Zarządzanie informacjami marketingowymi: korzyści, wyzwania i rozwiązania

Podejście do zarządzania informacjami marketingowymi (MIM) pomaga działom marketingu radzić sobie z rosnącą złożonością i ilością danych marketingowych. Zapewnia ustrukturyzowane ramy do gromadzenia, organizowania i analizowania informacji z różnych źródeł. To ustrukturyzowane zarządzanie danymi ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji, optymalizacji strategii marketingowych i zapewniania dokładnych i przydatnych spostrzeżeń.

W tym artykule omówiono główne aspekty MIM, jego zalety, wyzwania i przydatne spostrzeżenia umożliwiające optymalizację praktyk zarządzania informacjami marketingowymi.

Co to jest zarządzanie informacją marketingową?

Korzyści z zarządzania informacją marketingową

Zanim zagłębimy się w to, na czym polega zarządzanie informacjami marketingowymi i jakie wyzwania możesz napotkać po drodze, opiszmy niektóre korzyści wynikające z przyjęcia ustrukturyzowanego podejścia do zarządzania danymi.

• Lepsze podejmowanie decyzji: zorganizowane podejście do zarządzania informacjami marketingowymi zwiększa zaufanie zespołu do danych i zachęca go do częstszego polegania na danych przy podejmowaniu decyzji. Wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych znacznie usprawnia planowanie i realizację strategiczną, umożliwiając marketerom skuteczniejsze reagowanie na dynamikę rynku.
• Większa skuteczność kampanii: Jest to bezpośrednia konsekwencja pierwszej korzyści. Wykorzystując MIM, firmy mają lepszą zdolność segmentowania odbiorców i personalizowania działań marketingowych, co prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania i lepszej wydajności kampanii.
• Zwiększona wydajność: MIM usprawnia proces gromadzenia, przechowywania i analizy danych, redukując czas i wysiłek wymagany do zarządzania danymi marketingowymi. Automatyzacja może zaoszczędzić zespołom marketingowym od 80 do 100 godzin tygodniowo. Zautomatyzowane procesy i zintegrowane systemy zwiększają efektywność operacyjną, umożliwiając zespołom marketingowym skupienie się na strategii i realizacji, a nie na zadaniach związanych z zarządzaniem danymi.
• Oszczędności: Efektywne zarządzanie danymi zmniejsza koszty związane z błędami danych, nadmiarowością i nieefektywnością. MIM pomaga w optymalizacji wydatków marketingowych, zapewniając alokację zasobów w oparciu o dokładne dane i spostrzeżenia, co ostatecznie prowadzi do lepszego ROI.

Skoro już wiesz, dlaczego zarządzanie informacjami marketingowymi jest ważne, przyjrzyjmy się, jakie informacje wchodzą w zakres modelu MIM i jak wdrożyć MIM w Twojej organizacji.

Co zawiera informacja marketingowa?

Choć odpowiedź na pytanie, czym jest informacja marketingowa, może wydawać się oczywista, przyjrzyjmy się jednak, co się w niej zawiera.

Dane wewnętrzne

Dane wewnętrzne odnoszą się do informacji generowanych wewnątrz organizacji. Obejmuje to zapisy sprzedaży, wskaźniki marketingu cyfrowego, dane klientów, opinie klientów, wskaźniki wydajności produktów i raporty finansowe. Dane wewnętrzne zapewniają wgląd w wyniki historyczne, zachowania klientów i efektywność operacyjną, niezbędne do podejmowania strategicznych decyzji.

Inteligencja konkurencyjna

Inteligencja konkurencyjna polega na gromadzeniu i analizowaniu danych o konkurentach. Obejmuje to szczegółowe informacje na temat produktów konkurencji, strategii marketingowych, cen i pozycji rynkowej. Rozumiejąc dynamikę konkurencji, organizacje mogą zidentyfikować szanse i zagrożenia, co umożliwi im odpowiednie dostosowanie strategii.

Dane z badań rynku

Dane z badań rynku obejmują informacje uzyskane z ankiet, grup fokusowych, raportów branżowych i analiz rynku. Zapewnia kompleksowe zrozumienie trendów rynkowych, preferencji konsumentów i wzorców branżowych, pomagając firmom dostosować swoje strategie do wymagań rynku.

