Koszty logistyki - jak obniżyć koszty logistyki w handlu elektronicznym (100% sprawdzonych rozwiązań)

Przegląd kosztów logistyki w eCommerce

Redukcja kosztów jest i zawsze będzie priorytetem firm e-commerce. Należy się tego spodziewać, biorąc pod uwagę, że firmy zajmujące się handlem elektronicznym ponoszą koszty logistyczne od 5% do 15% całkowitych kosztów, podczas gdy zwykłe sklepy detaliczne ponoszą koszty logistyczne poniżej 5%.

Tak więc zarządzanie wydatkami na logistykę może znacznie poprawić rentowność. Ale niskie koszty nie mogą odbywać się kosztem wysokiej jakości usług. W tym momencie ważne staje się, aby zdawać sobie sprawę z tego, jakie rodzaje kosztów możesz ponieść, zarówno normalne, jak i ukryte. Możesz określić najskuteczniejsze sposoby negocjowania i obniżania cen, wstępnie określając, co składa się na obliczanie ogólnych stawek wysyłki. Chodzi o to, że wydajesz tylko to, na co Twoje potrzeby wymagają i nic więcej.

Lista 10 różnych rodzajów kosztów logistyki eCommerce

Mając na uwadze priorytety biznesowe i usługi, których potrzebujesz, oto 11 różnych rodzajów kosztów logistycznych, z którymi możesz się zmierzyć.

1. Dopłaty paliwowe

Dopłaty paliwowe to dodatkowa opłata operacyjna, którą firmy logistyczne i transportowe nakładają na swoich klientów e-commerce w celu pokrycia zmieniających się kosztów paliwa. Zazwyczaj są one obliczane według stawki bazowej ustalonej przez partnerów logistycznych, dzięki czemu możesz wykorzystać swoje ładunki do wynegocjowania indeksu, w ramach którego te stawki muszą być obliczane. W ten sposób nie znajdziesz się nieoczekiwanie w obliczu dużej dopłaty paliwowej.

2. Opłaty manipulacyjne

Opłaty manipulacyjne to kolejna nagła opłata, która może pojawić się w różnych stawkach w zależności od partnera logistycznego. Opłaty te pokrywają koszty faktycznego przygotowania i przemieszczenia towaru w trakcie transportu, które nie są objęte stawką wysyłki, takie jak odbiór i realizacja zamówienia. Wstępne określenie tej kwoty lub stawki, po której można ją obliczyć podczas negocjacji, może pomóc w utrzymaniu tych opłat na niskim poziomie.

3. Opłaty za opakowanie

Opłaty za opakowanie, jak sama nazwa wskazuje, odnoszą się do kosztów związanych z zapakowaniem przedmiotu i odpowiednim przygotowaniem go do transportu i dostawy. Wiele firm logistycznych uwzględnia koszty pakowania w opłatach manipulacyjnych.

Jednak nie wszyscy to robią, dlatego ważne jest, aby przed wybraniem najlepszego agregatora wysyłkowego zrozumieć, gdzie i w jaki sposób mogą być pobierane te opłaty. Niektórzy dostawcy usług logistycznych oferują opcje spersonalizowanych lub odpornych na warunki atmosferyczne opakowań, takich jak Blue Dart. Może to spowodować naliczenie dodatkowych opłat poza zwykłymi opłatami za opakowanie.

4. Koszty pracy

Koszty pracy mogą powstać na wszystkich etapach dostawy. Obejmuje to magazynowanie, ocenę zapasów, pakowanie, odbiór i transport. Jednak większość firm logistycznych eCommerce ogranicza te koszty do kosztów naliczonych podczas operacji magazynowych. W obu przypadkach zrozumienie sposobu działania magazynu i sposobu przeprowadzania transportu może pomóc w usprawnieniu działań i obniżeniu kosztów pracy.

5. Opłaty za uzupełnienie zapasów

Gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru, należy go uzupełnić w magazynie i przygotować do odsprzedaży. Każda firma eCommerce, która polega na partnerze logistycznym w zakresie inwentaryzacji i przechowywania, będzie musiała ponieść koszty tej działalności. Niektóre firmy zajmujące się handlem elektronicznym walczą z tym kosztem, oferując klientom częściowy zwrot zwróconych produktów, zatrzymując standardową kwotę na pokrycie opłaty za uzupełnienie zapasów.

