Realizacja wielokanałowa Amazon: jak to działa, przypadki użycia i porady ekspertów

Program Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) to jedna z wielu opcji realizacji zamówień, które Amazon oferuje sprzedawcom. Przechowując Twoje zapasy w magazynach Amazon, zajmą się one realizacją zamówień Twojej marki w wybranych kanałach.

Chociaż korzystanie z programu wielokanałowej realizacji zamówień Amazon ma zalety, wiąże się to również z pewnymi kosztami. Pomiędzy obawą, że Amazon stworzy konkurencyjne produkty, a brakiem możliwości komunikowania się, remarketingu lub dostępu do własnych danych klientów, wiele marek zastanawia się, czy powinny pozostać przy Amazon, przejść na 3PL, czy też samodzielnie zarządzać realizacją zamówień detalicznych.

W tym poście omówimy szczegóły działania realizacji wielokanałowej, zalety i wady oraz alternatywy dla realizacji wielokanałowej Amazon, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Co to jest wielokanałowa realizacja Amazon?

Amazon Multi-Channel Fulfillment to usługa realizacji zamówień oferowana przez firmę Amazon. Korzystając z tej usługi, wielokanałowi sprzedawcy e-commerce mogą przechowywać swoje produkty w całej sieci magazynów Amazon i realizować zamówienia dla wszystkich kanałów z tych magazynów Amazon.

Program Multi-Channel Fulfillment stanowi podzbiór usługi Fulfillment by Amazon (FBA), z tą różnicą, że marki mogą realizować zamówienia spoza Amazona z obiektów Amazon.

Jaka jest różnica między realizacją przez Amazon (FBA) a realizacją wielokanałową Amazon (MCF)?

Amazon FBA i Amazon Multi-Channel Fulfillment to podobne programy, więc sprzedawcom łatwo się pomylić. Oto głębsze informacje na temat różnic między tymi dwoma programami:

Programy FBA i MCF firmy Amazon mają jedną zasadniczą różnicę: FBA koncentruje się na sprzedaży realizowanej za pośrednictwem strony internetowej Amazon, podczas gdy MCF koncentruje się na sprzedaży realizowanej wszystkimi kanałami sprzedawcy.

W programie Amazon FBA Amazon realizuje wyłącznie zamówienia złożone przez klientów za pośrednictwem strony internetowej i platformy Amazon. Ponieważ zamówienia te przychodzą za pośrednictwem kanału Amazon, kwalifikują się do słynnej szybkiej wysyłki Amazon (zwykle dostawa następnego dnia lub 2 dni) oraz standardowych opłat za przechowywanie i realizację zamówień Amazon.

To sprawia, że ​​Amazon FBA jest doskonałym wyborem dla marek, które sprzedają głównie na Amazonie lub które wykorzystują łącznie tylko jeden lub dwa kanały sprzedaży. Jednak dla marek posiadających wiele kanałów sprzedaży zarządzanie zasadami, przepisami i strukturami cenowymi Amazona w połączeniu z innymi rozwiązaniami do realizacji zamówień w innych kanałach może być kłopotliwe.

W przypadku tych wielokanałowych marek lepszym rozwiązaniem może być Amazon MCF. W programie Amazon MCF Amazon będzie realizował zamówienia z dowolnego kanału sprzedawcy. Oznacza to, że Amazon przechowuje cały asortyment marki (nie tylko jednostki przeznaczone dla kanału Amazon) i realizuje zamówienia złożone na stronie internetowej marki e-commerce i innych rynkach e-commerce, a także te złożone na Amazon.

Dla marek sprzedających na różnych platformach, które chcą usprawnić swoją strategię realizacji zamówień, Amazon MCF może być dobrym rozwiązaniem. Jednakże Amazon niekoniecznie będzie traktował wszystkie zamówienia w ramach Amazon MCF w ten sam sposób. Zamówienia z innych kanałów mogą zostać wysłane następnego dnia lub w ciągu 2 dni, ale mogą również otrzymać standardową wysyłkę (3-5 dni roboczych). Amazon MCF pobiera również osobne opłaty MCF za zamówienia złożone w innych kanałach, które zależą od wagi i rozmiaru zamówienia.

