Jak w pełni wykorzystać możliwości Narvar Shipping w swoim biznesie eCommerce?

E-commerce to znacznie więcej niż tylko sprzedaż produktów; chodzi również o zwiększanie sprzedaży. Gdy klikną przycisk kup, to dopiero początek twoich wysiłków. Obsługa po zakupie powinna być czymś więcej niż tylko podstawową stroną śledzenia. Klienci poszukują obecnie firm, które oprócz sprawnej dostawy mogą zaoferować im bezproblemową obsługę posprzedażową. Jedną z takich firm jest Narvar shipping. Zapewniają bezproblemową platformę zarządzania łańcuchem dostaw, która pomaga firmom handlu elektronicznego w dostarczaniu klientom wyjątkowych doświadczeń zakupowych, od składania zamówienia po dostawę i realizację.

Firmy aktywnie inwestują więcej w doświadczenie klienta (46%) niż w cenę (21%) i rozwój produktu (21%). Klienci staną się bardziej sprytni, gdy konkurencja się zaostrzy, co oznacza, że ​​pozostaną z firmami, które się nimi opiekują. Mając to jako ramy, łatwo jest postrzegać zaangażowanie klientów jako rozwijający się sektor.

1) Wysyłka Narvar: o oprogramowaniu

Narvar z siedzibą w San Francisco zapewnia platformę obsługi klienta po zakupie, która obejmuje monitorowanie przesyłek, opcje odbioru klienta, alerty oraz możliwości i funkcje zwrotu zakupu. Narvar Shipping zapewnia przyjazny dla użytkownika interfejs dostawy. Integruje przewoźników z ponad 300 partnerami dostawczymi. Oferuje również szereg udogodnień po dostawie, takich jak specjalny program, który śledzi wszystkie dostawy.

2) Cechy Narvar Shipping

1) Śledzenie

Śledzenie przesyłek Narvar zapewnia działania po zakupie, które można wykorzystać do generowania dodatkowych przychodów i dystrybucji treści marketingowych.

2) Wysyłka

Ustalając jasne oczekiwanie na dostawę przed zakupem, możesz zwiększyć zaufanie konsumentów i wygenerować więcej pieniędzy za pomocą Narvar Ship. To narzędzie wspomaga konwersję, zapewniając dokładne szacunki dostaw.

3) Powiadomienia push

Możesz pozostać w kontakcie ze swoimi lojalnymi klientami, wysyłając im wiadomości, aby zaangażować się i zbudować zaufanie w społeczności. Dla Twojej marki można dostarczyć spersonalizowaną komunikację z precyzyjnymi wyzwalaczami marketingowymi.

4) Integracja

Narvar współpracuje z ponad 300 przewoźnikami i 50 systemami zarządzania e-commerce, aby zapewnić klientom bezproblemową dostawę.

5) Konsjerż

Sieci sklepowe i partnerskie Narvara bezproblemowo integrują cyfrowe interakcje handlowe z fizycznymi. Sieć witryn pozwala zwiększyć konwersję przy użyciu istniejącego przepływu transakcji e-commerce, zminimalizować skradzione przedmioty i zaoszczędzić koszty logistyczne.

6) Monitoruj

Narvar zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w Twoją sieć logistyczną i prognozuje inteligencję opóźnień, aby zwiększyć wydajność realizacji i zachęcić do powtarzania zamówień.

7) Zwrot i wymiana

Narvar zapewnia konsumentom opcję odbioru w domu lub szybkiego zwrotu do ponad 200 000 lokalizacji za pośrednictwem bezproblemowych zwrotów online.

3) O wysyłce Narvar

Wysyłka Narvar jest doskonałym partnerem dla Twojego biznesu eCommerce jako detalisty, ponieważ wiele interakcji można przeprowadzić za pomocą jednego dotknięcia narzędzia. Żegluga Narvar buduje zaufanie i generuje większy dochód poprzez ustalenie wyraźnych oczekiwań dotyczących dostawy przed transakcją. To narzędzie wspomaga konwersję, zapewniając dokładne szacunki dostaw. To oprogramowanie łagodzi obawy związane z wysyłką i przekształca konsumentów w wartościowych powracających klientów.

Zapewniają wyższy poziom przejrzystości, co zwiększa zaufanie do zakupów. Co więcej, uniwersalne reguły mogą być modyfikowane w celu spełnienia indywidualnych wymagań Twojej organizacji, zapewniając dokładne oszacowanie terminu dostawy nawet dla różnych klas usług. Klienci mogą poznać konkretną datę, kiedy ich towary zostaną do nich wysłane, korzystając z szacowanych dat dostawy przy kasie i na stronach produktów. Korzystając z zastrzeżonych danych, możesz teraz określić, kiedy produkt zostanie dostarczony do Twojego klienta.

4) Elastyczne zarządzanie wysyłką

Możesz dostosować się do nieoczekiwanych sytuacji dzięki elastycznemu rozwiązaniu do zarządzania dostawami, które pozwala klientom na zmianę trasy towarów i dostarczanie szczegółowych instrukcji dotyczących miejsca dostarczenia ich produktów. Narvar Shipping umożliwia klientom przekierowanie lub przekierowanie dostaw, jeśli wiedzą, że nie będzie ich w domu, gdy paczka zostanie dostarczona. Instrukcje dostawy mogą pomóc przewoźnikom w lepszym zrozumieniu operacji budowlanych i miejsca, w którym należy zostawić produkt (na przykład za koszem na śmieci, z recepcjonistą lub dostarczyć na górę). Zmniejsza to również możliwość zgubienia lub kradzieży paczek.

