Przyszłość handlu elektronicznego dzięki wciągającym doświadczeniom Metaverse
Opublikowany: 2023-04-05Mimo, że ledwo drapie powierzchnię, Metaverse w e-commerce już zrewolucjonizował branżę. Giganci branżowi, tacy jak Warby Parker, przyjęli technologię AR w swojej działalności (jeden składnik metaverse), pozwalając swoim klientom wypróbować ramkę przed zakupem, jak donosi Forbes.
Innowacyjne marki eCommerce przeniosły integrację doświadczeń cyfrowych i fizycznych na wyższy poziom. Bezproblemowo połączyli dwa światy, pozwalając użytkownikom w pełni zanurzyć się w środowiskach cyfrowych. Stało się to możliwe dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii i skupieniu się na stworzeniu bezproblemowego doświadczenia użytkownika. W rezultacie użytkownicy mogą teraz z łatwością wchodzić w interakcje z narzędziami cyfrowymi w przestrzeni fizycznej i odwrotnie.
Sprzedawcy detaliczni podejmują poważne kroki w celu wprowadzenia innowacji dla swoich klientów, a wszystko to dzięki rozwojowi handlu elektronicznego w Metaverse, który jest w stanie na nowo zdefiniować handel elektroniczny, jaki znamy. Te nowe strategie mające na celu poprawę jakości zakupów online obejmują spersonalizowane rekomendacje, ulepszone opcje dostawy i wiele więcej.
Jak wspomniano wcześniej, przedsiębiorstwa coraz częściej wdrażają rzeczywistość rozszerzoną i rzeczywistość wirtualną (AR/VR), aby oferować swoim klientom wciągające wrażenia zakupowe. Aby kontynuować tę trajektorię, konieczne jest dostosowanie technologiczne futurystycznej strategii eCommerce. Następnym logicznym krokiem do osiągnięcia tego celu jest Metaverse. Integrując AR/VR z metaverse, przedsiębiorstwa mogą tworzyć bezproblemowe zakupy online, które są zarówno wciągające, jak i interaktywne.
Metaverse to miejsce, w którym możemy znaleźć obietnicę spersonalizowanych, wciągających zakupów online, które są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Badania przeprowadzone przez firmę Gartner wskazują, że ponad 25% konsumentów będzie spędzać co najmniej godzinę dziennie w Metaverse do pracy, zakupów, edukacji, korzystania z sieci społecznościowych lub w celach rozrywkowych.
Ponadto, według Statista, szacuje się, że Metaverse na rynku eCommerce osiągnie wycenę 201,80 miliardów dolarów do 2030 roku, rosnąc przy CAGR na poziomie 36,62%.
Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć wszystko, co jest związane z Metaverse w eCommerce. Ponadto przyjrzymy się różnym sposobom, w jakie rozwój metaverse eCommerce odegra znaczącą rolę w tym, jak możemy wirtualnie przedefiniować doświadczenie marki.
Zrozumienie Metaverse w handlu elektronicznym
„Metaverse usunie większość fizycznych barier, które wciąż istnieją dla firm.” – Vishal Shah, wiceprezes Metaverse – Meta
Aby zapewnić szerszy kontekst, metaverse jest rozszerzeniem technologii, takich jak AR, VR, blockchain, kryptowaluta i handel społecznościowy, które łączą się, tworząc wirtualny świat, który pozwala klientom robić zakupy, grać w gry i wchodzić w interakcje z rówieśnikami bez konieczności obejść fizyczne bariery.
Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) to nowe technologie, które mogą zmienić sposób, w jaki wchodzimy w interakcje z otaczającym nas światem. Technologie AR umożliwiają nakładanie informacji cyfrowych na widok świata rzeczywistego, podczas gdy systemy VR zastępują wzrok użytkownika syntetycznym środowiskiem wirtualnym.
Teraz wkracza - Immersyjne metawersie, które umożliwiają osobistym awatarom cyfrowym angażowanie się w działania i interakcje ograniczone jedynie wyobraźnią twórcy przestrzeni 3D metaverse. Ponieważ nadal badamy możliwości tej nowej cyfrowej rzeczywistości, możemy spodziewać się jeszcze większej liczby przypadków użycia i aplikacji.
