6 kluczowych strategii zwiększania odporności IT

Niestabilne IT i awarie nie są już tylko zmartwieniem. W liczbach każda minuta przestoju systemu kosztuje średnio 9 000 USD. Wraz z postępującą cyfryzacją świata przestoje systemów stały się zagrożeniem dla reputacji, które wpływa na ceny akcji firmy, liczbę sprzedaży i ogólne perspektywy rozwoju.

Te poważne sytuacje podkreślają, że firmy muszą zająć się odpornością IT – zdolnością do zarządzania zakłóceniami technicznymi. Odporna firma IT jest znana ze swojej zdolności do zarządzania i odzyskiwania po awariach w jak najkrótszym czasie, przy jednoczesnym utrzymaniu akceptowalnego poziomu świadczenia usług nawet w przypadku awarii i przestojów.

Osiągnięcie tego wymaga jednak zbudowania solidnej strategii odporności IT, zazwyczaj składającej się z –

• Zbudowanie wystarczającej zdolności do zarządzania codziennymi i sezonowymi skokami popytu.
• Ciągłe monitorowanie w celu oferowania wglądu w czasie rzeczywistym oraz umożliwianie proaktywnych środków przeciwdziałających awariom i złym wrażeniom użytkowników.
• Zmieniający się proces wykrywania i kontroli ze stałymi przeglądami zgodności i poprawności polityki.
• Środki bezpieczeństwa zapobiegające włamaniom lub złośliwym zdarzeniom.
• Nieograniczona dostępność usług, która nie toleruje zerowych przestojów.
• Przygotowanie do szybkiego powrotu do zdrowia po wystąpieniu awarii, np.
  • Aktywne umowy serwisowe dla Twojego sprzętu i oprogramowania
  • Kopie zapasowe kluczowych konfiguracji systemu potrzebnych do szybkiego wycofania zmian
  • Lista kontrolna testów sprawdzających gotowość systemu

Chociaż nie ma złotego środka, który uchroniłby firmy przed awariami i błędami przestojów, są kroki, które mogą podjąć, aby lepiej zarządzać tymi instancjami dzięki dobrze przemyślanemu planowi odporności IT. Zasadniczo sposób na zwiększenie odporności IT polega na uruchomieniu usług w ciągu kilku minut po wystąpieniu awarii, ale przeprowadzenie tego jest trudne, zwłaszcza że dyrektorzy generalni nie zawsze traktują testowanie odporności IT jako priorytet, dopóki jej brak nie zniknie. wpływ finansowy lub interwencja organów regulacyjnych.

Częściej przyczyny przestojów można uniknąć dzięki proaktywnemu podejściu do monitorowania i zarządzania —

Chociaż wiemy, że utrzymanie „zwiększania odporności IT” jako priorytetu wymaga zmiany kulturowej, radzimy firmom przyjąć kompleksowe podejście składające się z łatwych do zintegrowania sześciu podstawowych strategii, które wpłyną zarówno na wyniki informatyczne, jak i biznesowe.

6 strategii zwiększania odporności IT w biznesie

Wraz ze stale rosnącą złożonością systemów i procesów IT rośnie również częstotliwość przestojów — incydentów, które spowodowały, że firmy dużo inwestowały w zwiększanie odporności swoich systemów IT. Pracując z wieloma firmami nad odpornością ich systemów IT, oto kilka sprawdzonych strategii, które okazały się najlepsze dla tego podejścia.

1. Znajdź użyteczne dane sieciowe

Dane mają kluczowe znaczenie dla stworzenia skutecznego planu odporności IT, jednak aby były użyteczne, konieczne jest, aby można było z nich skorzystać. Osiągnięcie obserwowalności sieci i umożliwienie podejmowania działań na danych wymagałoby gromadzenia, korelowania i wizualizacji danych, które gromadzisz w taki sposób, aby uzyskać wgląd w Twój system informatyczny.

Jednym ze sposobów na to jest użycie sztucznej inteligencji do podkreślenia wzorców i relacji, których ludzie nie są w stanie dostrzec, oraz wykorzystanie tych informacji do wykrywania problemów i prawidłowego planowania systemu IT. Aby określić inne sposoby wykorzystania danych do działania, zapoznaj się z tym kompleksowym przewodnikiem biznesowym dotyczącym nauki o danych i ich analizy.

