Każdy tydzień ery pandemii przynosi nowe informacje: Ratusz PPC 6

Gdy genialni marketerzy dzielą się spostrzeżeniami, możemy uzyskać poczucie jasności w trudnych czasach. W tym tygodniu Optmyzr był gospodarzem szóstego odcinka naszych cotygodniowych spotkań PPC Town Hall. Do tej pory w tych aktualnych, istotnych dyskusjach na temat marketingu w wyszukiwarkach w erze COVID-19 wzięło udział prawie 1000 uczestników.

Reakcja na naszą koncepcję ratusza była wspaniała. Głęboko doceniamy zaangażowanie wspaniałych panelistów i setki uczestników, którzy obserwują, zadają pytania i nawiązują z nami kontakt.

Możesz zobaczyć wszystkie nasze dotychczasowe odcinki na naszej stronie PPC Town Hall.

Tydzień 6 przyniósł kolejny znakomity panel gwiazd marketingu w wyszukiwarkach, w tym

• Aaron Levy, dyrektor grupy Tinuiti
• Christi Olson, szef działu ewangelizacji w firmie Microsoft
• Jim Banks, prezes Spades Media

Wydarzenie w tym tygodniu koncentrowało się głównie na narzędziach, danych i kreatywnym myśleniu, które pomagają profesjonalistom PPC poruszać się w dziwnych czasach, w których się znajdujemy.

Innowacyjne narzędzia analityczne

Istnieje kilka świetnych nowych narzędzi, które pomogą nam zrozumieć zachowania związane z wyszukiwaniem i leżącą u ich podstaw dynamikę, które mogą być denerwujące dla marketerów.

Aaron zaprezentował naprawdę fajny pulpit COVID stworzony przez ekspertów ds. danych i analityki z Tinuiti. Sami odwoływaliśmy się do tego pulpitu nawigacyjnego w kilku miejscach. Pulpit nawigacyjny zawiera wizualizacje trendów wydatków z miesiąca na miesiąc i tydzień do tygodnia, a także zindeksowane trendy wydatków obejmujące szeroki zakres sektorów.

Zapoznaj się z deską rozdzielczą. Jest wolne. Wystarczy podać swój adres e-mail.

Christi pokazał również kilka potężnych narzędzi analitycznych, które firma Microsoft generuje, aby dostarczać informacje na temat cotygodniowych trendów w branży motoryzacyjnej, usług finansowych, zdrowia i dobrego samopoczucia, handlu detalicznego, technologii i usług telekomunikacyjnych oraz podróży. Zasoby firmy Microsoft analizują wpływ na rynek i zapewniają znaczący kontekst wskaźników naprawy według sektorów.

Zachęcam do obejrzenia powtórki sesji w celu głębszej analizy, ale kilka kluczowych wniosków z naszego panelu:

• Dane pokazują, że niepewność jest kluczowym czynnikiem, ale różni się ona w zależności od branży.
• Podróże i motoryzacja są nadal jednymi z największych wyzwań. Tom spadł z urwiska, ale wykazuje oznaki letniego wzrostu. W branży motoryzacyjnej potężne są promocje dotyczące rozszerzonych umów finansowych i ulg w płatnościach.
• Pandemia wpływa na każdego w inny sposób, nawet w ramach sektora. Tak więc wydajność jednego dostawcy w branży może różnić się od jej odpowiednika w innym obszarze geograficznym. Wykorzystaj dane jako wskazówki, ale jako marketer stosuj własne krytyczne myślenie dla określonych odbiorców. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

Widząc przejrzystość danych

Czy można w ogóle ufać danym, które tam są? Genialne maszyny AI i inteligentne automatyzacje są w wielu przypadkach zdezorientowane. Maszyny wiedzą, że to dziwny czas, ale nie wiedzą, że jesteśmy w kryzysie. Maszyny rozumieją dane z przeszłości, aby przewidywać przyszłość. Ale przeszłość nie uwzględnia ogromnych globalnych zmian w sposobie życia ludzi.

Christi, Aaron, Jim i ja rozmawialiśmy konkretnie o wykorzystaniu RSA i zastosowaniu danych do podejmowania decyzji. Aaron mówił o przejściu od bycia opartym na danych do bycia informowanym na podstawie danych. Potraktuj dane i najlepsze praktyki jako bardzo istotne, ale wszyscy musimy patrzeć na te informacje przez zupełnie inne soczewki niż dwa miesiące temu.

Christi zachęcała marketerów w wyszukiwarkach, by przyjęli znacznie bardziej manualne podejście do RSA. Dni ustaw i zapomnij minęły (na razie). Wyzwaniem dla dzisiejszych marketerów będzie zastosowanie krytycznego myślenia, kreatywności, oceny wiadomości, różnic geograficznych i innych czynników, aby podejmować decyzje lepiej niż maszyny są w stanie zrobić teraz.