Jeśli chcesz szczegółowo zrozumieć koncepcję Metaverse, nasz najnowszy blog na temat Czym jest Metaverse pomoże Ci uzyskać wszystkie istotne informacje.
Obecny model handlu elektronicznego 2D ogranicza markom tworzenie fizycznych połączeń z użytkownikami, ponieważ pozwala jedynie na konsumpcję informacji, a nie doświadczenia. Tak więc rozwój Metaverse stanowi okazję dla branży handlu cyfrowego do wykorzystania tej technologii.
Metaverse eCommerce lub meta-commerce pozwala kupującym w pełni zanurzyć się w kulturze, projekcie i elementach brandingu firmy. Tworzy to znaczące zróżnicowanie marki poza ograniczonym wpływem logo i banerów. Doświadczając wyjątkowej tożsamości firmy, klienci są bardziej skłonni do rozwinięcia poczucia lojalności i zaufania. Może to ostatecznie zwiększyć sprzedaż i rozpoznawalność marki w branży eCommerce w Metaverse.
W jaki sposób Metaverse na nowo definiuje doświadczenie zakupów w handlu elektronicznym?
Rola handlu elektronicznego w przestrzeni Metaverse i vice versa ostatnio eksplodowała, umożliwiając użytkownikom podgląd produktów i usług przed dokonaniem zakupu online. W rezultacie wiele firm eCommerce zaczęło korzystać z usług programistycznych Metaverse, aby utrzymać zaangażowanie swoich klientów. Technologia ta dodatkowo okazała się skuteczna w zwiększaniu zadowolenia klientów i sprzedaży.
Przyjrzyjmy się różnym możliwościom stworzonym przez Metaverse w branży eCommerce:
1. Wciągające zakupy online
Klienci są głównym celem każdej firmy. Dzięki podejściu Metaverse eCommerce klienci mogą wchodzić w interakcje z markami w czasie rzeczywistym podczas zakupów w witrynach eCommerce. Korzystanie z cyfrowego sklepu eCommerce Metaverse eliminuje ograniczenia fizyczne i zapewnia użytkownikom wciągające wrażenia zakupowe od początku do końca. Spędzanie większej ilości czasu we wszechświecie Metaverse może nieuchronnie zmienić postrzeganie sklepów stacjonarnych przez klientów.
2. Łatwe transakcje
Metaverse w eCommerce zrewolucjonizował sposób przeprowadzania transakcji online. Na przykład wykorzystanie kryptowaluty i e-portfeli umożliwiło sprzedawcom i kupującym prowadzenie działalności online.
Inną kluczową korzyścią dla biznesu eCommerce w metaverse angażowania się w cyfrową walutę jest to, że nie ma potrzeby łączenia konta kryptograficznego z rzeczywistą bankowością użytkownika. Co więcej, przejrzystość oferowana przez Metaverse, jeśli chodzi o transakcje online, ustępuje miejsca oferowaniu użytkownikom dowodów ich zakupów w świecie wirtualnym. Tak więc ten poziom przejrzystości może zwiększyć ogólne zaangażowanie w transakcje internetowe.
[Przeczytaj także: Ile kosztuje stworzenie aplikacji Crypto Wallet na Blockchain?]
3. Zwiększona personalizacja
Dostosowane doświadczenia klientów są niezbędne do zmniejszenia wskaźników porzucania koszyków. Zapewniając spersonalizowane wirtualne doświadczenie, klienci mogą spersonalizować swoje wyszukiwanie, eksplorując awatar konsumenta. To pozwala im wypróbować produkty, które zwiększą ich pewność siebie i pomogą im podejmować świadome decyzje. Dlatego w przypadku firm eCommerce w metaverse wdrożenie tej najwyższej klasy techniki personalizacji zwiększa ogólne zaangażowanie klientów i promuje lojalność.
