Wdrażanie aplikacji mobilnych: rodzaje, interfejs użytkownika, najlepsze praktyki i przykłady w 2022 r.

Wdrażanie aplikacji mobilnych wchodzi w grę, gdy projektanci zapominają, że chociaż przeprowadzali badania, mapowali przepływy i testowali interfejsy w celu stworzenia aplikacji dla swoich grup demograficznych, użytkownicy nie zrobili tego samego. To ostatecznie oznacza, że ​​nie będą mogli obsługiwać aplikacji tak dobrze, jak jej twórcy, co jest całkowicie normalne, jeśli zostanie przeprowadzony onboarding.

Dla wielu osób pierwsze wrażenia z nowych aplikacji nie zawsze są tak przyjemne. Zamieszanie i niezadowolenie pojawiły się zamiast tego w wyniku problemów z użytecznością aplikacji. Negatywne odczucia mogą mieć wpływ na skłonność użytkownika do korzystania z aplikacji w przyszłości na tym etapie doświadczenia użytkownika.

Celem onboardingu jest nauczenie użytkowników, jak w pełni korzystać z aplikacji mobilnej i jej podstawowych funkcjonalności. Włączenie dobrze przemyślanej procedury wprowadzania do aplikacji może pomóc uniknąć jej usunięcia, zmniejszając niepewność i irytację użytkowników.

W tym poście przyjrzymy się, jak skuteczny proces onboardingu poprawia UX i paski postępu Twojej aplikacji, jednocześnie budując zaufanie i pewność użytkowników, co skutkuje wzrostem konwersji i długoterminowym zaangażowaniem użytkowników.

Co to jest proces wdrażania aplikacji mobilnej?

Nowi użytkownicy muszą wykonać szereg czynności, zanim będą mogli zacząć korzystać z aplikacji mobilnej. Użytkownicy mogą zostać poprowadzeni przez proces rejestracji, edukując ich, zdobywając ich zgodę i pozyskując ich informacje, i to jest zasadniczo to, czym jest onboarding, zapewniając pomoc i wskazówki dla konsumenta podczas udanej podróży onboardingowej.

Gdy użytkownik pobierze Twoją aplikację z App Store, rozpoczyna się proces wdrażania. Aby odnieść sukces, musisz pokazać, że Twoje oprogramowanie rozwiązuje rzeczywiste problemy użytkowników. Pomyśl o tym jako o przesłuchaniu, które jest korzystne dla obu stron. Dedykowany proces onboardingu powinien pomóc użytkownikom osiągnąć cel tak szybko i niepowtarzalnie, jak to tylko możliwe, gdy tylko zaczną korzystać z Twojej aplikacji po raz pierwszy.

Istnieją 3 różne podejścia do wdrażania aplikacji mobilnych:

• Postępowe podejście
• Podejście funkcjonalne
• Korzyści – podejście zorientowane

Postępowe podejście jako strategia wdrażania

Podstawowym celem progresywnego procesu wdrażania jest umożliwienie użytkownikom uczenia się poprzez eksplorowanie aplikacji i uzyskiwanie dostępu do nowych informacji podczas podróży.

Jeśli Twoja aplikacja ma złożony przepływ pracy, wiele sekcji lub interakcje oparte na gestach, jest to doskonały sposób na zapoznanie użytkowników z aplikacją.

Dzięki progresywnemu procesowi wdrażania klienci są informowani o tym, co ma nadejść, ale nie są bombardowani informacjami; zamiast tego są w stanie przejąć kontrolę nad swoim doświadczeniem wprowadzającym.

Podejście funkcjonalne jako typ onboardingu

Korzystając z tej zorientowanej na funkcje metody wprowadzania, nowy użytkownik aplikacji szybko pokazuje, jak korzystać z najważniejszych funkcji i funkcji aplikacji. Wdrażanie funkcjonalne uczy użytkowników, od czego zacząć i jak wykonać najbardziej podstawowe zadania. Wizualne wycieczki ze szczegółowymi wskazówkami są dobrym przykładem tej funkcjonalnej metody.

