Największe trendy marketingowe na rok 2025

Rok 2024 już prawie dobiega końca, a marketerzy na całym świecie zaczynają snuć plany na nadchodzący rok.

Jednak przy tak dużej liczbie zmian i niepewności w powietrzu dokładne określenie najlepszego sposobu budowania strategii na przyszłość może być trudne, dlatego aby pomóc Ci uporać się z nadchodzącymi wyzwaniami, poprosiliśmy o przemyślenia kilku wiodących ekspertów ds. marketingu o największych trendach 2025 roku.

Potrzebujesz więcej informacji? Przeczytaj nasz Przewodnik po trendach marketingowych na rok 2025.

Spis treści

• Wykorzystaj inteligencję kulturową
• Szybsze przyjęcie sztucznej inteligencji
• Jakość jest krytyczna
• Marka skupiająca się na zdrowiu
• Wartość dodana AI
• Zapadanie się komór echa
• Siła współpracy
• Optymalizuj pod kątem sztucznej inteligencji
• Rosnące ataki narracyjne
• Personalizacja i zaufanie
• Korzyści z regulacji AI

Inteligencja kulturowa jako kotwica strategiczna

Melanie Klausner, wiceprezes wykonawczy; Kierownik Nowego Jorku, Red Havas

W świecie, w którym zmiany kulturowe przyspieszają technologia, media społecznościowe i globalne powiązania, marki muszą odejść od obserwacji trendów i zacząć aktywnie wykorzystywać dane i inteligencję, aby przewidywać zmiany kulturowe i być gotowym na ich spotkanie. Prawdziwa inteligencja kulturowa wykracza poza obserwowanie trendów; chodzi o głębokie zrozumienie wielowarstwowych niuansów kultury i aktywne zaangażowanie się w nią.

Nie chodzi tylko o reagowanie na zmiany, ale także o pomoc w ich kształtowaniu. Dostosowując się w czasie rzeczywistym do wartości, zachowań i oczekiwań odbiorców, marki mogą tworzyć trwałe połączenia, które wykraczają poza znaczenie — budują zaufanie i stają się integralną częścią rozmów, które są najważniejsze.

Wyróżnią się marki, które wnoszą głębszy kontekst kulturowy do współtworzenia, treści i bardziej znaczącego nawiązywania kontaktu z odbiorcami. W przyszłości znaczenie kulturowe będzie mniej dodatkiem, a bardziej strategiczną kotwicą.

Przyspieszone wdrażanie i wpływ sztucznej inteligencji

Jim Reynolds, wiceprezes wykonawczy – GTM, AI, Edelman PR

Rok 2024 był rokiem burzliwym dla marketerów i komunikatorów. Stawili czoła nieoczekiwanym globalnym kryzysom, 64 światowym wyborom, Twitterowi całkowicie przeniesiono do X, a trendy TikTok napędzały każdą zmianę kulturową, jaką można sobie wyobrazić. I o tak… Google zdecydował się jednak nie zabijać pliku cookie.

Kiedy patrzymy retrospektywnie i zadajemy sobie pytanie, co według nas będzie miało wpływ na marketerów i komunikatorów w 2025 roku, głośno wracam do koncepcji sztucznej inteligencji. Szybkość wdrażania sztucznej inteligencji będzie jeszcze większa niż oczekiwano i zmieni wszystko. Konwencjonalne przyjęcie mogłoby sugerować, że będzie się ono czołgać w wolnym tempie, ale jak widzieliśmy po pojawieniu się sztucznej inteligencji wbudowanej w każde urządzenie, od iPhone'a po toster, zmieni to sposób, w jaki prowadzimy marketing (i to szybko).