4. Ulepszone opowiadanie historii
Platforma Metaverse jest idealna do opowiadania historii, które ma kluczowe znaczenie w budowaniu świadomości i budowaniu tożsamości marki. Wykorzystując sztuczną inteligencję, wirtualną rzeczywistość i inne najnowocześniejsze technologie, możesz w pełni zanurzyć swoich odbiorców i przekształcić ich z biernych obserwatorów lub słuchaczy w aktywnych uczestników, którzy mogą doświadczyć historii w czasie rzeczywistym. Co więcej, możesz wykorzystać wirtualne wydarzenia, organizując koncerty w wirtualnym wszechświecie, który zapewnia pełne wrażenia VR.
5. Zwiększ zwrot z inwestycji
Według ankiety Google ponad 66% kupujących online korzysta z narzędzi AR, aby skutecznie ułatwić im proces decyzyjny. Prowadzi to do wyższego wskaźnika zadowolenia użytkowników, ponieważ proces umożliwia im wypróbowanie i przetestowanie produktu w formacie 3D. Wraz z rozwojem handlu elektronicznego w ekosystemie Metaverse, klienci będą mieli jeszcze większe możliwości wizualizacji i możliwość komunikowania się z asystentami sklepów internetowych, oferując im w ten sposób wciągające doświadczenie zakupowe, które ostatecznie doprowadzi do zwiększonego zwrotu z inwestycji.
6. Możliwości grywalizacji
Metaverse zyskał popularność w świecie gier i ekosystemie eCommerce. Koncepcja „graj, aby zarobić” jest główną cechą gier metaverse, w których gracze zdobywają punkty gry w zamian za nagrody. Współpraca z innymi graczami jest również łatwa w immersyjnym środowisku eCommerce. Firmy eCommerce w Metaverse wdrażają teraz te techniki, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników i dokonywać zakupów za zdobyte nagrody.
Kluczowe technologie Metaverse, które mogą ulepszyć Twoją firmę: Zrozumienie przypadków użycia Metaverse w handlu elektronicznym
Istnieją trzy elementy składowe Metaverse, a mianowicie blockchain, rozszerzona rzeczywistość i NFT. Przyjrzyjmy się każdemu z nich z osobna, aby zrozumieć kontekst, w jakim pasują do ponownego zdefiniowania handlu elektronicznego Metaverse.

Łańcuch bloków
Blockchain jest podstawowym budulcem Metaverse, bez którego handel elektroniczny w Metaverse byłby niewystarczający. Bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych wyzwań związanych z zakupami online, a blockchain zapewnia przejrzysty, zdecentralizowany system, który eliminuje wszystkie te obawy związane z bezpieczeństwem za jednym zamachem. Ponieważ blockchain może oferować niezawodną i bezpieczną bramkę płatniczą do przeprowadzania transakcji, możliwe jest teraz wyeliminowanie problemów związanych z bezpieczeństwem raz na zawsze.
Ułatwienie łańcucha dostaw i poprawa ogólnej wydajności to kluczowe wyzwanie, przed którym stoi wiele firm. Kilka organizacji korzysta obecnie z technologii blockchain, aby rozwiązać te problemy. Na przykład blockchain jest w stanie łączyć kupujących, sprzedających, dostawców usług logistycznych i inne podmioty w ramach platformy handlowej B2B, torując w ten sposób drogę do zwiększonej wydajności operacyjnej.
[Przeczytaj także: Blockchain: podstawy decentralizacji]
Blockchain jest również fundamentalnym aspektem Web 3.0, który ma wiele podobieństw z metaverse. Web 3.0 i Metaverse łączą się, aby zapewnić silniejszą gospodarkę cyfrową, a nasz najnowszy wpis na blogu na ten sam temat pomoże Ci zrozumieć każdy aspekt zmieniających się trendów rynkowych, jeśli chcesz dostosować do nich strategie dotyczące siły roboczej.
Rzeczywistość rozszerzona
Innym przypadkiem użycia eCommerce metaverse jest rzeczywistość rozszerzona lub XR, która opisuje wciągające doświadczenia, takie jak rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR). Metaverse, zupełnie nowy poziom wirtualnych doświadczeń, nie byłby możliwy bez XR. Technologie te przenoszą immersyjne doświadczenia wirtualnego świata na wyższy poziom, przenosząc je bezpośrednio przed nasze zmysły. Na przykład AR może zapewniać wizualizacje 3D, podczas gdy VR może tworzyć dźwięk otoczenia 3D. Bez XR metaverse pozostałby jedynie koncepcją science fiction.
