9 skutecznych sposobów na zaangażowanie pracowników zdalnych

Pomyśl o tym, jak chcesz; praca zdalna stała się powszechna w wielu branżach i prawdopodobnie pozostanie. Nawet po najgorszej pandemii za nami coraz więcej firm nadal pozwala swoim pracownikom pracować z domu.

Chociaż praca zdalna ma swój sprawiedliwy udział w korzyściach, takich jak oszczędność cennego czasu i pieniędzy na dojazdy oraz lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, istnieje również kilka wad.

Brak przebywania w biurze ze swoim zespołem może szybko sprawić, że zdalni pracownicy poczują się mniej zaangażowani i związani ze swoją firmą. A stąd już tylko krótka droga do obniżenia wydajności, wydajności i zysków.

Dbaj o to, by Twój zespół czuł się doceniany i zaangażowany, regularnie wdrażając poniższe wskazówki.

Dlaczego zaangażowanie pracowników jest tak ważne dla pracowników zdalnych?

Niezaangażowani pracownicy mają o 37% wyższą absencję, o 18% niższą produktywność i 16% niższą rentowność. W samych Stanach Zjednoczonych kosztuje to 550 miliardów dolarów rocznie.

Twoi pracownicy nie są:

• Widzę codziennie swoich menedżerów
• Koniecznie regularnie w kontakcie ze swoimi współpracownikami
• Bycie tak produktywnym, jak tylko może być

Gdy liderzy firmy stawiają na pierwszym miejscu zaangażowanie pracowników, firma rozkwita. Pracownicy są bardziej produktywni i zadowoleni i pozostają w firmie znacznie dłużej.

Chcesz mieć pewność, że dadzą z siebie wszystko, są zadowoleni ze swojej pracy i są w pobliżu na dłuższą metę.

1. Użyj odpowiednich narzędzi

Jeśli Twój zespół nie używa odpowiednich narzędzi do zarządzania i angażowania pracowników, wiążesz jedną rękę za plecami. Dostępne są setki narzędzi do zarządzania i angażowania pracowników. Korzystanie z tych narzędzi jest szczególnie ważne, jeśli Twoi pracownicy pracują w roli hybrydowej lub zdalnie. Musisz być w stanie w pełni zaangażować ich w firmę i uzyskać przegląd ich codziennej pracy. Connecteam to narzędzie nr 1 do zarządzania pracownikami na rynku. Korzystając z Connecteam, możesz całkowicie zmienić sposób, w jaki działają Twoi pracownicy, ich samopoczucie i możesz utrzymać zaangażowanie pracowników zdalnych.

• Bezproblemowo przypisuj zadania i planuj pracowników, korzystając z gotowych lub niestandardowych szablonów, przypisując powtarzające się zadania i tworząc otwarte zmiany. Jasne harmonogramy wyjaśniają wszelkie nieporozumienia dotyczące tego, gdzie być i jaką pracę wykonywać na zmianę. Połącz zadania zmianowe z notatkami, dokumentami, formularzami i innymi odpowiednimi mediami, aby pomóc pracownikom efektywnie wykonywać swoje zadania.
• Skoncentruj się na zaangażowaniu dzięki funkcjom takim jak aktualizacje, kanały, czat prywatny lub grupowy oraz udostępniaj aktualizacje firmy (raporty bezpieczeństwa, zmiany zasad itp.) oraz nieformalną komunikację (życzenia urodzinowe, wyrazy uznania, opinie klientów, uznanie zespołu, rocznice pracy itp.)
• Otrzymuj opinie od swoich pracowników na każdym kroku dzięki ankietom na żywo, skrzynce sugestii i ankietom. Tworzy to politykę otwartych drzwi i utrzymuje zaangażowanie pracowników zdalnych, ponieważ mają bezpośrednią linię do dzielenia się pomysłami z działem kadr i kierownictwem.
• Twórz czaty grupowe, aby komunikacja odbywała się dwukierunkowo i każdy mógł się do niej przyłączyć. Lub wysyłaj wiadomości do całej firmy i pozwól pracownikom angażować się w wiadomość z polubieniami i komentarzami lub udostępniaj ogłoszenia jednokierunkowe lub administrowanie treścią dla kluczowych wiadomości, takich jak polityka zmiany.
• Nie dziel się tylko formalnymi ogłoszeniami, nagradzaj gwiazdorskich pracowników, rozpoczynaj ankietę na pracownika miesiąca i świętuj zwycięzcę, dziel się życzeniami urodzinowymi, pochwałami za dobrze wykonaną pracę i nie tylko. To kluczowe przy angażowaniu pracowników zdalnych!