Teraz, gdy zaobserwowaliśmy aktualizacje modeli pokoleniowych zapewniające szybszy i pełniejszy dostęp do spostrzeżeń i badań za pomocą narzędzi takich jak Meltwater oraz ulepszenia narzędzi do generowania obrazu i wideo, takich jak Runway i Firefly firmy Adobe, platformy cyfrowych awatarów, takie jak Synthesia AI, zbliżają się do prawie -interakcje przypominające ludzkie i w ten sposób zestaw narzędzi marketera ewoluował. Marketerzy i komunikatorzy, którzy w swojej codziennej pracy nie dostosują się do epoki AI, pozostaną w tyle.

Ta przepaść stanie się jeszcze bardziej widoczna, gdy moment taki jak Oreos Dunk In The Dark pozwoli zespołowi marketingowemu obsługującemu sztuczną inteligencję wykorzystać ten moment i wywrzeć wpływ kulturowy jak żaden inny. Nie będziemy już z zachwytem patrzeć, jak komunikatory działają szybko. Staną się stawkami stołowymi.

Jakość ma znaczenie bardziej niż kiedykolwiek

Carolyn Sklar, wiceprezes ds. komunikacji marki i marki korporacyjnej w Danone North America

Może to zabrzmi tradycyjnie, ale gdy myślę o roku 2025, przychodzi mi na myśl jedno słowo: jakość (a może dlatego, że w końcu skończyłem Zen i sztukę konserwacji motocykli… IYKYK). Konsumenci będą w dalszym ciągu zalewani większą ilością treści i ofert większej liczby marek, ale prawda jest taka, że ​​rzeczywistość pozostawia im mniej uwagi, mniej czasu i mniej zasobów do zaoferowania.

Ważnym wyróżnieniem będzie kompleksowa jakość w marketingowych punktach styku. Kiedy inwestujesz w partnerstwa, treści i doświadczenia – czy prowadzą one do wysokiej jakości relacji i dobrego wrażenia na temat Twojej marki? Czy patrzysz trzeźwo na zmieniający się krajobraz mediów i inwestujesz w miejsca, w których możliwe jest wywarcie dobrego wrażenia i wywrzesz wpływ na cyrkulacyjną (mniej liniową) wersję procesu decyzyjnego konsumentów?

Z pewnością sztuczna inteligencja i inne znaczące trendy marketingowe w roku 2025 będą odgrywać ogromną rolę w naszym marketingu, ale ważne będzie ustawienie filtrów zapewniających jakość (mierzalnych!) interakcji między konsumentami Twojej marki, niezależnie od tego, czy są one płatne, posiadane czy zarobione. Patrząc od wewnątrz, jakość połączenia będzie miała znaczenie wewnętrzne, zarówno wewnątrz firmy, jak i z partnerami agencji. Wszyscy mamy również rozproszoną uwagę i musimy kierować pracą i zespołami w sposób tworzący środowisko dla tworzenia wysokiej jakości pomysłów.

Zdrowie marki zajmuje centralne miejsce

Chris Hackney, dyrektor ds. produktu w Meltwater

CMO odchodzą od reaktywnych do proaktywnych strategii zdrowotnych marki. Z tego powodu marketerzy na nowo zastanawiają się nad swoim poleganiem na konwencjonalnych metodach, takich jak sporadyczne badania rynku. Chociaż dane te są przydatne, nie są wystarczające i szybko stają się nieaktualne.

Dostępność zaawansowanych narzędzi do analityki danych i sztucznej inteligencji, takich jak te oferowane przez Meltwater, zapewnia działom marketingu monitorowanie i pomiar reputacji marki w czasie rzeczywistym, aby uzyskać kompleksowy obraz postrzegania marki.

Zespoły mogą szybciej reagować na te spostrzeżenia dzięki podsumowaniom opartym na sztucznej inteligencji, które pomagają zespołom marketingowym zrozumieć publiczne dyskusje na temat ich marki, śledzić nastroje wobec marek konkurencji i dostosowywać strategie na bieżąco w oparciu o opinie w czasie rzeczywistym.

