Logistyka, napędzanie rozwoju omnichannel Fulfillment

Proces dostawy zamówienia jest najważniejszą częścią łańcucha dostaw e-commerce. Nie ma biznesu e-commerce, jeśli nie możesz szybko, sprawnie i dokładnie dostarczyć zamówienia do domu klienta. Wraz z postępem technologii firmy są w stanie zapewnić swoim klientom jeszcze wygodniejsze opcje dostawy, aby zachęcić ich do powrotu po więcej zakupów. Firmy e-commerce korzystają z realizacji wielokanałowej, aby dostosowywać się do zmieniających się potrzeb swoich klientów bez konieczności zakłócania dotychczasowej działalności.

Robiąc to, firmy e-commerce muszą skupić się na osiągnięciu swoich celów w sposób zrównoważony finansowo. Wraz z rozkwitem sektora wysyłkowego e-commerce firmy zaczęły stosować strategię omnichannel, aby zapewnić wygodę swoim klientom. Podejście omnichannel pozwala firmom e-commerce integrować swoje kanały sprzedaży w celu ich optymalizacji operacyjnej i finansowej.

Na tym blogu omówimy rolę realizacji omnichannel w rozwoju łańcucha dostaw logistyki e-commerce.

1) Wprowadzenie do realizacji Omnichannel

Realizację wielokanałową można zdefiniować jako wykorzystanie zintegrowanego procesu do realizacji zamówień przy użyciu różnych trybów dostawy w kilku kanałach sprzedaży. Proces wielokanałowy zapewnia wykorzystanie sieci centrów realizacji zamówień oraz ujednoliconego i zintegrowanego łańcucha dostaw dla wszystkich kanałów sprzedaży. Zamiast tego, przyjęcie strategii omnichannel pozwoli Ci stworzyć ujednolicony proces zoptymalizowany pod kątem maksymalnej wydajności.

Na przykład, jeśli produkt jest zamawiany na stronie Arvind Fashion, możesz wybrać dostawę do domu lub zaplanować odbiór w sklepie lub przy krawężniku.

Pozwala to zapewnić klientowi spersonalizowane opcje dostawy, aby poprawić jego wrażenia z zakupów. Stosowanie strategii omnichannel pozwala obniżyć koszty operacyjne bez obniżania jakości procesu dostawy.

2) Realizacja wielokanałowa

Przyjmując strategię omnichannel, będziesz musiał opracować solidny proces realizacji.

Realizacja omnichannel ma miejsce wtedy, gdy produkt jest dostarczany do klienta lub w dogodne dla niego miejsce lub umożliwia odbiór ze sklepu. Może to być złożone zadanie i wymaga współpracy z różnymi usługami, aby osiągnąć cel końcowy.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym zwykle współpracują z podmiotami zewnętrznymi w zakresie obsługi logistyki, magazynowania, inwentaryzacji i dostaw na ostatnim etapie. Zaletą jest to, że nie musisz inwestować w rozwój fizycznej infrastruktury, aby realizować swoje zamówienia. Możesz wykorzystać istniejący łańcuch dostaw za pomocą usług stron trzecich, aby dostarczać zamówienia swoim klientom. Na przykład firmy e-commerce, takie jak Amazon, mają całkowicie internetowy model realizacji.

3) Wzrost realizacji omnichannel dzięki E-commerce Logistics

W okresie boomu e-commerce większość firm posiadała już istniejącą infrastrukturę fizyczną. Branża logistyczna dostosowała się do zmieniającego się krajobrazu, ponieważ odgrywa ważną rolę w napędzaniu rozwoju sektora e-commerce.

Rosnąca popularność realizacji omnichannel wynika z zapotrzebowania konsumentów i dojrzałości łańcucha dostaw logistyki e-commerce. Z pomocą branży wysyłkowej e-commerce firmy detaliczne mogą przyjąć strategię omnichannel.

Marki takie jak Vero Moda i Only mogą wykorzystać istniejącą rozległą sieć salonów i sklepów do zbudowania hybrydowego modelu dostawy, który może jednocześnie obsługiwać klientów online i offline. Jest teraz łatwiejszy w zarządzaniu dzięki platformom zarządzania omnichannel, takim jak Omuni, które zapewniają najlepsze w swojej klasie rozwiązania omnichannel.

4) W czym pomagają platformy zarządzania omnichannel?

