Recenzje oprogramowania MetaPack — cena, funkcje, korzyści itp.

Ta szczegółowa recenzja Metapacka opiera się na analizie:

• 60+ opinii klientów
• 18+ studiów przypadku
• 10+ wywiadów z menedżerami logistyki e-commerce
• Rozmowa z ponad 10 ekspertami logistycznymi

1) Co to jest Metapack?

Metapack to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które zapewnia usługi automatyzacji w celu szybszej realizacji zamówień. Algorytm wyboru przewoźnika oprogramowania pozwala wybrać przewoźnika w oparciu o Twoje potrzeby.

Metapack zintegrował się z ponad 400 przewoźnikami, aby świadczyć swoje usługi w Stanach Zjednoczonych i Europie z funkcjami, które koncentrują się na poprawie doświadczeń klientów na rynkach i platformach e-commerce.

Metapack zapewnia różne usługi, które koncentrują się na doświadczeniu po zakupie. Oprogramowanie umożliwia tworzenie spersonalizowanej strony brandingowej z funkcjami cross-sellingu, które jednocześnie zwiększają sprzedaż i zmniejszają liczbę połączeń Wizmo. Dzięki Metapack możesz również podać dokładne prognozy dat dostawy na swojej stronie internetowej i zaoferować spersonalizowane opcje wysyłki przy kasie, aby dodać osobisty charakter.

Mimo że Metapack może znacznie poprawić wrażenia klientów na Twojej stronie internetowej, w oprogramowaniu brakuje niektórych istotnych funkcji po stronie klienta, co może utrudnić funkcjonowanie firmy. Obsługa klienta oprogramowania jest stosunkowo powolna, a integracja nowego operatora może być kłopotliwa. Oprócz tego oprogramowanie nie oferuje usług zarządzania opóźnieniami wysyłki i zintegrowanego pulpitu nawigacyjnego śledzenia, który może wpływać na ogólną wydajność operacji realizacji zamówień.

Ta recenzja została napisana po dokładnej analizie opinii użytkowników w Internecie i ocenie dyskusji z ekspertami z branży. Recenzje i wnioski pomogą Ci podjąć wnikliwą decyzję o wyborze odpowiedniego partnera dla Twojego biznesu e-commerce.

2) Recenzje Metapack: szczegółowy przegląd funkcji Metapack

Teraz, gdy zrozumieliśmy, co oferuje Metapack, umieśćmy każdą z tych funkcji oprogramowania pod lupą i zobaczmy, jak sprawdzają się w prawdziwym świecie. Informacje wymienione poniżej zostały starannie opracowane po uważnym zapoznaniu się z opiniami ekspertów i dokładnym przeczytaniu opinii klientów na platformach recenzyjnych.

2.1) Integracja z nośnikiem

Jako firma e-commerce często współpracujesz z wieloma firmami kurierskimi, aby poszerzyć swój zasięg i dotrzeć do klientów w każdej części świata. Jednak w miarę rozszerzania działalności wygodnie jest korzystać z jednego partnera wysyłkowego, który integruje się z wieloma partnerami przewoźników, aby zwiększyć swój zasięg. Usprawnia to proces wysyłki i realizacji zamówień oraz ułatwia śledzenie przesyłek i paczek.

Plusy:

Liczba partnerów przewoźnika [Nasz wynik: 3,5 na 5]

Metapack integruje się z ponad 400 partnerami kurierskimi, a także ze znanymi na całym świecie partnerami, takimi jak DHL, FedEx, USPS, a także z rynkami handlu elektronicznego, takimi jak Shopify, aby zautomatyzować proces wysyłki.

Cons:

Integracje skoncentrowane na Europie [Nasz wynik: 1 z 5]

Przeglądy Metapack pokazują, że oprogramowanie koncentruje się na świadczeniu usług w regionie Europy i jest zintegrowane z operatorami, aby obsługiwać rynek europejski. Takie integracje mogą stanowić problem dla firm e-commerce, które koncentrują się na innych częściach globu lub chcą utrzymać globalną obecność.

Nowa integracja z operatorami [Nasz wynik: 1 z 5]

Wiele recenzji Metapack sugeruje, że integracja nowego przewoźnika z Metapack może być trudna i prowadzić do niepożądanych opóźnień.