Dane zewnętrzne

Dane zewnętrzne to dodatkowe źródło informacji dla działów marketingu, na którym nie każdy zespół polega, ale mimo to mogą mieścić się w ramach MIM.

Dane zewnętrzne obejmują informacje dostępne publicznie, takie jak raporty branżowe, dane ekonomiczne i artykuły prasowe. Pomaga w zrozumieniu szerszego otoczenia rynkowego i identyfikacji czynników zewnętrznych, które mogą mieć wpływ na biznes.

Kluczowe elementy zarządzania informacją marketingową

Zarządzanie informacją marketingową obejmuje szeroki zakres działań mających na celu zarządzanie przepływem informacji z różnych źródeł w celu ułatwienia podejmowania decyzji w kontekście marketingowym.

Ten proces obejmuje następujące kroki.

1. Gromadzenie danych

Pierwszym krokiem do zarządzania informacją marketingową jest zebranie danych ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Chociaż można to zrobić ręcznie, ręczne gromadzenie danych jest bardzo czasochłonne i podatne na błędy.

Kluczowym instrumentem do zautomatyzowanej ekstrakcji danych i automatycznego przetwarzania danych jako całości jest wyodrębnianie, przekształcanie i ładowanie, czyli ETL. Jest to trzyetapowy proces usprawniający integrację danych z różnych źródeł w jeden, spójny zbiór danych.

Pierwszy krok, Extract , odpowiada za automatyzację zbierania danych z wielu źródeł, w tym z systemów wewnętrznych, CRM, platform reklamowych i innych źródeł danych marketingowych.

Na przykład Improvado to specyficzna dla marketingu platforma do analityki i zarządzania danymi. Płynnie gromadzi dane z ponad 500 platform marketingowych i sprzedażowych, pobiera dane z arkuszy kalkulacyjnych i niestandardowych źródeł. Improvado dodatkowo ułatwia integrację danych, oferując szablony ekstrakcji danych, ładowanie danych historycznych do 5 lat i synchronizację danych co godzinę.

2. Przechowywanie danych

Przechowywanie danych to drugi krytyczny krok w zarządzaniu informacjami marketingowymi, ponieważ zapewnia, że ​​wszystkie zebrane dane są bezpiecznie i systematycznie zorganizowane w celu zapewnienia łatwego dostępu i analizy.

Efektywne przechowywanie danych obejmuje kilka kluczowych aspektów:

• Scentralizowane repozytoria danych: hurtownie danych lub jeziora danych są niezbędne do przechowywania ogromnych ilości danych marketingowych. Systemy te konsolidują dane z różnych źródeł w jednym miejscu, ułatwiając zarządzanie i wyszukiwanie informacji.
• Organizacja i strukturyzowanie danych: obejmuje kategoryzację danych na podstawie odpowiednich atrybutów, takich jak dane demograficzne klientów, szczegóły transakcji lub wskaźniki wydajności kampanii. Ustrukturyzowane przechowywanie danych ułatwia szybsze wykonywanie zapytań i analiz.
• Skalowalność: zapewnia, że ​​infrastruktura pamięci masowej będzie w stanie obsłużyć rosnące obciążenie danymi bez utraty wydajności.
• Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie: Regularne tworzenie kopii zapasowych danych jest niezbędne, aby zapobiec utracie danych z powodu awarii sprzętu, ataków cybernetycznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń. Dobrze zaplanowana strategia tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych gwarantuje szybkie przywrócenie danych, minimalizując przestoje i zakłócenia w działaniu.

Wdrożenie i utrzymanie hurtowni danych wymaga dedykowanych zasobów wewnętrznego administratora baz danych lub nawet specjalisty DevOps. Współpracując z Improvado, firmy mogą w dalszym ciągu czerpać wszystkie korzyści z hurtowni danych marketingowych, nie stawiając czoła żadnym wyzwaniom. Firma zapewnia przechowywanie danych w usługach zarządzanych. Improvado zarządza hurtownią danych po stronie klienta – dbając o to, aby proces był dla niego przejrzysty. Klienci nie muszą się niczego obawiać – zawsze będą mieli pełną kontrolę i własność swoich danych.

