Barry Moltz o wprowadzaniu zmian w Twojej firmie

Właściciele małych firm stoją w obliczu kilku zagrożeń dla przetrwania ich firmy, w tym technologii i zmian gustów klientów. Zarządzanie zmianą może pomóc małej firmie przetrwać w morzu konkurencji.

Co to jest zarządzanie zmianą?

Aby prosperować i rozwijać się, firma musi się zmieniać i rozwijać. Na tym polega zarządzanie zmianą.

Wszyscy wiemy, że musimy się zmienić, ale większość z nas odkłada wprowadzanie zmian lub nie robi tego całkowicie. Dlaczego?

Barry Moltz, ekspert biznesowy i autor Change Masters, rozmawia z Shawnem Hessingerem, redaktorem wykonawczym Small Biz Trends, i wyjaśnia, dlaczego tak jest oraz metodologię, której można użyć, aby stawić czoła temu wyzwaniu.

Po prostu zadzwoń do Barry'ego Moltza, eksperta ds. małych firm pod adresem www.barrymoltz.com , jeśli potrzebujesz więcej informacji po obejrzeniu najnowszego odcinka Small Biz w :15.

Shawn: Zaczynając od twojej książki, podtytuł Change Masters: Jak wprowadzić zmiany, o których już wiesz, że musisz dokonać. Zastanawiam się, czy małe firmy wiedzą, że muszą wprowadzić te zmiany, co zajmuje im tyle czasu, aby wprowadzić zmiany?

Barry: Napisałem tę książkę, ponieważ wiele osób poprosiło ich, aby przyszli do ich firmy i pomogli im w zmianach.

Więc spotykamy się, usiedliśmy i w bardzo szczegółowych rozmowach mówimy: Oto, co jest nie tak; oto problemy; oto zmiany, które zamierzamy wprowadzić. Na tej podstawie tworzony jest cały program rolloutu .

A potem prawie nic się nie dzieje, mówi Barry.

Ci ludzie dostają dużo pieniędzy na ułożenie planu i nic nie robią. Więc pytanie brzmi: dlaczego?

Barry wyjaśnia, że ​​powód tego ma związek z biologią – twój mózg jest maszyną do tworzenia wzorów, wyjaśnia.

Jeśli przeżyjesz, wolisz dalej robić to, co już zrobiłeś, aby utrzymać cię przy życiu, dostatku, czy cokolwiek to jest. Staram się pomóc Ci dokonać zmiany, o której wiesz, że musisz ją wprowadzić, a oto metodologia, jak to zrobić.

Shawn: Wiemy, że zmiany są ważne w naszej firmie i życiu osobistym. Jakie są według Ciebie główne powody, dla których zmiany są tak problematyczne?

Barry: Jak powiedziałem wcześniej, mózg jest maszyną do tworzenia wzorów. Z wiekiem stajesz się leniwy. Wolelibyśmy codziennie pracować dokładnie w ten sam sposób, ponieważ nasz mózg działa na autopilocie i musimy nauczyć się czegoś nowego. To znacznie trudniejsze.

Właściciele małych firm również kierują się wyrażeniem: „Lepiej diabeł, którego znam, niż diabeł, którego nie znam”.

Barry mówi dalej, że dokonanie zmiany niesie ze sobą pewien rodzaj nieznanego lub pewną dozę chaosu, a ludzie zmieniają się w moim doświadczeniu tylko wtedy, gdy odczuwają niewiarygodny ból. Tylko chcąc złagodzić tę niewiarygodną ilość bólu, dokonają jakiejkolwiek zmiany.

Jak pokonać nieefektywne zarządzanie zmianą?

Shawn: Mówisz o tym, jak musisz zmienić kulturę i sposób, w jaki działa Twoja firma, szczególnie jeśli masz pracowników lub innych, których musisz wyjaśnić: „Hej, zamierzamy zmienić sposób, w jaki coś robimy”. Czy mógłbyś o tym trochę porozmawiać io tym, co jest związane z tym procesem?

Barry: Pierwszą rzeczą, na którą musisz uważać, jest to, aby nie wprowadzać zbyt wielu zmian naraz, ponieważ w przypadku wielu pracowników i małych firm właściciel dokonuje „zmiany tygodnia”.

„W tym tygodniu robimy to w ten sposób, aw przyszłym robimy to w inny sposób”, więc nie traktują poważnie żadnych zmian, mówiąc: „Ach, wiesz, Joe dokona innej zmiany w przyszłym tygodniu. Dlaczego miałbym pracować nad tego typu rzeczami.”