Jak działa wielokanałowa realizacja zamówień Amazon

Usługa Amazon Multi-Channel Fulfillment działa podobnie do realizacji za pośrednictwem zewnętrznej firmy logistycznej (3PL): przechowujesz swoje produkty w ich magazynach, a oni zajmują się realizacją.

Oto szczegółowy opis procesu Amazon MCF:

Przechowuj swoje zapasy w centrach logistycznych Amazon

Jeśli Twoja marka nie jest jeszcze zarejestrowanym sprzedawcą Amazon, musisz najpierw zarejestrować się i uzyskać dostęp do swojego konta Seller Central. Stamtąd sprzedawcy korzystający z Amazon MCF mogą rozpocząć wysyłanie swoich zapasów do Amazon w celu przechowywania.

Sprzedawcy mają dwie możliwości wysyłania zapasów do Amazon: możesz wysłać je do jednego centrum odbioru Amazon lub centrum realizacji zamówień i zlecić Amazonowi dystrybucję zapasów w ich sieci za dodatkową opłatą lub możesz samodzielnie podzielić zapasy i wysłać je do wielu centra realizacji zamówień za mniejszą opłatą (lub czasami bez dodatkowych kosztów).

Gdy Twoje zapasy dotrą do końcowego centrum realizacji zamówień, Amazon przechowuje je za Ciebie. Amazon będzie pobierać miesięczne opłaty za przechowywanie Twojej marki na podstawie ilości miejsca zajmowanego przez Twoje zapasy w centrach realizacji zamówień, a także opłaty za długoterminowe przechowywanie, jeśli ma to zastosowanie.

Zamówienia złożone w Twoich kanałach sprzedaży odbierane są przez Amazon

Aby Amazon mógł przyjmować i realizować zamówienia z innych Twoich kanałów, musisz najpierw zintegrować te kanały z platformą Amazon.

Amazon integruje się z głównymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify i Big Commerce, a także popularnymi narzędziami pomocniczymi. Dzięki integracji Twojej witryny i innych kanałów z Amazonem każde złożone zamówienie zostanie automatycznie wysłane do magazynu Amazon.

Amazon kompletuje, pakuje i wysyła zamówienia

Gdy magazyn Amazon otrzyma zamówienie z jednego z Twoich kanałów sprzedaży, pracownicy Amazon wybiorą przedmiot(y) z dostępnych zapasów i spakują to zamówienie. Amazon pobiera standardową opłatę za realizację każdego zamówienia, a także dodatkowe opłaty w szczycie sezonu, kiedy wielkość zamówień jest najwyższa.

Dotyczy to wyłącznie zamówień krajowych na terenie USA. Obecnie Amazon MCF nie obsługuje realizacji międzynarodowych, chyba że dotyczy to elementów multimedialnych, takich jak książki, filmy lub płyty DVD.

Po skompletowaniu i spakowaniu zamówienia Amazon wyśle ​​je do klienta końcowego. W przypadku zamówień z kanałów innych niż Amazon sprzedawcy mogą wybrać, czy chcą, aby przesyłka została wysłana w ciągu 2, 3 czy 5 dni. Należy zauważyć, że Amazon traktuje priorytetowo zamówienia FBA nad zamówieniami MCF z Twojej witryny, więc niektóre zamówienia mogą być opóźnione.

Możesz śledzić realizację zamówień na swoim koncie Seller Central.

Ceny realizacji wielokanałowej Amazon

Wielokanałowa realizacja zamówień Amazona opiera się na strukturze płatnej. Chociaż nie musisz płacić 15% opłaty za polecenie od zamówień złożonych w kanałach innych niż Amazon, istnieje wiele innych opłat, które musisz pogodzić, aby Amazon mógł realizować Twoje zamówienia wielokanałowe.

Uwaga: wszelkie podane liczby odzwierciedlają ceny na dzień 15 października ²⁰²³ r. i mogą być nieaktualne.

Standardowe opłaty za przechowywanie i realizację

Opłaty za przechowywanie

Źródło

Sprzedawcy Amazon MCF muszą płacić miesięczną opłatę za przechowywanie zapasów, aby przechowywać swoje zapasy w magazynach Amazon. Opłata ta jest obliczana na podstawie powierzchni zajmowanej przez Twoje zasoby reklamowe.