Jak w przypadku każdego nowego procesu, strategia omnichannel wiąże się również z wyzwaniami logistycznymi. Wyzwania te można łatwo rozwiązać poprzez zmiany operacyjne i proaktywne wysiłki na rzecz osiągnięcia wydajności operacyjnej. Dzięki technologii znacznie łatwiej jest teraz radzić sobie z tymi problemami. Oto jak platforma do zarządzania wielokanałowego może Ci pomóc:

4.1) Śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym

Korzystanie z połączenia sklepów i centrów realizacji w celu zoptymalizowania procesu realizacji utrudnia śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym. Jednocześnie śledzenie zapasów w sklepie staje się coraz trudniejsze. Platformy takie jak Omuni mogą pomóc w zarządzaniu zapasami w kanałach obsługujących klientów w czasie rzeczywistym i zapewnić brak opóźnień w zapasach.

4.2) Unikaj duplikatów sprzedaży

Korzystanie ze sklepów jako centrów realizacji eCommerce zwiększa prawdopodobieństwo, że zmierzysz się z tym problemem. Jeśli w Twojej witrynie znajduje się jednostka SKU, która jest sprzedawana w sklepie, może zostać złożone zamówienie na tę samą jednostkę SKU. Można temu zapobiec dzięki Omuni, która śledzi Twoje zapasy w czasie rzeczywistym i przypisuje zamówienie zgodnie z dostępnością zapasów do odpowiedniego sklepu.

4.3) Zarządzanie różnymi kanałami

Sprzedawca musi korzystać z wielu kanałów, aby zwiększyć popyt na swoje produkty. W takich przypadkach szybkość pakowania lub dostawy może zależeć od konkretnego kanału. Może to zepsuć Twoje działania związane z realizacją zamówień. Marki takie jak Arvind Fashions korzystają ze zintegrowanych pulpitów nawigacyjnych z platform wielokanałowych, takich jak Omuni, które pomagają zarządzać różnymi kanałami sprzedaży. Jest to doskonałe rozwiązanie do integracji i automatyzacji procesu tworzenia i dostawy zamówień.

4.4) Łatwość zwrotu

Proces zwrotów w handlu elektronicznym staje się bardziej złożony, gdy udostępniasz wiele trybów dostawy. Twoje operacje realizacji mogą nie być w stanie obsłużyć tej samej wykonalności w procesie zwrotów.

5) W jaki sposób wysyłka oprogramowania pomaga w realizacji wielokanałowej?

Podstawowym celem strategii omnichannel jest przyjęcie możliwego do zrealizowania modelu, który zaspokaja potrzeby klientów bez wpływu na wynik finansowy firmy. Chociaż integruje tworzenie zamówień i dostawę z różnych kanałów sprzedaży, zapewnia również wiele sposobów dostawy w tym samym łańcuchu dostaw. Aby osiągnąć tę wydajność, potrzebujesz zintegrowanego rozwiązania do efektywnego zarządzania wszystkimi tymi procesami.

Oprogramowanie do śledzenia przesyłek , takie jak ClickPost, może być dla Ciebie idealnym partnerem przy wdrażaniu strategii realizacji wielokanałowej. Wspierają integrację tworzenia i dostawy zamówień dla różnych platform sprzedażowych. Możesz ich użyć do zautomatyzowania swojego procesu. Oprogramowanie wysyłkowe zapewnia dostęp do wielu przewoźników poprzez pojedynczą integrację i elastyczność w konfigurowaniu rozwiązania tak, aby spełniało wszystkie Twoje potrzeby.

6) Wniosek

Firmy e-commerce nie mogą polegać na jednym kanale sprzedaży, aby skutecznie docierać do potencjalnych klientów. Jednocześnie proces realizacji zamówień jest wymagający finansowo i operacyjnie. Nie jest możliwe, aby firmy e-commerce zakładały osobne operacje dla każdego kanału sprzedaży.

Strategia realizacji Omnichannel to idealne rozwiązanie tego problemu. Strategia wykorzystuje idealne połączenie technologii i istniejącego łańcucha dostaw, aby sformułować strategię zoptymalizowaną operacyjnie i finansowo. W obliczu ostrej konkurencji w sektorze e-commerce musisz dostosować się do trendów w branży, aby Twoi klienci byli zadowoleni i połączeni.