5) Widoczność wielu dostaw i pozycji na poziomie przez Narvar Shipping

Zamówienie klienta może być czasami podzielone na wiele lokalizacji dystrybucji. W takim przypadku klient najpierw otrzyma część swojego zamówienia, a następnie skontaktuje się z obsługą klienta, aby zapytać o resztę.

Kupując system śledzenia przesyłek, szukaj takiego, który obsługuje wiele wysyłek i widoczność na poziomie pozycji. Pomaga to klientowi przewidzieć, co i kiedy nadejdzie. Klienci mogą zobaczyć na swojej stronie śledzenia przesyłek lub potwierdzeniu e-mailem, że ich zakup zostanie dostarczony w wielu paczkach i co jest w nich zawarte, zapewniając ich, że wszystkie ich towary są w drodze i nie popełnili błędów.

6) W jaki sposób wysyłka Narvar pomaga w zarządzaniu wieloma wysyłkami?

• Ekran wyświetla zawartość każdej paczki. Jeśli konsument kupuje wiele rzeczy jednocześnie, mogą one przybyć w różnych przesyłkach. Solidny system śledzenia powinien zapewniać widoczność na poziomie pozycji na stronach śledzących, aby klienci wiedzieli, czego się spodziewać.
• Powiadomienia o wielu przesyłkach wysyłane są drogą mailową. Twoja usługa śledzenia powinna być w stanie dostarczać aktualizacje e-mailem, ponieważ każda oddzielna przesyłka trafia do klienta, aby konsument dokładnie wiedział, kiedy każdy przedmiot dotrze. Może to zapewnić wyprzedzające odpowiedzi na zapytania WISMO przed ich wysłaniem.

7) Zarządzanie doświadczeniami Narvar Shipping

Wysyłka Narvar zapewnia moduł opinii z systemem śledzenia. Mają dedykowaną sekcję na stronie, w której konsumenci mogą zostawić ocenę w postaci gwiazdek lub tekstową informację zwrotną, które mogą być zbierane i analizowane w celu usprawnienia operacji, stron produktów, obsługi transakcji i innych aspektów. Taki poziom wiedzy i widoczności jest trudny do uzyskania od partnera zewnętrznego.

8) Korzyści z żeglugi Narvar:

• Narvar dostarcza szczegółowe dane w tranzycie, aby poprawnie określić przybliżony czas wymagany od odbioru do dostawy pod drzwi Twojego klienta.
• Oferują terminy dostawy na powierzchni w swoich witrynach zakupów i podczas procesu realizacji transakcji, aby klienci wiedzieli, kiedy ich zamówienie dotrze. Ten poziom przejrzystości zwiększa zaufanie do dostawy przed zakupem.
• Skonfiguruj elastyczne reguły, aby dostosować się do unikalnych wymagań biznesowych, zapewniając dokładne szacunki dostaw nawet dla wielu kategorii usług.
• Interfejs API Narvar Shipping umożliwia dostosowanie się do hybrydowego modelu dostawy, który obejmuje odbiór w sklepie, odbiór z krawężnika i dostawę do domu. Oprogramowanie ułatwia firmom wdrażanie strategii realizacji wielokanałowej.

9) Końcowe myśli:

Wysyłka Narvar pozwala na budowanie lojalności konsumentów. Platforma zapewnia kompleksową przejrzystość wysyłki eCommerce, realizacji zamówień i zwrotów za pośrednictwem prostego i łatwego w użyciu interfejsu, który pomaga w zarządzaniu skomplikowanymi transakcjami dotyczącymi wielu towarów. Narvar dostarcza oprogramowanie, które optymalizuje obsługę po zakupie dla przedsiębiorstw. Może to obejmować bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs dostarczania, dokładniejsze aktualizacje tekstowe oraz możliwość zwracania rzeczy i kupowania nowych. ClickPost , podobnie jak Narvar, to platforma do realizacji przesyłek dla firm eCommerce, która oferuje różnorodne usługi, które mogą poprawić wrażenia klientów po zakupie.

10) Często zadawane pytania dotyczące wysyłki Narvar:

10.1) Co to jest wysyłka Narvaru?

Oprogramowanie Narvar usprawnia obsługę po zakupie dla firm. Może to obejmować bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs wysyłki, dokładniejsze aktualizacje tekstu oraz możliwość zwracania rzeczy i kupowania nowych.

10.2) Jakie są zalety Narvar Shipping?

Wysyłka Narvar pozwala na budowanie lojalności konsumentów. Platforma zapewnia kompleksowy wgląd w wysyłkę eCommerce , realizację zamówień i zwroty za pośrednictwem prostego i łatwego w użyciu interfejsu, który pomaga w zarządzaniu skomplikowanymi transakcjami z wieloma produktami.

10.3) Jaka jest opcja cenowa wysyłki Narvar?

Narvar stosuje podejście cenowe „płać za funkcję”, co oznacza, że ​​będziesz musiał zapłacić za tyle funkcji platformy, ile chcesz użyć.