Jeśli Twoje zapasy pozostają na półkach wystarczająco długo, oprócz standardowej miesięcznej opłaty za przechowywanie możesz również ponieść opłatę za długoterminowe przechowywanie.

Opłaty za przechowywanie w przypadku realizacji wielokanałowej Amazon również mają charakter sezonowy. W okresie intensywnych zakupów świątecznych i szczytu sezonu Amazon zwiększa opłaty za przechowywanie za stopę sześcienną. Może to szybko zmniejszyć Twoje zyski w okresie świątecznym.

Opłaty za realizację

Źródło

Źródło

Źródło

Amazon pobiera opłatę za każde zrealizowane zamówienie. Opłata za realizację zamówienia obliczana jest przy użyciu:

• Objętość i wymiary produktu
• Poziom wielkości produktu
• Masa jednostkowa
• Waga DIM (jeśli dotyczy)
• Waga wysyłki
• Liczba sztuk w zamówieniu
• Pożądana prędkość wysyłki

Amazon oferuje również stopniowane rabaty w przypadku zamówień obejmujących wiele jednostek. Oznacza to, że im więcej jednostek obejmuje Twoje zamówienie (do 4+), Amazon obniży ogólną cenę realizacji tego zamówienia. Oferują tę strukturę rabatów dla każdej z 3 opcji szybkości dostawy.

Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykłady obliczania kosztów realizacji dla różnych zamówień.

Koszty realizacji podlegają również dodatkowym opłatom świątecznym w USA.

Dodatkowe opłaty

Opłaty przychodzące

Amazon pobiera od sprzedawców opłatę za odbiór zapasów w jednym z ich Centrów Przyjęć lub Centrów Realizacji. Opłaty te są takie same w przypadku Amazon MCF i Amazon FBA.

Opłaty za usunięcie zapasów

Jeśli z jakiegokolwiek powodu będziesz musiał usunąć zapasy z centrów realizacji zamówień Amazon, poniesiesz również opłatę. Opłaty za usunięcie są naliczane za każdą usuniętą jednostkę i są takie same jak opłaty za usunięcie FBA.

Opłaty za wysyłkę międzynarodową

Amazon MCF jest przeznaczony dla sprzedawców zajmujących się sprzedażą i wysyłką na terenie USA. W rezultacie Amazon nalicza dodatkową dopłatę w wysokości 100% za produkty o standardowych rozmiarach i 200% za produkty ponadgabarytowe w przypadku zamówień wysyłanych poza krajowe Stany Zjednoczone (w tym Alaskę, Hawaje, Guam, Portoryko i Wyspy Dziewicze).

Najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące realizacji wielokanałowej Amazon

Wykorzystanie sieci realizacji zamówień Amazon pozwala firmom zajmującym się handlem elektronicznym w niektórych scenariuszach obniżyć koszty i zaoferować szybsze opcje wysyłki. Klienci chcą opcji przyspieszonej wysyłki, a Amazon ustanowił standard.

Korzystanie z realizacji wielokanałowej ma jednak wady, które spowodują, że Twoja firma będzie musiała poświęcić kilka rzeczy. Zanim zaczniesz korzystać z MCF, ważne jest, aby rozważyć zalety i wady.

Przechowuj cały swój ekwipunek w jednym miejscu

Amazon posiada największą na świecie sieć centrów logistycznych. Korzystając z usługi Multi-Channel Fulfillment nie musisz samodzielnie zarządzać własnymi magazynami. Wykonują najcięższe zadania, dzięki czemu możesz skupić się na prowadzeniu biznesu e-commerce.

Wykorzystaj efekt skali firmy Amazon

Amazon zna spełnienie. Posiadają jedne z najlepszych technologii i procesów, które pomagają im efektywnie zarządzać magazynami, zatrudniając tysiące pracowników w każdym centrum realizacji zamówień.

Oferuj szybką wysyłkę

Amazon posiada rozbudowaną sieć logistyczną. Ich optymalizacje łańcucha dostaw pozwalają oferować klientom szybką wysyłkę i obniżać koszty wysyłki, chociaż realizacja wielokanałowa jest droższa niż FBA.

