Dlaczego korzystanie z Shopify + Narvar to najlepszy sposób na usprawnienie działalności eCommerce

1. Wstęp

Narvar to platforma logistyczna, której celem jest pomoc firmom handlu elektronicznego w ich potrzebach związanych z wysyłką i logistyką. Podczas gdy zajmują się całym procesem od początku do końca, firma specjalizuje się w zarządzaniu zwrotami i przepływami pracy po zakupie.

Oferują szeroki zakres funkcji mających na celu ułatwienie i uproszczenie procesu po dostawie zarówno dla firm, jak i konsumentów. W ich przekonaniu okres po zakupie jest najważniejszym momentem i być może najważniejszym aspektem przy podejmowaniu decyzji o tym, czy kupujący zostanie stałym klientem. Słabe doświadczenie w tym czasie z pewnością ich odepchnie, a dobre doświadczenie może pomóc przyciągnąć jeszcze więcej klientów.

Z drugiej strony Shopify to rynek e-commerce, który pomaga firmom w tworzeniu własnych sklepów internetowych w celu sprzedaży ich produktów. Firmy mogą tworzyć, projektować i prezentować swoje produkty na różne sposoby z pomocą Shopify. Platforma umożliwia również klientom dokonywanie transakcji online na samym rynku.

W poniższych akapitach dowiemy się więcej o Narvar Shopify, czyli modelu biznesowym Narvar i o tym, jak współpracuje z Shopify w celu świadczenia usług szerokiej grupie klientów.

2) Produkty Narvar Shopify

Firma Narvar umożliwia firmom angażowanie się i interakcję z ich nabywcami. Podczas gdy doświadczenie po dostawie jest ich punktem sprzedaży, wspierają również swoich klientów w innych częściach procesu wysyłki. Niektóre z ich kluczowych produktów w tym zakresie to:-

2.1) Konsjerż Narwaru

Concierge umożliwia bezproblemowe łączenie doświadczeń handlu fizycznego z cyfrowymi. Ta funkcja jest obsługiwana za pośrednictwem sieci partnerskiej Narvar, oferując szereg korzyści, takich jak zwiększona konwersja, lepsze wrażenia klientów i znaczne oszczędności.

2.2) Wysyłka Narvaru

Dzięki funkcji wysyłki Narvar firmy w Shopify mogą łatwo obliczyć czas dostawy i stawki, a także zarządzać wszelkimi problemami dotyczącymi dostawy, jakie mogą mieć klienci. Oferują również konfigurowalne stawki realizacji, dzięki czemu możesz wybierać zgodnie z potrzebami Twojej firmy.

2.3) Śledzenie Narvaru

Narvar oferuje swoim klientom szereg narzędzi, dzięki którym śledzenie jest bardziej angażujące i intuicyjne. Firmy mogą tworzyć własne markowe strony śledzenia, wysyłać aktualne aktualizacje i uważnie monitorować przesyłki. Mogą również korzystać z doświadczeń po zakupie Narvar i dodawać je do swoich stron internetowych.

2.4) Powiadom Narvar

Dzięki Narvar Notify firmy mogą proaktywnie wysyłać powiadomienia i wiadomości push do swoich klientów. Gwarantuje, że kupujący zawsze znają status swojego zamówienia i mogą skontaktować się z firmą, jeśli coś pójdzie nie tak. Narvar obsługuje wszystkie takie powiadomienia.

2.5) Zwrot i wymiana Narvaru

Ponieważ Narvar specjalizuje się w doświadczeniach po zakupie, funkcja zwrotu i wymiany jest jednym z jego najważniejszych produktów. Narvar bezproblemowo obsługuje wszystkie żądania zwrotu i wymiany, obsługując operacje logistyki zwrotnej od początku do końca i zapewniając, że żadne produkty nie zaginą ani nie zostaną niedostarczone.

2.6) Monitor Narwaru

Narvar Monitor jest niezbędnym narzędziem do uzyskania cennego wglądu w wydajność i statystyki sieci logistycznej Twojej firmy w czasie rzeczywistym. Te dane są bardzo ważne, ponieważ mogą pomóc poprawić wydajność realizacji i zachęcić do ponownych zakupów.

Teraz, gdy wiemy już o podstawowych produktach, które Narvar ma do zaoferowania, przyjrzyjmy się, jak firma współpracuje z Shopify, aby zaoferować swoim klientom najwyższą jakość logistyczną.

3) Zwroty i wymiany Narvar Shopify

Firma Narvar opracowała aplikację i wtyczkę do sklepu Shopify App Store. Firmy mogą zainstalować tę wtyczkę, aby uzyskać dostęp do funkcji Narvar i wdrożyć ją w swoim sklepie internetowym. Dzięki tej aplikacji Narvar ma na celu zapewnienie swoim klientom jak najlepszych zwrotów. Oferuje przede wszystkim usługi zwrotu i wymiany klientom Shopify, oszczędzając czas i koszty dla firmy.