NFT
Niezamienne tokeny (NFT) są wykorzystywane przez znane marki modowe, gamingowe, sportowe i muzyczne w celu wykazania własności unikalnych zasobów cyfrowych. Na przykład na swojej platformie e-commerce Metaverse firma Nike połączyła parę fizycznych tenisówek ze swoim cyfrowym odpowiednikiem. NFT mają różne zastosowania, w tym sprzedaż cyfrowych przedmiotów kolekcjonerskich, produkty przed premierą, tworzenie cyfrowych duplikatów i budowanie silniejszej lojalności klientów za pomocą tokenów fanów lub kart lojalnościowych opartych na blockchain.
Pionierski handel wirtualny: zrozumienie zwolenników Metaverse
Globalny ekosystem Metaverse nabiera obecnie rozpędu, a kilka marek na całym świecie przyjmuje proaktywne podejście do rozwijania doświadczeń handlu wirtualnego dla swojej bazy użytkowników. Te wciągające doświadczenia oferowane przez eCommerce w metaverse są w stanie zapewnić klientom bezproblemowe zakupy, jednocześnie oferując tym organizacjom nową drogę do zwiększenia ich ogólnych przychodów. Spójrzmy na niektóre z najbardziej znanych przykładów metaverse w eCommerce poniżej:
Sklep wirtualnej rzeczywistości Charlotte Tilbury
Charlotte Tilbury to jeden z najbardziej rozchwytywanych przykładów marki promującej e-commerce w metaverse. Najsłynniejsza marka kosmetyczna niedawno wprowadziła wciągający wirtualny sklep oparty na platformie AR Obsess. Sklep eCommerce Metaverse oferuje unikalną funkcję o nazwie „Kupuj ze znajomymi”, która pozwala użytkownikom zapraszać znajomych do wspólnego logowania w czasie rzeczywistym, jednocześnie robiąc miejsce na zakupy i wzajemną interakcję.
Użytkownicy mogą także udzielać wskazówek znajomym oraz wchodzić w interakcje z wirtualnymi stylistami oferowanymi przez markę. Wielokanałowa funkcjonalność marki jest świadectwem jej zaangażowania w cyfrowe doświadczenia.
Wirtualny sklep Forever 21
Roblox, popularna platforma metaverse, oferuje fanom możliwość odkrywania świata Forever 21. W tym wirtualnym świecie użytkownicy mogą angażować się w różne działania, w tym kupować wirtualne produkty dla swoich awatarów i spotykać się towarzysko na jednym z wielu placów. Świat koncentruje się wokół gry „Top Shop”, w której użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać własnym sklepem, konkurując z innymi o tytuł „top shop”.
Zaczynając od pustego sklepu ze szkłem, użytkownicy mogą go rozbudowywać i dodawać opcje, takie jak elementy zewnętrzne i motywy architektoniczne, wykonując zadania, takie jak magazynowanie zapasów i zatrudnianie pracowników. Forever 21 ma nadzieję, że poprzez grywalizację mody użytkownicy będą mogli wyrazić swoją indywidualność i pogłębić swój związek z marką.
Kolekcja Nikeland na Roblox
Innym przykładem marki promującej metaverse eCommerce jest Nike. Firma Nike ugruntowała swoją pozycję wybitnego gracza w metaverse, uruchamiając „NIKELAND” w serwisie Roblox pod koniec 2021 roku. Wirtualne środowisko umożliwia użytkownikom eksplorację, granie w gry, kontakty towarzyskie i kupowanie towarów cyfrowych w salonie wystawowym. Inwestycja okazała się opłacalna, ponieważ prawie 7 milionów użytkowników na całym świecie odwiedziło i dokonało zakupów w grze w ciągu czterech miesięcy od jej uruchomienia. Aby jeszcze bardziej zaangażować się w metaverse, firma Nike zorganizowała dla legendy koszykówki, LeBrona Jamesa, oferowanie wirtualnych lekcji koszykówki fanom w „NIKELAND” poprzez serię minigier. Wydarzenie to było sprytną strategią marketingową mającą na celu promocję sprzedaży nowych butów Nike „Chosen 1”.