Uważaj na ograniczenia specyficzne dla produktu

Amazon nie pozwoli Ci sprzedawać byle czego w ramach realizacji wielokanałowej. Kategorie produktów objęte ograniczeniami ze strony Amazon obejmują zabawki, gry, subskrypcje i inne, które podlegają sprawdzeniu przez Amazon i mogą one według własnego uznania zdecydować o nierealizowaniu tych zamówień.

Oceń ryzyko sprzedaży na platformie

Decydując się na sprzedaż na platformie innej niż własna witryna e-commerce, zawsze istnieje niewielkie ryzyko, dlatego przed przyjęciem Amazon MCF upewnij się, że znasz i oceniasz to ryzyko.

Na przykład kilka lat temu dziennik „Wall Street Journal” doniósł, że Amazon wykorzystuje sukcesy sprzedawców i dane klientów do tworzenia produktów pod własną marką. Chociaż nie jest to tolerowane w polityce Amazona, nadal powinieneś dokładnie rozważyć, czy Twoja marka jest w stanie poradzić sobie ze wzrostem konkurencji wynikającym ze sprzedaży na tak dużej i publicznej platformie.

Zainwestuj we własną obsługę klienta

Amazon MCF nie oferuje żadnego rodzaju obsługi klienta, dlatego ważne jest posiadanie własnego działu obsługi klienta, który zajmie się pytaniami dotyczącymi dostawy, prośbami o zwrot pieniędzy i zwrotami.

Znajdź partnera zajmującego się realizacją zamówień, aby obniżyć koszty wysyłki na całym świecie

Realizacja wielokanałowa jest ograniczona do Stanów Zjednoczonych i nie umożliwia możliwości wysyłki międzynarodowej. Jeśli Twoja firma ma klientów na całym świecie, masz dwie możliwości: skorzystać z globalnego FBA lub znaleźć sposób na samorealizację i obsługę zamówień międzynarodowych we własnym zakresie.

Globalny FBA może być skomplikowany. Wymaga to założenia oddzielnych kont FBA dla rynku każdego kraju, zarządzania każdą listą i wysyłania produktów do każdego kraju, co jest czasochłonne, kosztowne i trudne w zarządzaniu.

Aby uniknąć tych problemów, marki często decydują się na outsourcing operacji realizacji zamówień poza Amazonem zewnętrznemu partnerowi logistycznemu, który może zrealizować i wysłać wszystkie ich zamówienia – w tym te międzynarodowe. Platformy umożliwiające handel elektroniczny, takie jak ShipBob, mogą pomóc sprzedawcom w inteligentnej dystrybucji wielokanałowych zapasów na całym świecie, aby zminimalizować odległość wysyłki, zmniejszyć koszty i czas wysyłki oraz znacznie ułatwić globalną realizację zamówień.

ShipBob: najlepsza alternatywa dla realizacji wielokanałowej Amazon

Zewnętrzni partnerzy logistyczni są popularną alternatywą dla programu wielokanałowej realizacji zamówień firmy Amazon. Współpracując z wiodącym dostawcą usług typu omnifulfillment, takim jak ShipBob, zyskujesz wszystkie główne korzyści programu wielokanałowej realizacji zamówień Amazon, a także korzyści, których Amazon nie oferuje.

ShipBob oferuje rozwiązanie Fulfillment by Merchant (FBM) dla marek sprzedających na Amazon i zdecydowanie zalecamy dywersyfikację opcji realizacji (np. korzystanie zarówno z FBA, jak i FBM), aby zmaksymalizować sprzedaż. Dowiedz się, dlaczego sprzedawcy przenieśli się z Amazon do ShipBob dla FBM tutaj.

Wdrożyliśmy tysiące sprzedawców e-commerce i pomogliśmy niektórym z najszybciej rozwijających się marek w łatwym skalowaniu. Dowiedz się poniżej, dlaczego marki wybierają ShipBob.

Ceny łatwe do zrozumienia

Ceny ShipBob są proste, więc nie uderzą Cię niezliczone drobne opłaty. Główne opłaty cykliczne dotyczą odbioru zapasów, magazynowania produktów i wysyłki każdego zamówienia. W przeciwieństwie do Amazon Multi-Channel Fulfillment, nie podnosimy opłat za przechowywanie w okresie świątecznym.

