Zminimalizuj współczynnik odrzuceń swojej witryny, aby uzyskać maksymalną liczbę konwersji

Minimalizując współczynnik odrzuceń witryny, podnosisz współczynnik konwersji. Celem każdej tworzonej przez Ciebie witryny internetowej jest utrzymanie odwiedzających ją na tyle długo, aby mogli przejść przez ścieżkę konwersji i dokonać konwersji. Konwersja może być minikonwersją, taką jak zapisanie się na ofertę lub biuletyn e-mailowy, lub może być ostateczną konwersją polegającą na dokonaniu zakupu.

W większości przypadków mogą dokonać konwersji – i dać się przekonać różnym strategiom projektowym i marketingowym podczas poruszania się po witrynie – tylko wtedy, gdy się nie odbijają. Pomyśl o odbijaniu się jako o największym wrogu celu Twojej witryny, którym jest uzyskanie jak największej liczby konwersji.

Dowiedz się, dlaczego i jak zminimalizować współczynnik odrzuceń swojej witryny, aby uzyskać maksymalną liczbę konwersji. Jest to konieczność zarówno ze strony UX, jak i marketingowej strony.

Wyjaśnienie współczynnika odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to śmiesznie brzmiący termin, ale ma ogromny wpływ na sprzedaż i przychody Twojej witryny. W marketingu współczynnik odrzuceń odnosi się do wszystkich odwiedzających witrynę, którzy trafiają na nią tylko po to, aby spojrzeć tylko na jedną stronę, a następnie odbić się ponownie i nigdy nie wrócić. Ci użytkownicy nie patrzą na zawartość Twojej witryny i na pewno nie przechodzą przez różne strony lub przepływy użytkowników, które masz wbudowane w UX Twojej witryny, aby zachęcić do konwersji.

Pomyśl o tych gościach, którzy odbijają się w ten sposób:

• Nie znajdują w Twojej witrynie tego, czego szukają — więc opuszczają ją, nie przechodząc dalej i głębiej
• Znajdują to, czego szukają, ale nic innego ich nie interesuje i nie skłania do przejścia na dodatkowe strony

Innymi słowy, Twoja witryna nie zatrzymuje odwiedzających, co prawdopodobnie jest złe. Oczywiście są od tego wyjątki, na przykład gdy Twoja witryna jest tylko witryną jednostronicową lub jeśli współczynnik odrzuceń dotyczy tylko Twojego bloga (w takim przypadku możesz chcieć tylko, aby użytkownicy przeglądali Twojego bloga, jeśli jest tam Twoje ważne wezwania do działania to).

Sama sekcja pomocy Google Analytics wyjaśnia, że ​​wysoki współczynnik odrzuceń nie zawsze musi być jednak zły:

„Jeśli sukces Twojej witryny zależy od użytkowników przeglądających więcej niż jedną stronę, to tak, wysoki współczynnik odrzuceń jest zły. Na przykład, jeśli Twoja strona główna jest bramą do reszty witryny (np. artykuły z wiadomościami, strony produktów, proces realizacji transakcji) i wysoki odsetek użytkowników wyświetla tylko Twoją stronę główną, nie chcesz, aby wysoka Współczynnik odrzuceń.

Z drugiej strony, jeśli masz witrynę jednostronicową, taką jak blog, lub oferujesz inne rodzaje treści, w przypadku których oczekuje się sesji jednostronicowych, wysoki współczynnik odrzuceń jest całkowicie normalny”.

Spójrzmy na to w głębszym kontekście.

Kiedy wysoki współczynnik odrzuceń jest zły

Wysoki współczynnik odrzuceń jest przez większość czasu zły, więc nie jest to pożądane, gdy sprawdzasz statystyki swojej witryny. Wspomniany wyjątek ma zastosowanie, więc zawsze najlepiej jest spojrzeć na swoją witrynę i sytuację w kontekście.