Jim powtórzył te same punkty RSA i powiedział, że obecnie mocno przypisuje analitykę, ze względu na szalenie dynamiczne środowisko, w którym znajdują się marketerzy. Po prostu nie możemy porównywać niczego sprzed 12 miesięcy, aby podejmować decyzje teraz. Zauważył, że podobne do podobnych może już nigdy nie istnieć, a przynajmniej nie przez jakiś czas.

Paneliści zachęcali również marketerów, by czasami pozwalali sobie na błąd. W wielu przypadkach perspektywa po fakcie będzie jedynym wskaźnikiem podejmowanych w tej chwili decyzji.

Myślenie o Amazonie, e-commerce i „Czarnym Piątku”

Jak dyskutowali paneliści we wcześniejszych odcinkach, wpływ Amazona na rynek jest dziś znacznie inny niż dwa miesiące temu. Wciąż jednak gigant e-commerce, zmieniające się priorytety i tymczasowe rozszerzenia wysyłek stwarzają innym dostawcom możliwość wkroczenia w lukę eko.

Aaron i Jim uznali szybki ruch Amazona w celu komunikowania wydłużonych ram czasowych wysyłki jako środka ochrony marki Prime. Ludzie kojarzą Prime z wysyłką tego samego i dwudniowego dnia bardziej niż mogą kojarzyć to z innymi usługami, takimi jak Prime Video. Zauważając, że lepiej jest zaniżać i przewyższać koszty wysyłki. Porzucanie koszyka, które ma miejsce, gdy ludzie widzą daty wysyłki tygodniowo, może pomóc innym dostawcom – zakładając, że ich łańcuchy dostaw, zapasy i dystrybucja mogą wypełnić pustkę.

Christi dodał, że dla tych, którzy robią reklamy sponsorowane przez Amazon, ważne jest, aby upewnić się, że reklamy, promocje i komunikaty rzeczywiście są zgodne z tym, co ludzie kupują teraz. Dokładne rozważenie sposobu, w jaki reklamy sponsorowane są teraz stosowane, jest niezbędne, aby zapobiec niepotrzebnym wydatkom lub wykorzystać zaspokojenie krótkoterminowych potrzeb na rzeczy, które ludzie faktycznie kupią.

Dyskusja na temat e-commerce dotyczyła również myślenia „Czarnego Piątku” przez wielu detalistów. Równoważąc potencjalną percepcję, że dostawca jest zdesperowany, z postrzeganiem go jako oportunistycznego, panel doradził sprzedawcom, aby unikali zbyt długiego trwania zniżek typu Black Friday.

Aaron podsumował przemyślenia panelu, gdy zauważył: „ Ludzie, którzy dobrze sprzedają, dobrze sobie radzą. Ludzie, którzy źle sprzedają, źle sobie radzą. Dzięki koncepcji Czarnego Piątku niektórzy mogą wyglądać na trochę zdesperowanych i może wydawać się, że niektórzy są uzależnieni od skupiania się na skoncentrowaniu się na miesiąc do miesiąca lub ROAS na ostatnim kliknięciu. Marketerzy długoterminowi patrzą na krawędź lejka – widząc cały lejek, a nie tylko jego dno”.

Światło na końcu tunelu?

Nikt nie zna harmonogramu powrotu do czegoś przypominającego normalność, ale panel 6 tygodnia wyraził optymizm, gdy dyskusje zaczęły zmierzać w kierunku zdrowienia, a nie radzenia sobie z kryzysem.

Udostępnione powyżej narzędzia i wszystkie inne punkty danych mogą pomóc marketerom w wyszukiwarce lepiej zrozumieć czynniki bezpośrednie, ale także przygotowują grunt pod długoterminowe myślenie i podejmowanie decyzji. Oczywiście mamy przed sobą długą drogę, ale z każdym kolejnym ratuszem dyskusje zmieniają się i dostosowują. Tydzień 1 był bardziej o byciu razem, współczuciu i próbie zmierzenia „co do cholery się dzieje?” Pięć tygodni później dyskusje są dramatycznie inne.

Zainwestuj godzinę swojego czasu i obejrzyj powtórkę odcinka 6 na naszej stronie internetowej Ratusza lub posłuchaj go jako podcastu. Następnie zapisz się na sesję na żywo w przyszłym tygodniu, w której udział wezmą Navah Hopkins i David Szetela, obaj z listy 25 najbardziej wpływowych ekspertów PPC w 2019 roku, oraz Brandon Jones z un(Common) Logic, agencji z siedzibą w Austin.

Zarejestruj się już dziś i do zobaczenia w środę na PPC Town Hall #7.