Program NFT-Treue: Kundenbindung anders
Opublikowany: 2023-09-20Token niezmienny, kurz NFT, ermoglicht einen plattformunabhangigen elektronischen Eigentumsnachweis. Diese nicht austauschbaren digitale Objekte, die als angeleicherte Architekturen auf der Blockchain-Technologie basieren, sind jederzeit verfugbar. Sie sind einfach zu verifizieren und als beliebte Original-Sammlerstucke ubertrag- und handelbar. Der erste Hype um das Sammeln von NFTs ist zwar etwa abgeflaut, dennoch egzystencjt jetzt eine technische Losung fur zahlreiche andere spannende Anwendungsfalle.
Zum Beispiel lassen sich einlosbare NFTs erstellen, die ihre Besitzerinnen und Besitzer in physische Produkte umwandeln konnen. Etwa im Rahmen eines Programy lojalnościowe fur die Kundenn und Kunden eines Unternehmens oder einer Marke.
NFT bieten zudem die Moglichkeit, sogenannte „Token-Gated-Communities” aufzubauen.
Das heißt, dass nur verifizierte Besitzer eines NFTs Zugang zu bestimmten Strony internetowe erhalten. Das kann eine speziellen Landingpage oder eine fruhe Rejestracja fur ein w Kurze am Markt erscheinendes Produkt sein.
Zukunft des E-Commerce? Im Metaversum hautnah dabei sein!
Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Statt wie heute live for Videokonferenz finden berufliche Spotkania kunftig in der cnotllen Realitat statt – mit drei Dimensionen Avataren als Stellvertreter. Kleidung wird in digitalen 3D-Ladengeschaften anprobiert, statt im herkommlichen Online-Shop auf Verdacht zwei Großen zu bestellen. Und cnotelle Zeitreisen fuhren 150 Millionen Jahre in die Vergangenheit zuruck, um…
Mehr Anwendungsfalle futrzane NFT
Aus der Sicht von Marken oder Unternehmen bedeutet diese Entwicklung, dass sie sich weniger um die Infrastruktur kummern mussen. Sie konnen ein wachsendes Kundensegment ansprechen. Ein Beispiel dafur ist die Losung SAP NFT Management. Damit konnen Marken ihre erste NFT-Kollektion erstellen und die Kundschaft verteilen. Das geht, ohne Entwicklerinnen und Entwickler hinzuziehen lub viel Zeit darauf verwenden zu mussen, ihrer Clientel zu erklaren, wie die nachste Internet-Generation Web3 lub das Metaversum funktioniert.
Je Langer Marken das Thema NFT erforschen, desto mehr smarte Anwendungsfalle kommen fur die digitalen Assets zum Vorschein. Zu den neuesten Trends im Einzelhandel zahlen dabei Loyalitatsprogramme, w denen NFTs als Pramien zum Einsatz kommen und das Kundenengagement erhohen. Viele Marken eksperymentieren inzwischen mit NFT-Treueprogrammen – und es gibt zahlreiche interessante Praxisbeispiele.
NFT zur Erhohung der Markentreue
Treueprogramme sind ein effizientes Marketing-Instrument, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Wiederholungskaufe zu fordern. Laut einer Studie tendieren fast 8 z 10 Kunden dazu, im Rahmen von Loyalty-Angeboten einer Marke weiter bei ihr einzukaufen.
Dennoch ist es heute in hart umkampften und gesattigten Markten schwierig, erfolgreiche Loyalitatsprogramme aufzubauen. Das Angebot ist bereits in den meisten Branchen riesig und entsprechend schwierig ist es fur neue Anbieter, die Aufmerksamkeit und das Interesse der Konsumierenden zu gewinnen.
Davon abgesehen fehlt es vielen Loyality-Strategien auch an Originalitat – meist kopieren sie sich nur gegenseitig. Marken wissen heute, dass die Kauferinnen und Kaufer von der Konkurrenz mit ahnlichen Treue-Angeboten uberflutet werden. Sie sind daher auf der Suche nach Innovationn Konzepten, um ihre Kundschaft zu begeistern.
Um einzigartige Loyality-Programme zu kreieren, eksperymentuj immer mehr Einzelhandler deshalb mit NFT.
Zu den Vorteilen von NFT-gestutzten Treueprogrammen zahlen unter anderem:
- Integracja elementów personalizacji w Customer Experience, um sich von der Masse abzuheben
- Maßgeschneiderte Angebote fur effektiveres Zaangażowanie
- Bildung einer starken und dynamic Community um die Marke herum
Studiuj jako: Marken zyskaj korzyści, które możesz wykorzystać, korzystając z Thema zu beschaftigen, z NFT w Blockchain-gestutzten Web3 weiter i popularitat gewinnen werden.
Więc sorgen Einzelhandler dla NFT fur mehr Kundentreue
Viele bekannte Marken sind gerade dabei, NFT-basierte Treueprogramme zu testen. Starbucks może pomóc Ci w korzystaniu z wersji Beta Blockchain-gestutzten Programy lojalnościowe Starbucks Odyssey gestartet. Per Interaktivitat und Gamification zielt es darauf ab, die Kundschaft mit besonderen Pramien zu belohnen. Die gehen uber das herkommliche Gratisgetrank hinaus – zum Beispiel die Teilnahme an besonderen Events.
