaj jednak, aby najpierw poprosić o pozwolenie, zanim opublikujesz jakąkolwiek opinię od klienta.

Zbierając referencje klientów, możesz również zapytać, czy możesz opublikować ich wizerunek i prawdziwe imię wraz z pisemnymi opiniami. W ten sposób każdy potencjalny klient czytający referencje na Twojej stronie będzie wiedział, że pochodzą one z wiarygodnych i legalnych źródeł.

Weźmy na przykład Wix Answers, kompleksowe oprogramowanie pomocy technicznej, które umożliwia firmom zapewnienie swoim klientom optymalnej obsługi klienta. Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, wymieniają one referencje od najbardziej płodnych klientów, z którymi pracowali na swojej stronie internetowej, i robią wszystko, aby dołączyć prawdziwe nazwisko do opinii.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Wix

3. Czat na żywo

Korzystając z funkcji czatu na żywo w swojej witrynie, możesz natychmiast zaangażować odwiedzających i szybko odpowiedzieć na wszelkie pytania, jakie mogą mieć. A jeśli korzystasz z botów lub technologii sztucznej inteligencji, nie musisz nawet mieć prawdziwego agenta obsługi klienta po drugiej stronie czatu.

Możesz po prostu pobrać oprogramowanie do czatu na żywo i zaprogramować je tak, aby najlepiej odpowiadało potrzebom odwiedzających Twoją witrynę. Dzięki temu oprogramowaniu możesz kontaktować się z klientami po spędzeniu przez nich określonej ilości czasu w Twojej witrynie i skonfigurować boty, aby automatycznie odpowiadały na często zadawane pytania i słowa kluczowe.

4. Bezpłatne narzędzia obliczeniowe

Każdego dnia ludzie przeszukują internet w poszukiwaniu specjalistycznych kalkulatorów, aby dowiedzieć się tego czy innego.

Włączenie do witryny specjalistycznych narzędzi, takich jak kalkulator czegoś istotnego dla Twojej firmy, może być świetnym sposobem na przyciągnięcie ruchu i przyciągnięcie nowych odwiedzających. Gdy skorzystają z bezpłatnego kalkulatora, aby uzyskać odpowiedzi, których potrzebują, mogą w końcu przejrzeć resztę Twojej witryny i dowiedzieć się więcej o oferowanych przez Ciebie produktach lub usługach.

Oto przykład dobrze wykonanego kalkulatora. GoodLife Home Loans, firma zajmująca się odwróconymi kredytami hipotecznymi, stworzyła kalkulator odwróconych kredytów hipotecznych (na zdjęciu poniżej) dla swoich klientów. Dostarczając przydatne narzędzie, klienci mogą zobaczyć, co mogą zyskać od firmy, co pomaga przeprowadzić ich przez lejek sprzedaży.

5. Opcja subskrypcji

Każda dobra witryna biznesowa powinna zapewniać odwiedzającym możliwość subskrybowania większej ilości treści. Posiadanie widocznej i łatwo dostępnej opcji subskrypcji na Twojej stronie internetowej pomoże Ci zbudować listę e-mailową obecnych i potencjalnych klientów, którzy wyrażają zainteresowanie Twoją ofertą. Im szersza lista e-mailowa, tym więcej osób będziesz mógł bezpośrednio skontaktować się za pośrednictwem kampanii e-mail marketingowych .

Jeśli chodzi o to, co powinieneś wysyłać subskrybentom, może to być biuletyn, aktualizacje produktów, powiadomienia o nowych wpisach na blogu, ekskluzywne oferty specjalne — cokolwiek zdecydujesz się je wysłać, po prostu upewnij się, że jest to odpowiednia treść, która zwiększa wartość klienta.

6. Mapa z Twoją lokalizacją

Jeśli Twoja firma ma witrynę sklepową, możesz rozważyć dodanie do witryny mapy z wyraźnie zaznaczoną lokalizacją witryny. Dzięki temu ludzie będą mogli zobaczyć, gdzie znajduje się Twoja firma, przy minimalnym wysiłku z ich strony.

Zakładając, że odwiedzający pozwala na udostępnianie swojej lokalizacji, możesz nawet automatycznie podawać wskazówki dojazdu z jego lokalizacji do Twojego sklepu. To świetny sposób na poprawę obsługi klienta w Twojej witrynie i przyciągnięcie ruchu pieszego, zwłaszcza jeśli prowadzisz lokalną firmę.

Duża franczyza typu fast food, taka jak Chik-fil-A, rozumie, że ich witryny sklepowe powinny być łatwe do znalezienia. Dlatego umieścili interaktywną mapę na swojej stronie internetowej, na zdjęciu poniżej, która zawiera informacje o lokalizacjach Chik-fil-A w całym kraju.

7. Strona FAQ

Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) zapewnia odwiedzającym Twoją witrynę i potencjalnym klientom odpowiedzi na często zadawane pytania. Stworzenie strony FAQ przynosi korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom.

Publikując odpowiedzi na wielokrotnie zadawane pytania, jako właściciel firmy nie musisz tracić czasu i zasobów na ciągłe odpowiadanie na te same pytania. Z drugiej strony, odwiedzający Twoją witrynę może otrzymać natychmiastową odpowiedź na swoje pytania, bez konieczności wysyłania wiadomości e-mail i oczekiwania na odpowiedź. Jest to sytuacja korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron.

8. Oś czasu wzrostu

Umieszczenie w witrynie osi czasu, która przedstawia rozwój firmy i podkreśla najważniejsze osiągnięcia w historii firmy, może pomóc odwiedzającym identyfikować się z Tobą i Twoją misją.

Grafika na osi czasu naprawdę ilustruje ludziom, jak daleko zaszedłeś jako firma. Zachęca ludzi do odniesienia się do Twojej podróży i uczłowiecza pracowników, których ciężka praca umożliwiła rozwój firmy w pierwszej kolejności.

Oś czasu może być szczególnie skuteczna w przypadku startupu, który rozwijał się w ciągu ostatnich kilku lat. Jeśli potencjalni klienci wyraźnie widzą, że Twoja firma się rozwinęła, uznają, że jest ku temu dobry powód.

Różne funkcje zapewnią większą wartość witrynie Twojej firmy, w zależności od rodzaju prowadzonej działalności. Funkcja, która jest bardzo skuteczna w jednej branży, może nie być przydatna w innej. Dlatego przed wprowadzeniem większych zmian postaraj się uzyskać informacje zwrotne od swoich obecnych klientów i dowiedz się, jakie funkcje chcieliby, abyś umieścił na swojej stronie internetowej.