6 zmian po pandemii w świecie biznesu, o których musisz wiedzieć

Covid-19 przyniósł zmiany w sposobie prowadzenia działalności przez firmy. Te zmiany zmuszają również przedsiębiorców do zmierzenia się z nową rzeczywistością. Branże zakupów online, dostaw żywności i gier wideo przedstawiają inny obraz niż branża hotelarska, restauracyjna i rozrywkowa. Trwający kryzys zdrowotny doprowadził do bezprecedensowego załamania światowej gospodarki.

Firmy i małe firmy poszukują nowych strategii i praktyk, aby utrzymać konkurencyjność na rynku. Przedsiębiorcy szybko przyspieszają cyfryzację swoich klientów poprzez rozwiązania, które jak najszybciej spełnią ich wymagania.

Chociaż szczepionka na koronawirusa daje nadzieję, że za kilka lat wszystko wróci do normy, niektóre rzeczy w świecie biznesu mogą nie wrócić do „normalności”. Te fakty skłoniły klientów do zdecydowanego przejścia na kanały online.

Firmy, które kiedyś unikały korzystania z Internetu, zaczęły zdawać sobie sprawę ze znaczenia obecności cyfrowej. Ponieważ klienci obawiali się wychodzenia na zewnątrz i zaczęli przyzwyczajać się do pozostawania w domu i robienia zakupów online, firmy dostrzegły zielone światło, aby zdigitalizować swoje usługi.

Wiele branż, które działały wyłącznie w trybie offline, dokonało w ten sposób ogromnego skoku w zakresie cyfrowej adopcji. Respondenci z firm uzupełniają luki za pomocą zaawansowanej technologii. Aby wypełnić te luki, firmy takie jak digitalsupermarket.com oferują szeroką gamę narzędzi, które pomogą przenieść Twoją firmę w erę cyfrową .

Choć na przykład branża motoryzacyjna i zdrowotna przeszły znaczące zmiany, przedsiębiorcy muszą być przygotowani na zmiany, które wpłyną przede wszystkim na oczekiwania konsumentów.

Przyjrzyjmy się, jak różne firmy zmieniły się po pandemii.

1. Restauracja Biznes

Ponieważ Covid-19 zmuszał restauracje do wprowadzenia wymagań dotyczących masek i dowodu szczepień, nie było łatwo wyobrazić sobie przyszłość restauracji po pandemii . Jedną z rzeczy, nad którymi pracowały restauracje, była cyfryzacja ich działalności. Ograniczone doświadczenie kulinarne doprowadziło do cyfrowego zamawiania i odbioru z krawężnika.

Wzrost w dostawach i na wynos zwiększył zapotrzebowanie na kuchnie duchów i wirtualne koncepcje, które rosły przed pandemią. Różne marki wykorzystują dane do sprzedaży i marketingu produktów i usług za pomocą kampanii zorientowanych na klienta, aby nawiązać kontakt z klientami.

2. Edukacja

Obowiązkowe zamknięcie szkół popchnęło większość świata do zdalnego uczenia się. Doświadczenia w zakresie zdalnego nauczania uwidoczniły luki w uczeniu się cyfrowym; jednak Covid-19 skupił się na nauce online. Firmy Edtech uratowały nauczycieli, uczniów i rodziców zmagających się z nauką/nauczaniem w domu.

Kilka platform usprawniło pracę nauczycieli poprzez scentralizowanie różnych funkcji na jednej platformie. Narzędzia potrzebne do uruchamiania różnych trybów w klasie, śledzenia postępów uczniów i łączenia się z rodzicami ułatwiły zdalną naukę. Kursy online umożliwiły dorosłym uczącym się korzystającym z dostępu cyfrowego podniesienie swoich umiejętności podczas pracy i zarabiania za pośrednictwem mediów społecznościowych .

3. Przemysł medyczny

Podczas gdy branża opieki zdrowotnej, od przychodni lekarzy rodzinnych przez ośrodki pomocy doraźnej po izby przyjęć, radzi sobie z trwającą pandemią COVID-19, zaczęła również myśleć o przyszłości opieki w warunkach niepewności ekonomicznej i społecznej. Opieka wirtualna to pierwszy krok w erze zdrowia cyfrowego, który znacznie zwiększył liczbę wizyt telezdrowia u pacjentów poszukujących opieki ambulatoryjnej.