WSKAZÓWKA: Codziennie korzystaj z cyfrowego narzędzia, aby skutecznie dotrzeć do każdego zdalnego pracownika i utrzymać jego zaangażowanie.

2. Komunikacja jest niezbędna

Skuteczna komunikacja jest niezbędna w tworzeniu zjednoczonego zespołu. Pracownicy muszą czuć się komfortowo, dzieląc się swoimi pomysłami i odczuciami z menedżerami i współpracownikami.

Musisz stworzyć skuteczną strategię komunikacji, aby dotrzeć do każdego pracownika, zrób to poprzez:

• Cotygodniowe „odprawy”
• Ustal cele dotyczące wydajności na miesiąc, kwartał i rok
• Ustal jasne oczekiwania dotyczące projektów
• Ogólnofirmowy czat, na którym pracownicy mogą współpracować i zadawać pytania, dzielić się pomysłami i rozmawiać ze sobą
• Należy stworzyć kanały grupowe, aby każdy zespół mógł mówić otwarcie
• Zachęcaj do dwustronnej komunikacji – uzyskaj informację zwrotną na temat projektów, strategii marketingowej, satysfakcji klienta i nie tylko
• Bądź jak najbardziej transparentny w przypadku zmian w firmie

„Aby Twój zdalny personel mógł być niezależny i produktywny, musisz zacząć od skutecznego komunikowania swojej misji, wizji i wartości w sposób, który rezonuje poza samą centralą. W rezultacie czują się częścią kultury firmy, ale odnoszą sukcesy autonomicznie”. – Preethy Vaidyanathan , Tapad

Dostępnych jest mnóstwo narzędzi do czatu i współpracy, które ułatwiają zarządzanie komunikacją między pracownikami zdalnymi i hybrydowymi. Potwierdź, że wybrane narzędzie oferuje:

• Opcje czatu grupowego i jeden na jednego, w tym udostępnianie multimediów
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym, aby Twoi pracownicy nie przegapili ważnej aktualizacji
• Katalog pracowników, aby móc skontaktować się z kimkolwiek w firmie
• Ankiety i ankiety, aby upewnić się, że otrzymujesz informacje zwrotne

WSKAZÓWKA: Upewnij się, że komunikacja w Twoim zespole nie jest jednostronna. Nie tylko menedżerowie powinni mówić – celem jest zaangażowanie pracowników i wysłuchanie ich głosów.

Posłuchaj, jak firma serwisowa zatrudniająca ponad 200 pracowników wykorzystuje Connecteam do codziennej komunikacji wewnętrznej i zaangażowania!

3. Prowadź wirtualne spotkania

Kiedy ponad połowa całej komunikacji międzyludzkiej jest niewerbalna, bardzo ważne jest, aby współpracownicy mogli regularnie widzieć swoje twarze, zwłaszcza podczas ważnych spotkań.

W związku z wiadomością tekstową lub e-mailem może być wiele zamieszania, zwłaszcza bez tonu lub mowy ciała do zaobserwowania. Nieco więcej można zrozumieć przez rozmowę telefoniczną między pracownikami a menedżerami, ponieważ przynajmniej słychać ich ton głosu. Jednak najskuteczniejszym sposobem komunikacji zdalnej jest czat wideo, w którym można zobaczyć mowę ciała drugiej osoby i usłyszeć ton głosu drugiej strony.

„Dziś tak wiele firm ma wirtualne biura i/lub pracowników pracujących zdalnie. Stwórz możliwości dla pracowników z całego kraju, aby pozostać w kontakcie.” – Lori Paikin, NaviStone

Rozmowy wideo są również korzystne w przypadku wydarzeń niezwiązanych z pracą. Nie każda rozmowa wideo musi dotyczyć pracy. Pomocne jest, aby Twoi pracownicy poznali się osobiście. Pracownicy ze znajomymi w pracy są ponad dwa razy bardziej zaangażowani niż ci bez.

Organizuj różne wydarzenia towarzyskie dla swoich pracowników, takie jak:

• Imprezy świąteczne
• Wirtualne wydarzenia związane z grami
• Obchody urodzin
• Noce z otwartym mikrofonem
• Karaoke
• Kluby książkowe/filmowe

WSKAZÓWKA: Skorzystaj z niedrogiego lub bezpłatnego rozwiązania do prowadzenia rozmów wideo ze zdalnymi pracownikami.

4. Zachęcaj do nawiązywania kontaktów i przyjaźni

„Podczas pracy zdalnej łatwo jest się odizolować. Regularnie kontaktuję się z poszczególnymi członkami zespołu, aby zasięgnąć opinii na temat podejmowanych przeze mnie decyzji i po prostu porozmawiać o sprawach niezwiązanych z pracą”. – Lisa Allocca , Dział Komunikacji Czerwonego Oszczepu

Kiedy nie pracujesz pod jednym dachem, nawiązanie kontaktu ze współpracownikami może być trudne. Nie masz okazji na zwykłe pożegnanie, jak ktoś w biurze. Porozmawianie ze sobą będzie wymagało wysiłku.