Podejście zorientowane na korzyści jako format onboardingu

Przede wszystkim wartość aplikacji jest demonstrowana poprzez wprowadzanie zorientowane na korzyści, znane również jako dołączanie oparte na funkcjach. Zamiast koncentrować się na tym, jak korzystać z programu, skupia się na tym, co może zrobić.

Na przykład w tym typie onboardingu użytkownik może wybrać, czy chce otrzymywać powiadomienia push lub zezwolić aplikacji na dostęp do lokalizacji swojego urządzenia.

Dlaczego ważne jest wdrożenie aplikacji mobilnej?

Jeśli interfejs użytkownika Twojej aplikacji bardzo różni się od tego, do czego są przyzwyczajeni, początkującym użytkownikom może być trudno nauczyć się, jak z niego korzystać. Jeśli rozpoczęcie korzystania z aplikacji trwa zbyt długo lub dowiedzenie się, jak dokładnie działa aplikacja, 21% użytkowników nigdy więcej jej nie użyje – stracą zainteresowanie. W rezultacie odsetek użytkowników porzucających aplikację można zmniejszyć, wprowadzając doświadczenie wprowadzające do aplikacji.

Sukces naszej aplikacji i jej ciągłe korzystanie w dużej mierze zależą od uzyskania dobrego pierwszego wrażenia wśród naszych pierwszych użytkowników, dlatego tak ważne jest wdrożenie.

10 korzyści z wdrożenia aplikacji mobilnej

• Solidne wdrożenie aplikacji mobilnej zwiększa długoterminową retencję użytkowników i wczesne korzystanie z aplikacji
• Zapewnia bezproblemową obsługę
• Nadaje nazwę i twarz Twoim klientom (generuje informacje o klientach)
• Obniża koszty i zwiększa zaangażowanie klientów
• Oferuje natychmiastową obsługę klienta w czasie rzeczywistym
• Poprawia lojalność klientów i tworzy zadowolonego konsumenta
• Pomaga w znalezieniu natychmiastowej wartości aplikacji
• Tworzy element personalizacji, który przyciąga zainteresowanie użytkownika
• Zapewnia płynne przejście od nowego użytkownika do „doświadczonego”
• Pomaga w edukowaniu użytkowników na temat wartości marki i korzystania z aplikacji

Najlepsze praktyki i przykłady aplikacji mobilnych

1. luz

Slack upraszcza proces wdrażania użytkowników komputerów stacjonarnych, umożliwiając im komunikację z chatbotem, co czyni go jednym z naszych najlepszych przykładów wdrażania aplikacji. Ta funkcja dla użytkowników sprawia, że ​​proces onboardingu wydaje się prosty i pokazuje, jak Slack nieustannie przesuwa granice projektowania interfejsu użytkownika. Sekwencja jest zredukowana do czterech paneli w programie, z których każdy pomaga użytkownikowi skonfigurować lub połączyć się z biurem i współpracownikami.

Doceniamy skupienie aplikacji na przygotowaniu obszaru roboczego do użytku z jak najmniejszą ilością informacji od użytkowników. Użytkownicy mogą samodzielnie eksplorować aplikację po krótkim procesie wdrażania, który demonstruje podstawowe funkcje aplikacji.

2. Venmo

Po otwarciu Venmo, mobilnej potęgi płatności, wita Cię ekran powitalny, który podkreśla jego podstawową wartość, jaką jest szybkie i bezproblemowe dzielenie się płatnościami ze znajomymi, a jednocześnie dostarcza ważnych dowodów społecznych.

Pierwszą rzeczą, którą widzą nowi użytkownicy Venmo, gdy otwierają aplikację po raz pierwszy, jest transmisja na żywo z ostatnich transakcji. To sprytne podejście do zademonstrowania wszystkich różnych aplikacji dla oprogramowania, a także tego, jak szeroko jest używane. W trzecim kwartale 2017 r. aplikacja przetworzyła płatności o wartości 9,4 mld USD, co stanowi 93-procentowy wzrost rok do roku.