2.2) Zarządzanie wysyłką

Wysyłka to podstawa każdego biznesu e-commerce. Dlatego kluczowe znaczenie ma automatyzacja i optymalizacja operacji wysyłkowych w celu skalowania w przyspieszonym tempie bez uszczerbku dla szybkości i dokładności dostaw.

Plusy:

Automatyczny wybór przewoźnika [Nasz wynik: 3,5 na 5]

Recenzje Metapack sugerują, że oprogramowanie pozwala wybrać partnera wysyłkowego na podstawie wcześniej ustalonych kosztów, szybkości dostawy itp.

Cons:

Brak zarządzania opóźnieniami w dostawie [Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje Metapack sugerują, że nie ma żadnej automatyzacji w obsłudze wyjątków związanych z wysyłką, które mogą się pojawić.

Brak obsługi klienta [Nasz wynik: 2 z 5]

Recenzje Metapack wskazują, że oprogramowanie nie ma w pełni funkcjonalnej obsługi klienta, która może pomóc w rozwiązaniu problemów, które mogą pojawić się podczas przesyłki.

Brak zarządzania nieudanymi dostawami [Nasz wynik: 1 z 5]

Metapack nie posiada funkcji, które mogłyby pomóc w zmniejszeniu liczby nieudanych dostaw. Może to stanowić poważny problem, gdy operacje zaczynają się skalować.

2.3) Śledzenie API

Śledzenie przesyłek wysyłanych z różnymi partnerami kurierskimi może być dość kłopotliwe. Większość firm korzystających z API śledzenia może śledzić wszystkie ładunki u różnych partnerów kurierskich za pośrednictwem jednego portalu.

Plusy:

Popraw czas rozwiązywania [Nasz wynik: 4 z 5]

Metapack umożliwia agentom obsługi klienta dostęp do najnowszych informacji o śledzeniu, dzięki czemu mogą szybciej pomagać klientom. Oprogramowanie umożliwia również konfigurowanie automatycznych odpowiedzi w celu optymalizacji działań związanych z obsługą klienta.

Cons:

Brak wsparcia technicznego [ Nasz wynik: 1 z 5]

Recenzje Metapack pokazują, że śledzące API Metapacka nie jest najbardziej niezawodnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem API na rynku, ale to, co może utrudnić działanie, to brak wsparcia technicznego oferowanego przez oprogramowanie, gdy pojawią się problemy z powodu tych problemów.

2.4) Śledzenie dla klientów

Załóżmy, że Twoi klienci mogą śledzić swoje zamówienia na markowej stronie śledzenia, która zapewnia regularne aktualizacje dotyczące ich opłat. W takim przypadku może zmniejszyć liczbę połączeń WISMO na twoim portalu i znacznie poprawić wrażenia po zakupie.

Plusy:

Markowa strona śledzenia [Nasz wynik: 4 z 5]

Recenzje Metapack sugerują, że oprogramowanie zapewnia narzędzia bez kodu do projektowania Twojej markowej strony śledzącej.

Automatyczne aktualizacje dotyczące opóźnień i wyjątków w wysyłce [Nasz wynik: 4 z 5]

Metapack zapewnia automatyczne aktualizacje na Twojej markowej stronie śledzenia o opóźnieniach w wysyłce i oczekiwaniach, aby zmniejszyć liczbę połączeń „Gdzie jest moje zamówienie” w Twojej witrynie, zwiększając w ten sposób zadowolenie i wrażenia klientów.

Cons:

Aktualizacje dla klientów[Nasz wynik: 1 z 5]

Metapack zapewnia aktualizacje śledzenia na żywo na Twojej stronie śledzenia marki, ale nie powiadamia klientów o statusie ich zamówień. Może to utrudnić wrażenia po zakupie.

2.5) Zarządzanie zwrotami

Płynny zwrot ma kluczowe znaczenie dla określenia doświadczenia klienta na Twojej platformie lub stronie internetowej. Bezproblemowe zwroty można określić, rozwijając lojalną i powtarzającą się bazę klientów.

Plusy:

Śledzenie zwrotów [Nasz wynik: 4 z 5]

Metapack API pozwala Tobie i klientowi śledzić ich zwroty, aby zmniejszyć stres w zespole obsługi klienta.

Wybór partnera logistyki zwrotnej [Nasz wynik: 3,5 na 5]

Metapack pozwala wybrać innego partnera wysyłkowego dla swoich zwrotów. Umożliwi to wybranie partnerów spedycyjnych specjalizujących się w logistyce zwrotnej, aby zaoszczędzić na kosztach, jednocześnie poprawiając jakość obsługi klienta.

