Organiczny marketing społecznościowy dla Shopify

Czy jako właściciel firmy Shopify zdarza Ci się czasem w czwartkowy wieczór szybko przygotować kilka postów w mediach społecznościowych, ponieważ właśnie sprawdziłeś swoje serwisy społecznościowe i zdałeś sobie sprawę, że od ponad trzech tygodni nie udostępniłeś niczego swoim odbiorcom?

Czy czujesz się wyczerpany, publikując te same rzeczy dzień w dzień za kilka lajków tu i tam, może nawet kilka kliknięć na stronie, jeśli masz szczęście?

Czy masz trudności z wymyśleniem czegoś nowego lub innego do opublikowania i spoglądasz wstecz na swoje kanały społecznościowe i widzisz, że nieświadomie powtarzasz te same wiersze tekstu z tymi samymi obrazami, raz po raz?

Cóż, nie jesteś sam.

Mam na myśli, że publikowanie w organicznych mediach społecznościowych dla Twojej firmy powinno być łatwe, prawda? W końcu prawie każdy ma swoją własną obecność społeczną, regularnie udostępniając treści o swoim życiu z pozorną łatwością. Pewnie też to robisz sam.

Wielu właścicieli firm Shopify, uruchamiając swoje kanały społecznościowe, często myśli: „jak trudne może być opublikowanie kilku postów o mojej firmie?” Cóż, odpowiedź brzmi: wcale nie jest trudna.

Najważniejszą rzeczą, o której wiele osób zapomina, jest to, że opublikowanie tutaj kilku postów na temat produktów i działalności Twojego sklepu jest łatwe… ALE stworzenie dobrze sformułowanej strategii mającej na celu pielęgnowanie, angażowanie i stymulowanie rozwoju w trakcie lat jest właściwie dość trudne.

To wymaga wysiłku. To wymaga pomysłowości. Wymaga zdolności adaptacyjnych. Wymaga skupienia. To wymaga czasu. Dużo czasu.

Jeśli nie masz możliwości wykonania niektórych z tych rzeczy (a głównym problemem większości ludzi, zwłaszcza właścicieli firm Shopify, jest czas), możesz przejść do końca tego posta na blogu i skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy wesprzeć Twoje organiczne wysiłki społeczne.

Jeśli jednak masz zdolności i cechy wymienione powyżej, ale potrzebujesz tylko inspiracji z punktem wyjścia - czytaj dalej.

Strategia organicznych mediów społecznościowych dla sklepów Shopify

Jak więc zmienić organiczny post marketingowy w dobrze przemyślaną strategię?

Głównym problemem, z którym boryka się wielu właścicieli Shopify (wraz z wieloma marketerami), jest brak pracy z zaplanowaną strategią społecznościową i po prostu publikowanie bez większego planu lub kierunku, co każdy post lub wszystkie połączone posty mają zyskać.

Pierwsze pytanie dotyczące Twoich organicznych postów w mediach społecznościowych powinno zawsze brzmieć „co”, ale większość ludzi przeskakuje od razu do „co powinienem opublikować?” zamiast „co media społecznościowe powinny mi dać?”

W przeciwieństwie do większości płatnych kanałów marketingowych, Twój cel w mediach społecznościowych niekoniecznie musi koncentrować się na zwiększeniu sprzedaży Twojej firmy. Z czasem może się to absolutnie zdarzyć (zwłaszcza po wprowadzeniu klikalnych linków i sklepów społecznościowych na przestrzeni lat), jednak kluczowym aspektem, na którym należy się skupić w przypadku mediów społecznościowych, powinno być pielęgnowanie obecnych odbiorców sklepu Shopify, zwiększanie świadomości i przyciąganie nowych fanów: wzrost.

Kanały mediów społecznościowych to najskuteczniejsze miejsca do budowania społeczności wokół Twojej marki Shopify i generowania lojalnych obserwujących i orędowników, którzy następnie będą prezentować Twoją firmę pocztą pantoflową (oczywiście pocztą pantoflową online).

Budowanie społeczności może odbywać się na wiele sposobów, na przykład poprzez efektywne zarządzanie społecznością, stosowanie dobrej strategii hashtagowej i rozwijanie silnego partnerstwa z influencerami.

Jednak pierwszym krokiem do zbudowania lojalnych obserwatorów osób, które są zainteresowane tym, co udostępniasz, jest przemyślana strategia dotycząca treści, zaprojektowana tak, aby spotykać ludzi na wszystkich poziomach ich podróży zakupowej w Twojej firmie Shopify.

Jak więc zamienić „niektóre posty w mediach społecznościowych” w w pełni zaprojektowaną strategię dotyczącą treści? Do planowania treści możesz użyć systemu Eastside Co SCALE.

W jaki sposób SCALE przynosi korzyści ze strategii firm w zakresie mediów społecznościowych Shopify?

Ramy SCALE zostały zaprojektowane przez Eastside Co jako „idealna podróż klienta” dla ogólnego marketingu.