W tym przykładzie zostawimy Ci to: zakomunikuj swoją podstawową wartość na ekranie powitalnym, gdy tylko pojawi się na ekranie.

3. Spokój

Calm to jedna z najpopularniejszych aplikacji do medytacji na świecie. Projekt interfejsu aplikacji jest minimalistyczny i czysty, dając poczucie spokoju, jaki zapewnia użytkownikom aplikacja.

Proces wdrażania aplikacji jest krótki, ale nadal udaje mu się pokazać najważniejsze korzyści, jakie klienci mogą uzyskać z produktu. Użytkownicy mogą od razu zacząć wyznaczać sobie cele, od lepszego snu po zmniejszenie stresu. Doceniamy to, że oprogramowanie nie poświęca czasu użytkownikom na samodzielne rozpoczęcie i eksplorację, a przejścia są tak płynne.

4. Kurs mistrzowski

Aplikacja mobilna Masterclass, która jest ogromną platformą edukacyjną online, ma doskonały proces wdrażania. Z jednej strony doceniamy, jak wyraźnie główne zalety aplikacji są przekazywane użytkownikom w atrakcyjnym wizualnie i łatwym do zrozumienia formacie.

Aplikacje zachęcające nowych użytkowników do przeglądania kursów są jeszcze korzystniejsze, ponieważ pozwalają odkryć nowe możliwości. Samouczek jest krótki i na temat, ale zapewnia również klientom pełną kontrolę nad ich doświadczeniem. Wszystko to można zrobić bez konieczności logowania się lub rejestracji w aplikacji. To wisienka na torcie na fantastyczny dzień wprowadzania aplikacji. Zanim będą musieli wypełniać formularze, udzielać uprawnień lub robić cokolwiek innego żmudnego, użytkownicy aplikacji mogą odkryć, co ich interesuje.

5. Fitbit

W ostatnich latach popularność urządzeń do noszenia i aplikacji fitness zyskała na popularności. Projekt interfejsu użytkownika aplikacji fitness ma kluczowe znaczenie dla jej sukcesu, a Fitbit jest doskonałym przykładem. Proces onboardingu Fitbita pokazuje, jak dobrze zaprojektowana sekwencja może pokryć duży obszar, nie obciążając użytkownika zbyt dużą ilością informacji zbyt szybko.

Rozpoczęcie pracy z aplikacją składa się z trzech kroków: wybrania urządzenia, skonfigurowania go i utworzenia konta. Pomimo tego, że wydaje się, że jest dużo, robi się to umiejętnie. Po wybraniu urządzenia użytkownicy mogą określić swoje dane fizyczne na różnych stronach aplikacji, dzięki czemu procedura jest dynamiczna i prosta. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, utworzenie konta jest tak proste, jak wypełnienie formularza.

Przykłady projektów mobilnych aplikacji onboardingowych

Instagram

Aby zaoszczędzić Twój czas, Facebook wykorzystuje moc swojej sieci społecznościowej do wypełniania pól formularzy wstępnie wypełnionymi danymi. Oferuje również osobom, które są już na Instagramie jako potencjalni kumple. W rezultacie powstaje strach przed utratą (FOMO). Jako zachęta do zakończenia procesu onboardingu, FOMO służy jako czynnik motywujący. Instagram tworzy bogate wrażenia podczas korzystania z aplikacji, która ułatwia tworzenie i uczenie się nowych sztuczek dzięki jasnym i przyciągającym wzrok kolorom oraz wyróżniającym się tekstom.

Możliwe jest również, że rekomendacje Instagrama dotyczące obserwowania celebrytów i innych znanych postaci opierają się na twoich powiązaniach z Facebookiem. Zespół projektowy Instagrama jest znany z tego, że włącza popkulturę do całego swojego projektu, aby wzbudzać uczucia u użytkowników i zainteresować ich większym wykorzystaniem aplikacji.

