Co to jest alokacja produktów i jakie korzyści może przynieść realizacja?

Podczas kryzysu naftowego na początku lat 70. popyt na gaz przewyższył podaż, co skutkowało racjonowaniem nieparzystym (jeśli ostatnia cyfra na tablicy rejestracyjnej była nieparzysta, gaz można było dostać tylko w dni nieparzyste). Niedawno pandemia COVID-19 doprowadziła do ograniczenia przez sklepy ilości papieru toaletowego i środków do dezynfekcji rąk, które klienci mogą kupić, aby sprawiedliwie dystrybuować produkt do wszystkich, którzy go potrzebowali.

To tylko kilka przykładów podkreślających znaczenie planowania alokacji produktów. W przypadku firm handlu elektronicznego planowanie alokacji produktów może pomóc w utrzymaniu odpowiednich poziomów zapasów w celu zaspokojenia popytu. Przyjrzyjmy się więc różnym strategiom alokacji produktów i przyjrzyjmy się korzyściom z alokacji produktów.

Co to jest alokacja produktów?

Alokacja produktów to strategiczna metoda inwentaryzacji stosowana, gdy ilość produktów dostępnych do zakupu jest ograniczona. Prawidłowe przydzielanie produktów wymaga dystrybucji, śledzenia i zarządzania zasobami eCommerce w całej sieci dystrybucji i kanałach sprzedaży, aby jak najlepiej zaspokoić zapotrzebowanie klientów. Pomaga to zapewnić przydzielanie odpowiedniej ilości dostaw właściwym klientom we właściwym czasie.

Chociaż w przypadku małych firm handlu elektronicznego możliwa jest ręczna alokacja produktów, większość dzisiejszych sprzedawców internetowych przydziela produkty za pomocą technologii śledzenia zapasów. Pomaga to zaoszczędzić czas, wyeliminować błędy ludzkie i poprawić wydajność łańcucha dostaw. Jest to szczególnie cenne dla sprzedawców, którzy utrzymują zapasy w wielu lokalizacjach lub sprzedają w różnych kanałach. Angażują się również w prognozowanie popytu, prognozując przyszłą sprzedaż, wykorzystując historyczne dane sprzedaży do podejmowania świadomych decyzji dotyczących planowania zapasów, które mogą zmniejszyć potrzebę alokacji produktów.

Strategie alokacji produktów

Dostępność produktów jest ważna zarówno dla sprzedawców eCommerce, jak i ich klientów. Tak więc, jeśli chodzi o strategie alokacji, większość firm eCommerce wybiera równą alokację, alokację trendów lub alokację sezonową.

Równa alokacja

Ta metoda alokacji produktów, znana również jako alokacja uniwersalna, zapewnia równomierną dystrybucję całej linii produktów w całej sieci dystrybucyjnej, dając każdemu centrum dystrybucyjnemu taką samą ilość SKU w magazynie. Jeśli prowadzisz również sklepy stacjonarne, będziesz chciał zachować tę samą ilość zapasów przeznaczonych na sprzedaż wirtualną w każdej fizycznej lokalizacji sklepu.

Przydział trendów

Jak sama nazwa wskazuje, alokacja trendów dystrybuuje zapasy na podstawie tego, które produkty i gdzie są trendy. Na przykład trendy fitness zaczynają się zwykle w Kalifornii. Jeśli sprzedajesz produkty wellness, możesz rozważyć podzielenie zapasów na wiele centrów realizacji, ale większość z nich należy trzymać w pobliżu Zachodniego Wybrzeża.

Przydział sezonowy

Podobnie jak w przypadku alokacji trendów, strategia alokacji sezonowej obejmuje zapasy w lokalizacjach opartych na warunkach pogodowych. Na przykład, jeśli sprzedajesz swetry, możesz zdecydować się na przechowywanie większości swojego ekwipunku na środkowym zachodzie lub wschodnim wybrzeżu; jeśli sprzedajesz stroje kąpielowe, możesz zatrzymać większość swoich zapasów w Sunshine State .

Sześć korzyści z planowania alokacji produktów

Planowanie alokacji produktów może przynieść korzyści firmom handlu elektronicznego (a także tym, które mają sklepy stacjonarne) na wiele sposobów. Oto sześć naszych najważniejszych korzyści z posiadania solidnego planu alokacji produktów.

1. Zarządzanie alokacją zapasów

Dobry proces alokacji produktów pomaga zdecydować, gdzie przechowywać zapasy w łańcuchu dostaw eCommerce w oparciu o popyt. Postępując zgodnie z jedną ze strategii alokacji produktów, które właśnie omówiliśmy, możesz zaoszczędzić na kosztach przechowywania zapasów, optymalizując poziomy zapasów bez przeładowywania w różnych lokalizacjach. Unikniesz również zbyt małych zapasów, co spowoduje wypadanie zapasów i zamówienia zaległe , które mogą zaszkodzić Twoim wynikom finansowym i reputacji.

