Festiwal OMR: Das digitale Universum wartet auf uns

Moin w Hamburgu. Nach der gelungenen Premiere im vergangenen Jahr sind wir auch 2024 również SAP CX oglądany na festiwalu OMR w schonsten Stadt Deutschlands vertreten. OMR? Die Abkurzung steht fur „Online Marketing Rockstars” i wyszukiwanie wydarzeń w diesem Jahr am 7. i 8. Mai statt.

Auf der mittlerweile großten und wichtigsten deutschen Kongressmesse fur „das digitale Universum” z ihrem perfekten Mix aus Business and Party wirden wir w Halle A4 des Hamburger Messegelandes den Stand D2 zwei Tage lang rocken.

Unser Showfloor na OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht dieses Jahr unter dem Motto „Wydobądź z siebie wszystko”.

Dort prasentieren wir zahlreiche Innovationen rund um die Themen Kundenerlebnis, Daten und Kunstliche Intelligenz (KI). Außerdem werden viele konkrete Anwendungsbeispiele von bekannten Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Großen vorgestellt.

Festiwal OMR: Insights aus erster Hand na stoisku SAP-CX

Insgesamt funf Stationen konnt ihr die SAP-CX-Losungen genauer kennenlernen und im Gesprach mit unseren Expertinnen und Experten mehr daruber erfahren.

Etwa wie erfolgreiche Konsumguterhersteller, Einzelhandler lub B2B-Unternehmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien uber die gesamte Customer Journey hinweg – vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Loyalitat – więc aufeinander abstimmen, dass das Kundenerlebnis uberzeugt und Umsatz und Untern ehmenswert steigen.

Mittelpunkt unseres ist eine mehrwymiarowa różdżka LED. Dort konnt ihr unter anderem unseren Musterkunden Mark und andere Protagonisten als Hologramm treffen. Außerdem findet ihr hier einen interaktiven Standplan mit allen Ausstellern. Uber ein verschiedenfarbiges LED-Leitsystem am Boden kommt ihr direkt auf dem kurzesten Weg zu eurem Wunschziel.

Pierwsza stacja ta jest eine Einfuhrung ins Thema mit dem 360-Grad-Kundenprofil und digitalen Zwillingen.

Außerdem erfahrt ihr uber Daten & den KI-Einsatz mit unserer Customer Data Platform (CDP) i die Moglichkeiten von NFT (Non Fungible Token) i Crypto-Anwendungen. Besonders spannend finde ich hier den Festivalauftritt von 9dcc. Diese krypto-native Luxusmarke verkauft nicht nur reale Mode-Kollektionen.

Sie dient gleichzeitig auch als Plattform, um die Chancen von NFTs and Blockchain fur die Fashion- und Luxusbranche zu erforschen und zu erweitern. Etwa in Verbindung mit dem Einsatz von mobiler Nahfunktechnik NFC (Near Field Communication) w stacjonarnych Geschaften.

Stacja 2 beschaftigt sich mit dem Kundenerlebnis im Konsumguterbereich und D2C-Geschaftsmodellen (bezpośrednio do konsumenta).

Hier zeigen die DAW-Gruppe – Europas großter privater Baufarben-Hersteller mit Marken wie Alpina oder Caparol – und die Internationale Lifestyle- und Kosmetikmarke Dr. BABOR sowie der Anbieter von Elektromobilitatsladelosungen Digital Ładowanie Solutions GmbH (DCS), wie sich kompleks Customer Journeys gestalten lassen . Darin bietet jeder digitale Beruhrungspunkt die Chance, mit E-Commerce, Marketingautomation lub KI das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wer im Business-to-Business-Geschaft mit anderen Unternehmen erfolgreich sein will, ist an der Station 3 auf unserem Stand richtig.

Denn dort prasentieren der Maschinenbauer Wafios und der mittelstandische Textil-Dienstleister MEWA ihren Weg der digitalen Transformation und personalisierten Kundenansprache – ob im Vertrieb, im Kundenservice lub on Online-Handel.

An der vierten Station tauchen wir mit Tchibo und Christ Juweliere ist die Welt des Einzelhandels ein.

Der KI-Einsatz spielt dabei ebenso eine Rolle wie Intelligentes Retourenmanagement, nachhaltiger Recommerce lub kundenfreundliche Omnichannel-Ansatze.

Die funfte Station unserer Reise stellt schließlich die CX-Aktivierung mit Hilfe von Loyalitatsprogrammen, Datenanalyse und Kunstlicher Intelligenz vor.

