Główne trendy w zakupach społecznościowych, które zmienią strategie marketingowe e-commerce w 2020 roku

Wraz z upływem kolejnego roku i całej dekady ludzie wracają do refleksji nad zmianami, których byliśmy świadkami w ciągu ostatnich dziesięciu lat. Od artystów, którzy zmienili muzykę, po filmy, które utożsamiały dekadę, każdy ma swoją listę.

Tak więc nie powinno dziwić, że marketerzy również doszli do autorefleksji. Patrząc wstecz na ewolucję reklamy w ciągu ostatnich dziesięciu lat, uważamy, że nadszedł czas, aby zastanowić się nad trendami, które dobrze kształtują 2020 rok.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się niektórym trendom zakupowym w e-commerce, które zdefiniują nadchodzącą dekadę. W ten sposób, zamiast dać się zaskoczyć, będziesz mógł w pełni wykorzystać te trendy.

Rozwój handlu społecznego

W 2010 roku granica między e-commerce a mediami społecznościowymi zacierała się. Trend ten utrzyma się w 2020 roku w postaci social commerce.

Czemu? Ponieważ przeciętny Amerykanin spędza teraz w Internecie 24 godziny tygodniowo. Porównując to z liczbą godzin spędzonych w Internecie w 2000 roku (9,4 godziny), jest to dramatyczna zmiana w zachowaniu.

Urządzenia mobilne również podsycają to pragnienie bycia online. W 2010 roku tylko 23 procent osób korzystało z internetu za pomocą urządzenia mobilnego. Dziś liczba ta wzrosła do aż 84 procent!

Co więcej, korzystanie z poczty smartfonowej wzrosło z 21 do 79 procent. Te statystyki mają nie tylko duży wpływ na zachowanie i podejście Amerykanów do polityki, ale także zmienią krajobraz zakupów w następnej dekadzie.

Kiedy połączymy to z faktem, że członkowie Pokolenia Z wydają teraz dwa do trzech razy więcej na zakupy w kanałach społecznościowych niż przeciętny konsument, widać tutaj zadatki na konsumencką rewolucję.

Z jakich witryn robią zakupy? Pokolenie Z woli Snapchata i Instagrama.

Jeśli chodzi o ich kompanów z generacji X, są wielkimi fanami zakupów na Facebooku. Bez względu na to, jak to pokroisz. jeśli nie sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych, w 2020 roku stracisz niezliczone możliwości.

Marketing wielokanałowy rośnie w siłę

Jak możesz sprostać wyzwaniom nadchodzącej dekady? Musisz przyjąć podejście wielokanałowe. Co to znaczy?

Personalizacja wielokanałowa odnosi się do zdolności Twojej firmy do zapewnienia płynnego i spójnego doświadczenia w wielu kanałach.

Podejście to uwzględnia również konieczność uczynienia tego doświadczenia przyjaznym dla użytkownika na wielu urządzeniach, z których ludzie korzystają obecnie w celu uzyskania dostępu do Internetu, a dokładniej kanałów mediów społecznościowych.

Personalizacja wielokanałowa wpłynie na wszystko, od tego, jak podejść do kampanii e-mailowych, po to, jak zwiększyć widoczność swojej marki na Instagramie.

Innymi słowy, Twoim największym wyzwaniem w przyszłości będzie to, jak wyróżnić swoją markę poprzez usprawniony model marketingowy w niezliczonych aplikacjach i urządzeniach. Tak, to trudne zadanie, ale jest to również nieuniknione.

W końcu pokolenie Z pozostaje przywiązane do internetu niemal przez cały dzień.

Dlaczego ciągle wspominam o Pokoleniu Z? Ponieważ są obecnie na dobrej drodze do stania się NAJWIĘKSZYM pokoleniem konsumentów na Ziemi.

Jeśli nie jesteś na dobrej drodze, aby zakupy społecznościowe stały się priorytetem w 2020 roku podczas wprowadzania personalizacji wielokanałowej, nadszedł czas, aby ponownie przemyśleć swoją strategię. Myślące przyszłościowo marki e-commerce będą takie, więc dlaczego nie Twoje?

Koncentrowanie się na młodszej grupie demograficznej

Skoro jesteśmy przy temacie Generacji Z i Generacji X, porozmawiajmy więcej o tym, jak ważne jest włączanie młodych ludzi w marketingową grupę demograficzną. Młodzi ludzie będą i już mają trendy kulturowe.

Innymi słowy, są teraz głównym motorem popytu na rynkach konsumenckich.

Ponieważ Millenialsi i Pokolenie Z mają bardzo podobne poglądy konsumenckie, polityczne i społeczne, przyniosą ze sobą również zmianę paradygmatu w świecie e-commerce.