2. Zmniejszenie marnotrawstwa zapasów

Zapasy mogą się zmarnować, stając się niemożliwym do sprzedania „martwym zapasem”, jeśli w pobliżu miejsca, w którym są przechowywane, jest niski popyt. Może to również skutkować niedoborami na obszarach, na których istnieje duży popyt. Efektywna alokacja produktów pomaga zapewnić odpowiedni poziom zapasów we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

3. Uzyskanie lepszego zrozumienia zachowań klientów

Jak wspomniano wcześniej, wielu właścicieli firm eCommerce alokuje produkty na podstawie prognozowania, co wymaga śledzenia historycznych danych o zamówieniach. W ten sposób możesz uzyskać wgląd w zachowania zakupowe klientów, takie jak pory roku, w których najchętniej kupią Twoje produkty, które produkty są bardziej popularne niż inne, ile kupują za jednym razem, jak bardzo mają zwrócić produkt i tak dalej. Wszystkie te zachowania mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących tego, ile zapasów należy przechowywać i gdzie je przechowywać.

4. Zmniejszenie kosztów wysyłki i czasu tranzytu

Gdy zapasy są przechowywane z dala od miejsca przeznaczenia, koszty wysyłki rosną, ponieważ produkt musi przekroczyć więcej stref wysyłki. Im więcej stref, tym więcej zapłacisz. Oczywiście, im dalej produkt musi podróżować, tym dłużej zajmie dotarcie do celu, co może również frustrować klientów (oczywiście zawsze możesz zapłacić za wysyłkę przyspieszoną lub wysyłkę z dnia na dzień, ale to również pochłania Twoje zyski).

5. Poprawa doświadczenia klienta

Customer experience (CX) to wrażenie, jakie klienci uzyskują od firmy, gdy poruszają się w trakcie podróży swoich kupujących. Ta podróż obejmuje każdą interakcję z Twoją firmą, w tym proces zamawiania. Braki w magazynie, zaległe zamówienia i opóźnienia w wysyłce spowodowane brakiem zapasów powodują słabą CX. Jednak poprzez odpowiednią alokację produktów możesz zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta. To korzystne dla obu stron, ponieważ klienci twierdzą, że są pięć razy bardziej skłonni do ponownego zakupu po dobrym CX i czterokrotnie bardziej skłonni do polecania firmy komuś innemu.

6. Optymalizacja alokacji sklepów

Zawsze masz dostęp do zapasów w lokalizacjach najbliższych Twoim klientom, aby zmniejszyć koszty wysyłki i czas transportu (dzisiejsi klienci oczekują szybkiej dostawy). Jeśli prowadzisz sklep internetowy i sklep stacjonarny, warto również wykorzystać dane historyczne, aby zobaczyć, skąd pochodzi większość sprzedaży. Na przykład, jeśli sprzedajesz świece i masz ich 500 na stanie, a 75% sprzedaży odbywa się w sklepie, będziesz chciał odłożyć 375 świec na sklep fizyczny, a pozostałe 125 zarezerwować na zamówienia online. Oczywiście pamiętaj, że może się to zmienić z czasem lub bardzo szybko; podczas COVID wiele firm odnotowało wzrost sprzedaży online i spadek sprzedaży w sklepach stacjonarnych.

Poprawa alokacji produktów dzięki logistyce zewnętrznej

Alokacja produktów ma wpływ na to, jak szybko możesz wysyłać produkty do klientów, co znowu jest powodem, dla którego lokalizacja zapasów jest kluczowa. Jednak możesz nie mieć lokalizacji blisko swoich klientów, zwłaszcza jeśli wiele Twoich zamówień pochodzi z zagranicy. Aby stworzyć solidny plan alokacji produktów, który obniży koszty logistyczne i usprawni dostawy na ostatnim etapie, możesz rozważyć partnera logistycznego (3PL), takiego jak The Fulfillment Lab.

Dzięki TFL będziesz mieć dostęp do naszych 14 krajowych i międzynarodowych lokalizacji oraz własnego portalu klienta za pośrednictwem naszego oprogramowania Global Fulfillment , które umożliwia śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym w całej sieci z jednego pulpitu nawigacyjnego. Zyskasz również dostęp do zaawansowanych analiz zapewniających wgląd w wzorce zakupowe Twoich klientów, które można wykorzystać do opracowania lepszej strategii alokacji produktów. Jesteśmy również twórcami marketingu realizacji , który zapewnia unikalne opcje dostosowywania opakowań w celu zwiększenia świadomości marki i dalszego CX. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej lub zacząć!