Nie przegap jutrzejszych wiadomości z branży marketingowej

W środę (25 października) firma JC Penney Company ujawniła wgląd w swój świąteczny podręcznik marketingowy, obejmujący szereg możliwości oszczędzania i upominków, reklamy wideo, wyzwanie „Penney Prepper” w mediach społecznościowych, płatne partnerstwa twórców i nie tylko.

Sprzedawca detaliczny, który w swoim marketingu i reklamie posługuje się marką JCPenney, przedstawił swoją strategię na czwarty kwartał podczas wirtualnej odprawy prowadzonej przez dyrektora generalnego Marca Rosena i dyrektor ds. sprzedaży Michelle Wlazlo. Skoncentrowane na wartości działania sezonowe są jednym z pierwszych działań marketingowych wspierających JCPenney po uruchomieniu we wrześniu planu naprawczego o wartości 1 miliarda dolarów, który obejmuje repozycjonowanie marki i towarzyszącą jej kampanię reklamową „Make It Count”, skupiającą się na dostępności, lojalności i promowanie pozytywnych zmian.

„Opowiadamy się za tym, aby moda była naprawdę dostępna, aby zakupy u nas były naprawdę satysfakcjonujące, za autentycznym zaangażowaniem na rzecz naszych społeczności i za robienie dla innych tego, czego sami chcemy” – powiedział Rosen podczas odprawy. „Jest to szczególnie prawdziwe, gdy zbliżamy się do świąt”.

Niedawna zmiana pozycjonowania skupia uwagę na pracujących rodzinach i pozwala na dalsze wykorzystanie środków, co pojawia się w nowych reklamach wideo „Make Your Holidays Count”. 60-sekundowy spot zachwala ponad 120-letnie doświadczenie JCPenney jako sprzedawcy detalicznego zorientowanego na rodzinę. Reklama, w której występuje zróżnicowana obsada, przechwala się, że marka potrafi sprawić, że każdy prezent będzie wyjątkowy, a „liczy się każdy ciężko zarobiony dolar”. Inne reklamy to 30-sekundowy spot, 15-sekundowy spot na Święto Dziękczynienia i 15-sekundowy spot na Boże Narodzenie.

O sezonowym podejściu sprzedawcy detalicznego w tym roku informuje inauguracyjny raport świąteczny „Make it Count”, ankieta zlecona przez sprzedawcę, która analizuje oczekiwania dotyczące wydatków konsumentów w USA. Z raportu wynika, że ​​choć konsumenci nadal zamierzają wydawać pieniądze w obszarach wywołujących „ciepłe, niejasne wrażenie”, odczuwają presję, aby wydać swoje pieniądze dalej.

Aby promować oszczędności, sprzedawca w listopadzie przeprowadzi „Penney Prepper Challenge”, w ramach którego wystawi na próbę możliwości konsumentów w zakresie hostingu wakacyjnego, prosząc ich o zabawianie gości za 300 dolarów lub mniej. W mediach społecznościowych konsumenci mogą głosować na najpopularniejsze ekspozycje #PenneyPrepperChallenge i używać hashtagu do szukania inspiracji. Aktorka Tia Mowry, znana z przygotowywania świątecznych przepisów w domu, podzieli się swoją wiedzą na temat prowadzenia zajęć i ulubionymi daniami wybranymi w ramach wyzwania.

Koncepcja Penney Prepper Challenge pojawia się po tym, jak konsumenci zgłaszają, że pomimo rosnących kosztów nie planują obniżać kosztów rozrywki. Z raportu sprzedawcy wynika, że ​​pięćdziesiąt dwa procent respondentów stwierdziło, że planuje wydać ponad 300 dolarów na święta w 2023 roku. Oprócz Mowry’ego akcję społeczną JCPenney będzie wspierać także grupa twórców płatnych treści.

„Oczekujemy, że biznes związany z domem będzie naprawdę silny, ponieważ zainwestują w to, ponieważ wiemy, że chcą, aby to przyjęcie świąteczne i ta świąteczna kolacja były wyjątkowe dla rodziny i gości” – powiedział Rosen.