Jak to wpłynie na Twoją markę? Po pierwsze, nie możesz już myśleć o statycznych stronach internetowych jako wystarczających. Potrzebujesz bardziej płynnego ekosystemu. Taki, który zdefiniował moje wiele wątków mediów treści.

Należy również pamiętać, że ta rewolucja w zakupach społecznościowych jest przygotowana na tle ciągłych innowacji technologicznych.

Innowacje te obejmą zakłócenie obecnego składu kanałów mediów społecznościowych, jakie znamy obecnie. Pomyśl tylko, jak duży był MySpace w 2010 roku.

Nie mówię tylko o rozwoju aplikacji takich jak TikTok. Pojawią się również poważne zmiany dotyczące zastrzeżonej kryptowaluty. Facebook już teraz mocno bawi się w tym obszarze Librą.

Po co to wszystko? Nie pozwól, aby Twoja marka została nieświadoma przez młodych konsumentów, osoby zakłócające działanie mediów społecznościowych i innowacje technologiczne. Pozostań w czołówce tych wydarzeń, śledząc renomowane media i bądź gotowy na dostosowanie.

Porozmawiajmy więcej o rozwijających się technologiach

Jeśli chodzi o trendy zakupów online, musisz również mieć świadomość, jak treści wideo, aplikacje społecznościowe i inne rozwijające się technologie będą nadal zmieniać pole gry.

Jasne, nie mam kryształowej kuli, ale bycie świadomym późnych prognoz i bieżących wydarzeń pomoże ci pozostać w czołówce nowych osiągnięć w zakupach w mediach społecznościowych.

Im szybciej zaczniesz korzystać z tych nowych trendów, tym większe prawdopodobieństwo, że zobaczysz znaczące wyniki.

W porządku, porozmawiajmy więc o najnowszych wydarzeniach. Jeśli jeszcze nie słyszeliście, to milenialsi i pokolenie Zers odeszli od Facebooka. Dokąd zmierzają zamiast tego?

Inwestują więcej czasu i energii w aplikacje i kanały, takie jak TikTok, Snapchat, Instagram i YouTube. Co ich najbardziej interesuje na tych kanałach? Krótkie treści wideo.

Oczywiście nie są sami, jeśli chodzi o te preferencje. Dziewięćdziesiąt jeden procent konsumentów woli treści wizualne lub interaktywne, takie jak filmy, od mediów statycznych. Pomyśl tylko, jak to wpłynie na takie rzeczy, jak skuteczny marketing wideo za pośrednictwem poczty e-mail.

Co więcej, przewiduje się, że do 2022 r. ruch wideo w Internecie będzie rósł o 33% rocznie. Oczekuj, że trendowi temu będą towarzyszyć nowe technologie przesyłania strumieniowego wideo i aplikacji mobilnych.

Na początek będą to progresywne aplikacje internetowe (PWA) i oczekująca materializacja 5G.

Wejście do gry teraz

To powiedziawszy, jak możesz teraz skorzystać z tej wiedzy? Wchodząc na pokład, jeśli chodzi o YouTube. Jeśli nie słyszeliście, to druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie, tylko za Google.

Innymi słowy, czas zacząć publikować filmy!

W przeciwnym razie będziesz mieć poważny problem z dotarciem do młodego pokolenia i rozwijaniem swojej marki. W tej chwili następuje ogromny wzrost konsumpcji treści wideo i nie widać żadnych oznak zmniejszenia w najbliższym czasie.

Przejście na rzeczy takie jak PWA jeszcze bardziej przyspieszy ten trend. Skoro jesteśmy przy temacie PWA, oto, co musisz wiedzieć.

Aplikacje PWA to hybrydowa aplikacja mobilna i witryna e-commerce. Wyewoluowały z potrzeby głębszej i szybszej integracji funkcji zakupów społecznościowych w aplikacjach. Szczególnie dla mediów społecznościowych.

PWA ładują się później niż witryny mobilne, a jest już wielu wczesnych użytkowników tej technologii, o których powinieneś wiedzieć, w tym Lancome i West Elm.

Dlaczego PWA są tak dużym zmieniaczem graczy w 2020 roku? Ponieważ młodsze pokolenia, na które musisz kierować reklamy, spędziły większość swojego życia w Internecie. Oznacza to, że mają bardzo wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o korzystanie z Internetu.

Nie będą cierpliwie czekać, aż Twoje zdjęcia, filmy i witryna zostaną w pełni załadowane, więc jeśli chcesz ich przyciągnąć, musisz przyspieszyć swoje cyfrowe treści.

PWA to bez wątpienia jeden z najlepszych sposobów na wykorzystanie trendów w zakupach online.

