10 prawd o marketingu cyfrowym do zapamiętania: ratusz PPC 5

Ponieważ PPC Town Hall kończy miesiąc, chcieliśmy poświęcić chwilę, aby podziękować wszystkim naszym zaproszonym prelegentom, uczestnikom i wszystkim, którzy przyjęli ten pomysł. Od samego początku wyrażałeś swoje wsparcie i pomagałeś dzielić się wiadomościami o ratuszu z nowymi częściami globalnej społeczności PPC.

Dziękuję, że jesteś częścią dotychczasowej podróży!

Stworzyliśmy nową stronę dla PPC Town Hall, aby ułatwić zapisanie się na następną i znalezienie starych odcinków.

Dołączyli w tym tygodniu do 5 odcinka, w zupełnie nowym panelu, dyrektora generalnego Optmyzr, Freda Vallaeysa:

• Andrew McGarry, właściciel i założyciel, The McGarry Agency
• Ginny Marvin, redaktor naczelna, Third Door Media
• Joe Martinez, dyrektor ds. strategii klienta, Clix Marketing

Rzućmy okiem na niektóre z najważniejszych wniosków z tego tygodnia.

1. Żadna firma nie pozostaje nienaruszona przez pandemię.

„W handlu i usługach jest to niemal sytuacja „uczty lub głodu”, a oba scenariusze wiążą się z wyzwaniami” — zauważyła Ginny.

Niezależnie od tego, po której stronie upadnie Twoja firma lub klienci, jest wiele do zrobienia.

„Albo próbujesz wzbudzić zainteresowanie tam, gdzie popyt spadł, albo zastanawiasz się, jak poradzić sobie ze wzrostem popytu, gdy łańcuch dostaw nie jest gotowy lub nie masz zasobów, aby poradzić sobie z tym wzrostem. ”

Joe zaobserwował podobne trendy w kontekście ruchu w witrynie.

„W wielu przypadkach marki zmieniają nawyki dotyczące wydatków i dostosowują komunikaty. Ale niektórzy po prostu uzyskują tak duży ruch, że albo nie mogą nadążyć za zasobami, albo ponieważ ludzie szukają czegokolwiek, nawet nieznacznie związanego z ich produktem, duża część tego ruchu jest niekwalifikowana”.

2. Ludzie chcą, aby marki dodawały wartości ich życiu.

Nasi paneliści udzielili również porad, w jaki sposób profesjonaliści PPC mogą zapewnić wartość dodaną firmom i klientom poprzez kształtowanie rozmów, w których uczestniczą ich marki.

„Nie mów jak sprzedawca używanych samochodów; być partnerem swoich klientów w rozwiązywaniu problemów” – zalecił Joe. „Ludzie są nerwowi, znudzeni i niespokojni; przypominanie ludziom o tym nie inspiruje ich do zakochania się w marce. Zmień ten przekaz, aby mówić o tym, jak pomożesz konsumentom z tego wyjść”.

Andrew uważa, że ​​marki powinny nadal rozmawiać o czymś więcej niż tylko o tematach związanych z pandemią.

„Nikt nie chce słyszeć, że dostarczasz środek do dezynfekcji rąk; chcemy być uspokojeni. Chcemy, aby ktoś porozmawiał o rzeczach, które były dla nas ważne wcześniej, bo teraz ma to jeszcze większe znaczenie. Powinniśmy nadal dbać o zmiany klimatyczne, rozmawiać o zrównoważonym rozwoju oraz promować i wspierać lokalne przedsiębiorstwa”.

3. Google szuka swoich lojalnych reklamodawców.

Nic dziwnego, że małe i średnie firmy zostały nieproporcjonalnie dotknięte pandemią COVID-19. W przypadku wielu z nich budżety na reklamę online albo gwałtownie spadły, albo całkowicie się zatrzymały.

Google zauważyło i ogłosiło środki na reklamę o wartości 340 mln USD, aby pomóc małym i średnim firmom utrzymać aktywność w sieci Google Ads.

„Zaczniemy oglądać te kredyty dla małych i średnich firm pod koniec maja, co będzie pierwszym etapem, po którym nastąpi ciągłe wdrażanie”, powiedziała Ginny. „Są one zaprojektowane, aby pomóc małym i średnim firmom i mniejszym kontom utrzymać wydatki na reklamy w przyszłości. Kwota kredytu będzie się różnić w zależności od Twoich historycznych wydatków”.

„Aby się kwalifikować, musisz reklamować się (miać aktywne kampanie) przez 10 z 12 miesięcy w 2019 r., a także reklamować się w styczniu lub lutym tego roku”.

Warto zauważyć, że Google nie udziela tych kredytów na reklamy firmom franczyzowym, nawet jeśli spełniają one kryteria SMB.

