Trendy w płatnościach online: Pokaż mi (cyfrowe) pieniądze

Gwałtowny rozwój handlu elektronicznego podczas pandemii spowodował gwałtowny wzrost płatności cyfrowych. Obecnie sprzedawcy detaliczni muszą śledzić trendy płatności online i spełniać oczekiwania konsumentów dotyczące szerokiej gamy opcji przy kasie.

Podczas gdy konsumenci zwrócili się do handlu elektronicznego w dużej mierze z konieczności w ciągu ostatnich dwóch lat, badania pokazują, że nie cofają się. Badanie przeprowadzone przez Jupiter Research wykazało, że wartość globalnych transakcji płatniczych w handlu elektronicznym przekroczy 7,5 biliona dolarów do 2026 r., z 4,9 biliona dolarów w 2021 r., co oznacza wzrost na poziomie 55% w ciągu pięciu lat.

Napędzanie tego wzrostu to fala innowacji w płatnościach cyfrowych, aby sprostać zmieniającym się preferencjom konsumentów.

Trendy w płatnościach online: nadążanie za zapotrzebowaniem konsumentów

Płatności cyfrowe rosły już w szybkim tempie przed uderzeniem COVID, ale gwałtownie wzrosły podczas pandemii. Według raportu McKinsey & Co. w 2021 r. 82% Amerykanów korzystało z płatności cyfrowych, w porównaniu z 72% pięć lat temu.

Opcje płatności online wykroczyły daleko poza karty kredytowe i debetowe. Konsumenci dziś elastyczne opcje płatności i bezproblemowe transakcje, a firmy fintech odpowiadają na to wezwanie.

1. Usługi i aplikacje płatnicze (np. Paypal)
2. Portfele cyfrowe
3. Kryptowaluta
4. Kup teraz, zapłać później
5. Płatności wielokanałowe

Paypal jest liderem w płatnościach online

PayPal to doskonały przykład innowacji fintech. Usługa integruje się z witrynami e-commerce, aby umożliwić konsumentom płacenie bezpośrednio z salda gotówkowego na koncie, pobieranie środków z innego źródła, takiego jak karta kredytowa lub konto bankowe, a nawet sfinansowanie zakupu - wszystko za pomocą kilku kliknięć.

Konsumenci nie muszą nawet podawać adresu wysyłki, ponieważ jest on już zapisany w systemie PayPal.

Wiele innych usług fintech pojawiło się na rynku od czasu debiutu PayPala w 1998 roku. Amazon poszedł w ich ślady z Amazon Pay, usługą przetwarzania płatności cyfrowych, która umożliwia konsumentom dokonywanie płatności online przy użyciu metod płatności Amazon na stronach internetowych osób trzecich. Amazon Pay wykorzystuje dane przechowywane na koncie Amazon kupującego, aby sfinalizować transakcję i zapewnić bezproblemową realizację transakcji.

Venmo i Zelle należą do wielu innych dostępnych obecnie usług płatniczych.

Portfele cyfrowe i kryptowaluty

Portfele cyfrowe i przyciski do kasy jednym kliknięciem zyskują na popularności ze względu na łatwość ich użycia i powszechność. Wszystkie smartfony są teraz wyposażone w cyfrowy portfel, który umożliwia użytkownikom przechowywanie danych dotyczących wielu rodzajów płatności, w tym kart kredytowych i debetowych.

Użytkownicy nie muszą nosić ze sobą tych pojedynczych pozycji ani udostępniać wrażliwych danych finansowych. Zamiast tego portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay, wykorzystują tokenizację do bezpiecznego przesyłania informacji.

Kryptowaluty również zyskują na popularności. Dzięki kryptowalutom konsumenci płacą za towary i usługi za pomocą cyfrowych walut opartych na blockchain. Transakcje są szybkie, ponieważ płatności są przekazywane bezpośrednio między dwiema stronami; nie ma weryfikacji przez stronę trzecią.

Opłaty za przetwarzanie są często niższe niż w przypadku kart kredytowych lub debetowych, a kryptowalutę można przekonwertować na dowolną walutę fiducjarną.

Efekt Gen Z: Kup teraz, zapłać później

Trend płatności online Kup teraz, zapłać później (BNPL) zyskuje na popularności wśród młodszych pokoleń. Według Insider Intelligence, branża BNPL osiągnie 680 miliardów dolarów wolumenu transakcji na całym świecie w 2025 roku.

Atrakcyjność nietrudno zauważyć: BNPL umożliwia konsumentom dokonanie zakupu w momencie sprzedaży i dokonywanie płatności w ciągu kilku tygodni lub miesięcy, często bez odsetek.

Pożyczki BNPL, zwane również kredytami ratalnymi w punkcie sprzedaży, nie wpływają na ocenę kredytową konsumenta, chyba że nie spłacają pieniędzy lub robią to późno.

I często łatwiej jest uzyskać zgodę na pożyczkę BNPL niż w przypadku tradycyjnej linii kredytowej. BNPL jest tak popularny, że tradycyjne firmy obsługujące karty kredytowe dołączają do takich firm jak Klarna, Affirm i PayPal, aby oferować pożyczki ratalne w punktach sprzedaży.

Wzrost płatności omnichannel

Nie tylko różnorodność opcji płatności wpływa na trendy w płatnościach w e-commerce – to także ich rozpowszechnienie. Konsumenci oczekują tych samych usług niezależnie od kanału, czy to online, czy offline.

Według Jupiter Research, wielokanałowa sprzedaż detaliczna będzie istotnym czynnikiem wzrostu transakcji płatniczych w handlu elektronicznym. Oznacza to na przykład, że opcje takie jak Amazon Pay lub kryptowaluta nie będą ograniczone do zakupów online. Konsumenci będą mieli dostęp do tych samych opcji zakupów w fizycznej lokalizacji detalicznej, co w Internecie lub w aplikacji mobilnej.

Zmieniający się marketing, ewoluujące potrzeby

Wraz ze wzrostem globalnych transakcji płatniczych w handlu elektronicznym, z pewnością pojawią się nowe trendy. To dynamiczny rynek, który będzie ewoluował, aby nadążyć za zmieniającymi się preferencjami konsumentów.

Idąc dalej, ważne jest, aby sprzedawcy zrozumieli, że preferencje dotyczące płatności mogą się różnić w zależności od regionu i pokoleń. Podczas gdy konsumenci chcą płynnych transakcji i elastyczności płatności, to od sprzedawcy detalicznego zależy zrozumienie ich rynku, aby udostępnić odpowiednie opcje.