6. Bezpieczeństwo lub ubezpieczenie

Chociaż bezpieczeństwo i ubezpieczenie wysyłanych zamówień to usługa logistyczna, z której może skorzystać każda firma eCommerce, nie jest to priorytet dla każdej firmy. Firmy internetowe i detaliści zajmujący się produktami o wysokiej wartości, produktami ciężkimi, produktami delikatnymi i innymi rodzajami produktów o specjalistycznych potrzebach wymagają zabezpieczenia tranzytu lub ubezpieczenia, a czasami obu. Mając to na uwadze, możesz wybrać najlepszego partnera logistycznego eCommerce , który oferuje te usługi bezpłatnie lub wstępnie negocjować koszty za to samo.

8. Obsługa za pobraniem

Faktem jest, że większość indyjskich kupujących online preferuje przede wszystkim korzystanie z usług COD (płatność przy odbiorze) przy składaniu zamówień w firmach handlu elektronicznego. Jednak wielu partnerów logistycznych nadal pobiera opłaty za obsługę COD, tj. za proces pobrania płatności, przekazania przedmiotu, a następnie weryfikacji dowodu dostawy do przedsiębiorstwa e-commerce. Niektórzy mogą pobierać opłaty tylko wtedy, gdy liczba zamówień za pobraniem przekroczy określony limit. Wyznacz te liczby z wyprzedzeniem zgodnie z ilością otrzymanych zamówień za pobraniem.

9. Zarządzanie NDR

Raporty NDR (raporty o niedostarczeniu) mogą znacznie zwiększyć koszty, jeśli nie są dobrze zarządzane. Raporty NDR są informowane jako pierwsze nieudane próby dostawy, a jeśli przyczyna nieudanej próby nie zostanie określona, ​​zamówienie prawdopodobnie zostanie anulowane lub przyszłe próby dostawy również zakończą się niepowodzeniem. Spowoduje to wyświetlenie numerów RTO, co jest zasadniczo dwukrotnością kosztu, ponieważ nie tylko stracisz cenę zamówienia od klienta, ale nadal będą obowiązywać opłaty za wysyłkę.

10. Koszty logistyki zwrotnej

Logistyka zwrotna wiąże się z mnóstwem różnych rodzajów kosztów, od pracy po wysyłkę, a następnie magazynowanie i uzupełnianie zapasów. Jest to kolejne miejsce, w którym RTO mogą zwiększyć Twoje koszty, gdy zamówienia przechodzą wstecz do pierwotnego magazynu. Aby utrzymać te koszty na niskim poziomie, najprostszym rozwiązaniem jest współpraca z partnerem logistycznym w celu aktywnego utrzymywania RTO na niskim poziomie lub umowne dzielenie ciężaru tych kosztów.

11. Opłaty rządowe lub celne

Opłaty rządowe i celne są niestety w większości nieuniknione, ale niektóre można zmniejszyć dzięki starannemu planowaniu. Wiele firm logistycznych, takich jak FedEx, to globalni przewoźnicy, wyposażeni, aby pomóc firmom handlu elektronicznego w przejściu przez odprawy celne i procesy nakazane przez rząd.

12. Podatki od wartości dodanej

Podobnie jak opłaty pobierane przez rząd, podatków od wartości dodanej nie da się uniknąć. Są to podatki obliczane na podstawie rosnącej wartości produktu na różnych etapach łańcucha dostaw.

Jak zarządzać i redukować koszty logistyki eCommerce

Jedynym sposobem, aby naprawdę zmaksymalizować rentowność, jest zarządzanie i ograniczanie wydatków, jeśli chodzi o koszty logistyki. Kiedy jesteś w stanie obniżyć koszty logistyki, możesz sprawić, że Twoi klienci będą nieskończenie szczęśliwsi, oferując im tańsze lub nawet bezpłatne opcje wysyłki.

W rzeczywistości sposób, w jaki pobierasz opłaty za wysyłkę, może również pomóc w zarządzaniu wydatkami i obniżeniu kosztów logistycznych. Istnieje wiele innych sposobów, które mogą również skutecznie obniżyć koszty logistyki i transportu. Każda z poniższych metod, jeśli zostanie starannie wdrożona, może drastycznie zmniejszyć kwotę, którą wydajesz na logistykę.

