Recenzje ParcelLab

Niniejsza panoramiczna recenzja ParcelLab została opracowana po dokładnym przeanalizowaniu:

• Ponad 100 recenzji użytkowników z różnych platform recenzji
• 10+ opinii od e-commerce Operations Manager
• Rozmowa z 5 markami D2C
• Wywiady z ponad 20 ekspertami ds. logistyki i operacji

1) Co to jest ParcelLab?

ParcelLab to oprogramowanie do zarządzania doświadczeniem operacyjnym, które tworzy markowe doświadczenie dla Twoich klientów. Oprogramowanie wykorzystuje spersonalizowaną komunikację, aby zapewnić płynniejsze działanie po zakupie. Oprogramowanie wykorzystuje różne środki komunikacji i markową stronę śledzącą, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Oprogramowanie upraszcza konfigurowanie zwrotów na Twojej platformie i personalizację marki. Proaktywne powiadomienia o zamówieniu klienta zwiększają zaangażowanie pozakupowe. Oparte na danych wglądy i zintegrowane pulpity nawigacyjne oprogramowania dostarczają wszystkich informacji wymaganych na stronie internetowej. Zmniejsza to stres związany z obsługą klienta, a zespół może skupić się na reklamacjach, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Jednak funkcje oprogramowania są podatne na częste błędy i usterki, szczególnie podczas obsługi większych ilości zamówień. Z recenzji ParcelLab wynika również, że oprogramowanie nie może wykryć i rozwiązać niespójności w procesie wysyłki i realizacji przez przewoźnika.

2) Recenzje ParcelLab: Panoramiczny przegląd funkcji ParcelLab

Opinie użytkowników pozwalają zmierzyć, jak funkcje oprogramowania działają w świecie rzeczywistym. Sprawdźmy, jak funkcje ParcelLab sprawdzają się w rzeczywistych scenariuszach i jak oprogramowanie może dodać wartość do Twoich operacji realizacji.

2.1) Operacje wysyłkowe

Wysyłka to podstawa każdego biznesu e-commerce. Funkcje zarządzania wysyłką oprogramowania pozwalają zoptymalizować operacje wysyłkowe i poprawić szybkość dostawy zamówień.

Plusy:

Obsługa wszystkich rodzajów towarów [ Nasz wynik: 4 z 5]

Z recenzji ParcelLab wynika, że ​​oprogramowanie może przyjąć wszystkie dostawy i zainteresowania, w tym wysyłkę frachtu i dostawę w dwie osoby.

Cons:

Brak zarządzania opóźnieniami w dostawie [Nasz wynik: 2 z 5]

Oprogramowanie ParcelLab nie zapewnia żadnych usług ani funkcji, które mogą obsługiwać opóźnienia w wysyłce lub wyjątki w momencie ich wystąpienia. Musisz ręcznie sprawdzić i interweniować, aby upewnić się, że Twoja przesyłka jest na dobrej drodze.

Nie można obsłużyć dużej ilości zamówień

Recenzje ParcelLab pokazują, że usługi wysyłkowe oprogramowania nie mogą obsługiwać operacji skalowania i mogą nie spełniać Twoich potrzeb w miarę wzrostu liczby zamówień.

2.2) Analityka

Dane i informacje operacyjne dostarczane przez oprogramowanie wysyłkowe mogą pomóc w określeniu niespójności w procesie realizacji i zoptymalizowaniu całego procesu realizacji. ParcelLab korzysta z danych w czasie rzeczywistym, aby pokazać wgląd w analityczny pulpit nawigacyjny.

Plusy:

Dane w czasie rzeczywistym [ Nasz wynik: 4 z 5]

Oprogramowanie ParcelLab wykorzystuje dane w czasie rzeczywistym z Twoich operacji wysyłkowych i realizacji, aby pokazać Ci wgląd w analityczny pulpit nawigacyjny.

Cons:

Nie wykrywa niespójności [ Nasz wynik: 1 z 5]

Opinie ParcelLab nie wykrywają żadnych rozbieżności w Twoich danych. Być może będziesz musiał ręcznie przejrzeć dane, aby znaleźć rozbieżności i naprawić te problemy w procesie realizacji.