Mit Beispielen vom Haarpflegespezialisten Wella i Fußballclub FC Bayern Monachium w swoich własnych prezentacjach. Und wer mehr zu „GROW with SAP” – unserem Cloud-ERP-Angebot fur den Mittelstand – erfahren will, wird hier ebenfalls fundig.

Festiwal OMR: wycieczka z przewodnikiem po Bessere Ubersicht mit unserer

Naturlich konnt ihr euch auf eigene Faust auf unserem Stand umschauen und Informationen zu allen Themen erhalten, die euch interessieren. Wycieczki z przewodnikiem po jedoch von Anfang i OMR Festival na Buhnen, Konzerte lub Masterclasses. Deshalb bieten wir sie an unserem Stand ebenfalls an.

Unsere Expertinnen und Experten fuhren euch in Kleinen Gruppen – je nach Interesse – zu besonderen Highlights, beantworten Fragen, teilen Insights und erzahlen Anekdoten.

Da die rzadkie Platze fur die gefuhrten Rundgange erfahrungsgemaß schnell weg sind und wir sie nach unterschiedlichen Schwerpunkten gestalten, solltet ihr rechtzeitig uber das Formular orer unter [email protected] przez e-mail einen Buchen buchen. Treffpunkt ist dann immer zum vereinbarten Zeitpunkt die Info-Rezeption auf dem Stand.

Eine weitere Moglichkeit, um unseren OMR-Auftritt spielerisch zu erkunden, ist die Teilnahme an einer NFT-Rally. Bei dieser cnotllen Schnitzeljagd mussen bei verschiedenen Ausstellern digitale Assets gefunden werden, die sich in der eigenen Wallet sammeln lassen.

Je nachdem wie erfolgreich ihr dabei seid, nehmt ihr an einer Verlosung von Fan-Artikeln unserer Aussteller teil und wir laden euch zu einem Gratis-Getrank an unserer Kaffee-Bar ein. Vielleicht treffen wir uns ja dort.

Festiwal OMR: Im SAP Innovation Village jest komponiertem

Composable Commerce jest modułowym rozwiązaniem Ansatz fur mehr Agilitat und Flexibilitat ist ein aktueller Trend im Online-Handel. W SAP Innovation Village na naszym stoisku możesz uczyć się na nowych Unternehmen Kennen, die mit ihren produktów, optymalnie zorganizować Commerce Cloud.

Beispielsweise'a

• die Akeneo Product Cloud, die das Produktinformationsmanagement (PIM) verbessert und außergewohnliche Product Experiences fur eigene und fremde Kanale ermoglicht.
• die KI-Suchlosung von coveo, die sich dynamisch an individuelle Kundenpraferenzen anpasst und damit eine ca. 50% hohere Conversion als eine Standard-Suchfunktion erreicht.
• die Customer Advocacy-Plattform von Mention Me, mit der Brands ihre Markenfans zum starksten Wachstumstreiber machen konnen.
• z Omnichannel-Contact-Center von Sinch, które obejmuje wszystkie kanały, punkty styku i ścieżki klienta, a także spójne i spersonalizowane Kundenerfahrung bereitstellen lastst.

Festiwal OMR: Wissen tanken w 9 ekskluzywnych kursach mistrzowskich

Beiden Festivaltagen obciążony wir zu 90minutigen Masterclasses ein, in denen es ans Eingemachte geht.

Anhand konkreter Beispiele gibt es tiefe Einblicke, wie CX-Losungen erfolgreich implementiert werden und sich positiv auf das Unternehmenswachstum und den Gewinn auswirken.

7. Maj 10:45 – 12:15 Uhr

Unser Partner hmmh stellt eine KI-Strategie vor, die mit ihrem kundenzentrierten Ansatz und Kunstlicher Intelligenz die Effizienz und Kommunikation im Unternehmen verbessert. Am Beispiel von Dr. BABOR , allnatura i Paulmann Licht gibt es Einblicke daruber, wie KI den Marketing- und Vertriebserfolg beflugelt. Anmeldung

7. Maj 12:45 – 14:15 Uhr

Von unserem Partner netconomy erfahrt ihr, wie Tchibo ein außergewohnliches Omnichannel-Kundenerlebnis schafft. Dazu hat das Handelsunternehmen eine komplekse SAP Customer Experience-Architektur implementiert, in der Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammengefuhrt, segmentiert und fur hochpersonalisierte Marketingkampagnen genutzt werden. Anmeldung

