Centra mikrorealizacji – wszystko, co musisz o nich wiedzieć

Wstęp

Przez ostatni rok działające na rynku marki dostarczające artykuły spożywcze reklamowały dostawę w 10 minut. Ktoś może się zastanawiać, jak udało nam się przejść od minimalnego czasu dostawy 7 dni do dostawy w zaledwie 10 minut? Dzieje się tak, ponieważ te marki spożywcze zaczęły wykorzystywać centra mikrorealizacji (MFC) jako część swojego łańcucha dostaw.

Centra te natychmiast stały się popularne w ekosystemie e-commerce. Firmy rzuciły się na rynek z mniejszymi magazynami i zaczęły reklamować swoje najlepsze na rynku ramy czasowe dostaw. Jednak model biznesowy nie wydawał się pasować do wszystkich rodzajów działalności. Dlatego nawet dzisiaj bierzemy pod uwagę wiele czynników przy określaniu wykorzystania centrów realizacji zamówień.

Na tym blogu szczegółowo omówimy koncepcję centrów mikrorealizacji, abyś mógł określić, czy centra mikrorealizacji są właściwym wyborem dla Twojej firmy.

Czym są mikrocentra realizacji?

Centra mikrorealizacji to po prostu zmniejszona wersja zwykłych centrów realizacji zamówień. Centra te są zmniejszane, aby zwiększyć ich wykonalność operacyjną i finansową oraz poprawić wskaźniki świadczenia usług w określonym regionie lub obszarze. Centrum znajduje się zwykle bliżej konsumenta końcowego, co znacznie skraca czas i koszt dostawy.

Centra mikrorealizacji nie są zwykle większe niż 10 000 stóp kwadratowych i zwykle przechowują ułamek zapasów w porównaniu z tradycyjnym centrum realizacji. Te centra realizacji zostały po raz pierwszy zastosowane przez marki dostarczające artykuły spożywcze, takie jak Swiggy Instamart i Blinkit, które chciały dostarczać w ciągu 10–30 minut.

Jednak biorąc pod uwagę wartość, jaką oferują szybsze dostawy i centra realizacji zamówień na małą skalę, stało się to powszechnym zjawiskiem. Firmy e-commerce z różnych kategorii zaczęły stosować to podejście, aby umożliwić szybszą dostawę. Marki D2C tworzą centra mikrorealizacji w regionach metropolitalnych, aby obsługiwać wiele obszarów jednocześnie. Alternatywnie, hiperlokalne przedsiębiorstwa wykorzystywały sklepy jako centra mikrorealizacji.

5 głównych czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania centrów mikrorealizacji

Teraz, gdy zrozumieliśmy wstępną koncepcję mikrorealizacji, pozwól nam zrozumieć pięć kluczowych czynników, na które będziesz musiał zwrócić uwagę podczas konfigurowania centrum mikrorealizacji.

1) Lokalizacja/miejsce

Ponieważ mikrorealizacja jest ukierunkowana na konkretną lokalizację geograficzną lub region, wybór lokalizacji staje się kluczowy. Będziesz musiał przyjrzeć się statystykom, takim jak odsetek nowych klientów z regionu, wskaźnik utrzymania klientów, średnia wartość biletu itp. Wybrana lokalizacja powinna być w stanie obsłużyć znaczną część istniejącej bazy klientów, a także posiadać potencjał aby umożliwić rozbudowę.

2) Oprogramowanie

Oprogramowanie będzie kluczowym aspektem centrum mikrorealizacji. Centrum mikrorealizacji będzie częścią znacznie większego łańcucha realizacji zamówień. Oprogramowanie będzie łączyć łącza pomiędzy MFC a resztą trupy. Dodatkowo oprogramowanie musi charakteryzować się lepszą integracją z systemami zarządzania magazynem i zapasami.