Tak więc, jeśli potrafisz samodzielnie skutecznie wprowadzać zmiany, możesz pomóc innym w organizacji dokonać tych zmian.

Teraz, oczywiście, jedną z największych zmian, które trzeba wprowadzić w tym roku, ponieważ ludzie są tak mało personelu, jest to, że właściciele muszą naprawdę zacząć dbać o swoich pracowników, mówi Barry.

I nie tylko udawaj, że troszczysz się o swoich pracowników, ale naprawdę przyjdź i zastanów się, jak biznes pasuje do ich życia i naprawdę zrozum wyzwanie, przez które przechodzą.

A poza tym dokonaj zmiany, a będziesz musiał im dobrze zapłacić. Musimy pamiętać, że podwyżka o 5% już go nie ogranicza, gdy inflacja wynosi 8%.

Proces zarządzania zmianą

Shawn: Czy możesz podać nam fikcyjny przykład z twoich lat doświadczeń na temat tego, jaka byłaby przede wszystkim zmiana i jakie kroki podjąłbyś, aby ją wprowadzić?

Barry: To, co jest naprawdę wspaniałe w książce Change Masters, to to, że na odwrocie znajduje się arkusz zmian, który możesz wypełnić i zawiera 20 kroków, aby przejść przez niego.

A jedną ze zmian, które musi wprowadzić wiele firm, jest to, że ich pula potencjalnych klientów nie jest wystarczająco duża. Mówiłem o tym w mojej poprzedniej książce zatytułowanej Bounce.

Barry dodaje, że utknęli w czymś, co nazywam pułapką podwójnej spirali, gdzie wychodzą i sprzedają rzeczy – nie prowadzą biznesu. Ale gdy tylko zaczną realizować biznes, przestają wychodzić, sprzedawać i wprowadzać na rynek, więc ich liczba potencjalnych klientów jest dość niska. Więc to jest jeden z problemów.

Mówi, że pierwsze pytanie , które musisz sobie zadać, to jakiej zmiany chcę dokonać? Musisz to wyrazić.

A drugą rzeczą jest to, co obecnie robisz zamiast robić to? Na przykład, jeśli chcę mieć w planach więcej potencjalnych klientów, to, co prawdopodobnie obecnie robię, jest niczym, po prostu czekam na polecenia, aby uzyskać perspektywy.

Pytanie nr 3 jest naprawdę ważne: dlaczego chcesz wprowadzić tę zmianę? Bo jeśli nie masz dobrej wewnętrznej motywacji lub nie opiera się ona na przezwyciężaniu bólu, prawdopodobnie tego nie zrobisz.

Barry wyjaśnia, że ​​największym powodem, dla którego ludzie chcą mieć więcej potencjalnych klientów, jest zbyt niska sprzedaż i niemożność wygenerowania wystarczającej ilości gotówki, aby utrzymać siebie lub ludzi w swoim biznesie.

A potem czwarte pytanie brzmi: cóż, jeśli tego nie zrobisz, co się stanie? Może to, co stanie się w tym przykładzie, to to, że nie będę miał wystarczająco dużo pieniędzy, aby zapłacić moim pracownikom.

A potem przechodzi się do tego, co zainspirowało cię do dokonania zmiany? Co sprawia, że ​​nie czujesz się komfortowo w tej zmianie? Wszystkie tego rodzaju rzeczy.

Więc to wymaga bardzo, bardzo małych kroków; jaka jest jedna z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić, aby dokonać tej zmiany. Wielu z nas nie wprowadza zmian, ponieważ są zbyt duże — skoki są po prostu zbyt duże.

W tym przypadku chcę mieć więcej perspektyw dla mojego rurociągu. Nie mówisz: „OK, wyjdę i skontaktuję się z tymi ludźmi”. Pierwszym bardzo małym krokiem, który robisz, jest OK, kim naprawdę są moi docelowi klienci, jaki ból im rozwiązuję i czy mają pieniądze na rozwiązanie tego bólu i gdzie spędzają czas?

To pierwszy mały krok, zamiast mówić: „Pozwól mi zadzwonić i wykonać kilka telefonów”. To za duży krok dla tak wielu ludzi.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu zmianą

Koniecznie obejrzyj resztę filmu, w którym Barry Moltz szczegółowo omawia proces, który umożliwia pomyślne wprowadzenie zmian, o których już wiesz, że musisz. Ponadto, jeśli planujesz wprowadzić go do swojej małej firmy po obejrzeniu, daj nam znać w komentarzach do Wprowadzanie zmian w Twojej firmie.

Posłuchaj na SoundCloud:

Otrzymuj najnowsze nagłówki z Trendów dla małych firm. Śledź nas w Google News.