„Współpraca z ShipBob przyniosła oczywiste korzyści kosztowe — ich struktura kosztów jest znacznie korzystniejsza niż w przypadku jakiejkolwiek innej firmy 3PL, z którą współpracowaliśmy. W przypadku naszych zamówień typu multipick byliśmy atakowani opłatami za odbiór na całym świecie.

Nasze 3PL przed ShipBobem również były całkowitą czarną skrzynką, jeśli chodzi o ceny — otrzymywaliśmy tylko jedną fakturę bez pozycji pojedynczych, co uniemożliwiało ustalenie, co jest co. Dzięki ShipBob rozliczenia i ceny są bardzo przejrzyste, a teraz wiemy dokładnie, za jakie opłaty jesteśmy pobierani”.

Jonathan Byrt, dyrektor i współzałożyciel memobottle

Realizuj zamówienia w większej liczbie kanałów

ShipBob ma integracje pod klucz ze wszystkimi wiodącymi platformami e-commerce (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace i innymi), a także z platformami rynkowymi, w tym Amazon (możemy realizować zamówienia inne niż Prime), Walmart.com i Ebay. Zamówienia są automatycznie wysyłane do ShipBob, a śledzenie jest przekazywane z powrotem do Twojego sklepu w celu udostępnienia klientom.

Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem swojej witryny internetowej i innych rynków, możesz zintegrować je wszystkie z ShipBob lub skorzystać z naszego API programisty, aby zbudować niestandardowe integracje. Ponadto zapewniamy integrację z wiodącymi platformami zwrotów, systemami zarządzania zapasami i nie tylko.

„Sprzedaż na rynkach jest wystarczająco trudna, a zdolność ShipBob do obsługi zarówno D2C, jak i B2B umożliwiła nam stworzenie bardziej spójnych procedur i praktyk w różnych naszych kanałach sprzedaży.

Wraz z Chewy realizujemy również zamówienia za pośrednictwem Amazonu, ponieważ są to dwa największe internetowe kanały sprzedaży zwierząt domowych w USA. Korzystamy z rozwiązania EDI ShipBob, które jest połączone z naszą zewnętrzną platformą EDI SPS Commerce dla naszych zamówień Chewy, a jeśli nie wysyłamy bezpośrednio do Amazon, polegamy na bezpośredniej integracji ShipBob z Amazon w przypadku zamówień FBA. Badamy nawet dodatkowe kanały obsługiwane przez ShipBob, takie jak Walmart.com.

Bycie marką omnichannel jest dla nas kluczowe, dzięki czemu możemy dotrzeć do większej liczby miłośników zwierząt z większej liczby miejsc. Cieszymy się, że ShipBob pomaga nam nadążać za popytem ze wszystkich miejsc, do których docieramy do naszych klientów”.

Stephanie Lee, dyrektor operacyjna PetLab

Międzynarodowe możliwości realizacji

W przeciwieństwie do Amazon Multi-Channel Fulfillment, ShipBob oferuje realizację zamówień międzynarodowych, dzięki czemu Twój biznes e-commerce może być naprawdę globalny. Możesz skorzystać z dowolnego z naszych centrów realizacji zamówień w Stanach Zjednoczonych, a nawet z naszych międzynarodowych lokalizacji na całym świecie.

„Jestem zwolennikiem posiadania lokalnego asortymentu w kraju, do którego wysyłamy. Nie lubię robić przesyłek transgranicznych tylko dlatego, że istnieje duże ryzyko opóźnień i problemów z klientami. Dlatego dla nas bardzo ważne jest, aby firma realizująca zamówienia, z którą współpracujemy, mogła rozwijać się wraz z nami i świadczyć usługi w krajach, w których chcemy sprzedawać nasze produkty – i widzę to w przypadku ShipBob.

Ich celem jest dalsze budowanie globalnej sieci, aby ich klienci mieli jak najwięcej możliwości sprzedaży na całym świecie, więc zdecydowanie widzę, że sprawdzi się to w dłuższej perspektywie. Obecny zasięg ShipBob jest bardzo dostosowany do naszych najlepszych rynków e-commerce i docelowych odbiorców.

Mithu Kuna, współzałożyciel i dyrektor generalny Baby Doppler

Obsługa zwrotów

W przeciwieństwie do wielokanałowego programu realizacji zamówień firmy Amazon, możemy przetwarzać zwroty w naszych centrach realizacji i dostosowywać proces zwrotów.

