Offboarding: korzyści płynące z płynnego pożegnania pracowników

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie byłeś już zatrudniony co najmniej kilka razy.

Wiem, że tak, z różnym skutkiem.

Prawdę mówiąc, nie wszystkie te prace zakończyły się na najlepszych warunkach. Z jednej strony mogłem nie dać firmie wystarczających powodów, by mnie zatrzymać. Z drugiej strony, może firma nie zrobiła wystarczająco dużo, aby zostawić otwarte drzwi na mój powrót.

Tak czy inaczej, wielu z Was zapewne zgodzi się, że te ostatnie tygodnie pracy mogły przebiegać nieco sprawniej.

A teraz rotacja pracowników jest na alarmująco wysokim poziomie.

Według Bureau of Labor Statistics średni staż pracy spadł do 4,1 roku.

Chociaż przyczyniło się do tego wiele czynników, w tym pandemia i ogólnie słabe zaangażowanie pracowników, często pomija się charakter, w jakim pracownik odchodzi z firmy.

Ostatecznie są dwa rodzaje absolwentów firmy: ci, którzy są przyjaciółmi firmy i ci, którzy stali się wrogami.

Na każdą osobę, która kończy pracę na złych warunkach, przypada niezliczona liczba potencjalnych kandydatów, których można zniechęcić. Ostatnią rzeczą, jakiej chce każda firma, są negatywne recenzje publikowane online przez byłych pracowników. Może to dać Twojej firmie złą reputację, a mniej osób będzie nawet chciało ubiegać się o wolne stanowiska.

• Badanie przeprowadzone przez Software Advice wykazało, że ponad 50% osób poszukujących pracy sprawdzało recenzje ofert pracy na Glassdoor przed złożeniem CV.
• Nie wspominając już o tym, że była to pierwsza rzecz, którą prawie połowa z tych osób zrobiła podczas poszukiwania pracy.
• Tak jak kiepskie restauracje i atrakcje turystyczne na TripAdvisor – kto będzie chciał aplikować do firmy, która ma tylko jedną gwiazdkę?

Te ostatnie dni/tygodnie w pracy mogą zadecydować o tym, ilu odchodzących pracowników zostanie przyjaciółmi lub wrogami. Aby zapewnić więcej tych pierwszych, działy HR i kierownictwo muszą poświęcić czas i uwagę na stworzenie skutecznego doświadczenia offboardingu dla swoich pracowników.

Podamy Ci jasną definicję tego niezwykłego terminu, a także jego znaczenie dla wszystkich firm oraz korzyści, jakie przynosi firmie dobrze dopasowany program offboardingowy. Pokażemy Ci również kilka przydatnych narzędzi i oprogramowania, które firmy mogą wykorzystać, aby sprawić, że offboarding będzie znacznie płynniejszy, zarówno dla pracodawcy, jak i pracownika.

Czym właściwie jest offboarding?

Istnieje wiele sposobów na zakończenie obecnego zatrudnienia. Możesz złożyć rezygnację, Twoje zatrudnienie może zostać formalnie rozwiązane lub możesz być w pewnym wieku, w którym możesz przejść na emeryturę.

Niezależnie od przypadku, przejdziesz pewien rodzaj offboardingu.

Definicja offboardingu jest dość prosta, jeśli się nad tym zastanowić. Jeśli onboarding jest procesem, w którym nowi pracownicy nabywają odpowiednie umiejętności, wiedzę i zasoby, to offboarding jest jego fundamentalnym przeciwieństwem – przywróceniem go do firmy przed odejściem.

Offboarding to zasadniczo formalne oddzielenie pracownika od firmy.

Niektóre typowe procesy offboardingu obejmują:

1. Zwrot sprzętu
2. Odbieranie wywiadu wyjściowego
3. Utrata praw dostępu, takich jak klucze, hasła itp.
4. Przekazanie obowiązków służbowych

Offboarding ma pomóc obu stronom związać luźne końce przed rozstaniem.

