Recenzje opóźnionej wysyłki

Ten kompleksowy przegląd przeglądu LateShipment został opracowany po

• Ponad 40 recenzji użytkowników z różnych platform recenzji
• 10+ wywiadów z menedżerami platform e-commerce
• Rozmowy z ponad 5 menedżerami łańcucha dostaw
• Wywiady z ponad 10 markami D2C

1) Co to jest późna wysyłka?

LateShipment to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które zapewnia unikalne funkcje, które poprawiają jakość wysyłki po stronie klienta i klienta. Funkcje oprogramowania pozwalają wykryć wszelkie nieprawidłowości w operacjach wysyłkowych.

Jedną z unikalnych funkcji oprogramowania jest pomoc w uzyskiwaniu zwrotów i rekompensat od przewoźników za zgubione i uszkodzone oprogramowanie. Statystycznie wykazano, że inne funkcje oprogramowania zwiększają konwersje w witrynie e-commerce. Udowodniono, że funkcja zarządzania zwrotami oprogramowania poprawia stopę zwrotu klientów o 45% wśród różnych klientów.

Wiadomo jednak, że oprogramowanie LateShipment ma ograniczonych partnerów przewoźników. W bibliotece oprogramowania brakuje niektórych głównych przewoźników, takich jak USPS, który jest ważnym partnerem wysyłkowym dla większości firm. Wiadomo również, że algorytm oprogramowania oznacza paczki opóźnione jako utracone, co może powodować zamieszanie.

2) Recenzje LateShipment: kompleksowy przegląd funkcji LateShipment

Teraz, gdy mamy pojęcie o wartości, jaką LateShipment może dodać do twoich operacji realizacji, przyjrzyjmy się dokładniej recenzjom oprogramowania. Analiza opinii użytkowników oprogramowania może dać nam właściwe zrozumienie, w jaki sposób oprogramowanie może pomóc w skalowaniu Twojej firmy.

2.1) Usługi wysyłkowe

Usługi wysyłkowe są integralną częścią oprogramowania do zarządzania wysyłką lub zamówieniami, ponieważ jest to jeden z głównych powodów, dla których firmy decydują się na odejście od obsługi poszczególnych przewoźników.

Plusy:

Usługi audytu paczek [Nasz wynik: 4,5 na 5]

Ta funkcja LateShipment jest jedną z unikalnych funkcji oprogramowania. Kontroluje i analizuje Twoje przesyłki, aby zapewnić Ci wgląd i informacje na temat skuteczności Twoich operacji realizacji.

Cons:

Integracja z wieloma przewoźnikami [ Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje LateShipment pokazują, że oprogramowanie nie ma wystarczającej liczby nośników w swojej bibliotece. Niektóre badania podkreślają brak znaczących przewoźników, takich jak USPS.

2.2) Zarządzanie wysyłką

Usługi zarządzania wysyłką stają się kluczowe, gdy zaczynasz skalować swoje operacje. Usługi te umożliwiają przyspieszone skalowanie operacji bez przyjmowania nowego podejścia do realizacji.

Plusy:

Zwroty za utracone/uszkodzone przesyłki [Nasz wynik: 4,5 z 5]

Kolejną unikalną cechą interfejsu LateShipment API jest to, że oprogramowanie pomaga uzyskać zwrot pieniędzy za zagubione i uszkodzone przesyłki od przewoźników.

Cons:

Nieprawidłowy status [ Nasz wynik: 1 z 5]

Przeglądy LateShipment pokazują, że jeśli przesyłka jest opóźniona, oprogramowanie często oznacza przesyłkę jako „Podejrzewa się, że zaginęła”, powodując zamieszanie i chaos dla klientów i zespołu wsparcia. Ta recenzja na temat Capterra podkreśla problem i problemy, które może powodować ten błąd.

2.3) Systemy zarządzania zamówieniami

Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym, niezbędnym dla Twojego rozwoju staje się posiadanie systemu zarządzania zamówieniami, który pomoże Ci skutecznie i dokładnie zarządzać i śledzić zamówienia.