Monitorowanie kryzysu, zintegrowane z ekosystemem technologicznym marki, jest obecnie kamieniem węgielnym skutecznego zarządzania zdrowiem marki. Zautomatyzowane wykrywanie i analiza skoków zapewnia system wczesnego ostrzegania, który pomaga specjalistom ds. komunikacji szybko wyprzedzić potencjalny kryzys. W miarę jak technologie te stają się coraz bardziej dostępne, marki inwestujące w systemy monitorowania oparte na sztucznej inteligencji w czasie rzeczywistym są dobrze przygotowane do ochrony swojej reputacji i wykorzystywania nowych możliwości z precyzją i elastycznością.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji zapewni dodatkowe korzyści

Erica Fields, wiceprezes wykonawczy, szef NA DXT i I&A w firmie WE Communications

Najnowsze dane z WE Communications i USC Annenberg Center for Public Relations pokazują, że komunikatorzy korzystający ze sztucznej inteligencji częściej zgłaszają, że są bardziej podekscytowani przychodzeniem do pracy i o 93% częściej twierdzą, że czują się doceniani w pracy. Stanowi to wyraźny argument za mandatem w zakresie kultury; umożliwij swoim zespołom wykorzystanie sztucznej inteligencji, co z kolei poprawi ich związek z pracą.

Ponieważ coraz więcej organizacji komunikacyjnych stara się stworzyć kulturę pracy wykorzystującą sztuczną inteligencję, dane pokazują, że dwoma najsilniejszymi predyktorami sukcesu są zachęta ze strony pracodawcy i zapewnienie pracownikom swobody w znajdowaniu sposobów pracy ze sztuczną inteligencją, które przyniosą im korzyści. Oznacza to, że menedżerowie mają możliwość jeszcze bardziej deklaratywnego określenia, gdzie i w jaki sposób można nadać AI priorytety, a także dać przestrzeń, aby pomóc członkom zespołu interpretować te wytyczne na swój unikalny sposób i obserwować ich rozkwit.

Opowiadanie historii i rozkład komór echa

Nicolette Addesa, dyrektor ds. public relations, EY Canada

Jednostki stają się coraz bardziej świadome „komór pogłosowych” powstałych w wyniku zapośredniczonej przez nas konsumpcji informacji. Przewiduję, że do 2025 roku ta rosnąca świadomość zmotywuje ludzi do korzystania z różnorodnych mediów i poszerzania źródeł informacji.

Aby być dobrym gawędziarzem medialnym, należy aktywnie korzystać z mediów i być na bieżąco z wydarzeniami lokalnymi, krajowymi i globalnymi. Zrozumienie bieżących trendów i problemów jest kluczowe. Efektywne wykorzystanie technologii pomaga nadążać za szybko zmieniającym się krajobrazem medialnym. Będąc dobrze poinformowani, gawędziarze mogą tworzyć narracje, które się wyróżniają i wnoszą znaczący wkład, zamiast dodawać szumu.

Ta świadomość gwarantuje, że historie są istotne, wywierają wpływ i mogą pozytywnie kształtować świat. Współpraca z różnymi źródłami mediów i perspektywami wzbogaca opowiadanie historii, wzmacniając głębszą więź z odbiorcami i promując bardziej poinformowane i empatyczne społeczeństwo.

Marketing odgrywa wiodącą rolę we współpracy

Alexandra Saab Bjertnas, dyrektor ds. strategii Meltwater

Jako marketerzy doskonale zdajemy sobie sprawę, że silosy organizacyjne mogą poważnie zahamować sukces firmy, wznosząc mury pomiędzy zespołami, które muszą współpracować, aby osiągnąć wspólny sukces. Wiemy też, że możemy odegrać kluczową rolę w rozwiązaniu tego problemu, ponieważ 73% marketerów twierdzi, że ich organizacje są postrzegane jako strategiczni partnerzy innych funkcji biznesowych.

Wierzę, że dążenie do zacieśnienia współpracy w marketingu będzie znaczącym trendem w najbliższej przyszłości, ponieważ nasze własne dane pokazują, że liczba rozmów online na ten temat wzrosła o 41% rok do roku.