Cons:

Brak aplikacji komputerowej [Nasz wynik: 2 z 5]

Chociaż Metapack ma aplikację na Androida i IoS, nie ma aplikacji przeznaczonej dla użytkowników komputerów stacjonarnych w systemie Windows lub macOS. Utrudnia to śledzenie zwrotów, a recenzje Metapack pokazują, że śledzenie przesyłek może być niejasne od partnerów 3PL.

2.6) Analityka

Aby zoptymalizować operacje realizacji, ważne jest, aby uzyskać wgląd w problemy i rozbieżności. Dlatego firmy e-commerce wybierają oprogramowanie takie jak ClickPost i Metapack, które dostarcza cennych informacji.

Plusy:

Analiza przewoźnika [Nasz wynik: 4,5 na 5]

Recenzje Metapack pokazują, że Metapack pozwala uzyskać wgląd w różnych przewoźników, z których korzystasz z API. Umożliwia identyfikację wielu problemów i zmniejszenie opóźnień w wysyłce.

Cons:

Analityka ukierunkowana na przewoźnika [Nasz wynik: 2 z 5]

Metapack koncentruje się na analizie przewoźników, z których korzystałeś, co może pozostawić martwy punkt w procesie zakupu i dostawy zamówień, jednocześnie usprawniając i optymalizując proces realizacji.

3) Wniosek

MetaPack jest popularnym wyborem wśród firm, które chcą skupić się na zarządzaniu dostawami. Powyższa recenzja sugeruje, że MetaPack API ma funkcje i możliwości zapewniające płynniejsze dostarczanie. Oprogramowanie zintegrowało się z ponad 400 przewoźnikami z całego świata, ale większość integracji oprogramowania koncentruje się na obsłudze rynku europejskiego. To sprawia, że ​​oprogramowanie nie jest realną opcją dla firm, które skupiają się poza rynkiem europejskim.

Oprogramowanie ma kilka kluczowych, wiodących w branży funkcji, które mogą znacznie poprawić wrażenia klientów na Twojej platformie. Recenzje Metapack pokazują, że funkcje oprogramowania pozwalają zmniejszyć stres związany z zespołem obsługi klienta w Twoim miejscu, umożliwiając im śledzenie informacji i automatyczne odpowiedzi na typowe zapytania klientów.

Metapack API zawiera funkcję, która może pozytywnie ulepszyć i wpłynąć na wrażenia klientów na Twojej platformie. Oprogramowanie zapewnia dokładne przewidywanie daty dostawy i spersonalizowane opcje wysyłki na stronie kasy, aby poprawić konwersje. Interfejs API oferuje automatyczne aktualizacje śledzenia na żywo na markowej stronie śledzenia, ale nie powiadamia klienta za pośrednictwem innych środków komunikacji.

Zarządzanie zwrotami, analizy analityczne i realizacja są częścią oprogramowania dostarczanego przez Metapack. Jednak recenzje użytkowników Metapacka sugerują, że brak wysokiej jakości wsparcia technicznego może utrudnić działanie. Wiele badań Metapack wskazuje, że interfejs API wysyłkowego nie jest łatwy do zintegrowania z nowymi przewoźnikami i funkcjami, co ogranicza Twój zasięg.

Dlatego Metapack może być jednym z idealnych rozwiązań, jeśli chcesz skupić się na zarządzaniu zamówieniami na swojej platformie. Mimo to oprogramowanie nie jest odpowiednie dla firm spoza Europy i chcą skupić się na wszystkich operacjach związanych z realizacją zamówień.

4) Ostateczne wyniki

Metapack uzyskał w naszej recenzji około 3,5 na 5 punktów, co czyni go przyzwoitym wyborem, jeśli szukasz rozwiązania do zarządzania zamówieniami. Istnieją jednak inne alternatywy dla Metapack, które oferują lepsze usługi i inne dodatkowe funkcje, które mają fundamentalne znaczenie dla sukcesu Twojej firmy w sektorze e-commerce. Dlatego wymieniliśmy 5 najlepszych alternatyw Metapack, abyś mógł porównać te rozwiązania programowe z Metapack i wybrać rozwiązanie, które najbardziej Ci odpowiada.