Poniżej przedstawiono podstawowe funkcje i funkcje oferowane przez aplikację Narvar Shopify Returns and Exchanges:-

1) Wybierz spośród ponad 200 000 miejsc, w których można się zgubić

Narvar oferuje klientom możliwość powrotu do ponad 200 000 punktów sprzedaży detalicznej, takich jak UPS Store i FedEx.

2) Uprość obsługę zwrotów

Konsumenci mogą inicjować zwroty online w zaciszu swojego domu bez drukowania etykiet wysyłkowych, oszczędzając w ten sposób czas i pieniądze.

3) Utwórz dostosowane zasady zwrotów

Aplikacja Narvar dla Shopify korzysta z różnych elastycznych zasad zwrotów dla różnych produktów i klientów, aby mogli cieszyć się spersonalizowanymi zwrotami.

4) Skorzystaj z Analytics

Narzędzia analityczne Narvar zapewniają niezwykle przydatny wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie i wydajność firmy. Te analizy są przydatne i pomagają poprawić jakość produktów. Oznacza to, że firmy mogą łatwo mierzyć swoje wyniki, a także wyprzedzać konkurencję.

5) Odzyskaj przychody dzięki płynnym wymianom

Narvar zapewnia, że ​​nie poniesiesz dużych strat i możesz zachować przychody, zamieniając zwroty na wymiany, odzyskując do 35% przychodów.

6) Szybsze zwroty, niższe koszty wysyłki

Narvar przetwarza zwroty stosunkowo szybko, korzystając z narzędzi agregacji pakietów firmy. Inne podobne programy mające na celu obniżenie kosztów i zwiększenie przychodów obejmują konsolidację frachtu i inteligentne pozycjonowanie produktów.

4) Jak przetwarzać zwroty za pomocą Narvar Shopify

Następnie przyjrzyjmy się, jakie są najlepsze sposoby przetwarzania zwrotów za pomocą aplikacji Narvar Returns and Exchanges dla Shopify. Szczególnie ważne jest, aby wyprzedzać krzywą w tym zakresie, ze względu na fakt, że prawie 20% do 30% zakupów internetowych jest zwracanych każdego roku, a słaba polityka zwrotów z pewnością odstraszy klientów. Mając to na uwadze, poniższe wskazówki powinny być pomocne przy opracowywaniu strategii zwrotów.

4.1) Zdefiniuj jasną politykę zwrotów

Pamiętaj, aby szczegółowo opisać swoją politykę zwrotów, aby uniknąć nieporozumień w tym zakresie. Dołącz instrukcje, w jaki sposób należy rozpocząć proces zwrotu, a także metody zwrotu i przepływu pracy.

4.2) Automatyzacja zwrotów

Głupotą byłoby nie wykorzystać technologii do automatyzacji żądań zwrotu i maksymalnie usprawnienia procesu. Gdy tylko klient zdecyduje się zwrócić zamówienie, najlepiej bezzwłocznie przedstawić potwierdzenie i dalsze instrukcje. Korzystając z aplikacji Narvar Shopify, można również umieścić na czarnej liście niektórych klientów do dokonywania zwrotów lub odwrotnie, oferować korzyści.

4.3) Konwersje zwrotne

Jeśli to możliwe, spróbuj przekonwertować zwroty produktów na alternatywne źródła przychodów, takie jak wymiany, karty podarunkowe lub kredyty sklepowe na przyszłe zamówienia. Aplikacja Narvar Shopify umożliwia firmom zamianę nawet 60% zwrotów na wymiany.

4.4) Oferuj więcej różnorodności

Ważne jest, aby zapewnić klientom elastyczność działania w zakresie zwrotów produktów na wiele sposobów. To, co działa dla jednego klienta, może nie działać dla innego, stąd potrzeba większego wyboru. Aplikacja Narvar Shopify jest pod tym względem dość wszechstronna, pozwalając swoim klientom wybierać spośród ponad 200 000 lokalizacji odbioru i nadania. Umożliwia to zwroty bez opakowań, zmniejszenie emisji dwutlenku węgla i pomoc w cyfryzacji.

5. Wniosek

Dzisiaj przyjrzeliśmy się pokrótce Narvar Shopify, usłudze opracowanej przez firmę logistyczną Narvar, która specjalizuje się w doświadczeniach pozakupowych. Dowiedzieliśmy się o różnych produktach, które ma w ofercie, oraz o aplikacji w sklepie Shopify Web Store, która pomaga firmom w radzeniu sobie z wymianą i zwrotami. Przeczytaliśmy również kilka wskazówek i strategii, których możemy użyć podczas przetwarzania żądań zwrotu za pomocą aplikacji Narvar Returns and Exchanges dla Shopify. Miejmy nadzieję, że teraz masz trochę więcej wglądu w firmę i czy jest ona odpowiednia dla twojego biznesu, czy nie.