Aby to osiągnąć, liderzy marketingu powinni powiązać swoje cele z szerszymi celami biznesowymi, a to oznacza zapewnienie, że zarówno cele marketingowe, jak i cele biznesowe są odpowiednio dokumentowane i komunikowane w organizacji.

Jest to problem strategiczny, ale nie niemożliwy do rozwiązania.

Przygotuj swój zespół na sukces dzięki naszemu najnowszemu raportowi „Stan współpracy marketingowej”, który opracowaliśmy wspólnie z firmą Asana.

Optymalizacja treści dla chatbotów AI

Brittany Paxman, partner zarządzający, Point 600

W 2025 r. znaczenie optymalizacji pod kątem sztucznej inteligencji będzie rosło. Zamiast po prostu wykorzystywać sztuczną inteligencję do tworzenia treści i przepływów pracy dostosowanych do potrzeb ludzi, sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana do tworzenia treści atrakcyjnych dla innych botów AI. Sztuczna inteligencja będzie w coraz większym stopniu pośrednikiem dla człowieka. Ludzie nadal będą wchodzić w interakcje i będą ostatecznymi decydentami, ale sztuczna inteligencja będzie filtrować, rekomendować i segmentować treści i doświadczenia dla ludzi.

Wyszukiwanie było kiedyś drzwiami wejściowymi do marketingu, a SEO (optymalizacja wyszukiwarek) było strategią angażującą. Teraz zamiast SEO wkraczamy w erę AIO – AI Optimization. Jeśli chcesz dotrzeć do ludzkich odbiorców, musisz najpierw przeprowadzić optymalizację pod kątem botów AI, z których korzystają ci ludzie. Będzie to obejmować niezliczoną liczbę interesariuszy, z którymi kontaktują się marketerzy i osoby zajmujące się komunikacją, w tym konsumenci, dziennikarze, decydenci B2B i analitycy. Wniosek na wynos: zacznij optymalizować swoje treści i plany pod kątem wykorzystania przez boty AI, a nie tylko ludzi.

Coraz popularniejsze „ataki narracyjne” oparte na sztucznej inteligencji

Matt Alario, wiceprezes ds. partnerstw, Blackbird.AI

Ataki narracyjne przeplatające się z zagrożeniami cybernetycznymi będą krytycznym wyzwaniem dla zespołów ds. marketingu i komunikacji. Największe marki spotkały się z ostrym sprzeciwem, gdy ich inicjatywy zderzyły się z debatami kulturalnymi. Treści wirusowe dominują w mediach społecznościowych, a marki mogą szybko stać się celem skoordynowanych kampanii dezinformacyjnych mających na celu zniszczenie ich reputacji i wyników finansowych. Rozwój sztucznej inteligencji w marketingu zwiększa również ryzyko ataków narracyjnych tworzonych przez deepfakes, dezinformację i zmanipulowane treści wykorzystywane przeciwko firmom.

Aby poradzić sobie z tym pojawiającym się wektorem zagrożeń, kadra kierownicza musi nadać priorytet inteligencji narracyjnej i aplikacjom do słuchania społecznościowego. Oznacza to monitorowanie w czasie rzeczywistym pod kątem skoordynowanych ataków, współpracę z ekspertami ds. cyberbezpieczeństwa i posiadanie planu komunikacji kryzysowej opartego na narracjach prowadzonych w czasie rzeczywistym.

Marki, które rozumieją pojawiające się zagrożenie atakami narracyjnymi i odpowiednio alokują zasoby, będą odporne. Liderzy marketingu i komunikacji mogą chronić integralność swojej marki i zaufanie konsumentów, koncentrując się na zapobieganiu i będąc gotowymi do zdecydowanego reagowania.

Meltwater współpracuje z Blackbird.AI, aby pomóc naszym klientom chronić się przed atakami narracyjnymi.