Jeśli masz witrynę jednostronicową, porównaj liczbę rzeczywistych konwersji (rejestrowanie się w celu otrzymywania aktualizacji bloga, kupowanie czegoś, kontaktowanie się z Tobą itp.) z liczbą odwiedzających opuszczających lub odbijających z Twojej witryny po zapoznaniu się że jedna strona. Jeśli współczynnik nie jest zbyt ekstremalny (np. znacznie mniej konwersji w porównaniu z liczbą osób opuszczających witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony), wyższy współczynnik odrzuceń nie powinien budzić obaw. W końcu nadal cieszysz się zdrowym współczynnikiem konwersji.

Jeśli jednak prawie nikt nie dokonuje konwersji w Twojej jednostronicowej witrynie, a liczba odrzuceń jest wysoka, oznacza to, że Twoja treść nie przekonuje odwiedzających na tyle, by zrealizowali cel strony. W takim przypadku nadszedł czas, aby przeanalizować, co poszło nie tak, a następnie przeprojektować stronę.

W rzeczywistości jednak większość firm ma więcej niż jedną stronę, więc wysoki współczynnik odrzuceń nadal będzie niepożądany. Przykładem:

• Witryny B2B, które oferują bardziej skomplikowane produkty i usługi, na których odwiedzający muszą poruszać się po wielu stronach, aby się edukować i zdobywać informacje
• Witryny B2C, które sprzedają dużo produktów (odwiedzający prawdopodobnie nie znajdą dokładnie tego, czego szukają na pierwszej stronie, na którą trafią)
• Witryny z wiadomościami, w których treść jest uporządkowana według kategorii wiadomości

Krótko mówiąc: jeśli masz więcej niż jedną stronę (jest duża szansa, że ​​tak), wysoki współczynnik odrzuceń jest czymś, nad czym powinieneś pilnie pracować. Zminimalizuj współczynnik odrzuceń swojej witryny dzięki informacjom zwrotnym i zaangażowaniu zespołów ds. UX i marketingu, ponieważ jest to dalekosiężny cel.

Oto jak to zrobić.

Wskazówki, jak zminimalizować współczynnik odrzuceń Twojej witryny

Obniżenie współczynnika odrzuceń nie jest trudnym zadaniem. Dzięki odpowiednim poprawkom i wglądowi możesz zobaczyć drastyczne wyniki we współczynniku konwersji.

1. Spraw, aby Twoja witryna była szybka

W dzisiejszych czasach, w których koncentracja uwagi i urządzeń mobilnych jest krótka, przyspieszenie działania witryny to projektowanie stron internetowych 101. Z perspektywy UX i marketingu, witryny i strony, które ładują się dłużej, po prostu zachęcają więcej odwiedzających do opuszczenia lub odrzucenia — ponieważ są Jestem cierpliwy. Jeśli Twoja witryna nie jest wystarczająco szybka, prawdopodobnie niektóre witryny konkurencji są! Tam idą sprzedaż.

Zgodnie z klasycznym filmem Google (o godzinie 9:40) z 2010 r. autorstwa Maile Ohye, wiodącego w firmie działu technicznego programów dla programistów, Google dąży do szybkości stron poniżej pół sekundy! „Kiedy konsultujemy się z HubSpot, wpływową firmą zajmującą się oprogramowaniem do marketingu przychodzącego, jej szybkie odpowiedzi ujawniają, że idea idealnej szybkości stron wynosi mniej niż 1,5 sekundy .

Przyspiesz swoją witrynę poprzez:

• Korzystanie z sieci dostarczania treści (CDN), która pobiera statyczne pliki witryny i generuje je na serwerach znajdujących się bliżej fizycznej lokalizacji użytkowników
• Zmniejszenie rozmiarów obrazu
• Kompresuj zasoby witryny, aby zmniejszyć liczbę bajtów, które dana strona wysyła przez sieć
• Minimalizacja JavaScriptu i CSS

Zawsze używaj narzędzi takich jak Page Speed, aby sprawdzić, czy udało Ci się przyspieszyć działanie witryny.

2. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Obecnie większość użytkowników internetu uzyskuje dostęp do witryn i stron na urządzeniach mobilnych. W 2016 r. po raz pierwszy w historii korzystanie z Internetu mobilnego wyprzedziło komputery stacjonarne. Jest to monumentalne, ponieważ oznacza, że ​​większość odwiedzających Twoją witrynę pochodzi z — zgadłeś — urządzeń mobilnych.

Jest zrozumiałe, że każda witryna niezoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych będzie miała wysoki współczynnik odrzuceń. Jeśli Twoi użytkownicy mobilni napotykają uszkodzone linki i strony, treści, które nie wyświetlają się prawidłowo oraz strony, które są wręcz niemożliwe do łatwego poruszania się za pomocą samych kciuków… powodzenia w pozostaniu poza pierwszą odsłoną strony!

Oto jak:

• Wdrażaj responsywny projekt zamiast tworzyć oddzielny projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Używaj obrazów o wysokiej rozdzielczości, aby pomieścić wiele nowych smartfonów z ekranami o wysokiej rozdzielczości
• Spraw, aby Twoje treści były czytelne na urządzeniach mobilnych, zapewniając rozmiar czcionki co najmniej 14 pikseli
• Dołącz metatag widocznego obszaru
• Użyj narzędzia, takiego jak Test optymalizacji mobilnej Google, aby określić przyjazność dla urządzeń mobilnych

3. Spraw, aby Twoje treści były czytelne i czytelne

Jeśli w Twoich treściach panuje chaotyczny bałagan, to kto będzie chciał zostać w pobliżu i przeglądać inne strony? To denerwujące, jeśli odwiedzający muszą dowiedzieć się, na czym polega strona, na którą trafiają. Tak jak mają krótki czas skupienia uwagi, jeśli Twoja strona ładuje się zbyt długo, nie będą się trzymać, jeśli na Twojej stronie występują problemy z czytelnością i czytelnością.

Zdefiniujmy czytelność i czytelność dla sieci.

Według Google:

Czytelność - jakość bycia czytelnym lub rozszyfrowalnym

Czytelność – jakość bycia wystarczająco jasnym, aby przeczytać

Dlatego czytelność jest podzbiorem czytelności, ponieważ czytelność odnosi się tylko do tego, że odwiedzający są w stanie rozróżnić poszczególne znaki w słowach. Czytelność odnosi się do tego, czy całe słowa, zdania i akapity są wystarczająco jasne, aby można je było przeczytać i zrozumieć.

Aby uzyskać lepszą czytelność i czytelność w swojej witrynie, wykonaj następujące czynności:

• Podziel swoją kopię/tekst na krótsze i mniejsze akapity, aby stworzyć naturalne przerwy w przepływie treści
• Użyj dużej ilości białego lub negatywnego miejsca, aby oprawić treść, aby skierować wzrok odwiedzających na to, co jest dla nich ważne do przeczytania
• Używaj krojów przyjaznych dla czytelnika, takich jak Courier, Arial i Verdana
• Użyj większych rozmiarów czcionek, takich jak 18 punktów (według tego badania przeprowadzonego przez naukowców z Carnegie Mellon University i Barcelona Universitat Pompeu Fabra)

Zminimalizuj współczynnik odrzuceń swojej witryny: teraz wiesz, jak to zrobić

Twój współczynnik odrzuceń może być czasami trudny do ustalenia. Nie jest źle przez cały czas, ale przez większość czasu jest źle. Dlatego musisz śledzić statystyki swojej witryny i określać, czy konwersje na stronie są drastycznie niższe niż liczba odwiedzających odbijających się od danej strony. Jeśli tak, masz problem ze współczynnikiem odrzuceń, który należy opanować.

Skupiając się na podstawach dobrego UX — większej szybkości witryny, optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych oraz przejrzystej i zrozumiałej treści — jesteś w świetnej formie, aby obniżyć współczynnik odrzuceń, aby zmaksymalizować liczbę konwersji.