Oznacza szukanie, rozważanie, działanie, miłość i ewangelizację.

Oto kroki, przez które klient najlepiej przechodzi:

• nieświadomość marki, ale poszukiwanie „rozwiązania” problemu
• wyruszenie w podróż poznawania marki w fazie rozważania
• zakup lub zobowiązanie w inny sposób, na przykład zapisanie się na listę e-mailową podczas fazy aktu
• Kochać markę i publicznie ewangelizować. jako ambasador marki.

Przekonaliśmy się, że system SCALE sprawdza się jako ścieżka dla treści, które mogą być publikowane w kanałach cyfrowych oraz skuteczny sposób planowania strategii treści, która pomaga wspierać Twoich konsumentów na każdym etapie ich podróży.

Szukaj i rozważaj - dodaj wartość, edukuj i generuj rozmowy

Poszukiwanie i rozważanie to pierwsze dwa aspekty, które mają na celu przyciągnięcie nowych klientów do sieci społecznościowych Twojej marki, a ostatecznie do Twojej witryny. Aby dotrzeć na szczyt ścieżki, publikowana treść musi być zgodna z tym, czego szuka konsument, i musi być wystarczająco trafna, aby spełnić rolę zainteresowania lub rozważenia zakupu od Twojej marki Shopify.

To doskonała okazja do publikowania dynamicznych filmów i innych postów, które niosą przesłanie, które Twoja marka chce przekazać, oraz treści, które oferują wartość, wzbudzają zainteresowanie, edukują i zachęcają do konwersacji.

Kuratorowanie treści do publikacji w mediach społecznościowych

Dodatkowym typem treści „Szukaj i rozważaj”, który zwykle bardzo dobrze sprawdza się na Facebooku, jest wykorzystywanie i udostępnianie wybranych treści, czyli treści pobranych z innego źródła lub witryny. Może to być skuteczna strategia treści i generator interesujących konwersacji dla odbiorców. Generowanie konwersacji na postach często prowadzi do większej liczby komentarzy, bardziej zaangażowanej społeczności i w rezultacie do zwiększenia zasięgu organicznego.

Zalecamy korzystanie ze spójnych marek (tj. marek, które nie oferują produktów dokładnie takich samych jak Twoja firma, ale dzielą przestrzeń, w której mieści się Twoja firma w inny sposób), takich jak treści od współpracujących twórców lub magazynów branżowych, które odbiorcy Twoja marka Shopify również może być zainteresowana.

Influencerzy dla Shopify Social Media

Innym rodzajem treści, na którym należy się skupić i który może pomóc w rozpoczęciu opracowywania bardziej zdefiniowanego planu/strategii dla Twoich organicznych kanałów społecznościowych, jest pomaganie odbiorcom w byciu na bieżąco z kulturą celebrytów – tylko tam, gdzie jest to bardzo istotne. Ważne jest również, aby rozszerzyć to na osoby wpływowe, które są znaczące w obszarach, w których działa Twoja firma Shopify, ponieważ często mają oni bardziej zaangażowaną i lojalną publiczność niż celebryci. Wynika to z ich zdolności do nawiązywania bliższych i bardziej autentycznych relacji z wyznawcami.

Może to być postrzegane jako niezwykła rekomendacja w zależności od branży, ale kultura celebrytów jest niezwykle popularna wśród większości grup wiekowych, a treści dotyczące tych tematów często dobrze sprawdzają się w generowaniu zaangażowania i dyskusji na publikowane tematy. Będą też gwiazdy głównego nurtu, które w pewnych punktach pasują do twojego gatunku, a także gwiazdy z branży, na których można się skupić.

Oczywiście ważne będzie skupienie się na „odpowiednim rodzaju celebryty/momencie” dla Twojej marki Shopify, aby upewnić się, że treść jest nadal aktualna i że możesz mówić o niej w autentyczny sposób dla swojej firmy, w przeciwnym razie może się to wydawać wymuszone i wyglądają nie na miejscu w kanałach społecznościowych.

Święta w mediach społecznościowych

Innym pomysłem na bieżące treści jest utrzymywanie kontaktu z „wakacjami w mediach społecznościowych”. Są mniej popularne niż kiedyś, jednak nadal mogą być dobre w generowaniu zaangażowania widzów w określonych punktach. Ważne jest, aby wybrane dni były odpowiednie dla Twojej marki i dobrze dopasowane do Twojej oferty produktowej, w przeciwnym razie wykorzystanie ich może być irytujące dla kanału użytkownika.

Skoncentrowanie się na świętach w mediach społecznościowych powiązanych z Twoją marką może być dobrym sposobem na zwiększenie zawartości generowanej przez użytkowników (UGC) — na przykład przeprowadzenie konkursu opartego na konkretnym święcie i produktach, które sprzedajesz w swoim sklepie Shopify.