Wspieranie doświadczenia

Szersza strategia świąteczna JC Penney obejmuje także szereg możliwości dla konsumentów oszczędzania zarówno w Internecie, jak i w sklepach poza typowym okresem zakupów w Czarny Piątek. Na początek odbędzie się wyprzedaż wczesnego dostępu z okazji Czarnego Piątku, która odbędzie się w dniach 3–5 listopada. Sieć zbadała także część najpopularniejszych artykułów świątecznych i planuje oferować większość z nich w tej samej cenie co w zeszłym roku lub niższej, a niektóre produkty będą wyceniane na poziomie sprzed inflacji od 2019 r.

Niedroga poduszka na zakupy może spodobać się konsumentom, którzy chcą mieć najlepsze produkty i okazje. Ponad połowa (51%) stwierdziła, że ​​jest zestresowana znalezieniem odpowiedniego prezentu, podczas gdy 55% priorytetowo traktuje prezenty praktyczne, które mogą być często używane – i twierdzi, że chciałoby taki sam otrzymać – wynika z świątecznego raportu.

„Jesteśmy tutaj, aby im pomóc, aby nasi klienci nie musieli rezygnować z cen na poziomie Czarnego Piątku w zamian za otrzymanie produktów, gdy chcą zrobić zakupy lub gdy mają gotówkę w portfelu” – powiedział Rosen.

Zbliżając się do Czarnego Piątku, sklepy sieci otworzą swoje drzwi dla kupujących już o 5 rano i zaoferują szereg dodatkowych możliwości oszczędzania oraz upominków rozsianych w ciągu dnia. Sprzedawca organizuje także kilka promocji wyprzedażowych poza Czarnym Piątkiem. Uczestnikom programu Rewards sprzedawca zaoferuje dodatkowe korzyści, w tym wczesny podgląd pełnej reklamy z okazji Czarnego Piątku 1 listopada oraz ekskluzywne oferty, takie jak możliwość zdobycia 25 dodatkowych punktów Rewards za wypełnienie quizu dotyczącego wyszukiwania prezentów świątecznych. Wysiłki te mogłyby pomóc w udoskonaleniu programu lojalnościowego tej sieci domów towarowych, będącego głównym przedmiotem jej planu naprawczego.

Odświeżone podejście do marketingu ma na celu ożywienie działalności JC Penney po kilku trudnych latach. Firma w 2020 roku ogłosiła upadłość, a później została przejęta przez dwóch właścicieli, Simon Property Group i Brookfield Asset Management.

Firma wykorzystuje czwarty kwartał do usprawnienia ścieżki zakupowej. W odpowiedzi na prośby konsumentów o wyraźniejszą wymianę wartości, kupujący w tym roku mogą spodziewać się bardziej deklaratywnego pozycjonowania i punktów cenowych zarówno w sklepach, jak i online, powiedział Wlazlo. Sprzedawca detaliczny stara się także spełniać prośby konsumentów dotyczące płynniejszych zakupów osobistych.

„Właściwie stworzyliśmy w sklepach więcej miejsc docelowych, w których można dawać większe prezenty, aby mogli do nich wejść i mieć więcej kompleksowej obsługi, co ułatwi im pracę” – powiedział Wlazlo.

Nowe oferty mają zainspirować świeże pomysły na prezenty świąteczne, takie jak niedawno wprowadzone produkty będące efektem współpracy sieci z Martą Stewart czy kolekcja Mesa Mia autorstwa szefowej kuchni Jenny Martinez, powiedział Wlazlo. Na półki trafia także świeża odzież, w tym rozszerzona oferta stworzona we współpracy z Jasonem Boldenem, a także inne modne znaleziska, które mają odpowiadać potrzebom rodzin pracujących, wyszczególnił Wlazlo.

„Naprawdę ważne jest to, że – i uwierz mi, to prawda, przeglądałam wiele tych strojów – niektóre z tych strojów można skompletować za mniej niż 100 dolarów” – powiedziała Wlazlo. „Wiesz, co to oznacza dla naszych rodzin. To naprawdę niesamowite.”