Malezja Raya i Ramandan 2021 E-Commerce Insights

Hari Raya Eid al-Fitr lub lokalnie znany jako Hari Raya Aidilfitri (lub Hari Raya Puasa) w Malezji to święto religijne obchodzone przez muzułmanów na całym świecie, które oznacza koniec Ramadanu. Zmiany stylu życia i przygotowania odbywają się wśród malezyjskich muzułmanów, którzy obchodzą święty miesiąc Ramadan. Ten miesiąc jest zwykle najbardziej pracowitym i najbardziej lukratywnym okresem dla marek, które są skierowane głównie na rynek muzułmański.

Jak obchodzono Ramadan w 2021 roku?

W zeszłym roku Malezyjczycy świętowali Ramadan i Hari Raya inaczej niż w poprzednich latach z powodu pandemii COVID-19. Wszystkie uroczystości zostały wstrzymane, ponieważ kraj był zamknięty, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się koronawirusa.

W tym roku Malezyjczycy mogli świętować Ramadan pomimo przerażającej liczby nowych przypadków COVID-19 dziennie. W zależności od stanu, rząd Malezji zezwolił na działanie bazarów Ramadan i otwarcie meczetów na modlitwy zgodnie z wytycznymi SOP, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa.

Malezyjczycy, którzy wciąż byli zmęczeni koronawirusem, nadal pozostawali w domu i robili zakupy online w poszukiwaniu świątecznej odzieży, towarów i dekoracji. Rodziny planowały organizować wirtualne kolacje zjazdowe na platformach społecznościowych, takich jak Zoom.

Jednak Malezja odnotowała ogromny wzrost nowych przypadków COVID-19 w oszałamiającej liczbie 4765 nowych aktywnych przypadków na dzień tuż przed świętami Raya. Po niepowodzeniu powstrzymania rozprzestrzeniania się wirusa rząd Malezji wdraża MCO 4.0 (4th Movement Control Order) wraz z zestawem zmienionych wytycznych SOP. Malezyjczycy ponownie świętujący Hari Raya Aidilfitri nie byli w stanie ponownie połączyć się ze swoimi rodzinami i świętować wielkich świąt.

W świetle nowej częściowej blokady oczekuje się, że gospodarka e-commerce stanie w obliczu kolejnego boomu, ponieważ Malezyjczykom po raz kolejny zabroniono podróżowania międzystanowego w celu odwiedzania swoich rodzin i jedzenia w restauracjach, a także innych ograniczeń społecznych.

Platformy e-commerce przygotowują się do Raya i Ramadanu

Korzystając z okazji e-commerce, w tym okresie zaczęły pojawiać się i rozwijać nowe platformy i sklepy, które specjalizują się w produktach skierowanych do muzułmańskiej demografii.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Malay Chambers of Commerce Malaysia) założył Souk Asia jako platformę dla muzułmańskich kupców i sprzedawców, umożliwiającą łatwą sprzedaż swoich produktów i usług online. Witryna odnotowała duży ruch online, ponieważ Malezyjczycy gromadzili się na niej, aby wspierać lokalnych kupców i firmy w zakupach Hari Raya.

Jak zwykle Shopee i Lazada wystartowali z promocjami Hari Raya i Ramadanu.

Shopee był kuratorem kampanii „Raya Bersama Shopee” (Raya With Shopee), która umożliwi Malezyjczykom zakup wszystkiego i wszystkiego, czego potrzebują do przygotowań do Ramadanu i Raya, pozostając wiernym sloganowi kampanii „Raya Ini Shopee Di Sisimu” (Shopee Is By Your Ta Raya).

Kampania oferowała artykuły codziennego użytku już od 10 RM na różnorodne potrzeby, od napojów Milo, daktyli, produktów mięsnych, ryżu i oleju kuchennego, po sprzęt AGD, taki jak blendery, i odzież, taką jak telekung. Jednocześnie klienci mogą również cieszyć się bezpłatną wysyłką przy zakupach za ponad 19 RM. W ramach kampanii odbyły się również specjalne dni wyprzedaży, Jualan Hebat Raya (Wielka Wyprzedaż Raya) i Pesta Jualan Raya (Przyjęcie Wyprzedaży Raya), które trwają po dwa dni.

Aby ułatwić muzułmańskim klientom poruszanie się po platformie e-commerce, Shopee wprowadza na rynek nową funkcję Salam by Shopee, która znacznie ułatwia przeglądanie i kupowanie produktów halal, artykułów modlitewnych, kosmetyków przyjaznych wudhu i muzułmańskiej mody.

Z drugiej strony Lazada zaprezentował swoją kampanię Lazat Bazaar (Delicious Bazaar). Kampania pomaga lokalnym bazarom sprzedawać swoje produkty online, a także obejmuje dostawy tego samego dnia na gorące posiłki i świeże wypieki z lokalnych ulubionych straganów i rynków w wybranych obszarach w całej dolinie Klang.

Celem Lazady w ramach tej kampanii było złagodzenie trudności lokalnych sprzedawców i handlowców z powodu utraty sprzedaży z powodu pandemii i MCO poprzez wspieranie ich w ekspozycji na ruch online na ich platformie e-commerce.

Na bazarze Lazat można znaleźć różne lokalne przysmaki Raya, takie jak murtabak, lemang, rendang, laksa, joti john, nasi kerabu i kuih-muih od handlarzy z Ramadanu. Gorące posiłki i wypieki są w większości przygotowywane na zamówienie i dostarczane w tym samym dniu lub przygotowywane i realizowane następnego dnia.