Najlepsza w swojej klasie technologia

Nasze autorskie oprogramowanie do zarządzania zapasami pomaga ustawiać przypomnienia o proaktywnym uzupełnianiu zapasów, grupowaniu produktów w ramach promocji, składaniu wniosków o przesunięcie zapasów i nie tylko.

Algorytm ShipBob automatycznie wybiera centrum realizacji zamówień i przewoźnika, który zapewni najszybszą realizację w najlepszej cenie. Łatwo jest przeglądać aktualny stan zapasów i status każdego zamówienia, a numer SKU każdego zamówienia jest aktualizowany w trakcie jego kompletacji, pakowania i wysyłki.

Dostępne wsparcie

Zespół pomocy technicznej ShipBob może wysłać e-mail, zadzwonić lub porozmawiać na czacie i łatwo się z nim skontaktować. Ponadto otrzymasz szybką pomoc od tych samych osób, które znają już Twoje konto. W każdej lokalizacji mamy przedstawicieli na miejscu, którzy pomagają w rozwiązywaniu wszelkich pojawiających się problemów i ponoszą za nas odpowiedzialność, informując o częstotliwości dotrzymywania umów SLA, średniej liczbie dni transportu, kosztach realizacji zamówienia, jednostkowym koszcie przechowywania i wielu innych więcej.

„Większość innych firm, takich jak Amazon, ma taką strukturę, że nie masz elastyczności – jesteś tylko małą częścią ich działalności, więc nie ma dla ciebie cierpliwości. Niesamowitą cechą ShipBob jest nie tylko elastyczność i możliwość dostosowywania, ale także wsparcie, jakiego nam udziela, gdy napotykamy problemy. Wsparcie ze strony ShipBob naprawdę pozwoliło nam dobrze uchwycić rozwój. ”

Aaron Patterson, dyrektor operacyjny The Adventure Challenge

Rozproszone zasoby

W przeciwieństwie do Amazon, ShipBob pozwala każdemu sprzedawcy decydować, w jaki sposób dystrybuować swoje zapasy, zamiast decydować za nich. Zapewniamy również bezpłatne narzędzia analityczne i raportowe, które na podstawie historycznych danych o zamówieniach pokazują, które z naszych centrów realizacji zamówień pozwolą Ci zaoszczędzić najwięcej pieniędzy.

Dla sprzedawców, którzy chcą wykorzystać profesjonalną wiedzę w zakresie dystrybucji zapasów, program rozmieszczania zapasów ShipBob usprawnia alokację zapasów. Marki po prostu wysyłają swoje zapasy do jednej z lokalizacji central ShipBob, a nasz zespół podzieli je i inteligentnie rozprowadzi za Ciebie w całej sieci realizacji.

„Zaraz po nawiązaniu współpracy z ShipBob dołączyliśmy do ich programu rozmieszczenia zapasów, który usprawnia dystrybucję zapasów w całych Stanach Zjednoczonych, przyjmowanie przesyłek przychodzących z wielu lokalizacji, alokację zapasów i przywracanie równowagi poza talerzami sprzedawców.

Od momentu uruchomienia programu mogliśmy rozmieścić nasze zapasy w 4 centrach realizacji ShipBob w Stanach Zjednoczonych, co skróciło czas wysyłki o jedną trzecią – z 5,2 dnia do około 3,6 dnia. Nie tylko skrócił się czas transportu, ale jednocześnie obniżyliśmy koszty realizacji o ponad 2 USD za zamówienie w porównaniu z naszym starym 3PL. To połączenie było kluczem do rentownego wzrostu w tym roku. A jaki jest koszt takiego podziału zapasów? To oczywiste.”

Matt Crane, współzałożyciel i dyrektor ds. nauki w Semaine Health

Wysyłka w ciągu 2 dni

Niedroga wysyłka w ciągu 2 dni jest kamieniem węgielnym wartości Amazon – a dzięki ShipBobowi jako partnerowi w zakresie realizacji zamówień możesz zaoferować tę samą obietnicę swoim klientom. Marki mogą albo wykorzystać sieć centrów realizacji ShipBob, aby umieścić zapasy bliżej klientów (minimalizując czas i koszty wysyłki), albo skorzystać z 2-dniowego programu wysyłki ekspresowej ShipBob, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę.