2. Stwórz środowisko do zarządzania nagłymi sytuacjami związanymi z popytem

Popyt – niezależnie od tego, czy jest napędzany z zewnątrz, czy wewnętrzny – może wzrosnąć w niezapowiedziany sposób. Weź GameStop jako jeden z przykładów odporności IT, w 2021 roku ceny akcji firmy wzrosły do ​​takiego poziomu, że inwestorzy rzucili się, by zdobyć część tortu. Spowodowało to, że zasoby stały się tak ograniczone, że klienci nie mogli uzyskać dostępu do swoich kont, co doprowadziło do awarii platformy.

Aby poprawić odporność IT, firmy muszą tworzyć systemy informatyczne, które będą w stanie zarządzać takimi skokami popytu, wykorzystując narzędzia do monitorowania do tworzenia wzorców popytu i technologie wirtualizacji w celu oferowania elastycznej pojemności na wypadek nieplanowanych sytuacji awaryjnych.

3. Korzystaj z automatyzacji

Automatyzacja stała się znakiem rozpoznawczym współczesnej architektury IT, ale tylko nieliczne firmy zdają sobie sprawę z jej znaczenia w budowaniu systemu odporności IT. Znaczenie tego widać w automatyzacji sieci, która pomaga usprawnić strategię fuzji i przejęć, zmniejsza wysiłek ręczny i eliminuje błąd ludzki.

Jeśli Twoja organizacja poświęca czas na zarządzanie powtarzającymi się, drobnymi problemami, inwestowanie w automatyzację procesów biznesowych już dziś pozwoli znacznie obniżyć długoterminowe koszty i poprawić jakość usług.

4. Dodaj redundancję w centrum danych

Innym sposobem budowania strategii odporności IT jest znalezienie potencjalnych problemów, które mogą prowadzić do przestojów, a następnie zastosowanie redundancji jako środka zaradczego. Przykładem tego mogą być organizacje chroniące się przed awarią dysku twardego za pomocą dublowania dysku lub klastrów przełączania awaryjnego w celu ochrony przed awariami na poziomie węzła.

5. Grupowanie odległości i kodowanie wymazywania

W ramach planu odporności IT, krytyczne znaczenie ma normalne działanie firm po wystąpieniu awarii. Można to osiągnąć na dwa sposoby:

• Klasterowanie na odległość — Ideą tego rozwiązania jest rozciągnięcie klastrów przełączania awaryjnego i umieszczenie węzłów klastra w zdalnym centrum danych. W ten sposób, nawet jeśli dojdzie do przełączenia awaryjnego na poziomie centrum danych, obciążenia działające w klastrze mogą automatycznie zakończyć się niepowodzeniem w zdalnym obiekcie.
• Wymazywanie kodowania — ten tryb zwiększania odporności infrastruktury IT dotyczy przenoszenia danych w wielu centrach danych lub chmurach. Pomaga w zapewnieniu bezpieczeństwa danych wrażliwych w taki sposób, że jeśli firma przechowuje dane w chmurze, część strategii odporności IT polegająca na kodowaniu wymazywania polega na ustrukturyzowaniu danych w taki sposób, że żaden dostawca usług w chmurze nie ma pełnej kopii.

[Przeczytaj także: 5 trendów kształtujących przyszłość infrastruktury danych]

6. Ciągłe tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie w czasie rzeczywistym

Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie nadal stanowią kluczowy element odporności technologii informatycznych, zwłaszcza w „zawsze włączonym” środowisku informatycznym. Ciągłe tworzenie kopii zapasowych danych zwykle działa na podstawie śledzenia zmienionych bloków, co oznacza, że ​​gdy blok pamięci jest tworzony lub modyfikowany, blok jest kierowany do tworzenia kopii zapasowych. W ten sposób, zamiast monolitycznej kopii zapasowej poza godzinami szczytu, dane są zabezpieczane na bieżąco.

Z drugiej strony natychmiastowe odzyskiwanie umożliwia firmom natychmiastowe odzyskiwanie maszyn wirtualnych bez czekania na zakończenie przywracania. Działa przy założeniu, że firmy są wysoce zwirtualizowane, aw miejscach docelowych kopii zapasowych znajdują się kompletne kopie maszyn wirtualnych. W ten sposób firma, która wymaga operacji odzyskiwania, może zamontować maszynę wirtualną bezpośrednio z miejsca docelowego kopii zapasowej.

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się 6 najlepszym praktykom w zakresie odporności IT, nadszedł czas, aby przejść do kilku wskazówek, które mają duży wpływ na budowanie strategii odporności IT. W Appinventiv zazwyczaj stosujemy te sztuczki w ramach naszych usług doradztwa IT, gdy musimy przygotować przedsiębiorstwo na odporność.