7. Maj 14:45-16:15 Uhr

Freut euch auf den Dialog zwischen Michael Berghoff, CDO bei CHRIST Juweliere i Stefan Metzger, partner zarządzający bei unserem Partner KPS. Unter anderem sprechen sie daruber, wie personalisierte Echtzeitkommunikation das Kundenerlebnis verbessert und welche Rolle dabei Composable Commerce und eine MACH-Architektur spielen. Anmeldung

7. Maj 16:30-18:00 Ug

Czy wiesz, że system Cloud-ERP może być używany, sterowany energią, Unterbrechungen der Lieferkette, Personalmangel lub nieefektywny Technologieeinsatz besser in den Griff zu bekommen? Anmeldung

Diese Masterclass stellt Unternehmen vor, die bereits erfolgreich solche Losungen einsetzen, erlautert deren Vorteile und die pozytywny Auswirkungen von standardisierten Prozessen und Elasticr Skalierbarkeit.

7. maja 16:45 -18:15 Uhr

Die perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Jeder digitale Touchpoint pozwala na wykorzystanie szansy, dzięki czemu można uzyskać więcej informacji na temat Customer Experience.

Alexander Kuhl von DAW (ua Marken wie Caparol und Alpina) prasentiert mit unserem Partner valantic, wie in Zukunft die verschiedenen Touchpoints erfasst, verarbeitet und zu einer individuellen CX-Mischung fur den Kunden gemacht werden – und das alles automatisiert. Anmeldung

8. maja 10:45 – 12:15 Uhr

Der zweite Festivaltag Beginnt mit einem echten Champion. Werft einen exklusiven Blick podpowiedzi Kulissen des FC Bayern Monachium . Dabei erfahrt ihr, wie wir die Fußballprofis dabei unterstutzen, mit ihren Fans auf eine personalisierte Art und Weise zu interagieren. Und wir zeigen, wie datengestutzte Erkenntnisse zu individuellen Erlebnissen uber alle Kanale hinweg fuhren. Anmeldung

8. maja 12:45 – 14:15 Uhr

Diese Masterclass to wszyscy Ukryci Mistrzowie, którzy są gewidmet eine Geschichte uber die dunkle Seite der Marktwahrnehmung. MEWA , einst unbekannter Textilriese, ist auf beeindruckende Weise aus der Anonymitat ausgebrochen. Unser Partner Sybit berichtet, wie dazu das Kundenerlebnis CX w den Mittelpunkt von Strategie, IT und Prozesslandschaft gestellt wurde. Anmeldung

8. maja 14:45 – 16:15 Uhr

W dieser Masterclass verrat Wafios als Weltmarktfuhrer im Maschinenbau fur Rohr- und Drahtprodukte im Gesprach mit seinem Implementierungspartner All for One CX sein Erfolgsgeheimnis. Erfahrt aus erster Hand, czyli zarządzanie leadami, automatyzacja i personalizacja w Verbindung mit KI-gestutztem Marketing w B2B-Umfeld ein exzellentes digitales Kundenerlebnis ermoglichen. Anmeldung

8. maja 16:45 -18:15 Uhr

Nie mniej ważny. Erfahrt von unserem Partner Reply wie Digital Payment Solutions (DCS) die E-Mobilitat in unserem Land voranbringt. Als Projekt bei einem deutschen Automobilhersteller gestartet, ist DCS heute ein Joint Venture zwischen mehreren Internationalen Unternehmen und bietet mit seinen Dienstleistungen Zugang zum großten Ladenetz in Europa. Und dies mit einem exzellenten Kundenerlebnis dzięki SAP Customer Experience. Anmeldung

Festiwal OMR: Tokio Hotel i inne promy 800

Am Abend des ersten Festivaltages gibt es am SAP-Stand ordentlich was auf die Ohren: Ab 21:00 Uhr bei der legendaren Standparty z Heimspiel des Wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duos Disco Boys, schon im letzten Jahr fur wahre Begeisterungssturme soorgten.

Und worauf freue ich mich am meisten? Neben der Party und den vielen Gesprachen mit euch am Stand. Schwer zu sagen. Ponad 800 Speakerinnen i Speakers z Wirtschaft, Marketing, Medien, Tech, Popkultur, Sport i Politik ist die Auswahl na OMR Festival riesig – autorstwa Kim Kardashian i Christiana Lindnera.

Den einen oder anderen Promi-Auftritt werde ich mir sicher nicht entgehen lassen. Und auf jeden Fall schaue ich mir das Konzert von Tokio Hotel an. Immerhin stehen die schon so lange in der unveranderten Originalbesetzung auf der Buhne wie ich im aktiven Berufsleben.