System opieki zdrowotnej zbudował pomost, który ustabilizuje procesy organizacyjne, finansowe i kliniczne. Integracja technologii telezdrowia z odpowiednimi elektronicznymi rejestrami zdrowotnymi, takimi jak EHR zdrowia behawioralnego, procesy praktyki lekarskiej i wizyty telezdrowia są podstawowymi elementami cyfrowego zdrowia. Zagwarantuje, że opieka będzie świadczona we właściwych warunkach, a pacjenci otrzymają wysokiej jakości opiekę za pośrednictwem mediów cyfrowych.

Wzrosło również zapotrzebowanie na niektóre aplikacje oferujące terapię online. Te aplikacje są pomocne dla osób z lękiem i depresją. Ponieważ ludzie czynią dbanie o zdrowie psychiczne regularną praktyką podczas pandemii, zapotrzebowanie na usługi teleterapii będzie rosło.

4. Finanse

Transformacja cyfrowa trwa również w sektorze finansowym. Wraz z Covid-19 rośnie liczba płatności zbliżeniowych, mobilnych usług finansowych i technologii ubezpieczeniowych. Biorąc pod uwagę obawy związane z kontaktem fizycznym, Google, Apple i Samsung dodały wirtualne portfele do swoich produktów mobilnych, aby faworyzować opcje płatności zbliżeniowych dla społeczeństwa. Opcja płatności zbliżeniowych oferuje konsumentom bezpieczny i czysty sposób płacenia.

Bankowość cyfrowa stała się konieczna, a telefony komórkowe stały się domyślnym kanałem bankowym dla klientów podczas pandemii COVID-19. Bankowość bez oddziałów przeniosła uwagę klientów na cyfrowe alternatywy dbania o ich finanse w związku z unikaniem wizyt w bankach.

5. Sprzedaż detaliczna

Powszechne zamykanie sklepów i niepewność gospodarcza sprawiły, że detaliści martwią się o to, jak ich firma będzie dążyć. Covid-19 przyspieszył jednak trendy, które były już w toku. Jednym z największych trendów, który stał się koniecznością dla milionów, są usługi spożywcze online. Światowy kryzys zdrowotny skłonił wielu konsumentów do wyboru usług dostawy online.

Duże firmy o ogromnej sile nabywczej zainwestowały w zautomatyzowaną realizację zamówień, podczas gdy mniejsze firmy zainwestowały w automatyzację za pośrednictwem usług stron trzecich. Wraz ze wzrostem popytu detaliści przeszli na wysyłkę artykułów spożywczych do klientów z magazynów.

6. Automatyka przemysłowa

Automatyzacja rosła przed Covid-19 dzięki obniżonym kosztom i ulepszonej funkcjonalności. Wraz z pandemią Covid-19 korporacje poniosły znaczne straty, zamykając fabryki i zatrzymując działalność. Automatyzacja łańcucha dostaw była światłem na końcu ciemnego tunelu dla firm, które dostarczały do ​​magazynu autonomiczne roboty mobilne.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów wykorzystuje boty programowe do automatyzacji przepływu pracy. Zadania GUI są powtarzane bez błędów, które użytkownik może wprowadzić po kilku powtórzeniach tego konkretnego zadania. Automatyzacja jest nie tylko dobra dla biznesu, ale także pomaga pracownikom zagrożonym.

Automatyzacja rutyny może sprawić, że pracownicy wykorzystają swoje kreatywne umiejętności, poprawią umiejętności interpersonalne i poprawią środowisko pracy.

Końcowe przemyślenia

Chociaż wiele trendów utrzymywało się na sile po pandemii, zawsze istnieje ryzyko zmiany preferencji konsumentów. Niepewność przyszłości zmusiła firmy do cyfrowej transformacji; jednak relacja z klientem jest bardziej znaczącą częścią cyfrowej transformacji.

Firmy wdrożyły różne narzędzia cyfrowe i platformy technologiczne, aby przyspieszyć rozwój biznesu, który utorował nową ścieżkę w świecie po pandemii.

Czytaj więcej:

• 4 częste błędy w marketingu w mediach społecznościowych
• Jak sprawdzić, czy ktoś zablokował Cię na Snapchacie (iPhone i Android)
• Dlaczego marketing online wyprzedza marketing offline?
• Dlaczego ważne jest zrozumienie zasad zaangażowania w mediach społecznościowych?