Plusy:

Automatyczna analiza i audyty [ Plusy: 4 z 5]

Przeglądy LateShipment pokazują, że automatyczne audyty i analizy przeprowadzane przez oprogramowanie dla operacji wysyłkowych mogą pomóc w wykryciu i śledzeniu wszelkich rozbieżności w procesie realizacji zamówienia.

Cons:

Brak wewnętrznego oprogramowania do zarządzania zamówieniami

Oprogramowanie LateShipment nie posiada oprogramowania do zarządzania zamówieniami. Zamiast tego zintegrował się z innym oprogramowaniem, takim jak Shippo, które zapewnia pulpit zarządzania zamówieniami w oprogramowaniu LateShipment.

2.4) Zarządzanie doświadczeniem dostawy

Nonszalanckie doświadczenie klienta jest kluczem do udanego przedsięwzięcia e-commerce. Funkcje oprogramowania, takie jak lepsze wrażenia z realizacji transakcji oraz lepsze wrażenia z dostaw i zwrotów, mogą stać się kluczowym czynnikiem wpływającym na sukces Twojej platformy i produktu.

Plusy:

Proaktywne rozwiązywanie przewidywanych dostaw [Nasz wynik: 4 z 5]

Tylko kilka innych programów na rynku, takich jak ClickPost, zapewnia tę funkcję, która pomaga zautomatyzować obsługę wysyłki i dostawy. Pozwala to na szybkie rozwiązywanie problemów klientów, zachęcając ich do ponownego zakupu u Ciebie.

Cons:

Tylko powiadomienia aplikacji [ Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje LateShipment pokazują, że oprogramowanie zapewnia proaktywne powiadomienia, ale tylko na platformie lub aplikacji. Nie wysyła oddzielnych wiadomości e-mailem lub SMS-em.

2.5) Doświadczenie po zakupie

Doświadczenie po zakupie jest integralną częścią doświadczenia klienta, ponieważ decyduje o tym, czy klient zasugeruje i wróci do Twojej platformy. Wskaźnik zwrotu i utrzymania klienta dyktuje wiele czynników dla witryny lub platformy e-commerce.

Plusy:

Samoobsługowa strona śledzenia [Nasz wynik: 4 z 5]

LateShipment API umożliwia utworzenie samoobsługowej strony śledzenia marki, aby zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów oraz zmniejszyć gniewne połączenia WISMO na Twojej platformie.

Cons:

Brak przewidywanej daty dostawy [ Nasz wynik: 1 z 5]

Przeglądy LateShipment pokazują, że oprogramowanie nie pozwala przewidzieć ani wyświetlić szacowanej daty dostawy na stronie kasy i produktu. Wyświetlana data dostawy może znacznie zwiększyć liczbę konwersji.

3) Wniosek

Oprogramowanie do zarządzania i śledzenia dostaw jest znane ze swoich funkcji zwrotu pieniędzy i rekompensat, które zmniejszają kłopoty związane z nierzetelnymi przewoźnikami. Oprogramowanie ma inne cechy, które pomagają w automatyzacji i optymalizacji różnych procesów operacji realizacji zamówień.

Chociaż procesy pomagają w optymalizacji procesu realizacji zamówień, ich oprogramowanie nie ma kluczowych funkcji i integracji, które sprawiają, że oprogramowanie jest holistycznym i kompletnym rozwiązaniem do realizacji. Brak USPS i innych powszechnie znanych operatorów oraz ograniczona integracja z rynkiem utrudniają wartość, jaką oprogramowanie może wnieść do firmy. Jeśli masz wątpliwości, jak dobrze LateShipment może zaspokoić Twoje potrzeby, na rynku dostępne są inne alternatywy LateShipment, które mogą być lepiej dopasowane.

4) Wyniki końcowe

Na rynku dostępne jest inne oprogramowanie do realizacji i zarządzania dostawami z funkcjami, które mogą zoptymalizować operacje realizacji zamówień. Oprogramowanie LateShipment uzyskało 3 na 5 punktów w naszej skali ekspertów. Oto 5 najlepszych alternatyw dla LateShipment, które możesz sprawdzić.