Awatary Balenciagi
Kolejnym przykładem metaverse w eCommerce jest hiszpańska luksusowa marka Balenciaga. Nawiązał współpracę z Fortnite, aby oferować stroje i akcesoria dla awatarów gry. Ponadto w sklepie detalicznym Balenciagi w Fortnite's Hub wprowadzono „żywy dziennik”, co zbiegło się z wprowadzeniem cyfrowej odzieży. Dziennik będzie wyświetlał wybory modowe społeczności Fortnite na billboardach. Fizyczna odzież Fortnite jest również dostępna do zakupu online i w sklepach Balenciaga.
Gucci Garden Metaverse i Louis The Game
Gucci i Louis Vuitton niedawno uruchomili NFT. Te cyfrowe tokeny pozwalają użytkownikom tworzyć i modyfikować własną wirtualną odzież, zapewniając nowy poziom swobody w branży modowej, tym samym redefiniując handel elektroniczny w metaverse.
W jaki sposób Appinventiv może pomóc Twojej firmie stać się przyszłością eCommerce?
Metaverse w ekosystemie eCommerce staje się obecnie obiecującą technologią, która jest w stanie zapewnić użytkownikom wciągające wrażenia, wypełniając jednocześnie lukę między środowiskiem fizycznym a cyfrowym. W związku z tym firmy zajmujące się handlem elektronicznym aktywnie wykorzystują Metaverse w swoich decyzjach dotyczących marki i oferują swoim klientom holistyczne wrażenia.
Warto zauważyć, że kilku uznanych na całym świecie sprzedawców detalicznych, w tym Nike, Balenciaga i Walmart, przyjęło technologię Metaverse i obecnie czerpie z niej korzyści. Dzięki tym nowym ulepszeniom granice między światem fizycznym a cyfrowym będą się nadal zacierać, co sprawi, że metaverse stanie się kluczowym narzędziem dla firm, które pozwolą im zachować znaczenie i konkurencyjność w przyszłości.
Dla firm, które chcą wyprzedzić konkurencję, Appinventiv to dedykowana firma zajmująca się tworzeniem aplikacji e-commerce, która oferuje porady ekspertów w zakresie eksploracji metaverse. Nasz zespół może pomóc w zidentyfikowaniu niszy w ramach tej powstającej technologii, zapewniając dostęp do szeregu możliwości.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie eCommerce prosperować w Metaverse.
Często zadawane pytania
P. Czym jest Metaverse w eCommerce?
O. Metaverse w handlu elektronicznym to wirtualne zakupy, które umożliwiają użytkownikom przeglądanie, kupowanie i dostosowywanie produktów, usług i doświadczeń marki w formie cyfrowej. Ten rodzaj handlu elektronicznego jest możliwy dzięki najnowszym osiągnięciom technologicznym w rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości rozszerzonej (AR).
P. Jak Metaverse wpływa na handel elektroniczny?
O. Metaverse to zdecentralizowana platforma oferująca użytkownikom zasoby cyfrowe, tożsamości cyfrowe i inteligentne kontrakty. Rozwój Metaverse eCommerce może zrewolucjonizować branżę eCommerce, oferując bezpieczne, wydajne i przejrzyste środowisko dla transakcji cyfrowych, które obejmują kryptowaluty i tokeny cyfrowe. Ułatwia to użytkownikom płacenie za towary i usługi na platformie eCommerce Metaverse.
P. Jakie są zalety Metaverse w eCommerce?
O. Istnieje kilka zalet eCommerce w Metaverse i odwrotnie, które obejmują:
- Ulepszona obsługa klienta
- Zwiększone zaangażowanie klientów
- Poprawiona skalowalność
- Zwiększone zyski
- Ulepszone zabezpieczenia
- Zaangażowanie społeczne