3. Analiza danych

Ten krok jest kluczowy, ponieważ przekształca surowe dane w przydatne spostrzeżenia. Wykorzystanie zautomatyzowanych narzędzi do przeprowadzenia tej analizy zwiększa wydajność, dokładność i skalowalność. Zautomatyzowane narzędzia mogą szybko przetwarzać duże zbiory danych, identyfikować wzorce i generować spostrzeżenia bez ręcznego wysiłku wymaganego w przypadku tradycyjnych metod analizy.

Improvado upraszcza dostęp do dokładnych i aktualnych spostrzeżeń. Platforma usprawnia przygotowywanie danych, zapewniając zaawansowane możliwości transformacji danych oraz wstępnie tworzone modele danych i pulpity nawigacyjne dostosowane do konkretnych scenariuszy marketingowych, takich jak analiza wydatków na reklamę lub przypisywanie przychodów ze sprzedaży. Zapewnia to płynniejsze przejście do analizy danych, umożliwiając firmom skupienie się na wyciąganiu praktycznych wniosków.

4. Dystrybucja danych

Dystrybucja danych polega na rozpowszechnianiu przetworzonych i analizowanych danych wśród odpowiednich interesariuszy w organizacji, na przykład poprzez generowanie i udostępnianie raportów, dashboardów i podsumowań danych dostosowanych do potrzeb różnych działów. Właściwa dystrybucja danych pomaga zachować spójność w całej organizacji, zapewniając wszystkim pracę z tymi samymi, aktualnymi informacjami, co usprawnia współpracę i realizację strategii.

Wskazówka dla profesjonalistów: korzystaj z zaawansowanych narzędzi i platform analitycznych, które oferują spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji i automatyczne raportowanie, aby jeszcze bardziej demokratyzować dostęp do danych.

Improvado AI Agent to analityka konwersacji i samoobsługowa platforma BI, która umożliwia bezproblemową eksplorację, analizę i wizualizację danych za pomocą poleceń w prostym języku angielskim. Ten szybki i łatwy dostęp do spostrzeżeń zachęca zespoły marketingowe i innych użytkowników biznesowych do częstszego polegania na danych w procesie decyzyjnym.

5. Konserwacja danych

Utrzymanie danych jest kluczowym elementem zarządzania informacjami marketingowymi, zapewniającym ciągłą dokładność i przydatność danych. Obejmuje to regularne aktualizowanie, czyszczenie i sprawdzanie poprawności danych w celu wyeliminowania błędów, duplikatów i nieaktualnych informacji. Właściwa konserwacja danych zwiększa ich wiarygodność, zapewniając, że decyzje marketingowe opierają się na dokładnych i aktualnych informacjach.

Usprawnij proces, integrując rozwiązania oprogramowania do automatycznego zarządzania jakością danych, takie jak Cerebro. Cerebro to oparta na sztucznej inteligencji platforma do zarządzania kampaniami i zarządzania danymi, która automatycznie sprawdza spójność Twoich danych i ostrzega Cię o wszelkich anomaliach i rozbieżnościach w danych.

Wykorzystaj Improvado do zarządzania informacjami marketingowymi

Improvado usprawnia zarządzanie informacjami marketingowymi, udostępniając zintegrowaną platformę, która automatyzuje i upraszcza procesy danych, od gromadzenia i walidacji danych po analizę danych i odkrywanie spostrzeżeń.

Platforma zapewnia, że ​​dane z różnych kanałów są spójne i gotowe do analizy. Ma to kluczowe znaczenie dla organizacji, które w swoich strategiach marketingowych opierają się na dokładnych i jednolitych danych.

Cerebro firmy Improvado zwiększa te możliwości, koncentrując się na zarządzaniu danymi kampanii i zarządzaniu danymi. Cerebro automatyzuje zgodność i kontrole operacyjne danych marketingowych w odniesieniu do ustalonych standardów, zapewniając, że wszystko, od konwencji nazewnictwa po parametry kierowania, jest spójne we wszystkich zasobach.

Często Zadawane Pytania