PLM vs PIM: Zrozumienie różnic

Zarządzanie informacjami o produkcie i zarządzanie cyklem życia produktu są niezbędne do zapewnienia, że ​​produkty są dobrze zaprojektowane i skutecznie sprzedawane. Marki polegają na PLM i PIM w celu wspierania kluczowych operacji biznesowych i zapewnienia sukcesu.

Jednak każdy z nich odgrywa odrębną rolę w podróży produktu i ogólnym doświadczeniu klienta. Marki muszą zrozumieć różnicę między PLM a PIM oraz ich indywidualne funkcje, aby móc dokonywać właściwych wyborów dla swojego biznesu.

PLM vs PIM: Zarządzanie cyklem życia produktu

Zarządzanie cyklem życia produktu (PLM) jest nierozerwalnie powiązane z fazą początkową produktu. Śledzi i zarządza wszystkimi danymi związanymi z opracowywaniem nowych produktów, w tym szczegółami, takimi jak rysunki CAD, specyfikacje i dokumentacja na całej drodze rozwoju.

Rola PLM zazwyczaj obejmuje działania niezwiązane z kontaktem z klientem. Chodzi o kontrolę dostępu, automatyzację procesów i zapewnienie systematycznego podejścia do zarządzania cyklem życia produktu od deski kreślarskiej do końca jego życia rynkowego.

PLM polega na zapewnieniu produktu od samego początku. Zanim zaczniesz myśleć o marketingu lub sprzedaży, PLM ustala integralność strukturalną produktu. Chodzi o efektywność projektowania i produkcji, aby mieć pewność, że kiedy nadejdzie czas, produkt spełni potrzeby rynku.

Chociaż zarówno PLM, jak i PIM mogą automatyzować procesy i kontrolować dostęp do danych, zasadnicza różnica polega na tym, że są one wykorzystywane w cyklu życia produktu.

PLM błyszczy podczas konceptualizacji i rozwoju produktu w porównaniu z PIM, który wychodzi na pierwszy plan w fazach marketingu, sprzedaży i serwisu.

Rola i funkcjonalność PIM

Zarządzanie informacjami o produkcie (PIM) to scentralizowany system danych, który zarządza wszystkimi informacjami związanymi z marketingiem i sprzedażą produktów, łącząc systemy wyższego szczebla z aplikacjami i kanałami skierowanymi do klienta. Dane te obejmują zdjęcia, opisy i informacje o cenach.

PIM czerpie dane z różnych źródeł, w tym z systemów ERP dla aktualnych cen i systemów PLM dla ostatecznych szczegółów produktu. Celem PIM jest zapewnienie, że systemy marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i handlu mają dostęp do najbardziej aktualnych i odpowiednich danych o produktach, aby zmaksymalizować udział przedsiębiorstwa w rynku.

Nowoczesne systemy PIM dysponują wysoce elastycznym modelem danych, który może uwzględniać przyszłe potrzeby w miarę ich ewolucji, a także syndykować dane produktów w wielu cyfrowych punktach końcowych. Analizują sposób, w jaki dane są prezentowane konsumentom w cyfrowych punktach końcowych, na które przedsiębiorstwo nie ma wpływu.

Rynki, witryny sprzedaży detalicznej, media społecznościowe i punkty końcowe drukowania nie są standardowe, często się zmieniają, a ich obsługa jest złożona i pracochłonna. Wraz z eksplozją kanałów B2B, B2C i B2X marki muszą zadbać o dostępność i spójność informacji o produktach na wszystkich platformach. Potrzebują także umiejętności analizowania i reagowania na sposób, w jaki dane o produktach są prezentowane i konsumowane przez konsumentów.

Podróż produktu: od koncepcji do wprowadzenia na rynek

Podróż produktu to złożona i wieloaspektowa droga od wstępnej koncepcji do rąk użytkownika końcowego. Systemy PLM i PIM odgrywają kluczową rolę na różnych etapach tej podróży.