1. Korzystaj z zewnętrznych firm logistycznych

Po pierwsze, zawsze deleguj. Outsourcing jest tak ważną częścią funkcjonowania firm, że zrobili o tym nawet sitcom. Jeśli chodzi o logistykę, możesz polegać na wielu zewnętrznych firmach logistycznych, które zaspokoją różnorodne potrzeby. Pozwala to zaoszczędzić pieniądze i kłopoty związane z tworzeniem wewnętrznej infrastruktury logistycznej.

Niektóre zewnętrzne firmy logistyczne zajmują się magazynowaniem, podczas gdy inne zajmują się zarządzaniem zapasami. Najważniejszymi zewnętrznymi firmami logistycznymi dla każdego biznesu e-commerce są przewoźnicy, ponieważ są oni odpowiedzialni za wydajność dostaw i końcowe doświadczenie klienta.

2. Zoptymalizuj opcje przechowywania i zakupów

Informacja to potęga. Śledzenie danych sprzedaży w różnych okresach to doskonały sposób na zrozumienie, w jaki sposób możesz zoptymalizować swoje magazyny i opcje zakupów dla klientów. Przyjrzyj się, które produkty są najbardziej lubiane przez Twoich klientów, a także które produkty wymagają częstszego uzupełniania.

Możesz także zminimalizować zapasy dla przedmiotów, które nie są bestsellerami. Zasadniczo możesz podzielić i skategoryzować swoje przedmioty na podstawie ich zwrotów. Dzięki tym informacjom możesz stworzyć optymalny system przechowywania i wyceny.

3. Kup opakowania luzem

Ten wydaje się prosty i prosty, ale wymaga równie wysokiego poziomu planowania strategicznego, jak optymalizacja przechowywania. Zamiast płacić nikiel i pensy za opakowanie, lepiej jest kupować hurtowo.

Potrzebną ilość należy obliczyć zgodnie ze średnią wagą i wymiarami zamówienia. Na dłuższą metę możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy, kupując duże ilości pudełek i materiałów do pakowania. Zapłacony koszt początkowy może być wyższy, ale średni koszt zamówienia może zostać znacznie obniżony.

4. Szeroka dystrybucja zapasów

Różne strefy wysyłki mogą mieć różne stawki za wysyłkę w zależności od lokalizacji miejsca docelowego. A wysyłka z jednej lokalizacji będzie skutkowała mieszanką pobliskich i odległych miejsc dostawy.

Jeśli utworzysz magazyny i magazyny w różnych lokalizacjach w pobliżu głównych stref dostaw, możesz obniżyć ekstremalne koszty i skorzystać z różnych opcji cenowych. Możesz również skorzystać z różnych środków transportu, aby obniżyć koszty wysyłki, np. wybierając usługi drogowe zamiast usług lotniczych. Jest to najskuteczniejsze tylko w przypadku firm e-commerce zajmujących się dużymi ilościami towarów.

5. Wybierz ostrożnie przewoźników

Przewoźnicy mają niewiarygodnie dużą rolę do odegrania w wyniku każdego złożonego zamówienia i kwocie, jaką wydasz na każde zamówienie. Większość pieniędzy wydanych na dostarczenie każdego zamówienia najprawdopodobniej trafi do przewoźników, ponieważ są oni odpowiedzialni za rzeczywistą dostawę tych przedmiotów. Potrzebujesz więc przewoźnika, który zapewnia różne opcje dostawy, oferuje usługi zwiększające bezpieczeństwo i ochronę, a nawet możesz wymagać specjalistycznych usług.

W kontaktach z przewoźnikami należy pamiętać o dwóch rzeczach. Po pierwsze, najlepszym sposobem na uzyskanie dobrej umowy z przewoźnikiem jest uwzględnienie strategii wysyłkowej, która przewiduje Twój wzrost i pozwala na wykorzystanie jej do negocjowania lepszych stawek. Drugą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że ceny przewoźników są aktualizowane co roku, dzięki czemu masz możliwość corocznej oceny strategii wysyłki i zwracania się do przewoźników w celu uzyskania lepszych stawek.

6. Porzucenia dolnego koszyka

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale czasami pomocne może być zmniejszenie opłat za wysyłkę pobieranych od klientów, a nawet oferowanie im bezpłatnej wysyłki. Chociaż nakłada to na Ciebie większe obciążenie, zmniejsza prawdopodobieństwo porzucenia koszyka na stronie przetwarzania i kasy.

Ważne jest również, aby zobaczyć, jakie masz inne opcje w odniesieniu do naliczania kosztów wysyłki. Na przykład możesz zaoferować wyjątkowo przystępną cenę wysyłki następnego lub nawet tego samego dnia, co sprawia, że ​​klienci są bardziej skłonni do zakupu pomimo dodatkowej opłaty za wysyłkę.