Kanał społecznościowy tworzy przestrzeń, w której członkowie zespołu mogą się ze sobą komunikować, co nie jest bezpośrednio związane z pracą przez całą dobę. Daj swoim pracownikom platformę do czatowania, tak jak w zwykłym środowisku biurowym, aby mogli dzielić się informacjami z życia, rozmawiać o filmach lub programach telewizyjnych, interesujących wiadomościach, które znaleźli, i wszystkim pomiędzy.

Weź na siebie zachęcanie pracowników do przyjaźni. Wydarzenia towarzyskie i komunikacja prowadzą do lepszej retencji, wyższej produktywności i ogólnej satysfakcji pracowników.

WSKAZÓWKA: Organizuj wirtualne zajęcia integracyjne, happy hours i spotkania, aby poprawić kulturę swojej firmy i zwiększyć zaangażowanie.

5. Zaufaj swoim pracownikom

Spójrzmy na to z dwóch perspektyw:

1. Zaufanie menedżerom do zarządzania ich zdalnymi zespołami według własnego uznania
2. Zaufanie swoim pracownikom do wykonania pracy

Zaufanie swoim menedżerom

• Postaw na kreatywność: pozwól, aby pokój menedżera podejmował ryzyko, gdy próbujesz nowych rzeczy
• Nie zarządzaj mikrozarządzaniem: daj swoim menedżerom swobodę działania w sposób, który najlepiej im się podoba. Zrobiłbyś to samo, gdybyś widywał się codziennie w biurze, więc zastosuj tę samą metodologię do swoich zdalnych pracowników.

Zaufaj swoim pracownikom

• Elastyczność: zaufaj ich harmonogramowi pracy. Jeśli planujesz je na zmiany, ufaj, że pojawią się na czas. Jeśli tworzą własne harmonogramy pracy, ufaj, że wykonają swoją pracę na czas.
• Przekaż informację zwrotną: Pracownicy chcą wiedzieć, że są doceniani i kiedy robią rzeczy dobrze, a kiedy źle.
• Informuj pracowników na bieżąco: zaufanie działa w obie strony. Kiedy informujesz ich na bieżąco, ufają ci. Informuj ich na bieżąco o nowych pracownikach, osiągniętych celach, pozytywnych opiniach klientów, nowych zasadach, postępach zespołu itp.

Zaufanie musi być głęboko wplecione w kulturę Twojej firmy, aby zapewnić, że zawsze będziesz do dyspozycji swojego zespołu, bez względu na to, gdzie się znajduje. Budowanie zaufania pomiędzy wszystkimi pracownikami pomaga utrzymać ich zaangażowanie, co zwiększa produktywność i satysfakcję pracowników.

WSKAZÓWKA: Za każdym razem, gdy pojawiają się problemy, należy je natychmiast rozwiązać, aby upewnić się, że zaufanie nie zostanie złamane po żadnej ze stron umowy.

6. Poproś o opinię

Informacja zwrotna działa w obie strony. Przekazujesz swoim pracownikom informacje zwrotne, aby pomóc im w osiągnięciu pełnego potencjału i zwiększeniu produktywności, a oni powinni udzielać informacji zwrotnych na temat tego, jak być lepszym liderem i lepszą firmą jako całością.

Kiedy pracownik przekazuje informację zwrotną, musisz na nią działać. Jeśli pracownik przekaże dużo informacji zwrotnych i nic z tym nie zrobi, prawdopodobnie przestanie dzielić się swoimi pomysłami w przyszłości.

Kiedy pracownicy czują, że ich głosy są słyszane, częściej zgłaszają problemy i przyczyniają się do tworzenia pozytywnego środowiska pracy. Świetnym sposobem na otrzymywanie informacji zwrotnych są ankiety. Zapytaj swoich pracowników, co możesz ulepszyć, z czym mają trudności i jak firma może pomóc im lepiej wykonywać swoją pracę.

Nie czekaj na coroczne przeglądy. Upewnij się, że regularnie przekazujesz i otrzymujesz informacje zwrotne, aby stale ulepszać firmę. Informacje zwrotne mogą dotyczyć wszystkiego, w tym nowych pomysłów na szkolenia, zabawnych działań zespołowych, poprawy satysfakcji klienta itp.