PLM kontra PIM:

1. Rola PLM w rozwoju produktu koncentruje się wokół jednego celu: optymalizacji tworzenia i cyklu życia produktu. Stanowi podstawę, na której budowany jest produkt. Usprawniając procesy i umożliwiając współpracę między zespołami, systemy PLM zwiększają efektywność opracowywania i przygotowywania produktów do produkcji.
2. Rolą PIM w procesach rynkowych i sprzedażowych jest przejęcie kontroli nad prezentacją i zarządzaniem danymi produktowymi na cyfrowych platformach sprzedażowych. Gdy produkt jest już gotowy do wprowadzenia na rynek, PIM dba o to, aby najdokładniejsze i najbardziej angażujące informacje o produkcie były konsekwentnie prezentowane i analizowane pod kątem optymalnej sprzedaży we wszystkich kanałach. Odgrywa to kluczową rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów.
3. Integracja danych PLM i PIM zapewnia bogate, techniczne informacje o produkcie w systemie PIM. Integracja ta oznacza, że ​​szczegółowe informacje uzyskane w fazie rozwoju mogą bezpośrednio wpływać na strategie marketingowe produktu, co skutkuje spójną i płynną podróżą po produkcie.

Optymalizacja doświadczenia klienta: jak uzyskać właściwy CX

Aby pozostać konkurencyjnymi, marki muszą priorytetowo traktować doświadczenie klienta. Poznaj cztery kluczowe kroki optymalizacji CX w celu zwiększenia lojalności wobec marki.

PLM vs PIM: Wpływ na satysfakcję klienta

Wpływ konfiguracji PLM i PIM wykracza poza wewnętrzne optymalizacje i bezpośrednio wpływa na satysfakcję klientów.

Nie da się przecenić wpływu PLM na jakość produktu i czas wprowadzenia go na rynek. Systemy PLM umożliwiają przedsiębiorstwom dostarczanie innowacyjnych produktów o wysokiej jakości w szybkim tempie, co pomaga zwiększać zadowolenie klientów. Wydajność i redukcja błędów nieodłącznie związane z procesami PLM często przyczyniają się do szybszego dostarczania produktów o wyższej jakości na rynek.

Jednakże niezależnie od świetności produktu na etapie koncepcji i tworzenia, należy go dokładnie przedstawić i reklamować, aby odbił się szerokim echem wśród konsumentów. Tutaj PIM przoduje.

Dzięki PIM potencjalni klienci są dobrze poinformowani i odpowiednio prowadzeni na swojej drodze zakupowej, co zwiększa zaufanie i satysfakcję. Bogate informacje o produkcie są niezbędne dla doświadczenia klienta, zwłaszcza w e-commerce.

Harmonizacja PLM i PIM polega na stworzeniu płynnego przepływu informacji od rozwoju produktu do sprzedaży cyfrowej. Doświadczenie klienta poprawia się, gdy to, co klienci widzą w Internecie lub w sklepie, idealnie pasuje do cech i funkcjonalności produktu.

W tym celu porównanie PIM vs PLM nie jest konkurencją, ale współpracą.

Wybór strategiczny: PLM, PIM czy jedno i drugie?

Rozważając rozwiązania PLM vs PIM dla swojej firmy, musisz dokonać oceny zarówno z perspektywy zaplecza, jak iz perspektywy klienta.

Ocena potrzeb biznesowych dla PLM obejmuje analizę złożoności i zakresu procesu rozwoju produktu. Jeśli priorytetem jest poprawa wydajności, współpracy i kontroli jakości, inwestycja w solidny system PLM może zapewnić znaczne korzyści.

Alternatywnie ocena PIM wymaga sprawdzenia, w jaki sposób Twoje produkty są prezentowane i zarządzane w cyfrowych kanałach sprzedaży. Jeśli poprawa spójności, bogactwa i dostępności informacji o produktach może zwiększyć satysfakcję klientów i sprzedaż, prawdopodobnie niezbędny będzie wyrafinowany system PIM.

To niekoniecznie jest scenariusz albo-albo. Zintegrowane podejście, w którym systemy PIM i PLM współpracują, może dać najlepsze wyniki, zapewniając kompleksową strategię na całej drodze produktu.

Integracja zapewnia, że ​​informacje o produkcie pozostają równie płynne i dynamiczne, jak rynki i zachowania klientów, których dotyczą.

Uznanie mocnych stron i strategicznych ról PIM i PLM może mieć wpływ na transformację każdej firmy, która chce prosperować w dzisiejszym krajobrazie zorientowanym na konsumenta i stawiającym na cyfrowość. Maksymalne wykorzystanie tych narzędzi ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji rozwoju produktów i obsługi klienta.