7. Zreorganizuj swój łańcuch dostaw

Podobnie jak w życiu, zawsze dobrze jest wyznaczyć czas na podsumowanie wszystkiego, co masz. A następnie wprowadź zmiany, aby pasował idealnie. Umożliwi to bardziej efektywną reorganizację operacji łańcucha dostaw. Musisz upewnić się, że cała powierzchnia magazynowa jest odpowiednio wykorzystana.

Zapasy i odbiór mogą być skoordynowane, tak aby zbieracze wybierali tylko zapasy najbliżej nich. Upewnij się, że Twoje zapasy są odpowiednio śledzone i pakowane, w czym zawsze pomaga skonfigurowanie stacji pakowania. Dokładnie zrozum wszystkie czynności, które należy uwzględnić podczas tych procesów, ile czasu zajmują i najlepszy sposób ich nieefektywnego dopasowania.

8. Zwiększ średnie wartości zamówień

Jest to dość prosty sposób na zwiększenie przychodów przy jednoczesnym zmniejszeniu współczynników porzucania koszyków. Ustaw określoną minimalną wartość zamówienia dla kas, co umożliwi klientom dostęp do interesujących korzyści, takich jak bezpłatna wysyłka lub szybsza wysyłka.

Ludzie zazwyczaj swędzi robią zakupy, gdy robią zakupy na platformach e-commerce. Zatem pokazanie im, że dokonanie kolejnego zakupu niesie ze sobą dodatkowe korzyści, prawdopodobnie da im impuls, którego potrzebują, aby to zrobić. Dodając jeszcze jeden przedmiot do koszyka, oszczędzają na wysyłce, a Ty zbliżasz się do wymarzonej marży zysku. Nazywa się to sytuacją, w której wszyscy wygrywają.

9. Znajdź pobliskich dostawców

Omówiliśmy magazynowanie, zarządzanie zapasami, potrzeby w zakresie pakowania, wymagania dotyczące wysyłki, a nawet oferty dla klientów jako narzędzia, które mogą pomóc obniżyć koszty wysyłki. Ale wracając do początku cyklu, koszt przeniesienia towarów z lokalizacji dostawcy do różnych dystrybutorów może sam w sobie stanowić wysoki koszt.

Najlepszym sposobem na przeciwdziałanie temu jest upewnienie się, że masz usprawniony system transportu między dostawcą a początkowym magazynem. Ale jest to skuteczne tylko wtedy, gdy upewnisz się, że dostawca znajduje się w pobliżu obiektu. Daleki dostawca nie tylko prowadzi do wyższych kosztów transportu, ale także zwiększa prawdopodobieństwo uszkodzenia lub utraty towaru po drodze.

10. Właściwie korzystaj z technologii

To jedna z głównych zalet nowoczesnej logistyki i to, co śmiało możemy określić mianem „ery e-commerce”. Mamy technologię wychodzącą z wazoo. W prawie każdej dziedzinie, jaką można sobie wyobrazić w branży logistyki, istnieją rozwiązania technologiczne, które mogą pomóc przenieść Twoje usługi na wyższy poziom, podnosząc rentowność w górę, podczas gdy koszty pozostają w dużej mierze takie same w porównaniu.

Zautomatyzuj operacje wysyłkowe, aby naprawdę zobaczyć wydajność między złożeniem zamówienia, pakowaniem i rzeczywistą dostawą. Automatyzując funkcje w łańcuchu dostaw, zyskujesz większą widoczność, a także możliwość doskonalenia swojego modelu biznesowego i wysyłkowego.

Ostateczne, rozstrzygające słowa

Istnieje wiele różnych kosztów, które Twoja firma e-commerce musi zmierzyć, jeśli chodzi o rozwiązania logistyczne eCommerce . Podczas gdy kilka z nich jest nieuniknionych i niepodlegających negocjacjom, większością z nich można zarządzać i ograniczać dzięki zarządzaniu strategicznemu i starannemu planowaniu.

Świadomość rodzajów kosztów i sposobu ich obliczania może pomóc w uzyskaniu najbardziej opłacalnej transakcji z każdym partnerem logistycznym. Jeśli będziesz na bieżąco informowany o wydajności i kosztach każdego partnera logistycznego, możesz zawsze być o krok przed grą.