Jak zwiększyć odporność w IT? Porady i wskazówki

System informatyczny, pośród przypadków naruszenia danych i przerw w działaniu sieci, przeszedł kilka kroków od znalezienia odpowiedzi na pytanie, czym jest odporność IT, do sposobu osiągnięcia odporności IT. Teraz, chociaż przyjrzeliśmy się 6 najlepszym praktykom odporności IT, zastosowanie ich w organizacji to zupełnie inna gra.

W Appinventiv jesteśmy znani z tego, że „budowanie odporności IT” jest główną formułą każdej tworzonej przez nas aplikacji przetwarzającej duże ilości danych, więc gdy właściciel firmy/produktu zwraca się do nas z prośbą o pomoc w zbudowaniu odpornego ekosystemu IT, oto wskazówki dzielimy się z nimi.

Najpierw skoncentruj się na scenariuszach o wysokim prawdopodobieństwie

Powinieneś sporządzić listę codziennych czynności, które mogą mieć wpływ na najbardziej krytyczne aplikacje. Na przykład, co się dzieje, gdy sieć SAN jest wyłączona lub nie może się wyłączyć? Czy istnieje plan działania w przypadku utraty łącza światłowodowego?

Odpowiedzi na takie pytania ujawniają przeszkody procesowe, jednocześnie pomagając firmom zrozumieć reperkusje tych zdarzeń. Z drugiej strony wprowadza ich na ścieżkę budowania silnego planu odporności IT.

Spójrz na całościowe budowanie odporności IT

Pracując nad odpornością systemu IT, nie patrz tylko na zasoby IT, które obsługują kanały cyfrowe zorientowane na klienta, ale także na te, które wspierają Twoją działalność biznesową. Na przykład Twój zespół programistów nie będzie mógł funkcjonować, jeśli nie ma planu dotyczącego repozytoriów kodu lub aplikacji cyfrowej przestrzeni roboczej, z drugiej strony, jeśli jedna integracja Salesforce nie działa, zespół sprzedaży nie będzie mógł śledzić przychodzące leady.

Poznaj swoje środowisko IT i zależności

Aby zwiększyć odporność IT, ważne jest zrozumienie szczegółów zależności między aplikacjami, aplikacjami i usługami oraz aplikacjami i infrastrukturą. Do pełnego przywrócenia i poinformowania interesariuszy o wpływie potrzebne jest jasne zrozumienie relacji na niższym i wyższym szczeblu.

Spraw, by Twój plan odporności IT był dynamiczny

Odpowiedź na pytanie, jaki jest główny cel odporności systemów informatycznych, polega na stworzeniu procesu, w którym można dostosować nowe zmiany bez powodowania przestojów. Dlatego też, gdy zwiększasz odporność IT, staraj się uczynić go wystarczająco dynamicznym, aby programiści mogli wypuścić nowy moduł aplikacji, który wymaga oprogramowania i serwerów do hostowania – lub w przypadku podobnych złożonych scenariuszy.

Stań się proaktywny

Jednym z najpewniejszych sposobów na poprawę odporności IT jest proaktywność w zakresie utrzymania i monitorowania systemów IT. Firmy często pracują z nastawieniem, że to, co nie jest zepsute, nie powinno być naprawiane – jest to sprzeczne z intuicją, jeśli chodzi o budowanie odpornego systemu. Dlatego radzimy firmom, aby były proaktywne i wykrywały problemy, zanim staną się przyczyną przestojów.

Chociaż są to tylko powierzchowne wskazówki, może istnieć wiele drobnych rzeczy, którymi firmy powinny się zająć w ramach swoich codziennych operacji w celu zapewnienia odporności systemu IT. Jednak jednym z krytycznych czynników, na które należy zwrócić uwagę, jest to, że wymagałoby to podejścia obejmującego wszystkie ręce, co jest możliwe tylko wtedy, gdy masz płaską kulturę, w której dane i zasoby nie są silosowane.

W Appinventiv, ilekroć pracujemy z klientem nad budowaniem planu odporności IT, pierwszą rzeczą, o którą go prosimy, jest zaangażowanie wszystkich zespołów i zrozumienie ich indywidualnych zależności IT. Tylko wtedy, gdy wiesz, w jaki sposób używane są systemy, jakie narzędzia są wykorzystywane w jakiej podróży użytkownika, będziesz w stanie stworzyć odporny ekosystem.

Już teraz skontaktuj się z naszymi konsultantami IT, aby zbudować skuteczną strategię odporności IT.