Zarówno kierownik, jak i pracownik mogli otrzymać od siebie cenną informację zwrotną, ucząc się, jak poprawić warunki pracy pomiędzy przyszłym zarządem a pracownikami. Ale czy to naprawdę warte czasu i wysiłku?

Korzyści z prawidłowego procesu offboardingu

Istnieje kilka wyjątkowych korzyści, które wynikają z wdrożenia wydajnego procesu offboardingu dla odchodzących pracowników. Można przypuszczać, że to pracownik czerpie z tego przede wszystkim korzyści. Jest to główny powód, dla którego firmy tak bardzo go pomijają. Jako menedżer możesz zadać sobie pytanie: „Jeśli ktoś nas opuszcza, po co zawracać sobie głowę formalnym odejściem? Jaki jest sens?" Ale rzeczywistość jest taka, że ​​właściwy proces offboardingu tworzy efekt domina z korzyściami dla wszystkich zaangażowanych stron.

1. Reputacja firmy – wysokiej jakości offboarding może pomóc poprawić ostatnie wrażenie pracownika na temat firmy, którą opuszcza. Może również ułatwić lepsze recenzje, komunikację szeptaną, a nawet może prowadzić do większej liczby poleceń pracowników.
2. Bezpieczeństwo danych — niezwykle ważne jest, aby odchodzący pracownicy byli usuwani ze wszystkich internetowych kont firmowych, aby upewnić się, że nie zostaną oni naruszeni po okresie zatrudnienia. Wysokiej jakości program offboardingowy nie pozostawi kamienia na kamieniu, jeśli chodzi o bezpieczeństwo danych.
3. Utrzymanie pozytywnej kultury firmy — Negatywne nastroje mogą rozprzestrzeniać się po firmie jak pożar i mogą pochodzić z najbardziej nieoczekiwanych źródeł, takich jak czyjeś odejście. Jeśli pracownicy widzą, że ktoś cierpi w drodze do wyjścia z pracy, może to spowodować więcej złej energii i wzrost rotacji pracowników.
4. Tworzenie „pracowników bumerangu” – jedną małą rzeczą, której wiele firm nie robi, jest pozostawienie otwartych drzwi dla pracowników, aby mogli wrócić w przyszłości. Pozostawienie rzeczy w dobrych stosunkach może stworzyć pracowników bumerangu. Spherion i Research Now przeprowadziły ankietę wśród ponad 1000 pracowników, ujawniając, że prawie 30% wróciło do poprzedniego pracodawcy. Dodatkowe 41% przyznało, że są otwarci na „boomeranging”.

Spraw, by offboarding był bezbolesny dzięki tym wskazówkom i narzędziom

Uniwersalne aplikacje firmowe stają się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem, które sprawia, że ​​doświadczenie pracownika jest bardziej angażujące niż kiedykolwiek wcześniej. Po co zawracać sobie głowę wyczerpującym wachlarzem opcji komunikacyjnych, skoro wszystkie sprawy firmy można załatwić w jednym miejscu?

Pomaga to praktycznie na każdym etapie cyklu życia pracownika — w tym przy wdrażaniu, zarządzaniu wydajnością i wychodzeniu z pracy.

Connecteam to narzędzie, za pomocą którego menedżerowie mogą usprawnić proces offboardingu. Poniższe wskazówki i narzędzia pokazują, w jaki sposób Connecteam może usprawnić proces dla odchodzących pracowników:

1. Menedżerowie mogą tworzyć ankiety, za pomocą których pracownicy offboardingowi mogą odpowiadać na pytania dotyczące ich doświadczeń w firmie. Może to dostarczyć ważnych informacji, które mogą pomóc firmie w usprawnieniu zarządzania przyszłymi pracownikami. Pole sugestii to także przydatna funkcja, która umożliwia pracownikom przesyłanie produktywnych informacji zwrotnych, które mogą mieć ogromne znaczenie w dłuższej perspektywie.
2. Utwórz listę kontrolną dla pracowników, którzy odchodzą na pokład. Lub zapewnij im wszystkie zadania w ostatniej chwili, które muszą wykonać przed przejściem do następnego przedsięwzięcia. Niezależnie od tego, czy muszą zwrócić mundury/sprzęt, czy przekazać ważne umiejętności i obowiązki nowym członkom personelu, będą wiedzieć, co trzeba zrobić, wszystko w jednej aplikacji.
3. Ostatnie tygodnie pracy pracownika mogą być niepotrzebnie stresujące. Dzięki funkcji planowania menedżerowie mogą upewnić się, że odchodzący pracownicy są świadomi wszystkich nadchodzących wydarzeń, w których mają uczestniczyć. Mogą one obejmować wszystko, od wywiadów wyjazdowych po sesje przekazania, a nawet przyjęcia pożegnalne.
4. Menedżerowie mogą poprawić bezpieczeństwo danych firmy, usuwając lub archiwizując użytkowników. Chociaż obie te funkcje usuwają użytkownika z aplikacji, „archiwizacja” gwarantuje, że byli pracownicy nie będą mogli uzyskać danych firmowych. Oznacza to, że ważne informacje, pliki, komunikacja i wiedza są zawsze chronione. Jednak jako kierownik nadal masz dostęp do wszystkich informacji o pracownikach, w tym do ich starych kart czasu pracy.
5. Kanał społecznościowy aplikacji może służyć do cyfrowego informowania firmy o rychłym odejściu pracownika. Dzięki temu współpracownicy mogą wysyłać pożegnalne wiadomości za pośrednictwem filmów, zdjęć i GIF-ów, dzięki czemu pracownicy czują się docenieni za ciężką pracę przed odejściem.

Wszystkie wyżej wymienione funkcje są niezbędne, jeśli chodzi o tworzenie wydajnego programu offboardingowego, a jak widać – Connecteam ma to wszystko, a nawet więcej.

Konkluzja dotycząca offboardingu

Aby w pełni czerpać korzyści z offboardingu, musisz przyjrzeć się obecnemu procesowi offboardingu w swojej firmie i rzetelnie ocenić jego sukces.

• Czy pracownik otrzymuje wszystkie niezbędne kroki, aby zawiązać wszystkie luźne końce?
• Jak wygląda kultura firmy po każdym odejściu. Czy to się zmienia? Jeśli tak to czy to się poprawia czy pogarsza?
• Czy opinie o firmie na Glassdoor stają się coraz bardziej przychylne?
• Czy firma musi ścigać absolwentów w sprawie zaległych kroków, które nie zostały jeszcze zakończone?

Wszystkie te pytania pomogą.

Jak wspomniano wcześniej, istnieje wiele narzędzi, które można wdrożyć, aby offboarding był płynny i bezproblemowy. Dostarczenie szczegółowych list kontrolnych i odpowiednich zadań zapewni podjęcie przez pracownika wszystkich niezbędnych kroków związanych z odejściem z pracy. Danie odchodzącemu szansy na przedstawienie opinii i sugestii może pomóc w ulepszeniu firmy na różne sposoby. Planowanie wywiadów końcowych jest oczywiście niezbędne i oczywiście możesz poprawić bezpieczeństwo danych, archiwizując użytkownika w aplikacji typu „wszystko w jednym”.

Zachęcamy do powrotu do wszystkiego, co poruszyliśmy na tym blogu, aby w pełni zorientować się, jak naprawdę wygląda udany offboarding. Ponieważ jeśli jest coś, co powinieneś z tego wyciągnąć, to fakt, że ostatnie wrażenie firmy jest tak samo ważne jak pierwsze.

Ułatw wprowadzanie i schodzenie z pokładu dzięki Connecteam!

14-dniowy bezpłatny okres próbny, karta kredytowa nie jest wymagana.

Rozpocznij darmowy okres próbny