ClickPost to oprogramowanie do zarządzania zamówieniami i dostawami, które zapewnia usługi wysyłki i dostawy dla platform e-commerce. Usługi te pozwalają klientom cieszyć się zakupami. Oprogramowanie posiada unikalne funkcje, takie jak wczesne uzgadnianie COD i automatyczne generowanie raportów NDR, które pomagają w zarządzaniu doświadczeniami klientów. Jednak usługi nie są dostosowane do zwykłego uchwytu małych i średnich firm.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

Narvar to oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami, które koncentruje się na udostępnianiu funkcji po zakupie w Twojej witrynie. Kluczową cechą oprogramowania jest to, że umożliwia dokładne dostarczanie danych, takich jak oczekiwana data dostawy i aktualizacje zamówień na żywo na stronie kasy i śledzenia, aby wzbudzić zaufanie klientów do marki. Jednak recenzje Narvar pokazują, że oprogramowanie nie ma aktywnego zespołu obsługi klienta, który mógłby pomóc, gdy niezgrabny interfejs użytkownika stwarza problemy w procesie wysyłki i realizacji zamówień. Oprogramowanie ma szeroką gamę partnerów przewoźników, ale nie ma funkcji, aby stać się opłacalnym rozwiązaniem wysyłkowym.

Ogólny wynik: 4 na 5

WeSupplyLabs to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które koncentruje się na udostępnianiu i automatyzacji funkcji po zakupie na Twoich stronach internetowych. Oprogramowanie wykorzystuje AI/ML do automatyzacji i uproszczenia zwrotów na Twojej platformie, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta. Oprogramowanie WeSupplyLabs jest znane z przydatnych cennych informacji, które zapewnia przy użyciu technologii analizy danych, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych. Jednak recenzje WeSupplyLabs pokazują, że w oprogramowaniu brakuje funkcji zarządzania wysyłką i zamówieniami, które nie czynią go holistycznym rozwiązaniem do realizacji zamówień, zwłaszcza dla skalujących się przedsiębiorstw.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

ShipStation to oprogramowanie do zarządzania wysyłką, które oferuje usługi wysyłkowe z ponad 50 przewoźnikami oraz usługi zarządzania zamówieniami. Oprogramowanie zapewnia usługi śledzenia przesyłek, a także usługi zarządzania zapasami. Dzięki ShipStation API możesz dostarczać swoim klientom regularne aktualizacje śledzenia za pośrednictwem markowej strony śledzenia. W oprogramowaniu brakuje niezbędnego wsparcia technicznego i często występują usterki.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

ParcelPerform to inteligentne oprogramowanie, które może dostarczać cennych i praktycznych informacji za pomocą sztucznej inteligencji. Te spostrzeżenia można wykorzystać do podejmowania decyzji opartych na danych, które mogą mieć znaczący pozytywny wpływ na Twoją firmę, ponieważ będziesz zaspokajać potrzeby i wymagania swoich klientów. Oprogramowanie zapewnia wszystkie niezbędne usługi do obsługi wymagań wysyłkowych, ale jakość techniczna oprogramowania może nie być tak dobra, jak inne alternatywy ParcelPerform. Jednak recenzje ParcelPerform pokazują, że w oprogramowaniu brakuje podstawowych funkcji, takich jak algorytm wyboru przewoźnika i możliwości wielozadaniowości, które stają się kluczowe dla rozwijającej się organizacji.

Ogólny wynik: 3 na 5

5) Często zadawane pytania dotyczące recenzji opóźnionej wysyłki

5.1) Czy LateShipment ułatwia otrzymanie zwrotów od przewoźników?

LateShipment ma unikalną w branży funkcję, która pomaga uzyskać szybsze zwroty od przewoźnika i partnerów 3PL za uszkodzone/opóźnione/zagubione przesyłki.

5.2) Jakie są opłaty LateShipment za otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Oprogramowanie LateShipment pobiera 50% prowizji z Twojej karty kredytowej od całkowitych zwrotów. Dlatego być może będziesz musiał zapłacić wysoką opłatę w wysokości 50% za szybsze zwroty.