2.3) Integracja z wieloma operatorami

ParcelLab pozwala na integrację z usługami kurierskimi i 3PL za pośrednictwem jednego portalu, dzięki czemu możesz wybrać partnera zgodnie ze swoimi potrzebami i nie musisz przechodzić przez kłopoty z integracją z każdym partnerem 3PL, którego możesz potrzebować osobno.

Plusy:

Biblioteka przewoźników [ Nasz wynik: 3.5 z 5]

ParcelLab zintegrował się z ponad 150 przewoźnikami, w tym z szeroko znanymi przewoźnikami, takimi jak DHL, FedEx, a nawet Amazon Shipping.

Cons:

Brak dostępu do rabatów [ Nasz wynik: 1 z 5]

W przeciwieństwie do innych alternatyw ParcelPerform, oprogramowanie nie umożliwia dostępu do zniżek na usługi wysyłkowe.

2.4) Doświadczenie po zakupie

Doświadczenie po zakupie pozwala na stworzenie lojalnej i powracającej bazy klientów. Jednocześnie pozwala poprawić wrażenia klientów na Twojej platformie. Doświadczenie brandowe pomaga w budowaniu komunikacji i zaufania do marki.

Plusy:

Proaktywne powiadomienia [Nasz wynik: 4 z 5]

Recenzje ParcelLab pokazują, że oprogramowanie wysyła proaktywne powiadomienia do Twoich klientów dotyczące aktualizacji ich zamówień, aby zmniejszyć liczbę połączeń WISMO na Twojej platformie.

Cons:

Podstawowa strona śledzenia marki [ Nasz wynik: 2 z 5]

Recenzje ParcelLab pokazują, że oprogramowanie pozwala stworzyć podstawową markową stronę śledzącą. Mimo to istnieją inni konkurenci ParcelLab, tacy jak ClickPost, który umożliwi Ci stworzenie zaawansowanej strony śledzącej z dostosowanym brandingiem.

Rekomendacje produktów [ Nasz wynik: 1 z 5]

Oprogramowanie ParcelLab nie pozwala na wyświetlanie rekomendacji produktów na Twojej platformie, a tym samym nie wykorzystuje dużej możliwości konwersji.

2.5) Zwroty

Zwroty zawsze były integralną częścią zakupów. Doświadczenie zwrotu staje się ważne dla platform e-commerce, ponieważ jest bardzo zbliżone do fizycznych zakupów, zwłaszcza na rynkach niszowych, takich jak moda.

Branded Returns Experience [Nasz wynik: 4 z 5]

Wraz z markową stroną śledzenia, oprogramowanie ParcelLab umożliwia stworzenie markowego portalu zwrotów, który można osadzić na swojej platformie.

Cons:

Brak zarządzania zwrotami [Nasz wynik: 1 z 5]

Podczas gdy oprogramowanie pozwala stworzyć markowy portal zwrotów, recenzje ParcelLab pokazują, że oprogramowanie nie ma żadnych funkcji, które umożliwiłyby efektywne zarządzanie i śledzenie zwrotów.

Brak opinii klientów [Nasz wynik: 1 z 5]

Chociaż konieczny jest bezproblemowy proces zwrotu, informacje zwrotne od klientów o tym, dlaczego decydują się na zwrot zamówienia, mogą umożliwić lepsze dostosowanie produktów i usług do ich potrzeb. Oprogramowanie ParcelLab nie ma funkcji, która umożliwiłaby utworzenie formularza opinii klientów w portalu zwrotów, jak większość jego konkurentów.

3) Wniosek

ParcelLab to oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami operacyjnymi, które pozwala zapewnić klientom markowe wrażenia po zakupie. Za pomocą spersonalizowanej komunikacji po zakupie oprogramowanie ma na celu zwiększenie zaangażowania klientów już pozyskanych. Podczas gdy oprogramowanie koncentruje się na interfejsie platformy, aby zapewnić płynniejszą obsługę, funkcje zwrotów i wysyłki oprogramowania zapewniają, że możesz zapewnić obiecaną usługę swoim klientom.

Jednak recenzje ParcelLab pokazują, że funkcje oprogramowania nie są przeznaczone do większych ilości, a technologia analizy danych oprogramowania nie wykrywa niespójności. Niezanalizowane dane mogą spowodować, że będziesz nieświadomy problemów Twojej firmy. Dlatego inne alternatywy mogą być kompletnym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

4) Alternatywy

Jeśli uważasz, że zestaw funkcji ParcelLab może nie być zgodny z celami Twojej organizacji, zawsze możesz poszukać lepszych alternatyw. Oto 5 najlepszych opcji ParcelLab dostępnych na rynku.