Muzyka z Youtube

Eleganckie czarne tło, klasyczny projekt formy, który zapewnia YT Music, pomaga im stworzyć pop koloru w tekście, który przyciągnie uwagę użytkowników i poprowadzi ich przez kluczowe elementy pomyślnego korzystania z aplikacji. Usługi strumieniowego przesyłania muzyki oparte na członkostwie, takie jak ta, wymagają od użytkownika zarejestrowania konta i subskrypcji. YouTube Music ma widoczny przycisk bezpłatnej wersji próbnej, który jest zaakcentowany kolorowym akcentem na ciemnym tle, w przeciwieństwie do aplikacji Amazon, która po prostu prosi użytkowników o zalogowanie się lub założenie nowego konta.

Dając użytkownikom wybór, tworzą element zaufania i łatwości u użytkownika, którego nie można zastąpić perswazją ani projektowaniem aplikacji.

Mailchimp

Przycisk „Pomiń prezentację” jest powszechny w aplikacjach, które zapewniają opcję pominięcia na wczesnym etapie procesu wdrażania. Na każdym ekranie wbudowany UX Mailchimpa pozwala użytkownikom wybierać. Gdy użytkownik jest gotowy do korzystania z aplikacji, może opuścić sekwencję wprowadzania. To stawia użytkownika na siedzeniu kierowcy. Na początek umożliwia im wyjście z procesu wdrażania zamiast zamykania całego programu, jeśli poczują się znudzeni lub sfrustrowani.

Kluczowy element projektu wizualnego: Dodanie przycisku „Pomiń prezentację”, aby użytkownik mógł pominąć prezentację, jeśli czuje się gotowy do korzystania z aplikacji i samodzielnego uczenia się.

Często zadawane pytania dotyczące wdrażania aplikacji mobilnych

Jak wprowadzić użytkowników do mojej aplikacji mobilnej?

Często wdrażanie musi zaczynać się od pozytywnego elementu doświadczenia użytkownika. Podobnie jak w przypadku pierwszej randki, jest to Twoja szansa na zrobienie trwałego wrażenia. Aby być nieaktualnym, albo odchodzisz, albo wymyślasz awaryjną wymówkę. Nie pozwól, aby spotkało to klientów Twojej aplikacji.

Oto kilka kluczowych kroków i elementów dołączania, które należy wykonać, aby użytkownicy dołączyli do Twojej aplikacji:

• Jak najszybciej poznaj swoich klientów.
• Ułatw sobie poruszanie się
• Upewnij się, że schemat kolorów jest prosty i czytelny.
• Stwórz wolne od bałaganu miejsce na ekranie

Czy konieczne jest wprowadzenie aplikacji?

Onboarding to zawsze świetny sposób na edukowanie użytkowników i gromadzenie wartościowych informacji o konsumentach na miejscu i w czasie rzeczywistym. Z drugiej strony nie oznacza to, że wszystkie aplikacje wymagają unikalnych procesów onboardingowych lub szczegółowych wyjaśnień dla użytkowników. W przypadku większości aplikacji mobilnych procedury wprowadzania instrukcji są niepotrzebne, ponieważ użytkownicy powinni być w stanie zrozumieć interfejs po prostu z niego korzystając. Szkolenie użytkowników poprzez pokazywanie im wskazówek w kontekście zamiast prezentowania im samouczka w interfejsie aplikacji jest często bardziej skuteczne w przypadku złożonych aplikacji mobilnych.

Jest mało prawdopodobne, aby ludzie (nawet próbowali) zapamiętać wiele informacji, zwłaszcza gdy nie są pewni, czy faktycznie z nich skorzystają. Pomimo tego, że błędy pomniejszają wrażenia użytkownika, komunikaty o błędach stanowią okazję do nauczania, ponieważ konsumenci są bardziej skłonni przeczytać kilka linijek o tym, jak rozwiązać problem w konfrontacji z „momentem, w którym można się nauczyć”.

Dlaczego ekran wprowadzający jest ważny?

Ekrany te służą do trzech kluczowych celów: do informowania różnych poziomów użytkowników o podstawowych funkcjach i zaletach aplikacji. Umożliwienie użytkownikowi ustawienia hasła. W celu dostarczania użytkownikom bardziej odpowiednich treści i powiadomień i/lub zbierania informacji o profilu.