„Ponieważ sprzedajemy wysokiej jakości produkt przeciwstarzeniowy, chcemy świadczyć wysokiej jakości usługi przez cały czas obsługi klienta – w tym szybką i płynną dostawę, której oczekują kupujący. Opcja wysyłki 2-dniowego ekspresu ShipBob pozwala nam spełnić te oczekiwania klientów z USA i konkurować z takimi firmami jak Amazon w zakresie szybkiej realizacji.

Maria Osorio, dyrektor ds. logistyki i operacji w Oxford Healthspan

Twój branding, z przodu i w środku

Od niestandardowych pudełek markowych po bezpłatne zwykłe opakowania, ShipBob współpracuje z Tobą, aby zapewnić pożądane wrażenia z rozpakowywania. W zamówieniach możesz używać niestandardowych wkładek i materiałów marketingowych, a my współpracujemy z Tobą, aby dostosować się do Twojej marki.

„Chcemy oferować naszym klientom niestandardowe doświadczenia, ale nie możemy tego zrobić za rozsądną cenę w przypadku Amazon. Trudno jest mieć możliwości remarketingu, jest mniejsza elastyczność, a wszystko musi być wstępnie spakowane i wyposażone. ShipBob współpracował z nami w celu opracowania możliwości technicznych, abyśmy mogli umieścić dowolną kombinację naszej oferty produktów w naszych pudełkach o różnej wielkości, niestandardowych markach.

Pablo Gabatto, menedżer ds. operacji biznesowych w Ample Foods

Wniosek

Program wielokanałowej realizacji zamówień Amazon jest kuszącą opcją dla wielu sprzedawców. Wykorzystując sieć realizacji zamówień Amazon, możesz rozwijać swoją firmę i nie martwić się o realizację zamówień we własnym zakresie. Chociaż ma to wiele zalet, istnieją ograniczenia, które mogą Cię zniechęcić.

Badając opcje realizacji e-commerce, rozważ ShipBob. Zapewniamy wiele takich samych korzyści jak Amazon Multi-Channel Fulfillment, ale zapewniamy także większą elastyczność i przejrzystość. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ShipBob może Ci pomóc w realizacji zamówienia lub jak możesz przejść z MCF Amazon na ShipBob, poproś o wycenę poniżej.

Często zadawane pytania dotyczące realizacji wielokanałowej Amazon

Oto kilka częstych pytań dotyczących wielokanałowego programu realizacji zamówień firmy Amazon.

Czym jest wielokanałowa realizacja Amazon?

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) to usługa realizacji zamówień, która wykorzystuje magazyny Amazon do przechowywania produktów i realizacji zamówień zarówno w witrynie Amazon, jak i w witrynie marki. Program MCF jest podzbiorem usługi Fulfillment by Amazon (FBA).

Czy możesz korzystać z realizacji Amazon bez sprzedaży na Amazon?

Tak. Aby korzystać z MCF, będziesz musiał skonfigurować konto Amazon Seller Central, ale nie musisz sprzedawać przedmiotów na Amazon, aby móc korzystać z realizacji Amazon.

Jakie są alternatywy realizacji zamówień Amazon?

Partner zajmujący się realizacją zamówień, taki jak ShipBob, jest świetną alternatywą dla realizacji zamówień Amazon. Otrzymujesz wszystkie główne korzyści programu MCF firmy Amazon, a także korzyści, które nie są oferowane przez Amazon. ShipBob oferuje usługę Fulfillment by Merchant (FBM), która może pomóc Ci zdywersyfikować opcje realizacji (np. korzystać zarówno z FBA, jak i FBM), aby zmaksymalizować sprzedaż.

Czy Fulfillment by Amazon to dobry pomysł?

Wszystko zależy od Twoich potrzeb. Amazon posiada jedne z najlepszych technologii i procesów, które pomagają mu efektywnie zarządzać magazynami, zatrudniając tysiące pracowników w każdym centrum realizacji zamówień. Istnieją jednak ograniczenia, takie jak ograniczenia dotyczące sprzedaży produktów, zakaz zwrotów i inne.