WSKAZÓWKA: Nie tylko słuchaj opinii pracowników – działaj na ich podstawie. Upewnij się, że wiedzą, że zależy Ci na ich myślach i pomysłach, aby nadal dzielili się nimi w przyszłości.

7. Daj uznanie

Podwyżka jest świetna, ale to nie jedyny sposób, w jaki możesz pokazać swoim pracownikom, że wykonują świetną robotę. Dzielenie się pozytywnymi opiniami, świetnymi recenzjami klientów, okrzykami, gdy projekt idzie dobrze i nie tylko – to długa droga.

„Hojne pochwały i uznanie dla pracowników zdalnych pomaga upewnić się, że ich praca jest doceniana i jest sygnałem dla współpracowników, że przybierają na wadze” – Mark Mortensen, profesor nadzwyczajny ds. zachowań organizacyjnych w INSEAD. Okazywanie wdzięczności to prosty, ale skuteczny sposób na motywowanie i angażowanie pracowników zdalnych. Badania pokazują, że pieniądze nie zatrzymują pracownika na dłuższą metę, ale kultura firmy tak. Jeśli chcesz zmniejszyć rotację, musisz uczcić swoich pracowników za ich pomysły i osiągnięcia oraz dać im szansę na rozwój zawodowy.

WSKAZÓWKA: Użyj narzędzia cyfrowego, które pomoże Ci publicznie docenić pracowników za dobrze wykonaną pracę, celebrować kamienie milowe i nagradzać ich, gdy uznasz to za stosowne.

8. Nadaj priorytet dobremu samopoczuciu pracowników i rozwojowi osobistemu

Zdrowie pracowników powinno być priorytetem. Kiedy pracownicy osiągają najlepsze wyniki, produkują to, co najlepsze. Zdrowie pracowników nie tylko korzystnie wpływa na wyniki firmy, ale także poprawia relacje z pracownikami. Kiedy czują, że mają dla firmy znaczenie, są bardziej skłonni zostać w firmie dłużej i pracować ciężej.

Istnieje wiele programów wellness, które możesz wdrożyć:

• Uważne przerwy powinny być priorytetem
• Oferuj kursy dla pracowników, aby poprawić ich rozwój osobisty
• Twórz wyzwania związane ze zdrowiem fizycznym, takie jak 30-dniowe wyzwania jogi lub grupy biegowe
• Oferuj kompleksowe korzyści zdrowotne, które obejmują terapię
• Upewnij się, że Twoi pracownicy wyznaczają jasne granice, aby poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym

WSKAZÓWKA: Budżety firmy nie zawsze pozwalają na realizację wszystkich tych programów, więc bądź kreatywny w swoich programach odnowy biologicznej. Zapytaj pracowników, co chcą zobaczyć w przyszłości, aby promować swoje zdrowie psychiczne i fizyczne.

9. Stwórz możliwości rozwoju kariery

Prawie 90% millenialsów twierdzi, że możliwość uczenia się i rozwoju jest dla nich ważna w pracy. Powinno to być również ważne dla Ciebie. Pracownicy, którzy starają się uczyć więcej i rozwijać zawodowo, są ogromnym atutem Twojej firmy. Firmy, które zapewniają możliwości rozwoju kariery, dłużej zatrzymują swoich pracowników i wyróżniają się na tle konkurencji.

Możesz pomóc w ułatwieniu tych możliwości swoim pracownikom poprzez:

• Zachęcanie do mentoringu i job shadowingu, aby pomóc nowszym pracownikom uczyć się od bardziej doświadczonych pracowników i tchnąć nowe pomysły w starszych pracowników
• Twórz mapy kariery dla zainteresowanych pracowników, aby pozostać w kontakcie z ich aspiracjami i oczekiwaniami oraz aby mogli wizualizować przyszłość w Twojej firmie
• Twórz kursy, które pomogą Ci w szkoleniach zawodowych i ciągłym kształceniu

WSKAZÓWKA: Jeśli pracownik chce się uczyć, pracuj z nim, aby znaleźć odpowiedni sposób, aby go uczyć. Pracownicy, którzy wyrażają chęć uczenia się, są warci dużo więcej niż ci, którzy myślą, że wiedzą wszystko.

Konkluzja dotycząca angażowania pracowników zdalnych

Zastanawiając się, jak zaangażować pracowników zdalnych i jak utrzymać zaangażowanie pracowników zdalnych, pamiętaj, że pielęgnowanie i rozwój to ciągłe zadanie. Zaangażowanie nigdy nie jest jednorazowym zadaniem, które możesz odhaczyć na swojej liście rzeczy do zrobienia. Zaangażowani pracownicy to Twój największy atut. Upewnij się, że jesteś na bieżąco ze sposobami angażowania pracowników zdalnych.