ClickPost to wiodące oprogramowanie do zarządzania realizacją zamówień, które zapewnia funkcje zarządzania wysyłką i zamówieniami. Oprogramowanie znane jest z płynnych funkcji zarządzania zwrotami, w tym automatycznych informacji zwrotnych od klientów i generowania raportów NDR. Strona śledzenia i marki dostarczona przez oprogramowanie jest lepsza niż większość alternatyw ClickPost na rynku. Recenzje ClickPost pokazują, że oprogramowanie nie jest przeznaczone do obsługi mniejszych ilości.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

Shippo to oprogramowanie wysyłkowe, które umożliwia wysyłkę za pomocą rozległej sieci zintegrowanych partnerów kurierskich po obniżonych stawkach. Shippo słynie z ekskluzywnych zniżek u powszechnie znanych przewoźników, takich jak usługi USPS, DHL i FedEx. Oprogramowanie zapewnia również podstawową markową stronę śledzenia i wykorzystuje model rozliczeniowy typu pay-per-use do tworzenia i drukowania etykiet wysyłkowych. Jednak recenzje Shippo pokazują, że oprogramowanie ma interfejs API do śledzenia błędów i nie ma usług zarządzania realizacją, które pozwalają zautomatyzować i usprawnić usługi dostawy i po zakupie.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

ShipStation to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które zapewnia usługi integracji wielu przewoźników z ponad 70 przewoźnikami i kanałami sprzedaży. Jednym z powodów, dla których klienci zaczynają korzystać z ShipStation, jest to, że oferują oni proste podejście do przyjęcia wielokanałowego podejścia do realizacji. Oprogramowanie wysyła również aktualizacje śledzenia i powiadomienia do klientów o ich zamówieniach. Jednak po dokładnym przeglądzie recenzji ShipStation stwierdziliśmy, że opcje oprogramowania dla wielu operatorów są dość ograniczone w porównaniu z innymi alternatywami ShipStation. Jednocześnie oprogramowanie jest również podatne na częste błędy i usterki i nie ma odpowiedniego wsparcia technicznego, aby rozwiązać te problemy.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

Oprogramowanie ParcelPerform pozwala zapewnić bezproblemową dostawę dzięki swoim funkcjom i bibliotece przewoźników ponad 800+ przewoźników. Oprogramowanie jest również dostarczane w wersji bezpłatnej, ale recenzje ParcelPerform sugerują, że ilość reklam w oprogramowaniu jest nie do zniesienia. Nie ma funkcji zarządzania realizacją, co utrudnia skalowanie. ParcelPerform jest znaczącym konkurentem ParcelLab, ponieważ wykorzystuje również technologie analizy danych, aby poprawić wrażenia po zakupie w Twojej witrynie.

Ogólny wynik: 3 na 5

Narvar jest kolejnym popularnym konkurentem ParcelPerform, ponieważ oprogramowanie koncentruje się na zwiększaniu zaangażowania klientów poprzez markowe doświadczenie po zakupie. Oprogramowanie zintegrowało ponad 300 przewoźników i ponad 50 kanałów sprzedaży ze swoim systemem zarządzania zamówieniami. Oprogramowanie stworzyło łańcuch dostaw, z którego klienci mogą korzystać, aby zapewnić multimodalny model dostawy na platformie. Ale oprogramowanie nie ma żadnych usług zarządzania, a śledzący interfejs API oprogramowania wysyła opóźnione aktualizacje.

Ogólny wynik: 4 na 5

5) Często zadawane pytania

5.1) Jak mogę śledzić moje zamówienia w ParcelLab?

Jeśli zintegrowałeś się z API ParcelLab, możesz śledzić wszystkie swoje zamówienia za pomocą numeru AWB na zintegrowanym panelu śledzenia.

5.2) Czy mogę wysyłać z wieloma przewoźnikami bez oddzielnej integracji?

API ParcelLab zostało już zintegrowane z ponad 150+ przewoźnikami. Możesz skorzystać z usług wysyłkowych wszystkich tych przewoźników poprzez jedną integrację z ParcelLab.