Die Modemarke Balmain stellte auf der Paris Fashion Week pod nazwą NFT-Projekt „The Balmain Thread” vor. Dabei handelt es sich um ein exklusives Angebot fur die 10.000 treusten Kunden und Fans der Marke.
Mitglieder der Balmain-Thread-Community bekommen Zugang zu besonderen Kollektionen, besonderen Events and einzigartigen NFT-Produkten, welche die Gemeinschaft wie ein Faden verbinden – deswegen der Name. Das ist ein tolles Beispiel dafur, wie Marken NFT-basierte Treueprogramme nutzen konnen, um die Kundenbindung zu erhohen und auf eine neue und spannende Art mit ihrer Kundschaft in Verbindung zu treten.
Auch im deutschsprachigen Raum haben Einzelhandler und Marken langst damit begonnen, ihre Customer Experience mittels NFTs aufzupeppen. Darunter das osterreichische Getranke-Start-up Ayoka, dass eigene NFT-Collektion auf der Solana-Blockchain herausgebracht hat.
Wer einen Token futro umgerechnet etwa 100 do 120 dolarów amerykańskich, które można założyć na kapelusz, zyskując na Rabatten auf samtliche Ayoka-Produkte. Er darf sich per Voting-Verfahren an unternehmerischen Entscheidungen beteiligen und erhalt laufend eine Art Dividende in Form des unternehmenseigenen $AYO-Token.
Prada: NFT i High Fashion
Auch in der Marketingstrategie der italienischen Luxusmodemarke Prada spielen die Themen Loyalitat und Pramien schon langer eine entscheidende Rolle. Mit ihrer Timecapsule-Kollektion hat sie inzwischen auch erfolgreich den Schritt in die NFT-Welt geschafft.
Das 2019 gelaunchte Projekt Timecapsule ist ein monatlicher, limitierter Drop von Ready-to-wear-Produkten, die nur fur 24 Stunden zum Kauf auf der Markenwebsite verfugbar sind. Seit dem Sommer 2022 jedes physische Produkt der Timecapsule-Collektion zusammen mit einem NFT geliefert, der den Besitzenden wiederum Zugang zu exklusiven Vorteilen und Erlebnissen gewahrt.
Daruber hinaus hat die Marke Belohnungen fur all jene angeundigt, die in der Vergangenheit ein physisches Timecapsule-Produkt mit dem dazugehorigen NFT erworben haben. Die Verknupfung physischer Produkte mit NFTs verleiht den High-End-Kleidungsstucken der Marke nicht nur zusatzlichen Wert, sondern schafft auch eine starkere Verbindung zur Community.
Kundenerlebnis: Was uns im Jahr 2030 erwartet
Die Evolution der Customer Experience to cała grupa. Bereits im Jahr 2030 werden wir uns an Erfahrungen gewohnt haben, die heute zum Teil noch unvorstellbar wirken. Jestem FOC-Blog beschreibt ein Experte, który das Kundenerlebnis am Ende der Dekade aussehen wird und welche Rolle Disruptive Technologien wie KI dabei spielen.
NFT jest również nowym Kommunikationskanal
Neben herkommlichen Zdjęcia i filmy z NFT auch im Zusammenhang z wciągającą zawartością 3D/AR lub cnotą Anprobe-von Kleidungsstucken nutzbar. Das erlaubt es Marken, zusatzlichen Mehrwert für ihre Kundschaft zu generieren und NFTs als neuen Kommunikationskanal für den Kontakt zu nutzen.
Interesanten Weg beit hier der Kaffeeroster und Einzelhandler Tchibo, der iner Co-Creation-Zusammenarbeit mit SAP das NFT Launchpad entwickelt hat. Damit konnen Nutzerinnen und Nutzer NFTs erstellen und verwalten. Zum Abschluss des Leuchtturmprojekts lancierte Tchibo seine erste NFT-Kollektion dla Namen Tchibo Royalty Club. Możesz stworzyć własną platformę dla NFT Launchpad 1.000 dla NFT na Polygon-Blockchain.
Kitesurfing z SAP CX: personalizacja podróży klienta
Am Beispiel des fiktiven Kitesurfing-Ausrusters „Tortuga Sports” wird im FOC-Blog in einer End-to-End-Customer Journey gezeigt, wie sich mit Daten und Personalisierung eine „große Welle” zur Kundenbindung machen last. Zum Einsatz kommen Different Intelligente Losungen aus dem Customer Experience-Portfolio firmy SAP.
Możesz wysłać einzigartiges Sammlerstuck zu erwerben, musisz uzyskać interessenten swój adres e-mail w NFT Launchpad des Tchibo Royalty Club eingeben. Możesz je otworzyć za pomocą łącza, aby uzyskać dostęp do NFT w Launchpad i wyświetlić je w swoim Cyberwallet, korzystając z połączenia. „Goldene” NFT znajdują się w Pramien wie Tchibo-Kaffeedosen und Stifte mit dem Lapressa-Logo einlosen.
Auch dieses Beispiel zeigt: NFT-gestutzte Treueprogramme sind ein neuer Weg fur Marken, ihren Produkten mehr Wert zu verleihen, mit ihrer Kundschaft in Verbindung zu treten, die Markentreue und Awareness zu erhohen und sich entscheidend vom Wettbewerb abzusetzen.