1. ClickPost to platforma SaaS, która specjalizuje się w optymalizacji całych operacji logistycznych. Oprogramowanie posiada jedne z najlepszych w branży funkcji związanych ze zwrotami i zarządzaniem NDR, co pozwala zoptymalizować operacje logistyki zwrotnej. Wraz z tym oprogramowanie zapewnia krytyczne elementy, które pozwolą Ci poprawić wrażenia klientów na Twojej platformie. Holistyczne podejście do zarządzania realizacją oprogramowania sprawia, że ​​jest to jeden z najpopularniejszych wyborów na rynku.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

2. Aftership to rozwiązanie SaaS, które specjalizuje się w zintegrowanym śledzeniu. Recenzje Aftership pokazują, że chociaż oprogramowanie może oferować bezproblemowe śledzenie marki, oprogramowanie nie działa tak dobrze, jak inne alternatywy AfterShip. Interfejs API oprogramowania został zintegrowany z przewoźnikami ze wszystkich części świata, aby zapewnić zintegrowany pulpit śledzenia, który ostatecznie optymalizuje proces zarządzania zamówieniami.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

3. Shipstation to oprogramowanie do zarządzania zamówieniami i zapasami, które optymalizuje proces realizacji. Oprogramowanie integruje powszechnie znanych przewoźników, aby zapewnić bezproblemową wysyłkę i oferuje usługi śledzenia za pośrednictwem zintegrowanego pulpitu nawigacyjnego. Jednak oprogramowanie nie zapewnia kompletnych usług e-fulfillment, a recenzje ShipStation mówią, że oprogramowanie jest podatne na regularne błędy i usterki.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

4. ParcelPerform to amerykańskie oprogramowanie do zarządzania logistyką, które koncentruje się na optymalizacji operacji wysyłkowych. Umożliwia utrzymanie niezależnych umów SLA z partnerami kurierskimi w celu optymalizacji operacji wysyłkowych. Dzięki doskonałym usługom śledzenia i wysyłki, ParcelPerform jest idealnym wyborem. Ale oprogramowanie często zawiera błędy i usterki utrudniające działanie. Inne alternatywy ParcelPerform oferują lepsze usługi i wsparcie techniczne w terenie.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

5. Shippo to oprogramowanie do zarządzania wysyłką, które umożliwia wysyłkę z powszechnie znanymi przewoźnikami po obniżonej cenie. Aplikacja zapewnia kilka funkcji, które umożliwiają zoptymalizowanie całego procesu realizacji i obsługi po zakupie. Mimo to recenzje Shippo sugerują, że aplikacja nie zapewnia obsługi klienta i usług zarządzania opóźnieniami w wysyłce, co może poważnie utrudnić realizację operacji w kluczowych momentach.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

5) Często zadawane pytania dotyczące recenzji MetaPack

5.1) Co robi Metapack?

Metapack to rozwiązanie do zarządzania dostawami, które pozwala zoptymalizować proces realizacji i zapewnia optymalne wrażenia po zakupie. Oprogramowanie zapewnia usługi takie jak integracja przewoźników, śledzenie zamówień i zarządzanie wysyłką w celu zautomatyzowania części procesu realizacji w celu uzyskania maksymalnej wydajności.

5.2) Ile kosztuje Metapack?

Koszt subskrypcji Metapack zależy od wybranego planu cenowego Metapack. Metapack ma trzy podstawowe plany subskrypcji - Essentials, Professional i Enterprise. Każdy plan subskrypcji zawiera funkcje i możesz wybrać taki, który odpowiada Twoim potrzebom.

5.3) Czy Metapack zapewnia obsługę klienta dla Twojej platformy?

Nie, Metapack API nie zapewnia bezpośredniej obsługi klienta dla Twojej platformy. Oferuje jednak usługi zautomatyzowanego reagowania i prostsze pulpity śledzenia, dzięki czemu zespół obsługi klienta jest wyposażony we wszystkie niezbędne informacje.

5.4) Czy Metapack świadczy usługi w Stanach Zjednoczonych?

Metapack API zintegrował się z ponad 400 operatorami na całym świecie, aby zapewnić swoim klientom jedno z najlepszych rozwiązań integracji wielu operatorów. Jednak recenzje Metapacka pokazują, że oprogramowanie i jego usługi są bardziej skoncentrowane na rynku europejskim, a zatem oprogramowanie ma więcej nośników specyficznych dla Europy.