Budowanie zaufania poprzez personalizację opartą na sztucznej inteligencji

Robert Harles, założyciel i dyrektor generalny dig.human

W 2025 roku sztuczna inteligencja będzie niezbędna w dostarczaniu hiperspersonalizowanych doświadczeń marketingowych, ale jej prawdziwa wartość polega na wykorzystaniu jej do budowania zaufania klientów. Analizując dane, takie jak zachowania przeglądania, historia zakupów i aktywność w mediach społecznościowych, sztuczna inteligencja może tworzyć w czasie rzeczywistym zindywidualizowane treści dostosowane do potrzeb i preferencji każdego klienta. W miarę coraz większej integracji technologii wyszukiwania głosowego i wizualnego marki będą mogły oferować jeszcze bardziej dostosowane doświadczenia, zwiększając wygodę i zaangażowanie.

Aby jednak sztuczna inteligencja mogła budować zaufanie, marketerzy muszą unikać typowych pułapek. Jednym z kluczowych błędów jest wykorzystywanie sztucznej inteligencji do nadmiernej personalizacji w sposób natrętny lub nadmiernie przewidywalny, co może zniechęcić klientów. Jeśli rekomendacje AI wydają się zbyt „przerażające” lub oderwane od rzeczywistych preferencji, może to zmniejszyć zaufanie klientów. Ponadto przejrzystość ma kluczowe znaczenie – marki muszą jasno komunikować, w jaki sposób wykorzystywane są algorytmy AI oraz w jaki sposób gromadzone, przechowywane i chronione są dane osobowe. Bez tej przejrzystości konsumenci mogą czuć, że ich prywatność jest zagrożona.

Marketerzy, dla których zaufanie klientów jest priorytetem i dbają o to, aby ich wysiłki w zakresie personalizacji opartej na sztucznej inteligencji były pełne szacunku, istotne i bezpieczne, zbudują silniejsze relacje. Koncentrując się na dostarczaniu wartości poprzez spersonalizowane doświadczenia z poszanowaniem prywatności, marki mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję nie tylko do angażowania klientów, ale także do zdobywania i utrzymywania ich lojalności w coraz bardziej świadomym danych świecie oraz ograniczania ryzyka nieuniknionej reakcji sztucznej inteligencji.

Nowe regulacje dotyczące sztucznej inteligencji przyniosą korzyści marketerom

Rob Key, założyciel i dyrektor generalny Converseon

Pojawiające się bardziej rygorystyczne regulacje dotyczące projektowania i wdrażania sztucznej inteligencji zaczną mieć wpływ na media i nasłuchiwanie w mediach społecznościowych. Większy nacisk na dokładność, eliminację stronniczości, walidację modeli, śledzenie, audyt i zarządzanie oparte na zasadzie „człowiek w pętli” wzrośnie, aby zapewnić zgodność zarówno z wewnętrznymi politykami i zarządzaniem sztuczną inteligencją, jak i nowymi przepisami, takimi jak akt UE dotyczący sztucznej inteligencji, który dotyczą nie tylko twórców sztucznej inteligencji, ale także „wdrożeniowców”.

Te nowe standardy przyniosą jednak większe korzyści dla branży: większe zaufanie do danych, szersze wykorzystanie, niższe koszty operacji (zwłaszcza korekt danych) oraz możliwość skuteczniejszego wykorzystania tych danych w bardziej zaawansowanych przypadkach użycia, takich jak inteligencja predykcyjna - w tym korelowanie tych danych z wynikami, takimi jak sprzedaż i wartość dla akcjonariuszy.

Podsumowanie Trendów Marketingowych 2025

Wygląda na to, że rok 2025 będzie rokiem pełnym wydarzeń i wielu zmian w branży marketingowej i na całym świecie. Mamy nadzieję, że niektóre z tych przemyśleń wybranych przez nas ekspertów pomogą Ci wybrać właściwą drogę, ale jeśli chcesz uzyskać lepszy wgląd w wielkie zmiany stojące przed marketingiem w przyszłym roku, pobierz nasz Przewodnik po trendach marketingowych na rok 2025!