Nauka od innych marek pomoże Ci odnieść sukces

Rozważenie wszystkich zmian marketingowych, które zmienią definicję zakupów online w 2020 roku, może wydawać się tajemnicze i przytłaczające. Dlatego warto przestudiować modele innych firm, aby zobaczyć, jak podchodzą do tych zmian.

Na przykład Lancome niedawno przekonwertowało swoją stronę internetową na PWA. Zgadnij, co stało się później? Uzyskali wzrost konwersji o 17% i przyspieszyli sesje mobilne o 51%.

Innymi słowy, wolno ładujące się technologie przeszkadzały znacznemu procentowi sprzedaży. Nie zakładaj też, że te zmiany pozostaną niezauważone.

Depop to kolejny przykład, na który warto zwrócić uwagę. Jest to aplikacja o modzie społecznościowej skierowana zarówno do członków pokolenia Z, jak i do milenialsów. Właśnie zamknęli finansowanie w wysokości 63 milionów dolarów!

Co to znaczy? Handel społecznościowy i technologia będą kontynuować błogi stan unii w 2020 roku i później.

Inne przykłady obejmują kanały takie jak TikTok i Monkey, które oferują „zrzuty towarów”.

Zrozumienie i wykorzystanie powstających kanałów mediów społecznościowych

Praca w marketingu i reklamie w latach pięćdziesiątych musiała być niesamowita, ponieważ w dawnych czasach marketerzy mieli niewiele więcej do zmartwień niż reklamy prasowe i telewizyjne.

Och, jak rzeczy się zmieniły.

Nie tylko musisz martwić się o najpopularniejsze obecnie kanały mediów społecznościowych, ale także zwracać uwagę na to, co nadchodzi, a następnie wykorzystać te obserwacje, aby w pełni wykorzystać nowe kanały.

Tak więc umieść rozważną ocenę nowych kanałów w mediach społecznościowych na szczycie swojej listy rzeczy do zrobienia w 2020 roku. Ponownie, dowiadujemy się, że wymaga to małego spojrzenia na kryształową kulę, ale jeśli i kiedy Twoja marka zrobi to dobrze, może to być największa zmieniacz gry, jaki kiedykolwiek widziałeś.

Czy nie warto dać temu szansę?

Oto rzeczy, o których należy pamiętać w najbliższej przyszłości. Po pierwsze, zarówno Snapchat, jak i Instagram budują obecnie projekty e-commerce, aby dotrzymać kroku innym nowicjuszom wchodzącym na scenę.

Zamiast patrzeć na to z niepokojem, uznaj to za niezrównane możliwości. W rzeczywistości nie będzie przesadą stwierdzenie, że w 2020 r. małe firmy będą miały więcej okazji do pozyskania nowych konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej.

Wymaga to jednak nieszablonowego myślenia i śledzenia najnowszych wydarzeń w sferze zakupów społecznościowych.

Handel społecznościowy połączy użytkowników mediów społecznościowych z markami, które kochają za pomocą jednego kliknięcia. Zmniejszą średnią liczbę wyszukiwań potrzebnych do znalezienia odpowiednich produktów. Liczby wyszukiwania mają teraz około tuzina.

Znajdź sposoby na zmniejszenie liczby wyszukiwań potrzebnych do znalezienia Twojej marki i jej produktów na niszowym rynku, a otrzymasz zwycięski model w nowym roku.

Zmieniające się oblicze trendów zakupowych

Jeśli się nad tym zastanowić, zakupy zawsze były i będą doświadczeniem towarzyskim. Oczywiście nowa technologia i zmieniające się zachowania konsumentów będą nadal zmieniać wygląd konsumpcjonizmu w 2020 roku.

Od centrów handlowych po media społecznościowe, trendy zakupowe ewoluowały w latach 2010 w drastyczny sposób. Aby przetrwać, zmierzając w najbliższą przyszłość, będziesz potrzebować smacznego, uzupełnionego o najnowsze rozwiązania i gotowość do szybkiego i skutecznego dostosowania.

Szukasz więcej wskazówek marketingowych i reklamowych, które zapewnią Ci przewagę w 2020 roku? Zanim będziesz mógł posunąć się do przodu z udaną nową strategią, musisz zrozumieć, na jakim etapie jesteś pod względem skuteczności marketingu.

Pomożemy Ci to zrobić, korzystając z naszej bezpłatnej recenzji marketingu cyfrowego. Kliknij tutaj, aby rozpocząć. Chętnie pokażemy Ci, w jaki sposób możemy współpracować w 2020 roku, aby Twoja marka znalazła się na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o zakupy społecznościowe.