Poza tym Lazada uruchomiła również sprzedaż „Lazada Ada Sentuhan Raya” 5.5 (Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale), która oferowała oferty na szeroki asortyment produktów.

Kontynuując obietnicę „gwarantowanej najniższej ceny”, kampania wyprzedażowa oferowała również kupony sklepowe, oferty bezpłatnej wysyłki, oferty cashbacku i szansę na wygranie iPhone'a 12. Lazada również zaprezentowała swoją Crazy Flash Sale, aby przyciągnąć więcej klientów jako wybrane przedmioty, takie jak Elektronika, produkty do pielęgnacji skóry, sprzęt AGD i odzież Raya otrzymują zniżkę za jedyne 0,99 RM.

> Czytaj więcej: Shopee przebił Lazadę w Azji Południowo-Wschodniej Rynek e-commerce: lekcja lokalizacji

Nowe nawyki zakupowe Raya i Ramadanu

W trakcie pierwszego MCO malezyjska gospodarka e-commerce odnotowuje wzrost liczby nowych użytkowników, ponieważ miejscowi zwracają się do zakupów online, aby zdobyć codzienne potrzeby i artykuły spożywcze. W Azji Południowo-Wschodniej rok 2020 przyniósł 40 milionów nowych użytkowników, jak donosi Google i Temasek's e-Conomy Southeast Asia.

Przed wzrostem liczby pozytywnych przypadków COVID-19 rząd Malezji pozwolił gospodarce działać na pełnych obrotach, pomimo faktu, że liczba nowych infekcji wciąż była wysoka. Malezyjczycy mogli jadać w restauracjach, centra handlowe i sklepy stacjonarne zostały ponownie otwarte, a bazary Ramadan mogły działać. Większość miejsc nadal narzuca surowe SPO i środki dystansowania społecznego, takie jak meczety i firmy, które chcą uniknąć oznaczania nowego klastra na swoich terenach.

W tym czasie gospodarka Malezji odnotowała połączenie sprzedaży offline i online, co przyniosło korzyści głównie małym firmom tradycyjnym i MŚP. Klienci czerpali jak najwięcej z podstawowych produktów Raya i Ramadanu z małych sklepów i bazarów, od jedzenia i daktyli po nowe ubrania dla całej rodziny. Tymczasem firmy te przeszły również na platformę internetową, aby osiągnąć szerszy zasięg klientów, a także odegrać swoją rolę w ograniczaniu wzrostu liczby nowych przypadków COVID-19.

Najlepiej sprzedającymi się produktami w okresie Ramadanu były głównie moda i odzież związana z Raya, kosmetyki halal, produkty do domu i życia, a także artykuły spożywcze, takie jak Milo, daktyle, kurczaki, ryby, wołowina, ryż i różne lokalne przysmaki Raya. upamiętnij błogosławioną porę.

Podczas Ramadanu muzułmanie będą mieli różne codzienne czynności i tryby życia. Budzą się wcześniej o 3 nad ranem na modlitwę sahur i post. Muzułmanie mają tendencję do krótszego czasu pracy, ponieważ w tym okresie poszczą i będą musieli wcześniej wrócić do domu, aby przygotować się do postu.

Badanie przeprowadzone przez iPrice wykazało, że w 2019 i 2020 r. wizyty w aplikacjach i na stronie odnotowują wzrost ruchu przed godzinami pracy. Te informacje sugerują, że niektórzy malezyjscy muzułmanie decydują się na zakupy i przeglądanie Internetu, aby zabić czas przed wejściem do pracy. Ruch internetowy zwiększa się również wieczorem po modlitwie iftar i przerwaniu postu. Informacje te przydadzą się sprzedawcom internetowym i firmom w czasie płatnych kampanii i reklam na platformach takich jak Google, Facebook i Instagram.

> Przeczytaj więcej: Jak Malezyjczycy robią zakupy online

Dostawy Raya i Ramadan

Coś, co firmy i handlowcy będą musieli wziąć pod uwagę, to usługi dostawy ostatniej mili. W czasie Ramadanu i Hari Raya firmy kurierskie skrócą godziny pracy i zmienią się godziny odbioru. Usługi zostaną również zatrzymane w ciągu pierwszych dwóch dni Hari Raya, które są świętem państwowym.

Firmy, handlowcy i partnerzy logistyczni będą musieli się przygotować, ponieważ zamówienia będą nadal napływać i przewidywać wzrost liczby zamówień, gdy zbliża się Hari Raya. Gwałtowny wzrost liczby zamówień może potencjalnie opóźnić działalność kurierską i uniemożliwić odbiór przesyłek z niektórych lokalizacji. Aby uniknąć opóźnień w dostawach i zdenerwowania klientów, firmy, handlowcy i partnerzy logistyczni mogą być zmuszeni do osobistego nadawania paczek w centrum usług kurierskich.

> Czytaj więcej: 10 najlepszych usług kurierskich w Malezji 2021

Przegląd

Okres Ramadanu i następujące po nim święto Hari Raya Aidilfitri to jeden z korzystnych sezonów w Malezji dla firm i kupców, zarówno dużych, jak i małych. Ponieważ malezyjska gospodarka e-commerce stale się rozwija i coraz więcej Malezyjczyków robi zakupy online, firmy powinny wykorzystać tę okazję do generowania przychodów. Ważne jest, aby nadążać za trendem i dostosowywać się do nowych platform, takich jak poruszanie się bazarów Ramadanu w Internecie.

Więcej czytania

> Trendy i spostrzeżenia na chiński Nowy Rok 2021 w Malezji

> 12.12 Sprzedaż w Malezji bije rekordy e-commerce

> Malezja: Dominujący rynek e-commerce w SEA