4. Nadszedł czas, aby spróbować nowych rzeczy.

Cechą charakterystyczną COVID-19 dla specjalistów ds. marketingu jest brak poradnika lub danych historycznych, które pokazują, jak rozwiązywać bieżące problemy. Zamiast tego dwóch gości z tego tygodnia zaleca bardziej eksperymentalne, otwarte podejście.

„Dzięki wykładniczej inteligencji tego, co Google może zrobić w każdym kwartale, cofamy się i często dowiadujemy się, że to, co nie działało tak dobrze sześć miesięcy temu, teraz sprawdza się lepiej” — zauważył Andrew. „Wróć i spójrz na niektórych swoich odbiorców Google Ads; mogą być w stanie dostarczyć rzeczy, których Twoi odbiorcy Google Analytics nie są w stanie, i na odwrót”.

Joe w międzyczasie lubi eksperymentować z kanałami, z którymi wcześniej nie miałeś okazji się pobawić.

„Przetestuj te reklamy na Instagramie, zbuduj markę, zbuduj nowe opcje kierowania, zwiększ budżet za pomocą bardziej przystępnych cenowo mediów, takich jak CPM na Facebooku, i wykorzystaj YouTube do generowania świadomości. Z czasem, gdy zasoby się ustabilizują, możesz podwoić liczbę reklam w wyszukiwarce i produktowych, aby wykorzystać tę nową intencję”.

5. Reklamy Google Shopping wkrótce będą bezpłatne (tak, bezpłatne ).

Ogłoszenie, że reklamodawcy mogą bezpłatnie wyświetlać reklamy Zakupów Google, zmieniło zasady gry, a Ginny wyjaśniła bardziej szczegółowo, jak to będzie działać.

„Google zacznie wyświetlać bezpłatne informacje o reklamach produktowych. To naprawdę duża zmiana, przechodząc od całkowicie płatnych przez ostatnie osiem lat do głównie darmowych, z płatnymi reklamami na górze i na dole, tak jak zwykły SERP”.

To duża zmiana na karcie Zakupy na stronach wyników wyszukiwania, ale jest to również część większej ewolucji w ciągu ostatniego roku.

„Najpierw Google otworzył Merchant Center dla każdego, kto mógł przesłać swoje pliki danych bez konieczności bycia reklamodawcą, a następnie włączyć usługi w Google” – wyjaśniła Ginny. „Inną rzeczą, którą ogłosił Google, jest nowa integracja z PayPal, dzięki której można połączyć to konto z Merchant Center, aby przyspieszyć przepływ danych i weryfikację sprzedawcy”.

6. Istnieje możliwość pokonania Amazona we własnej grze.

Na tym etapie, gdy nieistotne dostawy są wyłączone i dwudniowa wysyłka marzeń o fajce, Amazon nagle nie jest w stanie dostarczyć tego, czego oczekuje rynek.

Firmy, które mogą pomóc konsumentom uzyskać to, czego potrzebują i chcą, z minimalnym opóźnieniem, mają możliwość skorzystania z tego i prawdopodobnie zachować znaczną część działalności nawet po ustąpieniu kryzysu.

„Jeśli nadal potrzebuję nowej pary butów do biegania, a nie mogę wejść do sklepu i je kupić, idę tam, gdzie mogę je wkrótce kupić” – wyjaśnił Joe. „Mam więcej czasu na bieganie lub spacer i nie czekam na Amazona. Chodzi więc o dywersyfikację marketingu i znalezienie miejsca, w którym znajdują się Twoi użytkownicy, ponieważ nadal chcą tych produktów”.

7. Istnieje więcej niż jeden sposób na zwiększenie budżetu.

Pomimo świadomości, że inwestowanie w reklamę ma ogromne znaczenie, mniejsze firmy mają trudności ze znalezieniem środków marketingowych. Jednak nawet przy niższych niż kiedykolwiek stawkach CPM na Facebooku media na wiodących platformach nie są w zasięgu każdej firmy.

Joe udzielił kilku rad restauracjom, które chcą poszerzyć swoje budżety.

„Jeśli straciłeś budżet i nadal chcesz wyświetlać reklamy, spójrz na inne kanały niż te, do których jesteś przyzwyczajony. Na przykład Waze Local i Quora mogą pomóc w zwiększeniu budżetu niż na przykład Facebook. To dobry czas, aby przetestować nowe rzeczy i zobaczyć, co działa”.

8. COVID-19 tworzy nowy rodzaj sprawnych firm.

Ponieważ łańcuchy dostaw są niestabilne, a normalne procesy są przerwane, przedsiębiorstwa muszą stać na nogach, aby przetrwać. Rezultatem jest znacznie większa kreatywność nie tylko w PPC, ale w całym spektrum marketingowym.