Związek między systemem zarządzania zamówieniami (OMS) a oprogramowaniem MFC ma kluczowe znaczenie dla płynniejszej dostawy. W idealnym przypadku oprogramowanie powinno również obsługiwać oprogramowanie POS i oprogramowanie śledzące.

3) Inwentarz

Centra mikrorealizacji mogą posiadać ograniczone zapasy i osiągają duże postępy w przepływie pracy. Dlatego niezwykle istotne staje się podjęcie decyzji o rodzaju i poziomie zapasów, które chcesz przechowywać w MFC. Będziesz musiał znaleźć właściwą równowagę pomiędzy różnymi produktami i ich zapasami, aby zmniejszyć ryzyko wyczerpania zapasów. Można tego dokonać analizując wzorce zakupów klientów w regionie wokół MFC.

4) Praca

Pomimo skali automatyzacji, którą planujesz zastosować w centrum mikrorealizacji, będziesz musiał wziąć pod uwagę dostępność wykwalifikowanej siły roboczej. Wydajność i umiejętności pracowników MFC najprawdopodobniej określą skalę produkcji centrum. Ta łatwość wdrożenia zasadniczo zadecyduje o wydajności operacyjnej i wykonalności centrum mikrorealizacji.

5) Dostawa

Należy wziąć pod uwagę siłę partnerów kurierskich na obszarze MFC. Nie ma znaczenia, czy Twoje centrum może obsłużyć 100 zamówień dziennie, jeśli Twój partner kurierski nie jest w stanie dostarczyć ich pod drzwi klienta. Możesz teraz także nawiązać współpracę z lokalnymi przewoźnikami, którzy mają lepszy zasięg i struktury cenowe. Poprawi to jakość dostawy, jednocześnie obniżając całkowite koszty wysyłki.

5 kluczowych zalet mikrocentrów realizacji zamówień

Oto niektóre z typowych korzyści, jakie możesz uzyskać w swojej firmie e-commerce, jeśli zaczniesz korzystać z mikrocentrów realizacji zamówień.

1) Lepsza kontrola jakości

Mając mniejsze zapasy do utrzymania, MFC znacznie skuteczniej regulowały jakość produktów. Łatwiej jest także zapewnić większą dokładność dostaw ze względu na lokalizację procesu realizacji zamówień . Możesz nawet dodać kroki mające na celu ulepszenie opakowania i rozpatrzenie skarg specyficznych dla danego obszaru.

2) Poprawiony czas dostawy

Celem MFC jest poprawa szybkości dostawy dla określonego regionu. Bliskość centrum powoduje, że paczki muszą podróżować na krótszą odległość, szybciej docierając do klientów. Ta zmniejszona odległość umożliwiła firmom zajmującym się handlem elektronicznym oferowanie usług dostawy tego samego i następnego dnia za ułamek kosztów.

3) Zwiększone współczynniki konwersji

Dzięki wspomnianym powyżej przyspieszonym usługom prawdopodobieństwo, że klienci opuszczą stronę realizacji zamówienia ze względu na ramy czasowe dostawy, jest mniejsze. Krótsze terminy dostaw mogą być oferowane także jako usługa dodatkowa klientom, którzy zapiszą się do programu lojalnościowego. Ponadto, ponieważ paczki muszą podróżować na krótszą odległość, klienci muszą płacić niższe opłaty za dostawę. To ponownie przyczynia się do poprawy współczynnika konwersji na stronie kasy.

4) Ekspansja wykonalna finansowo

Centrum mikrorealizacji wymaga stosunkowo mniej kapitału do założenia i obsługi. Umożliwi to poprawę rentowności na danym obszarze. Oprócz tego będziesz potrzebować znacznie mniej kapitału, aby rozpocząć dostawy w nowszym regionie. Dlatego możesz kierować reklamy na większą liczbę regionów geograficznych bez konieczności posiadania dużego kapitału lub w zależności od szybkości i jakości dostawy.