Akt - promocja i sprzedaż biznesu/produktu

Dalej są treści typu „Act”, czyli posty promujące produkty lub wyprzedaże. Oba typy treści bezpośrednio napędzają sprzedaż i działają w celu przyciągnięcia nowo pozyskanych odbiorców do Twojej witryny Shopify w celu zrobienia zakupów. Ta treść jest często wspierana przez tagowanie produktów w mediach społecznościowych, co daje klientom dodatkowy sposób na łatwe znalezienie konkretnego produktu, który może im się spodobać. Treści typu Act powinny prezentować nowe produkty, nowe asortymenty, proces tworzenia Twojej marki Shopify, obrazy produktów związanych ze stylem życia i mogą zawierać treści mające wpływ na sprzedaż, a wszystko to ma na celu zwiększenie sprzedaży, koncentrując się na ważnych aspektach, takich jak Twoje USP (unikalne punkty sprzedaży) w tekście.

Kochaj i ewangelizuj — zaprezentuj pozytywne recenzje, aktualnych lojalnych obserwujących i zaprezentuj społeczność wokół swojej marki

Ostatni typ to treści typu Miłość i ewangelizacja; do tej kategorii należą takie rzeczy, jak recenzje klientów, referencje i treści UGC. Treści UGC są szczególnie ważne, ponieważ należą do kategorii „media zarobione” (a nie media „własne” lub „płatne”). Treść UGC zazwyczaj generuje najwyższy poziom zaufania ze strony innych odbiorców, ponieważ jest to internetowa forma „poczty pantoflowej” dla Twojej firmy.

UGC do wyjścia Shopify do mediów społecznościowych

Treści UGC świetnie nadają się również do stworzenia możliwości bezpośredniej interakcji marki Shopify z odbiorcami, przede wszystkim z pierwszym plakatem, jednak inni odbiorcy mogą wyraźniej zobaczyć społeczność wokół nich i zrozumieć świadomie lub nieświadomie, że jako firma troszczycie się i cenią sobie ich zaangażowanie w Twoją markę, dzięki czemu są bardziej skłonni do interakcji z Tobą w przyszłości – to ponownie zwiększa interakcje, komentarze i zasięgi Twoich profili.

Oprócz udostępniania treści UGC możesz również publikować rekomendacje wideo oraz recenzje firm lub produktów jako inne sposoby na ciągłe zwiększanie zaufania do swojej marki.

Zawsze ważne jest, aby treści publikowane na kanałach społecznościowych, w tym na wszystkich odpowiednich platformach, były różnorodne, ponieważ dzięki temu kanały są interesujące dla odbiorców. Regularne dostosowywanie treści w celu uwzględnienia różnych sugerowanych powyżej pomysłów we wszystkich obszarach struktury SCALE powinno zapewnić, że Twoje plany dotyczące treści społecznościowych dla Twojej marki Shopify pozostaną świeże i interesujące.

Bieżące zalecenia planu treści organicznych dla marek Shopify

Nie możemy dziś udzielić porady, jak dokładnie zaplanować organiczne treści społecznościowe za 10, 5 lat, a nawet rok później, ale możemy udzielić ostatniej rady, jak nadal przyciągać nowych odbiorców i jak aby pielęgnować ich aż do punktu zakupu, a następnie stać się lojalnymi orędownikami Twojej firmy Shopify w mediach społecznościowych.

Ramy SCALE to potężna koncepcja, a zastosowanie jej do organicznego planowania treści społecznościowych jest rozsądne.

Należy jednak pamiętać, że wszystkie platformy i media społecznościowe jako całość mają ciągle zmieniający się krajobraz. Dotyczy to zarówno zmian/aktualizacji platform, które wpływają na sposób działania platform i dystrybucji treści, jak i uwzględniając zmieniające się nastawienie konsumentów do mediów społecznościowych jako całości oraz sposób, w jaki angażują się oni w publikowane treści.

Klucz do stworzenia konsekwentnie silnej strategii/kalendarza w mediach społecznościowych:

• zrozumieć potrzebę elastyczności
• bądź świadomy stale zmieniającej się przestrzeni, jaką są media społecznościowe
• Twoje planowanie treści może i powinno zmieniać się z czasem, aby mieć pewność, że wyprzedzasz konkurencję

Niektóre z bardziej aktualnych przykładów to stały wzrost zainteresowania konsumentów treściami natywnymi/autentycznymi oraz ich preferencje do interakcji z tego typu treściami ponad innymi, co wzrosło wykładniczo w ciągu ostatnich kilku lat.

Treść wideo dla mediów społecznościowych

Innym przykładem jest nacisk na treści wideo na platformach Meta po wprowadzeniu TikTok jako platformy oraz sposób, w jaki platformy Meta zmieniły swój algorytm w ustalaniu priorytetów w dostarczaniu treści wideo użytkownikom.

Jeśli chcesz porozmawiać z naszym zespołem ds. społeczności o tym, jak możemy pomóc Ci w opracowaniu silnej strategii społecznej dla Twojej marki Shopify, skontaktuj się z nami, aby porozmawiać.