Ginny mówiła o jednym sprzedawcy Amazon, którego zna. „Jej produkty są wytwarzane w USA, ale obawiała się, że zakład produkcyjny może zostać zamknięty z powodów zdrowotnych. Zamówiła więc tysiące dolarów w nowym inwentarzu, ale potem Amazon zamknął nieistotne dostawy”.

„Utknęła, więc zbadała swoją sieć i znalazła nowy sposób na realizację tych zamówień. Widzimy, jak firmy szybko się dostosowują i zmieniają kierunek”.

Bardziej konkretnie w odniesieniu do strategii PPC, Andrew zauważył, że zmiany późniejsze niż COVID-19 spotęgowały wyzwania, przed którymi stoją profesjonaliści z płatnych wyszukiwań w obecnym środowisku.

„Branża ad-tech przeszła wiele w ciągu ostatnich 6-9 miesięcy z powodu ITP i sposobu, w jaki działają teraz pliki cookie. Marketerzy muszą zdać sobie sprawę, że obstawianie zakładów na taktykę ostatniego kliknięcia, na dole ścieżki, nie jest zrównoważonym podejściem”.

9. Najgorszy konsument jest rozczarowany.

Gdy łańcuch dostaw jest zakłócony, konsumenci nie wiedzą już, dokąd się udać, aby dokonać określonych zakupów. Bardziej niż kiedykolwiek polegają na wyszukiwaniu, aby poprowadzić ich do rynku, który ma to, czego potrzebują.

Co się stanie, jeśli konsument znajdzie go na Twojej stronie, by później odkryć, że produkt jest faktycznie niedostępny? Andrew uważa, że ​​to prawdziwy problem, który wymaga natychmiastowej uwagi.

„Dużym niebezpieczeństwem jest reklamowanie produktów, których nie ma w magazynie lub których zapas jest niski, oraz rozczarowywanie użytkowników, gdy trafiają na stronę. Jako branża musimy działać lepiej, ponieważ jest to powszechna skarga, którą ciągle widzę”.

„Niskie zapasy i możliwość łatwego dostosowania się do tego pliku danych produktów pozostają głównym obszarem, w którym sytuacja może się pogorszyć dla małych i średnich firm. Albo wewnętrzne zespoły nie mają umiejętności konfiguracyjnych, albo małe i średnie firmy korzystające z tanich pakietów PPC nie zwracają uwagi, której potrzebują, aby reagować na szczyty popytu” – dodał.

Zdolność Optmyzr Rule Engine do integracji z danymi biznesowymi, a także Optmyzr Campaign Automator mogą być wykorzystane do rozwiązania problemu reklamowania tylko produktów, które mają odpowiednie zapasy lub mają marże, które wspierają opłacalny zakup reklam. Skontaktuj się z zespołem Optmyzr, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.

10. Marketerzy nie łączą się osobiście.

Trwający kryzys utrudnił ludziom zobaczenie swoich bliskich i bliskich przyjaciół, powodując, że niektórzy z nas czują się bezsilni i samotni.

Mniej wpływowym efektem jest odizolowanie profesjonalistów od ich sieci społecznościowych.

Podczas gdy wciąż mamy moc technologii, aby pozostawać w kontakcie i uczyć się od siebie nawzajem, branża PPC wciąż boryka się z brakiem wydarzeń. Na przykład HeroConf Austin został odwołany z powodu COVID-19, co wpłynęło na uczenie się i rozwój setek zespołów marketingowych.

Miażdżąc jego trening rano i budując skrypty wieczorem! Pobierz skrypt Freda na temat COVID-19 tutaj !

„Wydarzenia takie jak HeroConf zapewniają prawdziwy wgląd w to, co liderzy branży widzą i doświadczają każdego dnia, a wszyscy możemy się uczyć z ich spostrzeżeń” – zauważył Andrew. „Więc utrzymanie tego jest absolutnie konieczne z perspektywy edukacji. Zdarzenia wirtualne mogą pomóc i mam nadzieję, że się wydarzą”.

Na szczęście Stowarzyszenie Płatnych Wyszukiwania organizuje swoją doroczną konferencję w formie wirtualnego wydarzenia. Możesz dowiedzieć się więcej o PSAC 2020 i zarejestrować się na konferencję tutaj (liczba miejsc ograniczona).

Wniosek

Uwielbiamy słuchać od naszych uczestników o ratuszu PPC, który pomaga im zobaczyć nowe sposoby myślenia lub zapewnia ich, że nie tylko oni doświadczają wyzwań w tym czasie. Dlatego robimy to, co robimy!

Szczególnie podoba nam się to podsumowanie wideo LinkedIn Moe McLeod z Digitopia, stałego bywalca PPC Town Hall i jednego z jego najgłośniejszych zwolenników.

Mamy nadzieję, że dołączysz do nas ponownie w przyszłym tygodniu na kolejną dyskusję o tym, jak możemy wspólnie stawić czoła obecnym wyzwaniom!