5) Popraw jakość dostawy na ostatnim etapie

Każde MFC realizuje zamówienia tylko dla określonego regionu. Pozwala to na dokładniejszy proces dostawy. Oprócz tego masz lepszą kontrolę nad komponentami dostawy na ostatnim etapie procesu realizacji zamówienia. Szczególnie w przypadku zamówień hiperlokalnych można włączyć śledzenie zamówień z obsługą GPS, aby zapewnić lepszą obsługę klienta.

4 wady mikrocentrów realizacji

Powyższe korzyści mogą sprawić, że centrum mikrorealizacji będzie idealnym wyborem. Jednak ważne jest, aby przed dokonaniem ostatecznego wyboru zrozumieć wady tych ośrodków.

1) Częste uzupełnianie zapasów

Skala i wielkość centrum mikrorealizacji powoduje, że nie jest ono w stanie przechowywać dużych ilości zapasów. Jeśli współczynnik sprzedaży Twoich zapasów jest wysoki, być może będziesz musiał poradzić sobie z częstszymi cyklami uzupełniania zapasów. Może to skutkować zwiększeniem kosztów wysyłki i zwiększeniem wydatków, zamiast je zmniejszać.

2) Ograniczone do niektórych kategorii produktów

Ograniczenia przestrzenne w MFC sprawiają, że nie nadają się one do produktów nieporęcznych lub ponadgabarytowych. Centra te nie będą w stanie przechowywać zapasów tych produktów w takiej ilości, aby było to operacyjnie wykonalne. Dodatkowo, ponieważ są to mniejsze magazyny, wdrożenie maszyn niezbędnych do obsługi tego towaru będzie nieopłacalne finansowo.

3) Zwiększone ryzyko wyczerpania zapasów

Niższy poziom zapasów, a także nieprzewidywalny wzrost zamówień w trakcie sezonu, może spowodować ich gwałtowny spadek. Może to również skutkować wyczerpaniem zapasów w najbardziej dochodowym okresie roku. Z drugiej strony, w czasie przestojów konserwacja tych MFC staje się dodatkowym wydatkiem.

4) Niewykonalność dla wszystkich modeli biznesowych

Centra mikrorealizacji mają bardzo sztywny model i proces, którego muszą przestrzegać. W rezultacie nie będą w stanie skutecznie dodawać produktów do łańcucha dostaw każdego przedsiębiorstwa. Na przykład niektóre firmy nie mają prawie żadnych zamówień w czasie przestojów i mają nagły wzrost zamówień w szczycie sezonu. Znalezienie kapitału na uruchomienie MFC w czasie przestojów staje się trudne, a nie są one zbyt skuteczne w radzeniu sobie z napływem zamówień.

Wniosek

Każda firma e-commerce chce dostarczać produkty tak szybko, jak to możliwe. Jednak ich powstrzymanie wymagało kosztów i wysiłku operacyjnego. Dzięki MFC możliwe będzie teraz wdrożenie szybszego modelu dostawy bez martwienia się o koszty. Mamy nadzieję, że powyższy blog dostarczył Ci wystarczających informacji, abyś mógł rozważyć utworzenie centrum obsługi zamówień typu micro0 w ramach swojej następnej ekspansji.

Często zadawane pytania

1) Czy istnieją inne podobne alternatywy dla centrów Micro Fulfillment?

Jeśli szukasz czegoś większego, możesz założyć centrum logistyczne lub centrum dystrybucyjne. Alternatywnie możesz również wykorzystać sklep fizyczny jako centrum mikrorealizacji, w zależności od zapotrzebowania i wielkości sklepu.

2) Kto korzysta z centrów mikrorealizacji w Indiach?

Z centrów mikrorealizacji korzystają głównie hiperlokalne marki dostaw, takie jak Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket itp. Niektórzy przewoźnicy, tacy jak Shadowfax i Dunzo, mogą również pomóc w skonfigurowaniu MFC w określonym regionie.